“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的大學(xué)生檔案志愿服務(wù)創(chuàng)新

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃的實(shí)施，把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，深化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為時(shí)代要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為高校檔案管理帶來新的思想和理念。大學(xué)生檔案志愿服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，一方面能夠解決高校檔案部門人力資源缺乏﹑信息服務(wù)水平低下等問題；另一方面能夠豐富大學(xué)生校園生活﹑滿足大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。高校將大學(xué)生志愿服務(wù)作為特色校園文化建設(shè)進(jìn)行扶持和推動，營造學(xué)校濃厚的志愿文化氛圍，有助于增強(qiáng)學(xué)校實(shí)踐育人效果﹑加強(qiáng)思想政治教育改革和構(gòu)建文明和諧校園。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校檔案館創(chuàng)新志愿服務(wù)的可行性

（一）國外較為成熟的志愿服務(wù)管理體系為檔案志愿服務(wù)提供了成功經(jīng)驗(yàn)

志愿服務(wù)是人類文明發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物?，F(xiàn)代志愿服務(wù)發(fā)端于西方。奉獻(xiàn)精神是志愿服務(wù)的精髓。志愿者在志愿活動中貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和愛心，收獲感激與贊許，從而豐富自己的生活體驗(yàn)。目前國外的志愿活動比較活躍，民眾參加志愿服務(wù)的熱情高。較為成熟和完善的管理體系成為志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的助推劑。美國﹑英國﹑法國﹑德國等國家在志愿者的招募﹑培訓(xùn)﹑評價(jià)﹑激勵(lì)上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和制度化管理。在志愿者的激勵(lì)方面，德國給予志愿者租稅﹑交通﹑社會保險(xiǎn)等方面優(yōu)惠進(jìn)行獎勵(lì)的做法值得借鑒。[1]我國的志愿者管理可借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建適合我國國情的管理體系，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)事業(yè)管理水平。

（二）高校人才優(yōu)勢為檔案志愿服務(wù)提供了人才支撐

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校主動服務(wù)國家戰(zhàn)略需求，對互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行升級，突破傳統(tǒng)學(xué)科界限，致力培養(yǎng)具有跨學(xué)科的交叉融合視野﹑突破傳統(tǒng)學(xué)科壁壘束縛的創(chuàng)新型人才。這為高校檔案部門利用學(xué)校人才優(yōu)勢﹑創(chuàng)新檔案志愿服務(wù)管理模式提供了智力支持。當(dāng)前，在志愿精神的感召下，大學(xué)生積極參加各類志愿服務(wù)活動，為社會奉獻(xiàn)自己的時(shí)間與智慧，志愿服務(wù)活動已成為當(dāng)代青年大學(xué)生的一種精神追求。高校檔案部門因此獲得優(yōu)質(zhì)的志愿者資源。

（三）較為完善的志愿管理體系為檔案志愿服務(wù)提供了制度保障

高校志愿服務(wù)作為大學(xué)生社會實(shí)踐的主要形式之一，貫穿于整個(gè)大學(xué)生涯，有助于高校實(shí)現(xiàn)立德樹人的目標(biāo)，培養(yǎng)大學(xué)生為人民服務(wù)的崇高意識。國家對學(xué)生志愿服務(wù)工作極為重視，教育部在2015年出臺了《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》，要求建立大學(xué)志愿服務(wù)檔案，強(qiáng)化對志愿服務(wù)的全程管理。為積極貫徹國家志愿服務(wù)政策，各高校制訂了大學(xué)生志愿服務(wù)規(guī)章制度。例如，廣西科技大學(xué)就針對大學(xué)生志愿服務(wù)制訂了《大學(xué)生志愿服務(wù)管理辦法》《志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)認(rèn)證辦法（暫行）》等制度，同時(shí)成立了學(xué)校青年志愿者總會﹑各二級學(xué)院成立了青年志愿者分會，統(tǒng)籌管理學(xué)校青年志愿者活動，為大學(xué)生志愿活動開展提供組織支持和制度保障。

（四）大學(xué)生豐富閱歷﹑增長見識的需求為志愿服務(wù)提供了動力源泉

“實(shí)踐的觀點(diǎn)是馬克思主義認(rèn)識論的首要的和基本的觀點(diǎn)。理論與實(shí)踐相結(jié)合是人類認(rèn)識運(yùn)動的基本規(guī)律。”[2]當(dāng)前，國家正在推進(jìn)“一帶一路”戰(zhàn)略，以創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。大學(xué)生在這樣的時(shí)代背景下，只有堅(jiān)持走創(chuàng)新思維和社會實(shí)踐緊密結(jié)合的成長成才道路，才能夠在未來的發(fā)展道路上有更大作為。為此，大學(xué)生在校期間積極參加志愿服務(wù)，廣泛接觸社會，不僅可以了解社情民情，增強(qiáng)社會責(zé)任感和使命感，而且可以通過志愿服務(wù)發(fā)揮自己專長，學(xué)以致用，增強(qiáng)運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的能力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校檔案館志愿服務(wù)面臨的主要問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才不足

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，互聯(lián)網(wǎng)正在全面融入社會生產(chǎn)和生活各個(gè)領(lǐng)域，檔案志愿服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合將會構(gòu)建起全新的發(fā)展和運(yùn)行模式。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要檔案部門運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。但高校檔案部門互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才匱乏，一方面因?yàn)閷Ｂ毠ぷ魅藛T大部分是檔案學(xué)專業(yè)畢業(yè)，在校所學(xué)的知識基本是傳統(tǒng)檔案管理理論，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知之甚少。另一方面，計(jì)算機(jī)專業(yè)人才引進(jìn)難，檔案部門的薪酬水平無法吸引優(yōu)秀計(jì)算機(jī)人才?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)人才的短缺，嚴(yán)重制約了高校檔案部門在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。

（二）資金支持力度不夠

檔案志愿服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新，需要充足的資金投入。目前大部分高校檔案部門工作經(jīng)費(fèi)除滿足檔案館正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，很難有額外專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持檔案部門建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)平臺。缺乏資金的支持，檔案志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作平臺就無法建設(shè)，很多可在網(wǎng)絡(luò)上完成的志愿服務(wù)，如檔案編目和著錄，為照片或視頻檔案添加標(biāo)簽﹑注釋說明等就難以利用智能終端在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行便捷操作。

（三）檔案志愿管理制度不夠完善

目前高校已有的志愿服務(wù)管理制度主要是從學(xué)校整體角度出發(fā)對志愿服務(wù)作出規(guī)定，較少涉及各個(gè)志愿服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域。因此，為了推動檔案志愿服務(wù)持續(xù)健康開展，還需建立檔案志愿服務(wù)一整套科學(xué)﹑系統(tǒng)﹑完整的管理制度，制度的內(nèi)容包括“志愿者招募﹑崗前培訓(xùn)﹑崗位分配﹑活動內(nèi)容﹑激勵(lì)與督促﹑考評標(biāo)準(zhǔn)﹑保障協(xié)議﹑權(quán)責(zé)分配等各個(gè)方面”[4]。此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，將會有更多的檔案志愿服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成。由于檔案本身的特殊性，為了避免檔案信息出現(xiàn)泄密﹑丟失和被篡改情況發(fā)生，確保檔案信息安全，網(wǎng)絡(luò)安全防范方面的制度也需建立和完善。

（四）融合創(chuàng)新動力不足

檔案志愿服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合發(fā)展，創(chuàng)新志愿服務(wù)工作模式，意味著要轉(zhuǎn)變檔案部門傳統(tǒng)的工作方式。對檔案志愿服務(wù)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)開展志愿服務(wù)是傳統(tǒng)志愿服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)空間的拓展和延伸，是志愿服務(wù)創(chuàng)新的要求，需要多部門加強(qiáng)合作，通過跨學(xué)科﹑跨領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)，解決技術(shù)壁壘。在當(dāng)前缺乏專門的檔案服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和創(chuàng)新扶持政策的情況下，檔案部門花費(fèi)大量人力﹑物力創(chuàng)新檔案志愿服務(wù)的積極性和主動性不高，導(dǎo)致創(chuàng)新意識弱化﹑動力不足。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校檔案館提升志愿服務(wù)的具體路徑

（一）搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，完善志愿服務(wù)工作機(jī)制

目前我國大學(xué)生志愿服務(wù)存在招募行政化﹑功利化，培訓(xùn)簡單化，評價(jià)體系不完善等不足[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)高效便捷的信息交互平臺將成為高校檔案部門解決以上問題的利器。為此，高校檔案部門需利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建一個(gè)集志愿者招募﹑培訓(xùn)﹑管理等功能于一體的管理系統(tǒng)，使大學(xué)生通過智能手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)報(bào)名﹑接受培訓(xùn)﹑志愿者之間的交流甚至完成一部分志愿服務(wù)工作。尤為重要的是，檔案部門可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺加強(qiáng)檔案志愿者培訓(xùn)，通過錄制培訓(xùn)視頻上傳互聯(lián)網(wǎng)管理平臺，使其通過智能終端即可學(xué)習(xí)檔案工作的基本程序﹑提前了解志愿工作內(nèi)容等，從而提高工作效率。完善的志愿服務(wù)工作機(jī)制，能夠充分挖掘志愿者的潛能，為他們持續(xù)參加檔案志愿服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)檔案信息開發(fā)，利用志愿服務(wù)開展信息編研

高校檔案工作的最終目的是為學(xué)校發(fā)展﹑人才培養(yǎng)和社會利用服務(wù)。由于檔案蘊(yùn)藏海量信息，僅憑有限的檔案工作人員難以進(jìn)行有效開發(fā)。為此，高校檔案部門可結(jié)合學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)，有針對性地吸納漢語言文學(xué)﹑信息管理﹑檔案管理等專業(yè)的學(xué)生作為志愿者。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺將學(xué)生組成一個(gè)志愿編研團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮他們理論知識強(qiáng)﹑語言文字表達(dá)能力好的優(yōu)勢。這不僅可實(shí)現(xiàn)檔案信息多元主體編研，而且可對檔案信息進(jìn)行多視角的快速梳理﹑整合，從而提高信息編研的效率。

（三）積極開展信息資源建設(shè)，儲備檔案數(shù)據(jù)資源

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大數(shù)據(jù)﹑云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用加速了館藏檔案數(shù)字化的進(jìn)程。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析﹑數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)深度挖掘檔案潛在價(jià)值，為檔案用戶提供優(yōu)質(zhì)﹑高效的信息服務(wù)，既可提高高校檔案館的服務(wù)社會意識，又可提高社會的檔案意識，進(jìn)而提升檔案館的社會地位。鑒此，高校檔案館應(yīng)設(shè)立長期的檔案數(shù)字化志愿者項(xiàng)目。以廣西科技大學(xué)為例，學(xué)校開設(shè)有數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)﹑數(shù)字媒體技術(shù)﹑軟件工程﹑網(wǎng)絡(luò)空間安全等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)，這些專業(yè)不僅能夠培養(yǎng)數(shù)據(jù)科學(xué)﹑多媒體等方面的人才，還擁有先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備。招募這些專業(yè)的學(xué)生成為志愿者，可以結(jié)合學(xué)生專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求，通過共建共享實(shí)驗(yàn)室等方式，對檔案館的紙質(zhì)檔案進(jìn)行數(shù)字化，并尋求解決存量檔案數(shù)字化成果文字識別和內(nèi)容轉(zhuǎn)化的問題，實(shí)現(xiàn)檔案“數(shù)字化”向“數(shù)據(jù)化”的轉(zhuǎn)變[6]，提高檔案信息化質(zhì)量，為檔案大數(shù)據(jù)的應(yīng)用儲備更多的數(shù)據(jù)資源。

（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校檔案部門應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)思維規(guī)劃檔案利用服務(wù)整體方案，堅(jiān)持“開放創(chuàng)新”原則，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，開發(fā)更快速﹑更便捷的服務(wù)方式。例如，將檔案服務(wù)系統(tǒng)置入學(xué)校OA辦公系統(tǒng)中，為校內(nèi)用戶提供檔案信息資源的在線查詢﹑利用；建立基于互聯(lián)網(wǎng)的檔案服務(wù)平臺，秉承人性化服務(wù)理念，滿足社會公眾﹑校友等校外利用者在線咨詢﹑在線查閱﹑在線預(yù)約的遠(yuǎn)程服務(wù)需求。而檔案服務(wù)平臺的系統(tǒng)維護(hù)﹑資源上傳﹑信息收集等工作則可以交由計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)生志愿者來完成。這既能緩解高校檔案館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才不足的壓力，又能促進(jìn)檔案志愿服務(wù)平臺的整合優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)質(zhì)量提升。

總而言之，在各行各業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合之際，高校占據(jù)著人才﹑技術(shù)等優(yōu)勢。高校檔案部門應(yīng)順勢而為，用互聯(lián)網(wǎng)思維尋求檔案事業(yè)的新突破，結(jié)合大學(xué)生志愿服務(wù)行動的開展，提升高校檔案館在信息資源開發(fā)﹑檔案利用服務(wù)等工作的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)高校檔案的跨越發(fā)展。