愛茉莉的上云之旅

愛茉莉太平洋（以下簡(jiǎn)稱愛茉莉）是韓國美容化妝品集團(tuán)，經(jīng)營著33個(gè)保健、美容和個(gè)人護(hù)理品牌，包括愛麗小屋、悅詩風(fēng)吟、蘭芝等。集團(tuán)成立于1945年，目前是韓國最大的化妝品公司，也是全球第14大化妝品公司。

除韓國外，愛茉莉近幾年在中國市場(chǎng)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。隨著中國消費(fèi)者需求激增，愛茉莉過去幾年在中國的營業(yè)額呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。愛茉莉致力于通過其豐富的創(chuàng)新解決方案推動(dòng)傳統(tǒng)美容的發(fā)展。

愛茉莉在業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)和實(shí)施公司擴(kuò)張戰(zhàn)略時(shí)，在IT方面遇到了以下幾方面挑戰(zhàn)。

首先，企業(yè)需優(yōu)化現(xiàn)有IT環(huán)境，為企業(yè)的“2020愿景”戰(zhàn)略夯實(shí)基礎(chǔ)。愛茉莉“2020愿景”戰(zhàn)略旨在贏得中國化妝品市場(chǎng)的前三名市場(chǎng)份額，到2020年在中國實(shí)現(xiàn)29億美元的銷售目標(biāo)?；谄浒l(fā)展戰(zhàn)略，愛茉莉意識(shí)到，他們必須重新調(diào)整其IT結(jié)構(gòu)和IT資源，以滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求。

其次，企業(yè)傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)無法支持愛茉莉當(dāng)前迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)。由于愛茉莉在中國的品牌知名度提升和銷售業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)， 其當(dāng)前的傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)無法滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。

愛茉莉在IDC中部署了30多個(gè)品牌的官方網(wǎng)站和電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，其中大部分都部署在海外IDC中。中國的消費(fèi)者越來越多地選擇網(wǎng)上購物。愛茉莉開始大力擴(kuò)建其電子商務(wù)渠道，不僅自建電子商務(wù)網(wǎng)站，還在天貓、京東等第三方購物網(wǎng)站上開通了旗艦店，旗下7個(gè)化妝品品牌均有自己獨(dú)立運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)。

然而，由于當(dāng)前IT系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性差，愛茉莉的IT團(tuán)隊(duì)無法有效地將IT資源工作負(fù)載與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行映射，從而導(dǎo)致系統(tǒng)在品牌營銷推廣期間出現(xiàn)過崩潰并導(dǎo)致業(yè)務(wù)損失的情況。

由于愛茉莉在海外部署應(yīng)用程序，面臨著高昂的費(fèi)用以及合規(guī)方面的問題。

最后，愛茉莉的數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需要云基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。愛茉莉定位于一家創(chuàng)新公司，積極落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略部門制定了詳細(xì)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，以加速提升業(yè)務(wù)績(jī)效。

愛茉莉已經(jīng)建立了諸如CRM平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析、AIChatbot等項(xiàng)目。愛茉莉多重轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的基礎(chǔ)是基于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。然而，愛茉莉的IT團(tuán)隊(duì)并不具備云IT方面的系統(tǒng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此迫切需要專業(yè)的云合作伙伴幫助他們解決遇到的諸多問題。

云MSP服務(wù)商Bespin提供的服務(wù)與軟件相結(jié)合的端到端解決方案涵蓋專業(yè)咨詢、遷移服務(wù)、架構(gòu)部署和運(yùn)維管理，可以幫助愛茉莉?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)云化。2016年，Bespin幫助愛茉莉把中國區(qū)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括電子商務(wù)系統(tǒng)，從海外總部遷移到中國。愛茉莉原有的電子商務(wù)系統(tǒng)托管在數(shù)據(jù)中心。電子商務(wù)系統(tǒng)是一種面向互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的應(yīng)用，而傳統(tǒng)IT架構(gòu)下的電子商務(wù)系統(tǒng)存在建設(shè)成本高、運(yùn)維成本高且效率低、無法快速應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上大規(guī)模流量訪問挑戰(zhàn)等問題，所以Bespin把愛茉莉的電子商務(wù)系統(tǒng)從傳統(tǒng)的基于Unix服務(wù)器的IT架構(gòu)遷移到Azure中國區(qū)上，以解決傳統(tǒng)IT帶來的瓶頸。

除了云遷移項(xiàng)目，Bespin還整合了第三方的解決方案，為愛茉莉提供上云之后的安全、應(yīng)用性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等方面的解決方案和服務(wù)。

遷移到Azure后，愛茉莉引入了Bespin SaaS型云管理平臺(tái)OpsNow，部署了基于云原生的運(yùn)維管理模式， 實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維效率的提升和運(yùn)維成本的優(yōu)化。基于Bespin的完整解決方案和服務(wù)，愛茉莉不僅提高了業(yè)務(wù)應(yīng)用的穩(wěn)定性、IT運(yùn)維質(zhì)量，而且還可以把更多的資源投資于創(chuàng)新型應(yīng)用的開發(fā)上。目前，愛茉莉的所有核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，包括所有品牌的官方網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)和AmorePay（愛茉莉自主開發(fā)的統(tǒng)一在線支付系統(tǒng)）都部署在Azure中國。另外，愛茉莉正在開發(fā)自己的CRM平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和AI Chatbot，這些也是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型路戰(zhàn)略的一部分。下一步，愛茉莉計(jì)劃在云上部署更多的應(yīng)用程序。

Bespin幫助愛茉莉合理且高效地將IT資源工作負(fù)載與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行映射，打造了敏捷且高可用的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，在前端應(yīng)用程序中出現(xiàn)高峰流量時(shí)也能安然度過，并且通過優(yōu)化其云基礎(chǔ)設(shè)施滿足了愛茉莉?qū)OI和管理TCO的要求，將運(yùn)維成本降低30%，性能提升10倍。除了基礎(chǔ)設(shè)施層面的需求外， 愛茉莉的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和可靠性也在云化過程中得到了充分保障。通過Bespin的運(yùn)維服務(wù)，愛茉莉得以避免消費(fèi)者在所有愛茉莉品牌網(wǎng)站上訪問和購買商品時(shí)的延遲，尤其是在促銷/營銷活動(dòng)期間，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了架構(gòu)的高可用性并保證運(yùn)營服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）達(dá)到99.95%。

愛茉莉這樣一個(gè)跨國企業(yè)積極地向云遷移，一個(gè)非常重要的原因就是，這是其業(yè)務(wù)發(fā)展的必然需求。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，以及業(yè)務(wù)高峰頻繁出現(xiàn)，傳統(tǒng)的IT單體架構(gòu)成了業(yè)務(wù)發(fā)展的掣肘，在性能、靈活性、擴(kuò)展性以及安全性等多方面拖了企業(yè)發(fā)展的后腿。分布式的云計(jì)算架構(gòu)、靈活伸縮的云計(jì)算資源、簡(jiǎn)單便捷的云服務(wù)模式，為企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展提供了新的平臺(tái)和契機(jī)。向云遷移是大勢(shì)所趨。云計(jì)算已經(jīng)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。

從愛茉莉的云遷移之旅中，我們看到了它全面轉(zhuǎn)向云的決心，以及轉(zhuǎn)型前與轉(zhuǎn)型過程中的全面規(guī)劃、分布實(shí)施，還有與云MSP的精誠合作，這些都是一個(gè)企業(yè)平滑過渡到云的不可或缺的保障。