高校醫(yī)學(xué)生健康人際溝通心理素質(zhì)培養(yǎng)策略

摘?要：作為一位優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)高校醫(yī)學(xué)生，不僅要學(xué)好醫(yī)學(xué)專業(yè)技能，而且應(yīng)增強(qiáng)人際溝通心理素質(zhì)能力的修養(yǎng)。具有成熟理性穩(wěn)重健康的心理素質(zhì)，并能在實(shí)踐的生活學(xué)習(xí)及未來的工作中嫻熟地運(yùn)用好。加強(qiáng)培養(yǎng)高校護(hù)理學(xué)生健康交際心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)，既是日常生活學(xué)習(xí)的需要，更是未來護(hù)理工作的需要，具有重要的功能價值。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生;人際溝通;心理素質(zhì);培養(yǎng)

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，需要醫(yī)學(xué)高校醫(yī)學(xué)生不僅能掌握熟練的專業(yè)技能操作，同時又需要加強(qiáng)自身的人文綜合素質(zhì)修養(yǎng)。醫(yī)學(xué)生的服務(wù)對象是患者，患者有肉體上折磨的苦痛，更有心理上的脆弱。溫暖貼心關(guān)懷的語言服務(wù)，是一劑良藥。古希臘希波克拉底說，給患者治病，一是藥物，二是語言。不少患者是由于不良的心情誘發(fā)各種精神病、高血壓病等癥狀，產(chǎn)生心靈的憂慮、緊張，甚至是恐懼，情緒不穩(wěn)，消極心態(tài)籠罩身心。

言語文明，舉止高雅，靈活運(yùn)用人際溝通技巧，具有較強(qiáng)的人際溝通能力、應(yīng)變能力及全心全意的服務(wù)態(tài)度，是護(hù)理人員應(yīng)努力提高的能力素養(yǎng)。如果醫(yī)學(xué)生能有良好的人際溝通修養(yǎng)，進(jìn)行積極有效的心理疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)移病人的恐慌情緒，激發(fā)戰(zhàn)勝病痛的信念。就能使患者心態(tài)平和，調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，達(dá)到理想的治療效果。我們應(yīng)明白“良言一句能使三冬暖，惡語傷人也能使六月寒”。

例如：對長期臥病不能起床的患者，一旦發(fā)現(xiàn)有下床挪步的跡象，哪怕僅僅是小小的一步，醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)及時給予精神上的鼓勵：“瞧，你都能舉步了，真是非常棒，說明恢復(fù)非常理想！堅持每天鍛煉，保持樂觀心態(tài)，一定會進(jìn)步更快的?！倍喙膭睿嘤眉畹恼Z言消除患者的顧慮，就可能達(dá)到事半功倍的治療效果。

醫(yī)學(xué)生需要能與各色病人友好相處，建立良好的護(hù)患關(guān)系，就應(yīng)具有良好的人際溝通心理素質(zhì)。醫(yī)學(xué)生應(yīng)能更加積極地更加主動地與患者及其家屬進(jìn)行友好交流。通過自我語言的魅力消除病人對疾病的顧慮與恐懼，化解彼此的分歧，使其能積極配合治療。而不是一味地機(jī)械的量體溫、打針、吃藥等護(hù)理。也只有護(hù)理技術(shù)到位，心理護(hù)理服務(wù)周到，才能更好地滿足病人及家屬對現(xiàn)代醫(yī)療的滿足。

例如，有時醫(yī)學(xué)生需要對患者做皮試，有的醫(yī)學(xué)生說：要做皮試，把手伸出來。有的醫(yī)學(xué)生說：請把手伸出來，幫你做個皮試。兩種語言風(fēng)格截然不同，前者是命令式語言，很可能會激發(fā)患者不良情緒;后者是禮貌式語言，很容易獲得患者的好感，達(dá)到積極配合的效果。語言可以致病，也能治病。通過醫(yī)學(xué)生的口語交際表達(dá)，展現(xiàn)的是醫(yī)學(xué)生的語言修養(yǎng)境界，也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)生健康心理綜合素質(zhì)的整體性表現(xiàn)。

作為一位優(yōu)秀的高校護(hù)理學(xué)生，不僅要學(xué)好護(hù)理專業(yè)技能，而且應(yīng)加強(qiáng)人際溝通心理能力的修養(yǎng)，并能在實(shí)踐的生活學(xué)習(xí)及未來的工作中嫻熟地運(yùn)用好。高校醫(yī)學(xué)生即將踏入社會，需要自己有過硬的醫(yī)學(xué)專業(yè)技能，同時還需要具有良好的溝通能力，才能更好地立足社會，適應(yīng)未來的工作崗位與工作環(huán)境。加強(qiáng)培養(yǎng)高校護(hù)理學(xué)生健康交際心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)，既是日常生活學(xué)習(xí)的需要，更是未來護(hù)理工作的需要，具有重要的功能價值。

一、

加強(qiáng)自我修養(yǎng)的需要

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)人才，應(yīng)是全面發(fā)展綜合素質(zhì)過硬、德藝雙馨的。人際溝通能力能反映一位高校護(hù)理學(xué)生文明修養(yǎng)程度。通過言談舉止，心理活動，能展現(xiàn)高職醫(yī)學(xué)生氣質(zhì)風(fēng)度人文素質(zhì)的優(yōu)劣。加強(qiáng)人際溝通心理素質(zhì)的修養(yǎng)，是高校護(hù)理學(xué)生對護(hù)理醫(yī)療專業(yè)修養(yǎng)的進(jìn)一步提升，能形成良好的心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)，更好地通過人際溝通方式處理各種人際關(guān)系，尤其是通過健康文明的語言更好地服務(wù)患者。

加強(qiáng)人際溝通心理素質(zhì)能力修養(yǎng)，應(yīng)成為高校護(hù)理學(xué)生的必備素質(zhì)?！坝癫蛔敛怀善?，人不學(xué)不成器”，護(hù)理學(xué)生只有自覺加強(qiáng)人際溝通心理素質(zhì)的修養(yǎng)，嚴(yán)格按照人際交流的準(zhǔn)則自覺地鍛煉改造自己，才能游刃有余得心應(yīng)手地處理各種人際關(guān)系，才能形成高尚的健康的護(hù)理職業(yè)心理素質(zhì)涵養(yǎng)。

二、

在校人際交流的需要

護(hù)理學(xué)生應(yīng)珍惜和利用好在校時間，通過日常生活人際交流的實(shí)踐鍛煉，提升自我的人際溝通心理素質(zhì)的修養(yǎng)。經(jīng)常能在報紙、新聞等媒體與現(xiàn)實(shí)中看到，某校某宿舍的室友由于心理素質(zhì)不健康，不善于語言表達(dá)，不能很好地處理室友之間的關(guān)系，甚至激化為矛盾沖突。寢室不能形成溫馨友好的學(xué)習(xí)生活氛圍，關(guān)系緊張。反之，如果彼此之間善于人際溝通交際，有良好的心理素質(zhì)，就能使一間小小的宿舍充滿歡聲笑語，互助互愛，和睦相處，共同進(jìn)步。

護(hù)理學(xué)生在實(shí)習(xí)前，往往需要參加用人醫(yī)院的面試。不僅要考核護(hù)理操作技能，而且考核面對面的交流。此時，學(xué)生的應(yīng)答自如、口齒清楚、言簡意賅、條理清楚，含蓄幽默，能給評委以語言的溫暖感覺，能大大提高應(yīng)聘的成功率。但有的醫(yī)學(xué)生膽怯，急躁，慌亂，緊張，造成面試的被動，表現(xiàn)不自然，面試成績不理想。

三、

適應(yīng)未來工作的需要

我們培養(yǎng)的護(hù)理學(xué)生，目的是能適應(yīng)未來護(hù)理工作的需要，更好地服務(wù)患者，給患者帶去身心的健康。醫(yī)學(xué)工作是人命關(guān)天的神圣職業(yè)，必須把患者放在利益的突出位置，把患者視同自己親人，全身心地為患者無私奉獻(xiàn)?；颊叩男那榭偸呛艽嗳醯模榫w總是波動很大的。醫(yī)學(xué)生要能學(xué)會并應(yīng)用好語言能感化患者，滋潤患者，與患者建立朋友般和諧的護(hù)患關(guān)系，就必須有健康的人際溝通心理素質(zhì)。但現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象又告訴我們，有不少的醫(yī)患矛盾與沖突，是因?yàn)獒t(yī)學(xué)生的心理素質(zhì)不夠成熟，遇事不冷靜，語言不文明而引起的。

同時，也有不少的醫(yī)患矛盾與沖突，也是完全可以通過健康文明友好的溝通交流避免的。醫(yī)學(xué)生應(yīng)能“急病人所急，憂病人所憂”，設(shè)身處地地多理解患者同情患者。多點(diǎn)理性，少點(diǎn)沖動;多點(diǎn)文明，少點(diǎn)粗野;多點(diǎn)友好，少點(diǎn)憎恨。要能相信患者是可以被感化，尤其是醫(yī)學(xué)生有一顆真誠的心與良好的人際溝通能力，一定能感化患者，一定能消除彼此的分歧與誤解。幫助患者消除顧慮，增強(qiáng)面對戰(zhàn)勝疾痛的勇氣，達(dá)到理想的治療效果。一位優(yōu)秀稱職的醫(yī)學(xué)生應(yīng)有成熟理性穩(wěn)重健康的心理素質(zhì)，能嫻熟地掌握和應(yīng)用與患者人際溝通的能力。

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作者簡介：

蹇瑞橋，江西省南昌市，江西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院。