咨詢公司的“人事資產(chǎn)負(fù)債表”

文/本刊記者 王騰

“對的人是資產(chǎn)，錯的人是負(fù)債。”

說起咨詢行業(yè)，很多人都處于一種霧里看花的狀態(tài)，有人說咨詢行業(yè)是一個可以讓人“比你的同齡人在同樣的時間段成長得更快、更好”的行業(yè)。也正是如此，咨詢行業(yè)也成為職場精英向往的地方，時至今日，咨詢公司依然是全球入職面試最難的公司之一。

>> 汪亮：“融入社會化媒體，大數(shù)據(jù)智庫平臺，持續(xù)的數(shù)字化投資是WPP未來的業(yè)務(wù)導(dǎo)向。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，國外的咨詢業(yè)已經(jīng)成為一個發(fā)展迅速的知識型產(chǎn)業(yè)部門，被列為高層次知識產(chǎn)權(quán)中的重要領(lǐng)域，成立了很多具有高水平和威望的咨詢公司。現(xiàn)在，咨詢業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達，除工程咨詢外，還包括決策咨詢、技術(shù)咨詢、管理咨詢、專業(yè)咨詢等領(lǐng)域。

Kantar Media CIC（凱度中國）是最早專業(yè)致力于中國社會化及數(shù)字商業(yè)資訊提供商，專業(yè)通過研究、技術(shù)產(chǎn)品和咨詢，自2004年起就率先投身于社會化商業(yè)技術(shù)開發(fā)、研究和咨詢領(lǐng)域。2012年1月，Kantar Media CIC被全球最大的傳播服務(wù)集團WPP旗下的Kantar Media收購。說起WPP，相信大家并不陌生，作為咨詢行業(yè)的巨頭，WPP為超過一半的財富500強企業(yè)提供服務(wù)。凱度中國每年針對中國市場發(fā)布的諸如：社交媒體影響項報告，消費趨勢報告等已經(jīng)成為中國市場的風(fēng)向標(biāo)?！斑@些調(diào)查報告的形成并不容易，調(diào)查結(jié)果背后是一個龐大的、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)工作支持?！必?fù)責(zé)為凱度中國的調(diào)研報告提供社交媒體數(shù)據(jù)整理和處理的艾熹信息技術(shù)服務(wù)有限公司CFO汪亮如是說。

順勢而為的財務(wù)架構(gòu)

WPP在國內(nèi)的業(yè)務(wù)主要集中在廣告，媒體，公關(guān)，調(diào)研和其他傳播相關(guān)業(yè)務(wù)，重心也越來越從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化方向。事實上，早在2009年開始WPP就加大規(guī)模進行數(shù)字化的投入，包括技術(shù)投入，收購和合并，協(xié)同第三方開展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等等。進入中國三十多年以后，WPP在亞太區(qū)前二十五年取得了相當(dāng)矚目的業(yè)務(wù)發(fā)展。而汪亮所在的艾熹信息技術(shù)服務(wù)有限公司是WPP在中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵，汪亮說：“融入社會化媒體，大數(shù)據(jù)智庫平臺，以及持續(xù)的數(shù)字化投資是WPP未來的中國的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，并且，業(yè)務(wù)將會越來越多面向更多的國內(nèi)企業(yè)，助力中國國內(nèi)企業(yè)在國際舞臺的傳播?！?/p>

可以說咨詢行業(yè)是受到互聯(lián)網(wǎng)興起深度影響的行業(yè)之一，汪亮說：“我們所服務(wù)的客戶亦是如此，互聯(lián)網(wǎng)的這些年帶給企業(yè)翻天覆地的變化，要存活于目前這個互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)治的世界，企業(yè)的宣傳和廣告也必須隨之轉(zhuǎn)型，WPP的業(yè)務(wù)也在積極配合和引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)型。相應(yīng)地，我們財務(wù)管理需要跟隨產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，在決策分析、項目成本管理控制、稅務(wù)籌劃、法律風(fēng)險管控等做好配套，從制度到流程到系統(tǒng)的實現(xiàn)，以及溝通都是相當(dāng)重要的。很多時候我需要學(xué)會將自己從傳統(tǒng)財務(wù)的角色中脫離出來，學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)和策略的核心，再引入財務(wù)系統(tǒng)的建立，才能配合支持業(yè)務(wù)做出適當(dāng)?shù)墓芾?，在我的理念中，財?wù)管理本身不是限制，而是成就。”

事實上WPP一直在變動自己的全球構(gòu)架，包括財務(wù)管理結(jié)構(gòu)。在汪亮看來，從集團層面上，未來的WPP會在全球成立財務(wù)共享中心，將財務(wù)報告和財務(wù)商業(yè)伙伴的角色進一步分開分細，財務(wù)商業(yè)伙伴會同業(yè)務(wù)管理高層例如CEO、MD有更多的積極溝通交流，作為子公司的CFO，汪亮也已經(jīng)做好了應(yīng)對未來轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。她現(xiàn)在的主要工作包括管理報告、商業(yè)合規(guī)、稅務(wù)籌劃、商業(yè)分析、參與投資決策等。

高情商樸素職業(yè)觀

作為典型的知識密集型行業(yè)，咨詢行業(yè)的財務(wù)管理特色非常顯著，難點也很清晰。知識密集型企業(yè)的財富在于知識，而知識是由人才創(chuàng)造累積傳承的，所以在預(yù)算、績效管理方面更需要“以人為本”。汪亮說：“從預(yù)算和績效的叫角度來看，我們就要從人這個點延伸出來，包括目標(biāo)制定，職業(yè)發(fā)展路徑，到最后的全面預(yù)算，以人、小組、團隊、部門為單位，匯總到公司層面，都是自下而上的。人是公司最大的資源，同時也是投入?！?/p>

而在人力資源越來越昂貴的今天，想要在知識密集型企業(yè)中既保證企業(yè)競爭力又要最大程度調(diào)動員工積極性，同時還不能無限制地增加成本預(yù)算，這并不容易平衡，汪亮坦言：“我們這類企業(yè)由于成本結(jié)構(gòu)相對于生產(chǎn)制造型企業(yè)更為單純，而且由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的時代到來，集團重視的主要是業(yè)務(wù)增長，尤其當(dāng)業(yè)務(wù)下滑的時候。作為CFO 在這方面的管理我注重三點: 第一，第三方成本。例如媒體、數(shù)據(jù)的獲取成本，從供應(yīng)商管控篩選，到大供應(yīng)商的合作伙伴建立，可以降低成本；第二，人員成本。我們會從人員工作負(fù)荷，項目邊際收益率來看效率，建立流動的人員池等等；第三，投資成本。尤其技術(shù)投入，因為這些投入沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，而且要求很多，所以資源需要排優(yōu)先級。我們內(nèi)部建立一些評估體系流程，有數(shù)字加軟性指標(biāo)最后希望反應(yīng)到損益表上達到降本增效的效果?！?/p>

咨詢公司被譽為是全球入職面試最難的公司并不是危言聳聽，2017年熱播的電視劇《我的前半生》就是真實還原了咨詢公司的職場生態(tài)，在咨詢行業(yè)從業(yè)生存已經(jīng)很考驗智商了，而要在咨詢公司里做高管，其難度可想而知。汪亮不僅有財務(wù)專業(yè)背景，考了ACCA，還有心理學(xué)學(xué)位，可謂是智商情商雙高，談起職場感受，汪亮笑言“我現(xiàn)在要負(fù)責(zé)公司的人事管理，事實上從一直以來的財務(wù)專業(yè)人士只和高層對話的，變成婆婆媽媽什么都要管，一天可以有好幾波人找你談心，每天從早到晚談得口干舌燥，發(fā)現(xiàn)財務(wù)那塊的事情還啥都沒干呢，再加班干活，就發(fā)覺人比起數(shù)字來復(fù)雜太多太多。我也總結(jié)出我的財務(wù)人事資產(chǎn)負(fù)債表：對的人是資產(chǎn)，錯的人是負(fù)債。我曾經(jīng)學(xué)過心理學(xué)，心理學(xué)的學(xué)習(xí)應(yīng)該說是幫助我自己狀態(tài)更佳地處理人事問題，合理授權(quán)合適的人去處理事情，培養(yǎng)人才，我通常主要做的是激勵人才發(fā)現(xiàn)自己的潛力為自己奮斗，當(dāng)然前提是人才，也要能留住人才的心。還是回到自己的狀態(tài)要好，自我修煉到位。心理學(xué)幫助的是更好的自己。我有朋友管理的方式是太極十八法，亦很有效。”

或許這種智商、情商雙高的人在咨詢行業(yè)很常見，但是像汪亮這種始終保持著樸素的職業(yè)理想?yún)s并不多，在談到對未來的設(shè)想時，她說：“其實我不是太有抱負(fù)和野心的，我的職業(yè)理想很樸素：做個有用的人。對于未來，我認(rèn)為行業(yè)一直在說變化，所以必須跑在變化前面，主動挑戰(zhàn)自己的舒適區(qū)，否則會就被挑戰(zhàn)。”