郭全忠：傳媒轉(zhuǎn)型中的八大技術(shù)痛點

“媒體轉(zhuǎn)型過程中有一個方法論至關(guān)重要。即，我們要站在未來看現(xiàn)在，一定要清楚未來的發(fā)展趨勢，倒過來找轉(zhuǎn)型的路徑?！?/p>

(國家行政學(xué)院社會和文化教研部 郭全中)

目前，傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型中有八大技術(shù)痛點 。其中包括：重采編輕經(jīng)營無管理無技術(shù)、重一次外包，輕迭代、重傳統(tǒng)IT技術(shù)，輕互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、重PC端，開始向移動端走，但輕數(shù)據(jù)和智能、重內(nèi)容延伸，輕用戶沉淀、重硬件輕體制機制的再造、重封閉，輕開放、缺乏成為轉(zhuǎn)型動力機制的決心和雄心。

痛點一：重采編，輕經(jīng)營

在傳統(tǒng)媒體中采編、廣告經(jīng)營、發(fā)行備受重視，而管理與技術(shù)最容易被忽視。傳統(tǒng)媒體在技術(shù)方面的表現(xiàn)，首先是地位低。過去傳統(tǒng)媒體的技術(shù)部門多以維護、設(shè)備故障處理為主。其次是待遇差。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，傳統(tǒng)媒體的技術(shù)人員收入普遍偏低。同時，晉升機會少。過去傳統(tǒng)媒體發(fā)展主要靠采編與經(jīng)營，技術(shù)的變化因素小，所以重采編輕經(jīng)營，無管理無技術(shù)具有一定的合理性。

但是，從上世紀90年代末至今，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動之下，不重視技術(shù)遠遠沒有合理性。技術(shù)在媒體變革中開始起決定性作用，所以，現(xiàn)在的媒體變革一定要培養(yǎng)技術(shù)基因，在組織架構(gòu)中一定要設(shè)立一個首席技術(shù)官，或是首席數(shù)據(jù)官，如果組織架構(gòu)中不重視技術(shù)，很難跟上媒體轉(zhuǎn)型的步伐。所以第一要解決的痛點是重視技術(shù)的問題，這其中要重視技術(shù)人才的技術(shù)水平、技術(shù)人員的地位與待遇。

痛點二：重一次外包，輕迭代

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征之一是快速迭代。但是，傳統(tǒng)媒體在技術(shù)處理上，一套技術(shù)架構(gòu)成型后，很少做迭代更新?；ヂ?lián)網(wǎng)時代以用戶體驗為王，而用戶體驗需要技術(shù)的迭代來保證。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，要快速通過迭代來解決、修復(fù)bug。

傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型過程中，首先要自己有一個真正的技術(shù)團隊，其次與技術(shù)公司建立更加緊密的關(guān)系，通過合作快速解決迭代問題。媒體轉(zhuǎn)型一定要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，要重視用高價錢買好產(chǎn)品，重視技術(shù)系統(tǒng)的迭代問題。

痛點三：重傳統(tǒng)IT技術(shù)，輕互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的今天，之所以走得慢，與高度重視傳統(tǒng)IT技術(shù)的慣性有關(guān)。但實際上現(xiàn)在發(fā)展好的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不是傳統(tǒng)的IT企業(yè)。我們長期形成了對IT技術(shù)的重視，但忽略了新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

痛點四：重PC端，開始向移動端，但輕數(shù)據(jù)和智能

從PC互聯(lián)網(wǎng)到近年來移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動優(yōu)先，實際上移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利基本已被瓜分殆盡，真正的紅利在大數(shù)據(jù)與人工智能，所以我們應(yīng)該更加重視數(shù)據(jù)和智能技術(shù)。當(dāng)移動優(yōu)先、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為標(biāo)配，我們應(yīng)該更加重視大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，但在重視過程中我們要避免誤區(qū)。大數(shù)據(jù)、人工智能的應(yīng)用，核心在于能否打通數(shù)據(jù)，為我所用。浙報的“媒立方”技術(shù)平臺建設(shè)，在這方面比較徹底，只有數(shù)據(jù)打通，才能夠盡快用上大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，最早分到相應(yīng)的市場。

所以在媒體轉(zhuǎn)型過程中有一個方法論至關(guān)重要。即，我們要站在未來看現(xiàn)在，一定要清楚未來的發(fā)展趨勢是什么，倒過來找轉(zhuǎn)型的路徑。浙報傳媒集團從最早收購游戲公司，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，到布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，深刻認識到未來的發(fā)展趨勢，倒過來找適合自己的發(fā)展路徑。

痛點五：重內(nèi)容延伸，輕用戶沉淀

傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基本以圍繞內(nèi)容，做內(nèi)容延伸。從早期電子版到PC端、到兩微一端，將內(nèi)容延伸至各個平臺，但效果甚微，缺乏用戶數(shù)據(jù)，難以形成用戶沉淀。所以在轉(zhuǎn)型中一定要搭建用戶沉淀平臺，真正形成自己的用戶數(shù)據(jù)。

痛點六：重硬件，輕體制機制的再造

硬件再好，沒有與之相匹配的體制機制，很難發(fā)揮其效。體制機制的再造要按照新的技術(shù)要求進行重構(gòu)，才能讓技術(shù)發(fā)揮其最大威力。例如，浙報的“媒立方”技術(shù)平臺，不僅形成常態(tài)化運行，而且對每個記者的評價都以數(shù)據(jù)來作為支撐。在未來，真正解決問題要完全按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律去做，重構(gòu)體制機制。

痛點七：重封閉，輕開放

互聯(lián)網(wǎng)的大勢一定要重視開放。包括技術(shù)一定要有延展性，能夠與未來新的東西做兼容。在保證一定安全的情況下，用更開放的心態(tài)去迎接未來的變化。

痛點八：缺乏成為轉(zhuǎn)型動力機制的決心和雄心

我們不要僅僅看過去傳統(tǒng)媒體不重視技術(shù)，技術(shù)人員同時也要反過來問問自己是否有成為轉(zhuǎn)型驅(qū)動力的雄心與決心。我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人大多是技術(shù)人才，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型過程中，能夠起到驅(qū)動力的作用。但由于傳統(tǒng)媒體中長期以來技術(shù)人員的地位低，導(dǎo)致自我矮化。但今天，尤其是新產(chǎn)品的開發(fā)需要技術(shù)人員擔(dān)負起轉(zhuǎn)型過程中的責(zé)任，發(fā)揮驅(qū)動作用，成為轉(zhuǎn)型中的驅(qū)動力、“火車頭”。