郭亞芳：跟各層次的人打交道，讓我對人很敏感

○記者 鄒孝聽

郭亞芳是蘇州圓才管理咨詢有限公司的高級獵頭顧問，十年前以校園招聘的形式進(jìn)入圓才，期間又在全球知名的獵頭公司工作過三年，隨后歸巢圓才，扎根至今。她有明確的職業(yè)規(guī)劃，喜歡跟不同層次的陌生人打交道。十年的獵頭經(jīng)歷，讓她接觸到很多高端人才，也為工作帶來了不小的幫助。

十年獵場沉浮，把人才引到合適的位置

學(xué)生時代，郭亞芳參加的交流活動就很多，她擅長跟人打交道。作為獵頭，最重要的工作是根據(jù)客戶委托，幫其尋找合適的人才。當(dāng)然，從初級顧問到高級顧問，中間有很長的路要走。她坦言剛?cè)胄心菚悍浅Ｓ刑魬?zhàn)，曾經(jīng)誤把一家簡稱“EMS”的電子制造服務(wù)企業(yè)當(dāng)成了快遞公司，特別尷尬。她深知一個好的獵頭顧問，綜合素質(zhì)要求很高，只有對所接觸的行業(yè)有深入的了解，才能讓對方買賬。而候選人則是他們最好的老師。

“除了通過互聯(lián)網(wǎng)和一些專業(yè)的網(wǎng)站、組織，找候選人溝通是接收信息最直接，也是最有效的方式。能否幫客戶尋找到最合適的人才與數(shù)據(jù)積累的多少有很大的關(guān)系，當(dāng)然，后端不斷地接觸候選人，盡可能地保持長期的聯(lián)系也至關(guān)重要。這樣當(dāng)有合適的機(jī)會來臨之時，才能更有底氣、更專業(yè)地幫助候選人做職業(yè)選擇的綜合分析?！?/p>

郭亞芳表示，獵頭在選擇人才的時候并沒有統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)，不同人才的性格特征不盡相同，也沒有近乎完美的人，如何發(fā)現(xiàn)一個人的特殊優(yōu)勢，并將其放到合適的位置，也能從一定程度上體現(xiàn)出獵頭的職業(yè)綜合素養(yǎng)。她說資深的獵頭顧問不僅會根據(jù)客戶委托去尋找人才，還會根據(jù)市場情況幫助客戶去分析什么樣的人更適合某種崗位。

結(jié)果驅(qū)動的職業(yè)，承受的壓力非同尋常

雖然多年的獵頭工作經(jīng)歷，讓郭亞芳跟各種層次的人才打交道變得游刃有余。但她直言獵頭是一種以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的職位，追求的是結(jié)果驅(qū)動，因此面臨的壓力也非同尋常。

在“挖人”之前，獵頭需要評估、篩選候選人，展開背景調(diào)查，對其技能、軟技能做綜合評價，分析出個人的獨(dú)特優(yōu)勢，還要確認(rèn)候選人信息的真實性。她告訴記者，在職業(yè)生涯中曾遇到過一位人力資源總監(jiān)背景造假，此人隨即就會進(jìn)入他們的黑名單。這是對客戶的負(fù)責(zé)，也是一個警示。

從業(yè)至今，郭亞芳見證了獵頭行業(yè)的不同發(fā)展階段，她說近幾年人才的被動性特征愈趨明顯，給人力資源行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，獵頭市場的盤子可以說呈現(xiàn)一個擴(kuò)大的態(tài)勢。她直言好的獵頭顧問綜合素質(zhì)相對較高，可選擇的面也廣。

郭亞芳自詡是一個外向的人，特別容易跟人建立起聯(lián)系，她對人很敏感，有著銷售的特質(zhì)。曾從國外挖來麻省理工學(xué)院和哥本哈根大學(xué)的博士后和博士，為一家歐美公司在園區(qū)成立的亞太研發(fā)中心引進(jìn)人才；給在澳洲工作的無錫人寫信，花了兩個多月的時間打動了對方；說服在園區(qū)當(dāng)全職太太的馬來西亞人重返職場，那位曾在世界500強(qiáng)企業(yè)做亞太區(qū)資金流管理的人才開辟了蘇州的金融行業(yè)新領(lǐng)域。

結(jié)果驅(qū)動的職業(yè)讓郭亞芳一直在路上，不斷提升自己專業(yè)素養(yǎng)的同時，也對獵頭行業(yè)也有更深的體會。據(jù)她分析，在蘇州，現(xiàn)階段他們的主要狩獵領(lǐng)域仍然以制造業(yè)為主，而創(chuàng)新型高科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和生物醫(yī)藥類行業(yè)的獵頭需求也正在崛起。

挖人有N種方式，專業(yè)和誠懇乃洽談藝術(shù)

曾經(jīng)有人分享過一些獵頭的故事，如去小區(qū)蹲點(diǎn)，從“獵物”的家屬甚至小區(qū)保安入手，以期更多地了解候選人。對此，郭亞芳持反對態(tài)度。她說挖人的方式有很多種，可以通過社交媒體、集聚各類人才的行業(yè)協(xié)會、俱樂部等獲取信息。她在行業(yè)活動現(xiàn)場積累過人脈，在領(lǐng)英上找過人，也在微博上發(fā)現(xiàn)合適的人選，通過陌生電話、郵件、拜訪約見等方式直接與對方取得聯(lián)系。

曾經(jīng)有這樣一個案例讓她印象深刻，那時候蘇州文化藝術(shù)中心要找一位藝術(shù)總監(jiān)，由于蘇州本土無現(xiàn)成人選，他們同上海的獵頭公司合作，通過各種渠道尋找發(fā)達(dá)地區(qū)的藝術(shù)家。北京話劇院、歌劇院、大劇院，上海大劇院，江蘇交響樂團(tuán)的國際知名指揮家均被列為候選人。

郭亞芳說，“當(dāng)時她找到了北京的一位叫譚利華的藝術(shù)家，對方的回復(fù)是‘讓你們蘇州市的市長來見我’，明知道操作性不大，但態(tài)度必須得誠懇，我當(dāng)時就跟對方說會向領(lǐng)導(dǎo)請示，希望您可以過來看一看。當(dāng)然最終是失敗的，因為對方有很高的知名度，也沒有辦法來蘇州全職。后來我們約到了上海大劇院的院長前來面試，但由于那天堵車比較厲害，對方全程黑臉，因為做過前期背景調(diào)查，我們特意安排了有藝術(shù)家族背景的同事對接，還找了教授的學(xué)生陪其聊天。無論什么情況，我們都希望以最專業(yè)的態(tài)度來跟對方溝通?！?/p>

最后，前來履職的是江蘇交響樂團(tuán)的團(tuán)長，那是一位國際知名的鋼琴家和指揮家，同時也是上海音樂學(xué)院的教授。郭亞芳是在微博上看到這個人的名字，打電話去他們單位，恰巧接電話的就是團(tuán)長本人。她表明蘇州有一個工作機(jī)會，詢問對方是否方便留下手機(jī)號碼，之后進(jìn)行電話溝通約到面訪。郭亞芳對對方考慮和顧慮的因素做了綜合分析，最終成功為客戶引進(jìn)了理想的藝術(shù)總監(jiān)。

與候選人交流的方式通常有電話、約見和拜訪，除了在單位見面，下班后約咖啡店也正成為一種流行方式。而這種約見并非朋友間的輕松小聚，需要以絕對專業(yè)的素養(yǎng)在短時間內(nèi)獲得對方的好感甚至認(rèn)可。