市場經(jīng)濟環(huán)境中通信行業(yè)如何提升社會地位和作用

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司天津市西青區(qū)分公司）

前言：

科技的發(fā)展推動經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展又反作用于科學技術。通信行業(yè)為推進市場經(jīng)濟發(fā)展做出了極大的貢獻，同時也借助市場經(jīng)濟發(fā)展的東風實現(xiàn)了快速發(fā)展，而目前，我國市場經(jīng)濟環(huán)境正在發(fā)生變化，通信行業(yè)需明確形式變化并預測未來發(fā)展，制定有效策略以保持并強化其社會地位及重要作用。

一、制定科學的發(fā)展目標

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，通信行業(yè)的發(fā)展，需基于市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，科學制定發(fā)展目標，以目標為導向進行經(jīng)營與發(fā)展。在網(wǎng)絡信息時代，通信行業(yè)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟的重要支柱，行業(yè)的發(fā)展關系到每一個人的生活與工作，所起到的是基礎性作用。為此，通信行業(yè)需對自身的重要地位與價值有所明確，基于自身的發(fā)展訴求，以國家發(fā)展戰(zhàn)略為指引，指定合理的階段性發(fā)展目標，制定發(fā)展策略。以發(fā)展目標為引導，保證通信行業(yè)的發(fā)展有的放矢、有章可循，保證發(fā)展的有序性。

通信行業(yè)需充分明確當前國內的經(jīng)濟環(huán)境與政治環(huán)境，明確國際經(jīng)濟環(huán)境，掌握實施變化的經(jīng)濟發(fā)展數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析明確當前形勢，預測未來發(fā)展態(tài)勢，提出相應應對措施與發(fā)展理念。通信行業(yè)需樹立發(fā)展理念與發(fā)展信心，勇于應對市場變化及相應的挑戰(zhàn)。通信行業(yè)需充分掌握科學發(fā)展觀的內在訴求，實事求是、腳踏實地地進行經(jīng)營與發(fā)展，合理制定行業(yè)目標，規(guī)劃行業(yè)發(fā)展速度與產(chǎn)業(yè)規(guī)模等信息。另外，在一帶一路的大環(huán)境下，通信行業(yè)也要積極響應國家號召，積極開展海外投資建設。

二、樹立和諧的競爭理念

信息時代，信息通信的重要性愈發(fā)凸顯，信息通信行業(yè)的內部競爭買態(tài)勢十分激烈，通信企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也十分惡劣，各主要通信企業(yè)紛紛探索強化核心競爭力、擴大市場影響力的路徑與方法。從長遠發(fā)展及可持續(xù)發(fā)展觀的層面入手，信息通信企業(yè)需樹立和諧的競爭理念，以全局視野，明確競爭與合作的重要作用，目前，我國三大信息通信運營商已經(jīng)在多個領域建立了“自律聯(lián)盟”，自覺維護良好的市場環(huán)境。在這種情況下，越來越多的通信企業(yè)逐漸形成了“競合”理念，以該理念為指引，強化行業(yè)內外的聯(lián)合。比如2015年，國內三大通信運營商，聯(lián)合百度、360等企業(yè)共同成立了“陽光手游自律聯(lián)盟”，通過企業(yè)之間的良性合作與競爭，營造良性循環(huán)與發(fā)展的行業(yè)生態(tài)環(huán)境。在“競合”的競爭理念下，各大通信企業(yè)逐步開展了行業(yè)內部及外部的戰(zhàn)略合作，以實現(xiàn)拓展業(yè)務并開辟市場。比如騰訊聯(lián)合三大運營商，共同合作成立數(shù)字廣東公司，四大企業(yè)將在云計算及網(wǎng)絡服務等方面開展深度合作，通過這樣的深度合作，以強化用戶服務質量，提高網(wǎng)絡服務速度，改變通信行業(yè)資費競爭與用戶爭奪的競爭環(huán)境，深度挖掘信息通信系統(tǒng)的內生能力，推動企業(yè)的數(shù)字化轉型，以此擺脫價格戰(zhàn)的泥淖，拓展服務邊界，實現(xiàn)通信企業(yè)的健康發(fā)展[1]。

三、主動地承擔社會責任

我國的主流信息通信企業(yè)都有較大的規(guī)模，而這些企業(yè)在發(fā)展過程中，需充分明確信息通信市場競爭的發(fā)展方向，明確維護行業(yè)健康的重要價值，并認識到行業(yè)健康對于企業(yè)發(fā)展提出的要求，強化行業(yè)市場建設水平，主動承擔社會責任，發(fā)揮企業(yè)的社會價值，以此營造良好的市場環(huán)境，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進行業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)現(xiàn)的有效統(tǒng)一，促進經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。通信企業(yè)可將消費者作為最重要的服務對象，以提升客戶體驗為路徑，強化對于垃圾信息、彈窗、廣告的清理，為消費者提供清爽、干凈的消費體驗。通信企業(yè)可搭建長遠發(fā)展的信息環(huán)境，營造行業(yè)健康發(fā)展太水，促進企業(yè)文化建設，搭建長效工作保障機制，簡化業(yè)務流程，拓展業(yè)務范圍，提升服務體驗，以此打造良好的企業(yè)形象與行業(yè)形成，突出品牌價值與社會信譽，為消費者提供規(guī)范化與制度化的服務體驗。通信企業(yè)要認真了解消費者的反饋與建議，對消費者所反應的共性問題加以集中解決，以進一步減少通信服務糾紛。主動保障消費者的合法權益，為消費者提供良好的服務體驗與信息環(huán)境。

四、積極地拓展市場范圍

在一帶一路的戰(zhàn)略環(huán)境下，信息通信企業(yè)可嘗試業(yè)務開發(fā)與市場拓展，以探索全新的發(fā)展空間。2018年2月，世界移動通信大會在西班牙召開，該會議以5G的發(fā)展為核心，而預計我國將在2020年全面普及5G移動通信，除了運營商之外，各大主流通信企業(yè)也在探索5G的發(fā)展，5G將成為未來移動通信領域發(fā)展的重要助力。2017年12月，我國出臺了《標準聯(lián)通功能構建“一帶一路”行動計劃（2018-2020年）》，該計劃明確地將一帶一路沿線國家的5G互通作為重要的戰(zhàn)略規(guī)劃，我國5G的海外應用與拓展將進一步深化，這種情況下，信息通信企業(yè)需大力推進5G技術的探索與研發(fā)，強化信息服務水平，并積極響應國家號召，抓住中東國家加入世貿組織之后大力推進信息私有化進程，以及大力引進國際運營商的重要機遇，拓展海外5G市場。

信息通信的發(fā)展，可作為能源節(jié)約的重要路徑，主要在于信息高速公路的搭建與發(fā)展，以及5G時代的日漸來臨，進一步打破行業(yè)與地區(qū)的信息隔膜。人們可以更加方便地利用移動信息通訊設備接收信息，可利用智能設備實現(xiàn)實時監(jiān)測與數(shù)據(jù)采集，這個過程中，人力勞動所起到的作用會日漸下降，信息數(shù)據(jù)的提取與傳輸速度必將進一步提升，信息資源的共享程度進一步深化，這也應當成為通信行業(yè)的發(fā)展反向[2]。

結語

在市場經(jīng)濟大發(fā)展的環(huán)境下，通信行業(yè)的要想始終保持并提升自身的社會地位及重要作用，需基于社會環(huán)境制定科學的發(fā)展目標，響應國家號召，樹立和諧的競爭理念，積極主動地承擔社會責任，并大力拓展市場范圍提升業(yè)務水平。