柔巾的標(biāo)識規(guī)范性及有關(guān)質(zhì)量問題的分析和建議

文/張香俊

柔巾是以紡織纖維為原料，經(jīng)非織造工藝加工而成的清潔人體皮膚用干態(tài)擦拭巾。近年來，柔巾作為洗護(hù)紡織用品進(jìn)入大眾視野，集合了紙巾和毛巾的使用性能，故消費(fèi)增速突出。根據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2021—2025年一次性洗臉巾行業(yè)市場供需現(xiàn)狀及行業(yè)經(jīng)營指標(biāo)深度調(diào)查分析報告》顯示，2020年我國一次性洗臉巾行業(yè)需求規(guī)模增至123.6億元，同比增長51.8%?！?021棉柔巾品類洞察》報告顯示，柔巾市場在2021年一季度同比消費(fèi)增速突出，相比2020年，線上柔巾消費(fèi)額增長25%，消費(fèi)人數(shù)增長35%。但目前，該產(chǎn)品質(zhì)量市場監(jiān)管尚處于空白期，生產(chǎn)企業(yè)存在生產(chǎn)活動不規(guī)范、宣傳過度等問題，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到充分保障。為促進(jìn)柔巾產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，有必要對其質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，本文根據(jù)GB/T 40276—2021對柔巾產(chǎn)品的標(biāo)識規(guī)范要求，從消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的標(biāo)識內(nèi)容出發(fā)，分析目前市場上該產(chǎn)品信息的規(guī)范性以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、纖維含量、規(guī)格尺寸和內(nèi)裝量等突出的質(zhì)量問題，并為促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升給出對策建議。

1 柔巾標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識規(guī)范

GB/T 40276—2021《柔巾》在2021年5月1日由國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布，并于2021年12月1日實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了柔巾的質(zhì)量要求和微生物要求，為生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)提供了質(zhì)量發(fā)展指南。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的柔巾產(chǎn)品標(biāo)識至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:

——產(chǎn)品名稱(含“柔巾”字樣)。

——本文件編號。

——產(chǎn)品纖維成分及含量。

——生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，或生產(chǎn)批號和限用日期。

——產(chǎn)品規(guī)格(以長度×寬度表示)。

——內(nèi)裝量(片數(shù)或張數(shù)或抽數(shù))。

——產(chǎn)品合格標(biāo)識。

——生產(chǎn)企業(yè)(或產(chǎn)品責(zé)任單位)名稱、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話等。

——如有添加劑，標(biāo)明添加劑的所有成分名稱。

2 柔巾的標(biāo)識分析

根據(jù)GB/T 40276—2021的標(biāo)識要求，本文以現(xiàn)階段市場上在售的幾款柔巾品牌為例，對產(chǎn)品標(biāo)識的規(guī)范性進(jìn)行分析，具體如表1所示，分析結(jié)果如下：

表1 柔巾標(biāo)識現(xiàn)狀分析

一是柔巾產(chǎn)品的命名多以體現(xiàn)干濕兩用和潔面巾的特征，都含有“巾”字樣。但對“綿柔巾”和“棉柔巾”傳遞的產(chǎn)品信息易造成消費(fèi)者誤解。

二是多數(shù)品牌采用的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有的品牌直接采用濕巾的標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27728，無論是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是GB/T 27728都不能規(guī)范地符合柔巾產(chǎn)品的質(zhì)量需求。

三是纖維成分及含量的標(biāo)識體現(xiàn)的是“無紡布”工藝或強(qiáng)調(diào)原料是“植物纖維”和“棉”，按照紡織纖維專業(yè)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，纖維成分及含量標(biāo)識還存在不規(guī)范甚至錯誤的情況。

四是列舉的6個品牌中，兩個品牌同時標(biāo)識了產(chǎn)品規(guī)格和內(nèi)裝量，兩個品牌只標(biāo)識了一種信息，另外兩個品牌則全無標(biāo)識，缺少重要產(chǎn)品信息，使得消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保障。

3 突出的質(zhì)量問題

3.1 缺少高標(biāo)準(zhǔn)支撐

目前，距離GB/T 40276—2021發(fā)布實(shí)施已有一段時間，但市場流通領(lǐng)域柔巾產(chǎn)品仍以執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)居多。GB/T 40276—2021規(guī)定了柔巾產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、微生物指標(biāo)、外觀質(zhì)量等共23項(xiàng)技術(shù)要求。雖然企業(yè)對GB/T 40276—2021要求的細(xì)菌菌落總數(shù)、真菌菌落總數(shù)、大腸菌群、致病性化膿菌等微生物指標(biāo)作了相應(yīng)質(zhì)量要求，但對內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量指標(biāo)只作了部分規(guī)定或缺少規(guī)定。通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)查詢，在GB/T 40276—2021自2021年5月發(fā)布之后，少數(shù)企業(yè)按照GB/T 40276—2021的要求完善和提高了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但多數(shù)企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求仍未提高，高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)支撐度低，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障。

3.2 標(biāo)識信息的不規(guī)范性

通過柔巾標(biāo)識現(xiàn)狀分析可知，目前市場流通的柔巾產(chǎn)品標(biāo)識信息存在多處不規(guī)范情況：一是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的錯用或亂用，二是纖維成分及含量標(biāo)識的亂用或誤導(dǎo)性使用，三是產(chǎn)品規(guī)格和內(nèi)裝量無標(biāo)識或標(biāo)識不全，四是制造企業(yè)或銷售企業(yè)信息標(biāo)識不全。標(biāo)識的不規(guī)范性問題反映了企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的制度制定不完善、把控不嚴(yán)格，易造成劣質(zhì)、不合格產(chǎn)品流入市場。

表2 柔巾材質(zhì)成分及含量分析

3.3 纖維成分及含量的錯誤性

本文選取的柔巾品牌纖維成分及含量標(biāo)識為：水刺無紡布、植物纖維無紡布、棉植物纖維、100%天然植物纖維、全棉水刺無紡布和進(jìn)口植物棉，傳遞給消費(fèi)者該產(chǎn)品是“棉制”或“天然纖維”產(chǎn)品的信息，但事實(shí)上目前市場流通的柔巾材質(zhì)卻與標(biāo)稱的嚴(yán)重不符。對6個品牌柔巾材質(zhì)用FZ/T 01057系列中的燃燒法、顯微鏡法和溶解法進(jìn)行定性分析，用GB/T 2910.11—2009進(jìn)行定量分析，得出的結(jié)果是：1個品牌的產(chǎn)品是100%棉纖維，2個品牌的產(chǎn)品是100%粘膠纖維（粘纖），剩余3個品牌的產(chǎn)品是聚酯纖維和粘膠纖維的混紡。

3.4 規(guī)格的不全面性

柔巾產(chǎn)品是以分張或分片制成成包或成卷的形式，柔巾的內(nèi)裝量和規(guī)格尺寸應(yīng)是消費(fèi)者直接獲取產(chǎn)品信息的指標(biāo)。內(nèi)裝量是指成包或成卷柔巾的容量，是用來衡量成包或成卷柔巾片數(shù)的指標(biāo)；規(guī)格尺寸是指單張柔巾的大小，是用來衡量柔巾單片使用面積的指標(biāo)。目前市面上的柔巾產(chǎn)品標(biāo)識有的標(biāo)出了內(nèi)裝量，有的標(biāo)出了尺寸，或者兩者都無，消費(fèi)者無法從標(biāo)識中獲取關(guān)鍵、有效的信息，特別是在網(wǎng)絡(luò)購物時，柔巾的容量、大小和厚度都無法保證，因此產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。

3.5 產(chǎn)品宣傳的過度性

為了吸引消費(fèi)者購買，柔巾經(jīng)營者大力宣傳其特性優(yōu)點(diǎn):一是水刺無紡布工藝的植物纖維或棉纖維；二是細(xì)膩、柔韌、干濕兩用，不只洗臉，更滿足其他的各種使用需求；三是未添加任何遷移性熒光增白劑，無致敏、高溫滅菌，嬰幼兒可用；四是吸水性強(qiáng)，濕水后不易破甚至更柔軟等。但通過本文對柔巾的質(zhì)量分析，發(fā)現(xiàn)柔巾產(chǎn)品的宣傳存在夸大性和不實(shí)性，最主要體現(xiàn)在柔巾原料材質(zhì)、衛(wèi)生要求、柔軟細(xì)膩性和吸水性方面，導(dǎo)致消費(fèi)者體感不佳。

4 建議

4.1 促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高

企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量意識，主動提高產(chǎn)品質(zhì)量，用高標(biāo)準(zhǔn)助力高品質(zhì)，對照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 40276—2021的要求規(guī)范、完善和提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加快促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量升級，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量關(guān)。對原料采購、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)檢測、包裝標(biāo)識、運(yùn)輸儲存等各方面嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加強(qiáng)管理，自覺抵制投機(jī)取巧、弄虛作假等行為。

4.2 注重市場監(jiān)管力度

市場監(jiān)督是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。柔巾產(chǎn)品質(zhì)量市場監(jiān)管尚處于空白期，各地市場監(jiān)管部門應(yīng)注重該產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理，一是產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)方面，二是生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域的監(jiān)督方面?？梢酝ㄟ^加大監(jiān)督抽查力度和頻率、建立企業(yè)質(zhì)量信用評價體系、宣傳相關(guān)法律法規(guī)、加強(qiáng)對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)和技術(shù)人員的專業(yè)指導(dǎo)等方式，提高柔巾產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕以次充好或不合格產(chǎn)品流入市場。

4.3 加強(qiáng)消費(fèi)者質(zhì)量意識

消費(fèi)者是產(chǎn)品質(zhì)量的使用群體。目前柔巾的種類繁多，原料材質(zhì)和規(guī)格不統(tǒng)一，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)需求進(jìn)行購買。選購時要仔細(xì)查看包裝標(biāo)識上的產(chǎn)品名稱、纖維成分及含量（原料或材質(zhì)）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格型號、內(nèi)裝量、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、合格標(biāo)識、企業(yè)地址和聯(lián)系方式、重要信息是否齊全。若在使用過程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，建議立即向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。