新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷策略探析

李燕燕

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，綜合國力不斷提升，消費(fèi)水平也在日益增長，尤其是新科技的發(fā)展，電子銷售給零售帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過分析新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，進(jìn)而探討了新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷策略的有效途徑和手段。

關(guān)鍵詞：新零售模式；發(fā)展現(xiàn)狀；營銷策略

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.027

企業(yè)為了獲取更多的受眾人群，在對產(chǎn)品進(jìn)行推介的過程當(dāng)中，必須要確定一些營銷策略。面對當(dāng)下新零售模式的出現(xiàn)，直接影響到了企業(yè)營銷方式的確定以及營銷策略的制定，這就需要現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程當(dāng)中要充分的適應(yīng)新零售模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。只有選擇合適的營銷辦法，才能夠切實(shí)的提升現(xiàn)代企業(yè)營銷的實(shí)際效果，提高現(xiàn)代企業(yè)的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和進(jìn)一步發(fā)展。

1 新零售模式的定義和發(fā)展趨勢

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，零售模式也產(chǎn)生了新的變化，企業(yè)不僅可以進(jìn)行實(shí)體店的銷售，也可以采取電子銷售的方式，在線上進(jìn)行零售。

所謂新零售模式就是指企業(yè)在進(jìn)行實(shí)體店經(jīng)營的過程當(dāng)中，也要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上線下共同銷售的新格局。新零售模式的出現(xiàn)是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個必然趨勢，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式來說帶來了全新的機(jī)遇，也帶來了很大的挑戰(zhàn)，這就需要現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)對線下線上銷售的融合，從而探討出一條線上線下共同發(fā)展，企業(yè)銷售不斷增多的新路徑。

在企業(yè)進(jìn)行營銷和策略的選擇時，更加注重運(yùn)用新零售模式提高營銷的實(shí)際效果，確保企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。隨著我國零售的不斷發(fā)展，我國的營銷模式出現(xiàn)了不斷的變化。經(jīng)過對我國的市場經(jīng)濟(jì)調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)下我國社會消費(fèi)品零售的總額已經(jīng)越來越多，呈現(xiàn)出逐年持續(xù)攀升的局面，而且消費(fèi)者更加注重個性化、便利化、情感化的消費(fèi)，所以說，未來的零售業(yè)的發(fā)展也會從量轉(zhuǎn)向質(zhì)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)零售地位越來越重要，而且占據(jù)著消費(fèi)總量的比重也越來越大?？梢娙绻F(xiàn)代企業(yè)只是采用傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售，那么肯定會影響到銷售業(yè)績，進(jìn)而影響到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。所以說，新零售是線上線下的融合，要求物流、服務(wù)以及全產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)我國零售業(yè)的進(jìn)一步持續(xù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)綜合實(shí)力。

2 新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷現(xiàn)狀

經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，新零售模式下，我國現(xiàn)代企業(yè)的營銷出現(xiàn)了線上和線下兩種銷售渠道，分別呈現(xiàn)出不同的發(fā)展現(xiàn)狀：

2.1 實(shí)體店零售現(xiàn)狀

首先，由于受到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的影響，實(shí)體店的銷售業(yè)績越來越差，而且市場占有份額也不斷的縮水，曾經(jīng)一度也面臨著關(guān)店潮。比如說從我國2012和2015年的經(jīng)濟(jì)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，全國有138家的百貨被迫關(guān)閉，262家超市被迫停產(chǎn)，6209家實(shí)體店關(guān)門大吉，這都充分地體現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)銷售的沖擊下，實(shí)體店的銷售并不樂觀。所以，從數(shù)據(jù)上可以發(fā)現(xiàn)，我國實(shí)體店的零售遭到了網(wǎng)店的巨大沖擊，銷售額不斷下降，甚至出現(xiàn)了倒閉的現(xiàn)象。

其次，運(yùn)行成本比較高、比較大。由于實(shí)體店經(jīng)營需要進(jìn)行店面的裝修以及租賃，這就增加了運(yùn)營的成本，如果是相同的產(chǎn)品在實(shí)體店進(jìn)行銷售，那么就需要更多的成本投入，進(jìn)而影響到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。所以，面臨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)成為一種消費(fèi)時尚的發(fā)展現(xiàn)狀，實(shí)體店消費(fèi)難免面臨著成本高、運(yùn)營費(fèi)用較大的現(xiàn)狀。面對相同的投入成本，商人一定會選擇成本低的，所以，面對實(shí)體店銷售的運(yùn)營成本高的問題，導(dǎo)致實(shí)體店零售不斷縮水，很多實(shí)體店經(jīng)營者選擇了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，而放棄了實(shí)體店的零售。

再次，配送效率比較低。在當(dāng)下的實(shí)體零售的過程當(dāng)中，實(shí)體店可能會遇到缺貨的現(xiàn)象，這就需要調(diào)配，但是一般會需要很長的時間調(diào)配，這樣會讓消費(fèi)者失去耐心，從而引發(fā)消費(fèi)的不滿，漸漸地放棄在實(shí)體店購物的念頭，不如窩在家里，舒舒服服的等著快遞送上門。在實(shí)體店進(jìn)行購買本身就需要占用白天的有限時間，一旦出現(xiàn)號碼不全的問題，等待調(diào)貨的時間過長，難免會讓消費(fèi)者望而卻步，不如舒舒服服的宅在家里進(jìn)行網(wǎng)購，所以，實(shí)體店的配送效率低也影響到了其進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致其營業(yè)額不斷下降。

最后，影響到資金的及時周轉(zhuǎn)。實(shí)體店由于庫存的調(diào)配程序較為復(fù)雜，導(dǎo)致了配送的效率很低，這樣就會導(dǎo)致實(shí)體店的庫存積壓較為嚴(yán)重，這樣就占領(lǐng)了實(shí)體店消費(fèi)資金，不利于自己的正常流動。甚至有些時候沒有資金進(jìn)行貨物的更新和換代，導(dǎo)致實(shí)體店內(nèi)的消費(fèi)品種較為單一?？梢哉f是一些比較陳舊的東西，很難滿足消費(fèi)者對于個性化和多樣化的需求。所以說，由于實(shí)體店內(nèi)的物品種類較少，樣式比較單一，也導(dǎo)致實(shí)體店的經(jīng)營業(yè)績不容樂觀，很多實(shí)體店被迫關(guān)門。

2.2 網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展現(xiàn)狀

第一，消費(fèi)總額不斷攀升。隨著我國的互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息時代的到來，人們已經(jīng)更加依賴于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種活動，無論是消費(fèi)、購物、娛樂還是餐飲，都受到了互聯(lián)網(wǎng)的影響，所以說網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)零售的總額不斷增長，而且是一種明顯上漲的趨勢。尤其是網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)常會在節(jié)假日舉辦各類的促銷活動，從而引發(fā)消費(fèi)者的狂購熱潮，尤其是花唄、螞蟻花唄等網(wǎng)絡(luò)分期付款等方式，大大的刺激了消費(fèi)者的購買。比如說，雙11，雙12，各個網(wǎng)站紛紛促銷，引起了網(wǎng)絡(luò)的銷售熱潮。

第二，網(wǎng)絡(luò)銷售缺乏用戶的實(shí)際體驗(yàn)。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程當(dāng)中都存在著一個很大的疑惑，就是不能夠親自的接觸到實(shí)物，這樣就不能夠明確商品的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，商品的品質(zhì)是否和描述的相一致，這都有可能導(dǎo)致一些消費(fèi)者放棄網(wǎng)絡(luò)購買，而是選擇實(shí)體店的具體服務(wù)。缺乏實(shí)際體驗(yàn)是制約網(wǎng)絡(luò)零售的一個重要的原因，部分消費(fèi)者對于購買的東西缺乏實(shí)際體驗(yàn)就會放棄購買的念頭。另外，由于PS、攝像都存在著誤差，導(dǎo)致很多人對網(wǎng)購的質(zhì)量存在很大的疑惑。endprint

第三，物流成本較高，配送的效率就比較低。隨著我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速發(fā)展，物流配送已經(jīng)成為影響到線上消費(fèi)的一個重要因素，盡管目前當(dāng)下我國的物流體系不斷的完善，軟硬件設(shè)施也不斷提升，但是能源和人工成本也不斷的提高，加上倉儲基地的不足以及物流配送體系的不健全等問題，導(dǎo)致物流配送成本依然是居高不下，進(jìn)而影響到了配送的效率。比如說“雙十一”、“新年”等特殊時期的物流配送更是比平時慢好幾天，這樣也會引發(fā)消費(fèi)者的不滿，而且在物件配送的過程當(dāng)中，由于人為原因或者是其他原因，依然會出現(xiàn)商品配件丟失等問題，這樣就直接影響到了客戶的心情，同時，導(dǎo)致客戶的滿意度不斷下降，也影響到了我國的線上消費(fèi)。

第四，網(wǎng)絡(luò)欺詐行為依然存在。在網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)的過程當(dāng)中，支付寶賬號被盜以及零錢被他人惡意竊取等行為和現(xiàn)象屢禁不止，尤其是網(wǎng)絡(luò)詐騙問題，依然影響到線上消費(fèi)的進(jìn)一步發(fā)展。部分競爭商為了獲取更多的，對其他消費(fèi)者的惡意誹謗的不法行為，另外部分商家為了獲取個人私利，隨意的泄露消費(fèi)者的各種信息、銀行卡等，這也會造成消費(fèi)者的反感，引發(fā)消費(fèi)者對于線上消費(fèi)的不滿。

3 新零售模式下現(xiàn)代企業(yè)營銷的有效策略

面對當(dāng)下新零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷的過程當(dāng)中，也要改變傳統(tǒng)的營銷策略，進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型升級，推動現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，因此應(yīng)該采取以下有效的策略：

第一，要全面發(fā)展線上線下的消費(fèi)模式。為了使得現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的利益，在進(jìn)行銷售的過程當(dāng)中應(yīng)該采取線上線下相互結(jié)合的方式，通過充分的融合線上線下消費(fèi)各自優(yōu)勢，能夠使得企業(yè)的消費(fèi)品得到更好的銷售，并且更好的滿足群眾的需求，這就需要全面規(guī)范實(shí)體店的加盟標(biāo)準(zhǔn)，并且要實(shí)行線上線下同款同價的原則，這樣才能夠方便用戶進(jìn)行正確的判斷以及選擇合理的消費(fèi)方式，所以說，企業(yè)要加強(qiáng)對實(shí)體店導(dǎo)購和線上導(dǎo)購的職業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和質(zhì)量，推動線上線下消費(fèi)的共同發(fā)展，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。通過開展線上線下共同銷售，使企業(yè)獲取更多的受眾，使企業(yè)的產(chǎn)品更加受到歡迎，推動現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展

第二，要采取“零售+體驗(yàn)式”的消費(fèi)。面對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺乏實(shí)際體驗(yàn)的缺點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行銷售的過程當(dāng)中，應(yīng)該充分地結(jié)合零售體驗(yàn)式消費(fèi)這種模式，通過體驗(yàn)式模式為消費(fèi)者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)的產(chǎn)品占有更多的市場份額。同時，需要企業(yè)在線上充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的重要特點(diǎn)和快捷支付的優(yōu)點(diǎn)，果斷擴(kuò)大市場影響，同時不斷完善物流平臺，為客戶及時的配送用戶用品。另外，要把更多的實(shí)體店提供更多的體驗(yàn)式消費(fèi)。讓消費(fèi)者能夠在實(shí)體店里進(jìn)行真正的感受產(chǎn)品的高質(zhì)量、員工的好態(tài)度以及企業(yè)的文化，從而使得消費(fèi)者愿意付出更多的費(fèi)用取得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，一定要完善物流配送等環(huán)節(jié)。為了推動現(xiàn)代企業(yè)零銷水平的不斷提升，應(yīng)該不斷完善物流平臺，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，避免出現(xiàn)惡意競爭，以及消息傳遞不暢的現(xiàn)象。通過為用戶提供更多的實(shí)體體驗(yàn)，并且讓消費(fèi)者滿足網(wǎng)上消費(fèi)的便利，這樣才能夠推動現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的銷售額，提高市場占有量，從而有效地在日益激烈的競爭中立足。

4 總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)要想獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，必須要采用恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，面對當(dāng)下新零售模式已經(jīng)成為營銷的一種重要途徑，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分運(yùn)用新零售模式的重要優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的市場占有量，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。但是面對當(dāng)下現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行零售的過程當(dāng)中存在著實(shí)體零售成本較高、庫存調(diào)配比較困難以及網(wǎng)絡(luò)零銷形式單一、用戶不滿意、物流速度差等問題，直接影響到了現(xiàn)代企業(yè)的營銷效果，這就需要企業(yè)進(jìn)行營銷的戰(zhàn)略升級。企業(yè)要結(jié)合顧客的需求對產(chǎn)品進(jìn)行有效的營銷，采取線上線下整合的原則，切實(shí)的提高現(xiàn)代企業(yè)的營銷效果，使得現(xiàn)代企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

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