通信行業(yè)的人工智能之路

陶雅祺

（公誠管理咨詢有限公司，廣東 廣州 510630）

0 引 言

經(jīng)過幾十年的發(fā)展和積累沉淀，人工智能技術(shù)進入了發(fā)展新時代。5G網(wǎng)絡(luò)和AI相輔相成，將會大力促進人工智能的應(yīng)用和普及。

1 人工智能的定義和特點

人工智能（AI）是計算機科學(xué)的一個分支，是一項企圖賦予人類思維和意識的新型系統(tǒng)。近年來，人工智能領(lǐng)域已經(jīng)擴展到生活的多個領(lǐng)域，如智能家居、機器人、智慧城市等，并在逐步發(fā)展壯大[1]，具有以下特點。

1.1 包容性極強

人工智能是多種學(xué)科、領(lǐng)域經(jīng)過不斷發(fā)展進步而摩擦產(chǎn)生的結(jié)晶體，涉及內(nèi)容極廣，包容性極強。隨著社會的不斷發(fā)展，人工智能將為更多領(lǐng)域注入新興力量。

1.2 實踐性極強

人工智能是一個擁有人類思維和意識的系統(tǒng)。為了防止它局限于人類對自身思想和行為的片面了解，該系統(tǒng)的研究和開發(fā)更需要結(jié)合實踐來發(fā)現(xiàn)問題。

1.3 發(fā)展性極強

目前，人工智能的開發(fā)技術(shù)尚未成熟。研發(fā)初期是特別需要經(jīng)驗和探索的新時期，人工智能還存在許多神秘未知的性能。這一特點決定了人工智能還存有很大的發(fā)展空間，需要科研人員不斷努力開發(fā)。

2 通信行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

2017年以來，電信通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)層出不窮，萬物互聯(lián)已經(jīng)初具規(guī)模，視頻、音樂、游戲等業(yè)務(wù)帶來流量經(jīng)營的爆發(fā)，不限量、免流量成為新時代的新選擇。經(jīng)濟融合分享、人工智能等新興富有潛力股的領(lǐng)域，成為電信行業(yè)數(shù)字化演進不斷進取的力量來源。技術(shù)上，更新?lián)Q代速度加快，如澳大利亞、新加坡關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)的同時，4G網(wǎng)絡(luò)普及成為當(dāng)前移動寬帶的主流網(wǎng)絡(luò)。此外，新加坡確保戶外4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率到達99%；日本和韓國等的網(wǎng)絡(luò)已接近全國覆蓋。當(dāng)下，5G技術(shù)被推上了發(fā)展風(fēng)向口，北美、歐洲和國內(nèi)全面開展5G網(wǎng)絡(luò)的研究，關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)突破性進展。技術(shù)的進步和硬件性能的提升，大大提升了通信行業(yè)的戰(zhàn)略地位，其他行業(yè)如果缺失通信業(yè)的支撐，將寸步難行[2]。

當(dāng)前，通信業(yè)最具有發(fā)展活力的是5G技術(shù)。經(jīng)過研究積累，5G技術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)制定和網(wǎng)絡(luò)搭建上獲得了突破性進展。這項技術(shù)是繼4G之后面向世界信息通信發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，將以前無所有的傳輸速度連接世界的通信網(wǎng)絡(luò)，為更多需要低時延的高科技項目提供技術(shù)支持。立足當(dāng)前，5G技術(shù)的研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定并不成熟。隨著產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟，展望未來，將是一個萬物互聯(lián)的智能時代。

3 AI在通信行業(yè)的應(yīng)用

人工智能已經(jīng)滲透到日常生活中，多數(shù)領(lǐng)域?qū)⑷斯ぶ悄苓@項技術(shù)放置于重要戰(zhàn)略計劃，以尋求產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型突破。企圖將系統(tǒng)賦予人類思維進行大數(shù)據(jù)分析，進而實現(xiàn)智能教育、智能醫(yī)療、智能港口和智能家居等行業(yè)發(fā)展。通信行業(yè)積極打造與人工智能相結(jié)合的應(yīng)用，如港口選擇AI開始嘗試智能機器人搬運，大大提高了工作效率；交通業(yè)在無人機、無人駕駛等技術(shù)不斷取得突破；工業(yè)上的智能流水線，購物領(lǐng)域的VR智能換裝，教育業(yè)的全面評測、高效化輔導(dǎo)等。

3.1 智慧城市

智慧城市利用大數(shù)據(jù)、云計算等各種智能技術(shù)，對巨量的數(shù)據(jù)進行快速分類、集中、準(zhǔn)確的分析，并且做出智能化處理。這是信息化與城市化的高度融合，也是城市化產(chǎn)業(yè)升級和新型社會形態(tài)形成的動力源。智慧城市的搭建不僅需要開發(fā)智慧、智能芯片、物理設(shè)備等基本因素，還需要信息技術(shù)核心的通信技術(shù)和通信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.2 即將問世的智慧手機

當(dāng)下，技術(shù)更新?lián)Q代速度太快，通信數(shù)字信息化發(fā)展不斷壯大，通信行業(yè)乘上了現(xiàn)代化技術(shù)的“高速列車”。用戶的體驗感將在AI的加入下發(fā)生巨變，人工智能將改變以往的智能手機，發(fā)展更好的智慧手機。據(jù)相關(guān)部門預(yù)測，2025年，90%的終端用戶將受益于智能手機個性化和智能化服務(wù)。目前，華為、小米等領(lǐng)先企業(yè)正在計劃集成芯片和云的核心技術(shù)，為廣大終端用戶致力打造更好的智慧體驗。

3.3 智慧電視將全面普及

智能電視可以為用戶提供超清視頻，與用戶形成人機交互。這種電視操作簡單，不僅可以觀看豐富的電視節(jié)目，還可以實現(xiàn)與人的對話，通過數(shù)據(jù)進行自主判斷，實現(xiàn)超高的可靠性和智能性。

3.4 人工智能防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

通過智能語音識別，實現(xiàn)語音與文字間的智能轉(zhuǎn)換，分析、匹配大數(shù)據(jù)，能夠辨別騷擾、詐騙等網(wǎng)絡(luò)電話。

4 AI給通信行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

科技是把雙刃劍。人工智能帶來方便、快捷的同時，也必然導(dǎo)致通信業(yè)面臨新的難題與挑戰(zhàn)。

4.1 劇增的人均流量

人類在視頻、音樂、游戲上得到的滿足會趨向于對畫面更高品質(zhì)的追求。視頻流量的爆發(fā)已經(jīng)成為當(dāng)下的潮流。更多的人對高畫質(zhì)的需求越來越大，對網(wǎng)絡(luò)傳輸速率的要求也會更加嚴(yán)格。一部流暢清晰的電影可以更好地為用戶帶來舒適體驗。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，運營商需著重考慮如何降低網(wǎng)絡(luò)延遲和加大網(wǎng)絡(luò)傳輸速率。

4.2 AI可能帶來失業(yè)潮

人工智能行業(yè)的繁榮發(fā)展必然會改變當(dāng)前社會格局，對各行各業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊，數(shù)字技能人才將得到特別的重視。相對來說，自動化機器的投入使用會顯著提高企業(yè)工作效率，社會對勞動力人才的需求日漸降低，通信行業(yè)人士也不可避免地面對職業(yè)挑戰(zhàn)。

4.3 硬件支撐是人工智能的基礎(chǔ)

通信行業(yè)要在人工智能發(fā)展的新時代下抓準(zhǔn)機遇，時刻保持清晰的頭腦。人工智能的爆發(fā)意味著通信流量的爆發(fā)，通信行業(yè)的能源損耗也會遇到空前難題。同時，人工智能對CPU、傳感器等方面需求強烈[3]。這就需要相關(guān)企業(yè)擁有自己的核心技術(shù)，提供雄厚的硬件支撐，使人工智能像新能源一樣推動行業(yè)發(fā)展。

4.4 隱私保護

中國大多行業(yè)如超市購物、出行打車、外賣送餐等行業(yè)的用戶數(shù)據(jù)，都按照公共服務(wù)數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計范圍。生活被網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，所有的智能行為都需要網(wǎng)絡(luò)作為載體。在大數(shù)據(jù)和人工智能時代下，個人隱私問題若得不到安全保障，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵害，所有的AI將無法運行。因此，要深刻認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)安全的重要性和網(wǎng)絡(luò)威脅的持久性。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬，潛在的網(wǎng)絡(luò)威脅往往不被用戶所察覺，一般的企業(yè)很難幸免。

5 有效應(yīng)對AI帶來的風(fēng)險和挑戰(zhàn)的途徑

5.1 國家等相關(guān)部門應(yīng)明確數(shù)據(jù)庫共享機制

國家應(yīng)當(dāng)建立通信、醫(yī)療等相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫共享機制，從立法角度明確數(shù)據(jù)的歸屬問題。2018年是決定5G發(fā)展的一年，需要相關(guān)企業(yè)相互合作、發(fā)揮自身優(yōu)勢、實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)上的突破，搶占國際5G網(wǎng)絡(luò)市場。

5.2 加強人才儲備，預(yù)防失業(yè)沖擊

政府及教育行業(yè)需要加大對人工智能領(lǐng)域相關(guān)人才的培養(yǎng)，為高校智能實驗室和創(chuàng)新中心提供資金支持，促進科研機構(gòu)與企業(yè)的良好合作。未來的一個長期挑戰(zhàn)是幫助通信行業(yè)的工人了解、學(xué)習(xí)新興技術(shù)，以保障公眾利益與社會的穩(wěn)定發(fā)展[4]。政府和工業(yè)應(yīng)及時確定哪些工作最有可能被人工智能取代，并為受影響的工人提供再培訓(xùn)和再就業(yè)的機會，充分利用“人工智能”節(jié)能降耗。

5.3 充分利用“人工智能”節(jié)能減排

谷歌企業(yè)已經(jīng)將人工智能投入到節(jié)能減排中，把機器學(xué)習(xí)引入數(shù)據(jù)中心，通過人工智能技術(shù)操控計算機服務(wù)器和相關(guān)的散熱系統(tǒng)，進而達到節(jié)省能耗的目的。這項嘗試幫助谷歌節(jié)省了40%的能源消耗，使谷歌整體能效提升15%。AI徹底解決設(shè)備管理低效的短板，需從能耗管理出發(fā)，基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)軟件—硬件—云處理三合一，采取深度學(xué)習(xí)算法發(fā)展神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，預(yù)測并改進數(shù)據(jù)中心能源消耗，從而節(jié)約通信行業(yè)能源與成本。在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，為保護地球環(huán)境，節(jié)能減排已成為我國的一項基本國策。節(jié)能減排是國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的需要，也是通信運營商有義務(wù)遵從的政策。

5.4 安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)扎深在人類日常生活中，成為不可缺少的一部分。網(wǎng)絡(luò)安全是相關(guān)企業(yè)、政府所要保障的首要任務(wù)。因此，通信等相關(guān)部門要制定長遠性保護措施，建立嚴(yán)格的安全管理保護機制，防止用戶信息外泄，從而為用戶打造綠色上網(wǎng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)保駕護航。

6 結(jié) 論

人工智能以5G通信技術(shù)為基礎(chǔ)，極具有發(fā)展?jié)摿Γ俏覈畔⒒彤a(chǎn)業(yè)化的重要舉措。隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，通信行業(yè)必將與人工智能相輔相成，引領(lǐng)世界進入一個全新的信息時代。同時，國家應(yīng)盡快建立數(shù)據(jù)庫共享機制，相關(guān)部門也要加強人才儲備，大力發(fā)展硬件設(shè)備，從而在人工智能的風(fēng)向口順勢而上，打造中國智能。