思維固化與短信之殤

作者│楊學(xué)成

近期，筆者花時間整理了一下自微信上線以來，中國移動的季度短信使用量數(shù)據(jù)。其實不用數(shù)據(jù)支撐，大家也都知道結(jié)果如何。

微信上線7年以來，中國移動的短信業(yè)務(wù)量基本上被腰斬，其他運營商的情況恐怕比中國移動還要嚴(yán)重。更為有趣的是，過去運營商為短信業(yè)務(wù)創(chuàng)造的最佳場景“拜年發(fā)短信”，現(xiàn)在卻是“每到年關(guān)愁煞人”，從數(shù)據(jù)曲線上明顯可以看出，每年的一季度都是移動短信使用量急劇下滑的季度。

當(dāng)然，每年一季度使用量的劇烈下滑主要不是來自“點對點短信”，而是因為放假導(dǎo)致的“集團短信”使用量銳減。跌去的一半業(yè)務(wù)量主要是個人對個人的點對點短信，剩下的短信使用量主要是集團短信在支撐。

顯然，發(fā)生轉(zhuǎn)折的主要原因是微信的上線，相比于運營商短信業(yè)務(wù)的下滑，目前微信上每天發(fā)布的信息數(shù)量高達380億條。過去支撐起運營商非話業(yè)務(wù)半邊天的短信，已然好景不再，微信讓運營商每天都在“動脈”上“流血”。

其實，即便微信來勢洶洶，短信還是有機會延續(xù)輝煌的，只是在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來襲之時，運營商沒有跳出固有的思維從而錯失了發(fā)展良機。這個思維就是運營商只把短信當(dāng)成了通信功能，而騰訊把微信當(dāng)成了APP。

眾所周知，在功能機時代，運營商的三大功能入口基本上霸占了手機設(shè)備，分別是打電話、通信錄和短信，提供網(wǎng)絡(luò)通道，活躍客戶使用，然后“坐地”收費，基本上是這個套路。但進入智能手機時代之后，所有的入口都被APP化了，這是蘋果公司定義的移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的主邏輯。再沿襲過去“坐地”收費的模式自然行不通了，因為“地”變了，相當(dāng)于沒有固定的“地”讓你坐了，這個時候就必須要遵循新邏輯和新規(guī)則了。

既然是APP，就需要“運營”，就需要通過三個指標(biāo)的檢驗，這三個指標(biāo)分別是下載量、留存度和活躍度，微信在這三個指標(biāo)上不斷升維進化，從點到面，從面到體，層層升維進化，背后是APP運營的能力。進化到現(xiàn)在，就連創(chuàng)建APP主邏輯的蘋果公司都要為微信“讓路”，因為微信的維度已經(jīng)超過了平臺層次，晉身為生態(tài)了，這也是筆者去年9月份寫文章預(yù)言微信與蘋果必有一戰(zhàn)的原因。

那么，短信可否APP化運營呢？當(dāng)然可以。短信無與倫比的能力在于用戶的鑒權(quán)和確權(quán)能力，這就是在網(wǎng)絡(luò)上購物注冊都需要短信驗證碼的原因。只有運營商說“你媽是你媽，你媽才真的是你媽”。這是短信的威力，也是目前集團短信不降反升的原因。

基于此，如果能夠在鑒權(quán)和確權(quán)的過程中讓短信這個APP（注意要把短信當(dāng)成APP運營）接管各項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的后續(xù)流程，短信就有希望像微信一樣進行APP式的升維進化，至少會變成手機上的“權(quán)限管家”。倘若如此，短信絕不是如今的模樣，完全可以通過“權(quán)限管家”的身份托管手機上的商務(wù)流。

短信之外，通訊錄和電話這兩個功能，也應(yīng)該視為APP，然后通過運營進行升維進化，否則這兩個功能連同短信，都離變成“僵尸”不遠了。就連鑒權(quán)和確權(quán)的功能，都有可能很快不保，因為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們正在大力推進人臉識別這樣的新技術(shù)，倘若如此，集團短信這塊僅剩的“半個冰激凌，在陽光底下也將很快融化”。