基于大數(shù)據(jù)視角的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研究

李顏君 王雅軒 李艷鵬

摘要：近年來，關(guān)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)得到越來越多的人的關(guān)注。所謂的“大數(shù)據(jù)”，即發(fā)掘之前忽略過的數(shù)據(jù)價(jià)值，并且根據(jù)相應(yīng)規(guī)律，對(duì)未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出正確預(yù)測(cè)。面對(duì)大量和復(fù)雜的內(nèi)容，大數(shù)據(jù)不僅能夠進(jìn)行收集與分析而且能夠提高各個(gè)領(lǐng)域的效率。本文將分析基于大數(shù)據(jù)視角的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；聯(lián)系；發(fā)展

一、研究背景及現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)的起源最早可以追溯到十八世紀(jì)，1887美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家赫爾曼.霍爾瑞斯為了統(tǒng)計(jì)人口普查數(shù)據(jù)，發(fā)明了一臺(tái)電動(dòng)器來讀取卡片上的洞數(shù)，由此在全球范圍內(nèi)引發(fā)了數(shù)據(jù)處理的新紀(jì)元。而現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)依然沒有停止發(fā)展的腳步，縱觀國內(nèi)外，對(duì)大數(shù)據(jù)的研究和探索，我們可以發(fā)現(xiàn)：1.有關(guān)大數(shù)據(jù)的研究局限于宏觀；2.現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)側(cè)重于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)挖掘等方面，沒有從經(jīng)濟(jì)管理的層次探索大數(shù)據(jù)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)和電子商務(wù)所帶來的融合與創(chuàng)新。

首先，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值越來越貼近大眾，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的影響下用戶創(chuàng)造的信息和數(shù)據(jù)成為大數(shù)據(jù)的重要來源，同時(shí)，閉門造車的管理模式，無法滿足現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展，線上與線下相結(jié)合的企業(yè)模式成為必然趨勢(shì)。

其次，企業(yè)的經(jīng)營模式及管理狀態(tài)也趨于開放性和網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作目標(biāo)也依靠大眾媒體、互聯(lián)網(wǎng)用戶、企業(yè)合作商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所組成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境去大力發(fā)展電子商務(wù)。

第三，企業(yè)對(duì)信息的把控和洞察正在日益的走向真實(shí)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加，累計(jì)的數(shù)據(jù)也趨于龐大，能夠準(zhǔn)確快速的找出有效信息，并作出有效的策略，可以使電子商務(wù)精準(zhǔn)的服務(wù)每一位消費(fèi)者。

二、研究方法及研究內(nèi)容

本文以波特五力模型為基礎(chǔ)，通過市場(chǎng)營銷理論分析電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)的影響下，所取得的進(jìn)展和創(chuàng)造的成就。

1.提升企業(yè)價(jià)值，提高消費(fèi)者忠誠度

隨著網(wǎng)上購物的發(fā)展和普及，各個(gè)電商平臺(tái)除了自身的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)外，積累的大量數(shù)據(jù)信息也成為公司的無形資產(chǎn)，這些資產(chǎn)在營銷和售后方面具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)，會(huì)加強(qiáng)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提升企業(yè)價(jià)值。同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析和對(duì)消費(fèi)者的心理的把握使得平臺(tái)對(duì)用戶的需求和偏好掌握得更為深刻。這一項(xiàng)無形的優(yōu)勢(shì)提高了消費(fèi)者的忠誠度，并且忠誠度一旦形成很難用金錢或營銷手段進(jìn)行改變。

2.解決需求價(jià)格彈性的難題

由于易于替代的商品需求彈性大，所以價(jià)格極不穩(wěn)定，而隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用電子商務(wù)可以依據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)商品的分析。從而引進(jìn)店家和商家提供多種多樣的服務(wù)，減少替代品的威脅，減小價(jià)格變動(dòng)幅度。同時(shí)，根據(jù)不同的信息，大數(shù)據(jù)可以得出不同的結(jié)果，電子商務(wù)專業(yè)可以以此進(jìn)行創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品的獨(dú)特性，也可以降低替代品的威脅。

3.占據(jù)主導(dǎo)地位，降低消費(fèi)者的話語權(quán)

在傳統(tǒng)企業(yè)時(shí)代，由于信息獲取成本低，傳播速度快，價(jià)格對(duì)比十分明顯，所以消費(fèi)者往往選擇價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)。而在電子商務(wù)時(shí)代，電商企業(yè)擁有了充足的信息之后，可以做到商品價(jià)格基本一致，價(jià)格浮動(dòng)控制在5%以內(nèi)。同時(shí)由于電商企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的購買喜好，需求內(nèi)容，甚至家庭成員情況和住址都了如指掌，可以準(zhǔn)確并迅速的提供消費(fèi)者所需的商品，進(jìn)行一條龍服務(wù)，使用戶產(chǎn)生依賴性，從而占領(lǐng)主導(dǎo)地位，降低消費(fèi)者的話語權(quán)。

4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度加強(qiáng)

第一，目前，我國的電子商務(wù)處于飛速發(fā)展的階段，由淘寶、天貓、京東為代表的大型電商企業(yè)展示了如日中天的氣勢(shì)。同時(shí)很多的傳統(tǒng)企業(yè)也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，形成線上線下雙線發(fā)展。因此，在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度將增加。

第二，從企業(yè)交易成本和資產(chǎn)狀況看，對(duì)于用戶來說，電商企業(yè)通常會(huì)以促銷、打折、金額補(bǔ)貼、現(xiàn)金返利等方式擴(kuò)大用戶群體，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年攀升。

第三，從國際市場(chǎng)方面來看，國外優(yōu)秀電商的進(jìn)駐，如亞馬遜等無疑會(huì)增加電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

三、對(duì)電子商務(wù)未來發(fā)展的前景展望

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)來說無疑是錦上添花，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的分析為消費(fèi)者提供個(gè)性化定制服務(wù)，增加了用戶忠誠度和用戶黏性，促進(jìn)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。利用有效數(shù)據(jù)，改變傳統(tǒng)模式，提高創(chuàng)新服務(wù)。大數(shù)據(jù)將會(huì)繼續(xù)改變和促進(jìn)電子商務(wù)未來發(fā)展的道路。

擴(kuò)大020市場(chǎng)，改變傳統(tǒng)模式。在網(wǎng)上購物時(shí)，許多消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)欺詐而遠(yuǎn)離電子商務(wù)，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，將來可以及時(shí)精準(zhǔn)的向用戶推送實(shí)體店的信息及優(yōu)惠，給消費(fèi)者帶來更流暢的用戶體驗(yàn)。

標(biāo)記假冒偽劣產(chǎn)品。因?yàn)殡娚炭梢杂涗浘W(wǎng)上交易的所有信息，所以可以據(jù)此標(biāo)記并打擊假冒偽劣產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)的算法和分析可以使精準(zhǔn)度達(dá)到一定的高度，從而減少甚至避免消費(fèi)者購買到假冒商品的機(jī)會(huì)。

大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)的結(jié)合使得我們的生活得到極大的便利，相信在未來的發(fā)展中，在大數(shù)據(jù)的幫助下，電子商務(wù)將會(huì)蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)新高！