讓學(xué)生愛上《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課的教學(xué)模式探索與實(shí)踐

（貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、首選安排能充分地體驗(yàn)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)踐化教學(xué)，然后在有感性體驗(yàn)的實(shí)踐基礎(chǔ)上，將實(shí)踐知識(shí)總結(jié)、提煉、上升到理論高度、最終理解、掌握教學(xué)知識(shí)點(diǎn)

例如：對(duì)于《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程中的“網(wǎng)店運(yùn)營”章節(jié)來講，缺乏適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)實(shí)踐，知識(shí)就變成了紙上談兵，學(xué)生不愛聽老師的理論講解，就偷偷打手機(jī)或睡覺，老師也難得組織教學(xué)，課堂效率極低。但是，如果改變一下教學(xué)形式和內(nèi)容，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性就截然不同，教學(xué)效果馬上發(fā)生巨大變化，教學(xué)效果明顯好轉(zhuǎn)。如原來單純的理論教學(xué)方式改成：先讓學(xué)生自己通過開設(shè)淘寶店來完成實(shí)踐環(huán)節(jié)。但是在淘寶開店認(rèn)證、需要交納淘寶保證金和年齡在18歲以上、并且在淘寶開店中如不慎違反規(guī)定，將學(xué)生降低學(xué)生在淘寶平臺(tái)的信用，甚至被封店，嚴(yán)重的會(huì)影響學(xué)生畢業(yè)后在淘寶開店的資格和信譽(yù)，由于這些各困難，想組織學(xué)生在淘寶平臺(tái)上開店實(shí)訓(xùn)，也是心有余而力不足。為了解決學(xué)生體驗(yàn)開店及店鋪運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐問題，我校購買了《網(wǎng)店運(yùn)營模擬開店教學(xué)產(chǎn)品》軟件，學(xué)生在這個(gè)軟件平臺(tái)上體驗(yàn)、從事開設(shè)網(wǎng)店、裝修店鋪、采購商品、進(jìn)行商品上架、開展售前、售中、售后的客戶服務(wù)、開展微信、微博、搜索引擎、電子郵件、短信、論壇、分類信息、友情鏈接等等多種形式的網(wǎng)店宣傳推廣工作、及時(shí)對(duì)客戶訂單管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能地去模擬淘寶真實(shí)開店環(huán)境，讓學(xué)生輕松體驗(yàn)和嘗真實(shí)的運(yùn)營過程。激活學(xué)生的手和腦，讓課堂活起來。從而高效提升授課效果。然后要求學(xué)生根據(jù)實(shí)際操作和親身體驗(yàn)，寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)報(bào)告中需要學(xué)生回答的題目和問題就是老師傳想要授給學(xué)生的理論知識(shí)，如開設(shè)網(wǎng)店的步驟、流程、方法、具體項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)；如何進(jìn)行網(wǎng)店的宣傳推廣的方法和技巧等等題目，就是在引導(dǎo)學(xué)生親身積極實(shí)踐后，從實(shí)踐中把實(shí)踐知識(shí)自我總結(jié)、提升到老師想要傳授給他們的理論知識(shí)的認(rèn)知上。學(xué)生在老師的引導(dǎo)和督促下從實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，在充分感性認(rèn)知的基礎(chǔ)上，自然而然的總結(jié)出新知識(shí)點(diǎn)的理論認(rèn)知，這種主動(dòng)探究式地學(xué)習(xí)方式更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對(duì)于學(xué)生自己得出的關(guān)于新知識(shí)點(diǎn)的理論認(rèn)知，先讓他們?cè)谕碜粤?xí)時(shí)進(jìn)行思考和語言組織后書寫實(shí)習(xí)報(bào)告中。然后請(qǐng)學(xué)生在課堂上充分地暢所欲言，積極、主動(dòng)地發(fā)表自己的見解，促動(dòng)學(xué)生相互啟發(fā)、產(chǎn)生思想的碰撞和火花。課堂氣芬非?；钴S，學(xué)生毫不拘束地踴躍參與、積極辨論，師生、生生共同分析和討論出，最終產(chǎn)生出師生、生生都有共鳴和有相同認(rèn)知的理論知識(shí)。當(dāng)然，這正好就是教師想要傳授給學(xué)生的新知識(shí)點(diǎn)。自然，這些新知識(shí)點(diǎn)有理論知識(shí)，也有專業(yè)實(shí)踐操作技能、技巧、方法的內(nèi)容。這種教學(xué)式模式，避免了老師一言堂，填鴨式的硬性灌輸，學(xué)生被動(dòng)接受。改變了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性差的局面。又例如：在“愛創(chuàng)客”網(wǎng)站上讓學(xué)生隨意挑選、訂購符合自己購買意愿的產(chǎn)品，甚至參與產(chǎn)品顏色、款式、造型、圖案的設(shè)計(jì)，更進(jìn)一步的甚至與線上設(shè)計(jì)師一起討論自己的設(shè)計(jì)構(gòu)思。學(xué)生參與設(shè)計(jì)和購買的商品都是他們?nèi)粘Ｉ钏璧男印⑾浒?、服裝、杯子、筆巾、盆等必需品，他們參與設(shè)計(jì)和購買的積極性很高，由于是含有他們自己的設(shè)計(jì)構(gòu)思和元素，符合他們意愿需求的日用生活用品，所以學(xué)生們還多次購買，成了該網(wǎng)站的回頭客，還在微信圈、QQ圈里面向自己的好友和其他同學(xué)推薦這家網(wǎng)站。與網(wǎng)站達(dá)成了雙贏的經(jīng)營合作結(jié)果。絕大多數(shù)班級(jí)的學(xué)生甚至在“愛創(chuàng)客”網(wǎng)站上自己開店，銷售自己設(shè)計(jì)的商品，有些同學(xué)取得了經(jīng)營成功，嘗到了初次創(chuàng)業(yè)成功的喜悅，。同學(xué)之間互相傳遞實(shí)踐性學(xué)習(xí)的成就感，相互激勵(lì)著，積極地去實(shí)踐，還互相比拼各自的實(shí)踐成績，如我銷售了多少商品，賺了多少錢。學(xué)生親身實(shí)踐之后，老師鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生們談出自己參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、構(gòu)思創(chuàng)意和購物的感受和體會(huì)。學(xué)生們紛紛暢所欲言，在學(xué)生討論中老師導(dǎo)入此網(wǎng)站的經(jīng)營方式和營銷理念，即本次課程需傳授的知識(shí)點(diǎn)----消費(fèi)品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是質(zhì)量上都極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。更進(jìn)一步的是，他們不僅能做出選擇，而且渴望選擇。他們的需求更多了，變化更多了。現(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力，渴望變化，喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。他們已不再是單純注重商品的實(shí)用價(jià)值，更要求商品與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值與審美品位，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營銷中物企業(yè)們?yōu)闈M足消費(fèi)者的這一廣泛需求，在競爭中做到“物競天擇，適者生存”，隨根據(jù)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和需求的變化，相應(yīng)地制定了“定制化營銷”的戰(zhàn)略。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特、個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)。通過教學(xué)環(huán)節(jié)安排中的，一開始的教學(xué)環(huán)節(jié)就讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐性學(xué)生讓學(xué)生們親身感受和意識(shí)到了這種新網(wǎng)絡(luò)營銷理論、新網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢。在課堂討論和撰寫實(shí)踐報(bào)告的第二個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)們都懂得了這種經(jīng)營戰(zhàn)略——其核心是根據(jù)一小部分細(xì)分顧客甚至某一顧客的需求，為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得客戶的最佳滿意度和持續(xù)忠誠。顧客參與可以增加顧客的體驗(yàn)價(jià)值，以此調(diào)動(dòng)顧客的參與積極性。首先讓學(xué)生實(shí)踐，從實(shí)踐中有的感悟和感知后，再引導(dǎo)學(xué)生將實(shí)踐中的感知上升、提煉到理論高度，從實(shí)踐中提煉和總結(jié)出現(xiàn)代消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)特征和滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的網(wǎng)絡(luò)定制營銷的思維和營銷模式。從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，學(xué)生更容易理解、接受和產(chǎn)生共鳴，并且啟發(fā)了學(xué)生的思維，調(diào)動(dòng)了他們的聯(lián)想和創(chuàng)新。自然而然接受了這種網(wǎng)絡(luò)營銷思維和模式。從而會(huì)在今后的工作項(xiàng)目中、實(shí)踐中靈活運(yùn)用，舉一反三。課堂中安排豐富的動(dòng)手實(shí)操項(xiàng)目，讓知識(shí)在實(shí)踐過程中交叉碰撞，更容易激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維的火花人，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。