淺談互聯(lián)網法律服務業(yè)的發(fā)展

馮海燕 鄭先達 駱 銳 孔鵬德 楊晨辰

北京科技大學天津學院，天津 301830

一、互聯(lián)網法律服務業(yè)現存機遇與挑戰(zhàn)

互聯(lián)網已成為當今世界不可缺少的一部分，它使地球成為了信息網絡村。它給人們生活帶來便捷，實現了資源共享，節(jié)約了經濟成本，提高了工作效率。伴隨著大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的到來，互聯(lián)網的創(chuàng)新成果與各領域精密融合，在市場與人們的美好生活的需求下，傳統(tǒng)的法律服務模式已經難以滿足人們日益增長的法律文化需求，需要一種更快捷、更高效的方式來服務大眾。隨著我國城市化的提高，城市經濟規(guī)模逐步擴大，法律服務業(yè)的市場也隨之增長，法律電商行業(yè)已經在過去幾年里從行業(yè)內悄悄走向了大眾社會當中。這對互聯(lián)網法律服務業(yè)的發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)，例如，需要近一步增加法律專業(yè)知識，不斷提高對市場的認知能力，增強對互聯(lián)網經濟的敏感度等。除此之外，法律服務的供給主體需要明確自身缺點，以高質量和高效益的服務取勝。在大眾創(chuàng)業(yè)與萬眾創(chuàng)新的新時代互聯(lián)網行業(yè)成為了一個高容量的創(chuàng)新者流入地。

二、互聯(lián)網法律服務業(yè)的發(fā)展主要面臨的問題

首先，線上法律服務的高成本、低收益致使線上服務具有一定的局限性，當前市場顯示線下法律服務資源日趨飽和，而線上法律服務業(yè)很難在融資方面或者業(yè)務開展方面取得非同凡響的業(yè)績。其次，互聯(lián)網法律服務企業(yè)所創(chuàng)設的平臺搭建不完善，缺乏創(chuàng)新、運營成本高造成其發(fā)展停滯不前。我們深知，律師承擔了線上服務的主要任務，但律師通過咨詢平臺獲得的有效信息較少，而且部分平臺是免費咨詢，所以說律師通過收費途徑得到的信息少之又少，導致律師收益少，得不到有效案源。還會導致法律服務平臺變?yōu)橐粋€律師信息堆積平臺，甚至有些服務業(yè)轉變盈利方向，變成售賣律師信息，而不是售賣法律服務產品，不僅無法提升法律服務的效率還無端增加信息成本，與互聯(lián)網本質和客戶需求背道而馳。再次，基于我國“熟人文化”思想對互聯(lián)網法律服務業(yè)的影響。法律是與客戶人身、財產攸關的問題，絕大多數客戶保持謹慎的態(tài)度，大部分公民認為對網絡咨詢平臺提供的信息持有可疑性，對服務也缺少信任，多數通過熟人或者其介紹的實體部們來解決法律糾紛。最后，網絡的虛擬性，使得律師不愿意從事這種承擔風險量較大的業(yè)務，專業(yè)化、便捷化服務的人力資源便也隨之柔弱。

三、互聯(lián)網法律服務業(yè)發(fā)展的主要分析

(一)互聯(lián)網法律服務業(yè)的法律保障分析

目前我國的法律在對于互聯(lián)網的應用方面已給予了莫大的支持和幫助，并且也針對一些法律法規(guī)進行了部分的修訂與補充，但是，各類部門法對互聯(lián)網法律服務業(yè)的法律調控力度有限，我國互聯(lián)網法律服務業(yè)缺乏直接法律依據，這種窘境使得互聯(lián)網法律服務業(yè)的法律風險具有很大程度上的凸透效應。而且從當前國際及國內互聯(lián)網的發(fā)展形勢來看，復雜的社會關系及網絡的多樣性，呼吁政府必須要對其正常使用進行立法，互聯(lián)網在國家的經濟和社會發(fā)展中起著不可替代的作用，會直接影響到國家的繁榮和進步，進行科學合理的立法，可以保護互聯(lián)網的安全性，還能夠對其稅收、知識產權以及網絡犯罪進行約束和治理。但是，任何事物的發(fā)展是動態(tài)變化的，立法的過程也是紛繁復雜的，國家科技發(fā)展的速度總會比立法的過程快的多，因此，只有保證法律的與時俱進性，才能對互聯(lián)網的治理工作做到適時的監(jiān)督和控制。

(二)互聯(lián)網法律服務業(yè)的市場壓力分析

任何一種產業(yè)形態(tài)都要積極接受市場大環(huán)境的洗禮，互聯(lián)網法律服務業(yè)需要考慮收益轉化率創(chuàng)造的機遇可能性。作為一種新興的發(fā)展勢力，與傳統(tǒng)的法律服務業(yè)相比，具有一定的優(yōu)越性。在合同法律制度、勞動法律制度、行政法律制度、環(huán)境法律制度、婚姻法律制度領域，互聯(lián)網法律服務已經在市場當中取得戰(zhàn)略性突圍。市場的占有率以其具有創(chuàng)新，便利來取得，互聯(lián)網法律服務可以實現法律服務產業(yè)化的目的和其所追求的價值范圍。互聯(lián)網法律服務有著自我革新的使命，在價值判斷與價值選擇上受市場價值規(guī)律波動的影響。市場會自發(fā)篩選合理有利的產品和服務，這在一定程度上提高了互聯(lián)網法律服務業(yè)內部的準入要件。存在的市場風險可呈現兩方面，一方面是市場對法律服務的嚴苛需求對提高互聯(lián)網法律服務的質量和效益有著良好的推動作用，如果互聯(lián)網法律服務供給者資金不足和專業(yè)有限，必定會受到排除；另一方面是市場化日益加深，國內外市場聯(lián)系緊密，國內互聯(lián)網法律服務業(yè)受到互聯(lián)網技術的制約，進而促進互聯(lián)網技術方面的突破性創(chuàng)新。

四、互聯(lián)網法律服務業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展的建議

在網絡高速發(fā)展的這十年里，逐漸趨于成熟的互聯(lián)網越來越多的參與到現實生活中去解決實際問題。 在近幾年的時間里，互聯(lián)網法律機構不斷涌現在社會 中，有法律電商、法律自媒體、法律工具、律師培訓和法 律人社區(qū)這等運營模式，伴隨著國家政策的変化，法律 服務行業(yè)將真正進入互聯(lián)網時代?；ヂ?lián)網的發(fā)展為法 律服務行業(yè)帶來發(fā)展的契機。隨著在線法律服務的需 要不斷增多，自身高成本，低收入的現象越來越明顯， 逐漸呈現出法律服務人員與用戶互動少，律師積極性 削減，導致在線服務出現低級化循環(huán)。為了互聯(lián)網法 律服務業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展，就怎樣解決這些問題，提出 以下幾點建議：

首先，完善法律制度。國家立法、行政、司法應實現整體關聯(lián)、貫通、聯(lián)動，對惡意打擊產業(yè)生態(tài)環(huán)境的不法分子予以制裁。在健全立法以及健全社會利益的初次配置的同時將誠信、良爭理念通過普法宣傳方式貫徹落實施行。在立法、行政、司法調控的基礎上推進人文關懷，將共享發(fā)展理念制度化、法律化。

其次，針對市場營利壓力的克服，需要通過法律服務公益機構與營利機構合作解決互聯(lián)網+法律服務的客戶信任問題。目前，如何增強客戶對在線法律服務平臺的黏性是核心問題。用戶黏度加深雙方彼此的信任，建立良性的交流平臺，形成一定的依賴，還可以起到宣傳作用。當前有些論壇都是問答社區(qū)，回答用戶多采用留律師聯(lián)系方式較多，提供所需要的答案較少，因此，用戶黏性就會較差。此外需要進一步加強互聯(lián)網法律服務事業(yè)的公益性建設，充分整合各項平臺資源，扶持戰(zhàn)略性新興互聯(lián)網產業(yè)，發(fā)揮市場的感染作用。為實現這一舉措，金融機構可以設置互聯(lián)網法律服務的專項貸款以及理財項目，在金融支持上落實對互聯(lián)網法律服務業(yè)的關注。

最后，互聯(lián)網法律服務的供給者可以舉辦與高校師生的線上線下互聯(lián)活動，如舉辦高校師生的法律知識共享交流活動、高校師生法律服務創(chuàng)新觀點論壇，以夯實互聯(lián)網法律服務的互聯(lián)互通性，為互聯(lián)網法律服務的創(chuàng)新型發(fā)展提供新活力。