工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)品不再成“孤兒”

黨博文

大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓制造業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新，相比傳統(tǒng)制造業(yè)，智能制造帶來了全新的商業(yè)模式，就是從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變，未來的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)將密不可分，未來的企業(yè)也將以持續(xù)提供服務(wù)的方式提供給客戶，樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司副總裁張昕表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)品不再成“孤兒”。

什么是產(chǎn)品孤兒？簡單來說就是傳統(tǒng)制造業(yè)聚焦的往往是產(chǎn)品的制造過程，對于產(chǎn)品銷售之后所產(chǎn)生的問題與反饋往往并不關(guān)注，這就像是一個沒有人照顧的孤兒一樣，長此以往不僅會增加產(chǎn)品的安全隱患也會增加客戶的流失率。

據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者了解，樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司由三一集團(tuán)物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)組建，是獨(dú)立開放的第三方互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)，具有開放的股權(quán)架構(gòu)，致力于打造最具客戶價值的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，而三一集團(tuán)已有九年的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了大概40萬臺高價值設(shè)備的連接，總共投入了超過15億元，一家民營企業(yè)花這么大的精力與物力去投入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，可見工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背后孕育的價值。

張昕表示，未來制造業(yè)將是與用戶持續(xù)交互的一個過程，當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品的過程中，他對產(chǎn)品的反饋以及后續(xù)的市場服務(wù)將是最能體現(xiàn)市場競爭力的區(qū)域，制造業(yè)通過用戶的反饋可以更有針對性地進(jìn)行更新迭代，而用戶也因為持續(xù)地與企業(yè)交互增加了用戶的黏留性。

張昕認(rèn)為，當(dāng)今的制造業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，增量市場持續(xù)萎縮，競爭已是紅海，而未來的存量市場是一個藍(lán)海市場，客戶在擁有大量設(shè)備之后如何利用這些存量設(shè)備更好地與用戶進(jìn)行交互服務(wù)用戶將是所有制造業(yè)需要關(guān)心的，目前三一集團(tuán)旗下的所有產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了智能互聯(lián)，通過產(chǎn)品與用戶、市場的實(shí)時交互，在故障診斷、預(yù)測維護(hù)等方面均能提供更加高效與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，長此以往的交互會讓用戶與產(chǎn)品的關(guān)系越來越緊密，在市場中的優(yōu)勢也將越來越明顯。

張昕透露，三一集團(tuán)早于2008年就涉足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，主要由于早期三一集團(tuán)所賣出的設(shè)備均只交了首付款甚至是零首付，這就對三一集團(tuán)造成了嚴(yán)重的收入隱患，所以實(shí)時的追蹤、管控設(shè)備成為了它們要解決的當(dāng)務(wù)之急。通過對設(shè)備的實(shí)時監(jiān)控，三一集團(tuán)發(fā)現(xiàn)他們還可以采集到設(shè)備的軌跡、油溫、負(fù)荷包括未來的故障預(yù)測，在保障公司利益的同時可以更好地為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)良好的經(jīng)營發(fā)展，增加客戶黏性，構(gòu)建綠色生態(tài)模式，這正是三一集團(tuán)決心打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的初衷。

張昕表示，現(xiàn)在的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略的層面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為中國轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，也是大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的重要領(lǐng)域，對此三一集團(tuán)將依托智能產(chǎn)品、智能研發(fā)、智能服務(wù)等五個維度去為客戶更好的服務(wù)，推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

據(jù)悉，根云已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)三一集團(tuán)自有的所有設(shè)備，正在拓展服務(wù)更多行業(yè)領(lǐng)域的客戶，面向機(jī)器的制造商、金融機(jī)構(gòu)、業(yè)主、使用者、售后服務(wù)商、政府監(jiān)管部門提供應(yīng)用服務(wù)，根云同時對接各類行業(yè)軟件、硬件、通訊商開展深度合作、形成生態(tài)效應(yīng)，為中國工業(yè)領(lǐng)域的合作伙伴提供最具客戶價值、最接地氣、最開放、最安全的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為全面提升中國制造業(yè)智慧升級、實(shí)現(xiàn)“中國制造2025”貢獻(xiàn)力量。

張昕透露，未來根云希望構(gòu)建千億元級設(shè)備的連接，更多服務(wù)于廣大的中小企業(yè)，利用三一集團(tuán)整合的全球銷售能力，把服務(wù)開源拓展到海外市場，不僅助力中國企業(yè)在新一輪的產(chǎn)業(yè)革命中轉(zhuǎn)型升級，更希望助力全球的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。endprint