“1980”——依舊幫您

王慧

6月5日，以“新時(shí)代·新公益”為主題的“第十屆海峽論壇·第六屆兩岸公益論壇在廈門舉行。作為主辦方代表之一的臺(tái)灣張老師基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)林聯(lián)章已是第六次來到廈門，參會(huì)并接受了本刊記者獨(dú)家專訪。

張老師的由來

“張老師”并非因創(chuàng)始人姓張，也不是為了紀(jì)念某人，主要是因?yàn)樵谇嗌倌甑纳町?dāng)中，影響其成長(zhǎng)最深遠(yuǎn)的人，除了父母以外，其次就是“老師”了，且“老師”以傳道、授業(yè)、解惑為其職業(yè)，這正是輔導(dǎo)工作的本意。至于為什么叫“張老師”？因?yàn)椤皬垺笔侵袊笮?，語音平順易念，感覺親切普遍;字形意義深遠(yuǎn)，代表開啟、拓展、長(zhǎng)遠(yuǎn)之意，開啟指的是協(xié)助正處于過渡期之青少年有良好的自我發(fā)展;拓展指的是不斷將服務(wù)擴(kuò)展至社會(huì)的各個(gè)角落;長(zhǎng)遠(yuǎn)指的是具有服務(wù)人群，造福社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，故稱為“張老師”。

“張老師”成立之初最原始的工作就是有固定的地點(diǎn)、專線、人員來接收電話，發(fā)展到現(xiàn)在的臺(tái)灣地區(qū)共有12個(gè)“張老師”輔導(dǎo)中心、50條“1980”專線，專業(yè)輔導(dǎo)老師約60名、義務(wù)輔導(dǎo)老師約100名，歷年來參與張老師服務(wù)的人數(shù)超過10000以上，對(duì)于臺(tái)灣地區(qū)加強(qiáng)青少年輔導(dǎo)工作起到了重要的推動(dòng)作用。

專訪臺(tái)灣張老師基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)林聯(lián)章

從去年的兩岸公益大講堂，到今年的兩岸公益論壇，記者與臺(tái)灣張老師基金會(huì)的林聯(lián)章執(zhí)行長(zhǎng)是第二次見面，整個(gè)采訪過程是恬靜而輕松的，林聯(lián)章一口閩南語，他的聲音不大，卻也聽得清楚。

《環(huán)球慈善》：執(zhí)行長(zhǎng)您好，據(jù)我了解這是您第六次來廈門參加兩岸公益論壇。請(qǐng)問，這些年來兩岸公益論壇在不斷交流合作的過程中取得了哪些顯著的成效？請(qǐng)談一下您的切身感受。

林聯(lián)章：給我最大的感受是來參加兩岸公益論壇的人數(shù)越來越多，由最初的200多人到現(xiàn)在的500多人，說明慈善公益事業(yè)已覆蓋到各個(gè)行業(yè)、企業(yè)界的，包括一些民間的公益組織都在蓬勃地發(fā)展，我認(rèn)為這是很難得的，大家在交流的過程中分享到來自不同團(tuán)體的精彩演講，從以前講的輔助貧窮，到今天大家聚在一起，參與和討論脫離貧困問題的這個(gè)過程實(shí)在是太難得了。我看到從臺(tái)灣來的幾個(gè)大的團(tuán)體，比如佛光啊、慈濟(jì)啊，還有很多機(jī)構(gòu)在從事這樣的公益服務(wù)，這種交流可以擴(kuò)展更大的視野，可以聽到不同角度的聲音，比如大陸通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及與傳統(tǒng)文化之間的維系，讓更多的人真正地理解、看到公益慈善事業(yè)，并積極地參與進(jìn)來，尤其是百度人（王陽）的分享讓我感觸很深，她把整個(gè)公益與創(chuàng)新結(jié)合在一起，這從信息傳播角度來講不僅讓更多的人去理解、認(rèn)同參與，甚至有更多的類似產(chǎn)業(yè)融入的過程是開展公益慈善進(jìn)步的過程。

以前我們稱慈善，現(xiàn)在大家叫公益。慈善是及我的憐憫之心，有施舍的味道在里面，而公益我理解為應(yīng)該為社會(huì)盡心盡力做點(diǎn)事情，是讓這個(gè)社會(huì)變得更盡善盡美的過程，慈善是比較傳統(tǒng)的說法，公益是現(xiàn)在比較時(shí)髦而專業(yè)性的說法，這幾次來我感覺到每次都有不同的信息，告訴我們?cè)趺慈プ龉?，大陸現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的公益事業(yè)，兩岸之間有好多可以借鑒相互參考的地方，臺(tái)灣很多早期的慈善公益都是相對(duì)于困難群體，不外乎一些偏鄉(xiāng)、貧窮因素在里面，在大陸這邊公益不僅限于貧窮，還提升到文化層次，從社區(qū)發(fā)展到社會(huì)發(fā)展的歷程，這是一個(gè)很棒的過程，值得我們更好地學(xué)習(xí)。

《環(huán)球慈善》：執(zhí)行長(zhǎng)，請(qǐng)問張老師輔導(dǎo)熱線“1980”是以青少年群體為主要輔導(dǎo)對(duì)象嗎？這些心理輔導(dǎo)專員是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的嗎？

林聯(lián)章：張老師基金會(huì)輔導(dǎo)熱線“1980”，諧音就是“依舊幫您”，無論在何時(shí)何地，只要需要我們服務(wù)，你只要撥打這個(gè)專線，我們依舊會(huì)來幫助你。

我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)社會(huì)脫貧之后的最重要的事情就是教育。青少年的健康成長(zhǎng)離不開社會(huì)與家庭的呵護(hù)。從早期的協(xié)助過渡期的青少年具有良好的自我發(fā)展，拓展的過程，到今天服務(wù)于社會(huì)各個(gè)角落的人群為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以傳道、授業(yè)、解困為其職業(yè)，正是“1980”輔導(dǎo)工作的本意。很多學(xué)者專家也這么講，青少年問題起因于家庭病化于學(xué)校，惡化于社會(huì)，家庭、學(xué)校、社會(huì)三者是青少年成長(zhǎng)的土壤。比如一些家庭因?yàn)樨毨В逃钠瘘c(diǎn)比較落后，別讓孩子輸在起跑線上，這個(gè)過程中，很多母親卻因?yàn)樯婷β禑o法照顧好家里的孩子，孩子疏于管理，一些成長(zhǎng)問題從這個(gè)時(shí)候開始產(chǎn)生;病化于社會(huì)是因?yàn)楫?dāng)孩子走向社會(huì)交到一些不好的朋友，而出現(xiàn)的特殊行為，自我調(diào)適不好就容易自卑，自我封閉。 （我們針對(duì)青少年問題有內(nèi)向型行為問題，是對(duì)自己沒有自信，比較封閉的那些孩子;外向型行為問題，指違規(guī)，與人結(jié)黨成派，做出一些不可思議的事情。）另外一種青少年的問題就是學(xué)習(xí)障礙，他可能高智商低成就，再有就是有很多不良習(xí)性，還有可能有一些不好的行為，另外就是跟精神病有關(guān)的一系列青少年的問題，比如抑郁癥、精神關(guān)聯(lián)癥等一些狀況。

近幾年來，青少年來自學(xué)業(yè)、交友、個(gè)人不良行為等各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的問題越來越多，內(nèi)心遭受了巨大的壓力創(chuàng)傷，產(chǎn)生不好的社會(huì)問題，就是在臺(tái)灣也有很多青少年選擇了吸毒與自殺，這是很值得關(guān)注與解決的問題。而家庭和學(xué)校在對(duì)青少年教育管制的過程中，由于親子師生之間無法順利地進(jìn)行溝通交流，這個(gè)時(shí)候他們就可以求救“1980”輔導(dǎo)熱線，“1980”是我們的專線，一年大約90000多個(gè)專線，大概每月有8000條熱線打進(jìn)張老師基金會(huì)，而所輔導(dǎo)的問題和被輔導(dǎo)對(duì)象的年齡也在逐年上升，最多的是家庭問題。家庭問題有兩個(gè)，一個(gè)是婚姻的問題，一個(gè)就是剛才所說的青少年的問題?；橐龅膯栴}，就是離婚率的不斷上升，從前家族觀念比較重，現(xiàn)在個(gè)人主義比較重，大家彼此不太融合，所以對(duì)婚姻中怎么相互融合、相處之道，彼此都很難溝通。9月份我會(huì)去北京演講關(guān)于婚姻的相處之道，夫妻情感和家庭的經(jīng)營(yíng)之道。

張老師基金會(huì)接電話的心理輔導(dǎo)員都是經(jīng)過200小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)的。他們都是志工，考慮到專業(yè)倫理的問題，不允許隨便在任何地方接電話，只能在特定的辦公區(qū)內(nèi)接電話，我們對(duì)這個(gè)專業(yè)倫理的要求很嚴(yán)格，熱線打到張老師基金會(huì)，你給他談私事，還是談求助，這個(gè)角色很容易混淆，這個(gè)關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生混亂，所以我們稱其為“情感轉(zhuǎn)移”，無論是當(dāng)事人對(duì)輔導(dǎo)員的情感轉(zhuǎn)移，還是輔導(dǎo)員對(duì)當(dāng)事人的情感轉(zhuǎn)移，兩者都可能會(huì)有這個(gè)問題啊，所以我們對(duì)這個(gè)問題要求很嚴(yán)格，要求一定要在特定的辦公室里面，而且我們后面都有一個(gè)督導(dǎo)系統(tǒng)，督導(dǎo)系統(tǒng)看他接電話的內(nèi)容，協(xié)助他完成熱線求助，從專業(yè)角度他們是要接受督導(dǎo)的。督導(dǎo)有三個(gè)層面：一個(gè)是你接完電話以后你的心情怎么樣？還有教育性的督導(dǎo)，就是接電話的過程讓你有什么更好的方法去幫助當(dāng)事人，如果當(dāng)事人需要比如教育、生活上的支持，這就是資深督導(dǎo)的工作，督導(dǎo)也要受資深督導(dǎo)培訓(xùn)的。一個(gè)是我們?nèi)逃?0多條專線，針對(duì)臺(tái)北有8條專線，分為早、中、晚3個(gè)時(shí)間段，我們現(xiàn)在也在研究24小時(shí)熱線不斷線的過程，比如從9點(diǎn)到12點(diǎn)30分左右，1點(diǎn)30分到5點(diǎn)30分左右，從6點(diǎn)到9點(diǎn)30分左右，會(huì)盡量縮短休息的時(shí)間，增加熱線的打入量，周期是從禮拜一到禮拜天。一個(gè)是當(dāng)張老師的接線專員，一年要參加30個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，張老師的培訓(xùn)一年大約有500多人參加，這個(gè)過程中，有從中退出的、能力不夠的、意志不夠堅(jiān)強(qiáng)、無法承擔(dān)的了，挑到最后，選出我們最需要的人選來承擔(dān)這份工作，而且每年還要考核一次，對(duì)他的能力、態(tài)度以及綜合素質(zhì)各方面的考核后才可留下。張老師的工作要求是很嚴(yán)格的。

今后的工作中，我們也希望結(jié)合更多的專家學(xué)者以及社會(huì)的整體力量，幫助青少年及社會(huì)各個(gè)階層的人群早日走出困惑，希望通過公益論壇這個(gè)造福兩岸人民的平臺(tái)，汲取不同群體的智慧火花，幫助到更多的人。林聯(lián)章最后說，也希望我們兩岸公益論壇越辦越好。

鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)參與論壇“計(jì)劃”，將為臺(tái)灣青年提供就業(yè)機(jī)會(huì)

《環(huán)球慈善》雜志社是由中國宋慶齡基金會(huì)主管、鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的一份期刊。鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)總編輯兼《環(huán)球慈善》雜志社總編輯張子明表示，作為中國宋慶齡基金會(huì)的理事單位，鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)和《環(huán)球慈善》雜志社將為臺(tái)灣青年提供數(shù)十個(gè)就業(yè)和實(shí)習(xí)崗位，為他們提供更多的自我展示的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，一同分享大陸發(fā)展的機(jī)遇、生動(dòng)詮釋“兩岸一家親”的理念。