比較中美高等院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)建設(shè)策略

康冰瑤

摘要：高等院校圖書館在整個(gè)教育中具有一定的重要性，而學(xué)科館員在這一重要行業(yè)扮演著主力軍的角色，鑒于此，本文以中美高等院校圖書館學(xué)科館員在管理制度、素質(zhì)、職責(zé)等服務(wù)方面的差異為切入點(diǎn)，結(jié)合目前我國(guó)高等院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)存在的主要問題，在具體分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出從國(guó)家、高等院校圖書館、學(xué)科館員三個(gè)主體方面探究加強(qiáng)我國(guó)高等院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：美國(guó) 中國(guó)高等院校 圖書館學(xué)科館員 服務(wù)策略

中圖分類號(hào)：G25 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2018）22-0129-02

《高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》在第一章總則中指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。高等學(xué)校圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志”。同時(shí)，在第六章第二十七條中也提到：“高等學(xué)校圖書館工作人員應(yīng)忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)?！睆闹?，我們可以看出高等院校圖書館的重要性，不僅如此，這還意味著圖書館工作人員，尤其是高校圖書館中的學(xué)科館員，在圖書館管理和服務(wù)中擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)。

對(duì)學(xué)科館員這一個(gè)概念，中美兩國(guó)對(duì)這一專業(yè)人員在管理保障制度、館員素質(zhì)、館員職責(zé)三個(gè)主要方面存在著比較大的差異，本文主要從這三個(gè)方面對(duì)中美兩國(guó)高職院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)進(jìn)行比較，通過比較發(fā)現(xiàn)問題，探索出一條適合我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展背景，并以實(shí)現(xiàn)文化繁榮、學(xué)習(xí)型社會(huì)偉大中國(guó)夢(mèng)為總目標(biāo)的完善我國(guó)高等院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)建設(shè)的正確發(fā)展之路。

一、學(xué)科館員管理制度比較

美國(guó)高等院校圖書館的學(xué)科館員從任職到退休期間都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理機(jī)制在運(yùn)行，既保證了學(xué)科館員自身利益實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，更極大限度地調(diào)動(dòng)了他們的工作熱情和積極性，從而更好地開展工作提供服務(wù)，展示出學(xué)科館員的風(fēng)采。[1]相比之下國(guó)內(nèi)的高等院校中一些圖書館學(xué)科館員的工作積極性和主動(dòng)性卻并不高，一方面，國(guó)內(nèi)目前還沒有完整的專門的法律規(guī)定完善圖書館的建設(shè)和運(yùn)行，在制度上存在較為嚴(yán)重的缺口;另一方面，在管理層面上對(duì)學(xué)科館員的投入重視程度不高，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。這兩個(gè)方面導(dǎo)致對(duì)圖書館學(xué)科館員的引進(jìn)質(zhì)量不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，方式單一等問題，無法滿足廣大師生的自主探究學(xué)習(xí)需求。可見中美兩國(guó)圖書館學(xué)科館員管理在制度上存在著較大的差距。

二、學(xué)科館員素質(zhì)比較

一方面，美國(guó)高等院校的圖書館嚴(yán)格依照從業(yè)資格認(rèn)證制度選拔專業(yè)館員，學(xué)科館員自身必須具有美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)承認(rèn)的大學(xué)授予圖書館學(xué)或者信息學(xué)碩士以上的學(xué)位。[2]而目前很多國(guó)內(nèi)高等院校圖書館學(xué)科館員卻沒有經(jīng)過圖書情報(bào)專業(yè)的高強(qiáng)度的訓(xùn)練;即便有圖書情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，但又欠缺其他專業(yè)知識(shí);再者，即使前兩者客觀條件都具備，獲得這兩個(gè)專業(yè)的碩士學(xué)歷的人數(shù)量卻又少之又少。更有甚者，一些院校將后勤人員配置在圖書館學(xué)科館員職位上。致使國(guó)內(nèi)高等院校圖書館學(xué)科館員服務(wù)工作艱難開展，出現(xiàn)前行困難的局面。

另一方面，美國(guó)高等院校對(duì)于圖書管理的重視，也體現(xiàn)在對(duì)于管理員素質(zhì)的要求上，美國(guó)高等院校的圖書館管理員往往具有較強(qiáng)的溝通能力和處理多任務(wù)能力。此外，在資金支持上，美國(guó)高等院校為圖書館實(shí)體建設(shè)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)投入大量資金，令美國(guó)高等院校圖書館的硬件設(shè)施和信息資源十分豐富，通常還具有高科技的多學(xué)科網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航等功能。而國(guó)內(nèi)高等院校圖書館學(xué)科館員往往是半離退休人員，從業(yè)者的年齡大、觀念守舊，難以操作高科技的圖書館軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力也很差，自身比較低的需求使其在工作中不思進(jìn)取，提供學(xué)科服務(wù)內(nèi)容很少，不能完全滿足院系師生的需要。[3]

三、學(xué)科館員職責(zé)比較

美國(guó)高等院校圖書館學(xué)科館員的工作職責(zé)內(nèi)容沒有國(guó)內(nèi)介紹得這么詳細(xì)，大概因?yàn)槊绹?guó)圖書館開展學(xué)科服務(wù)工作時(shí)間較長(zhǎng)，院系師生已經(jīng)熟悉了解學(xué)科館員的工作內(nèi)容，相對(duì)不需要對(duì)此進(jìn)行過多介紹。而對(duì)于實(shí)施開展時(shí)間比較短的中國(guó)來說，雖然工作職責(zé)已經(jīng)深入人心，但國(guó)內(nèi)的學(xué)科館員存在著一個(gè)很重要的問題：只是在書面上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)工作職責(zé)，而行動(dòng)上卻遲遲未能落實(shí)。

鑒于以上對(duì)中美高等院校圖書館學(xué)科館員在管理制度、館員素質(zhì)、職責(zé)三個(gè)方面進(jìn)行的比較，不難發(fā)現(xiàn)，由于各種主客觀因素導(dǎo)致中美兩國(guó)高等院校圖書館科學(xué)館員服務(wù)建設(shè)差距較大，因此客觀實(shí)際要求從國(guó)家、高等院校圖書館、學(xué)科館員自身三個(gè)主體實(shí)施相應(yīng)的措施，以期提升我國(guó)高等院校圖書館學(xué)科管員的服務(wù)水平：

從國(guó)家主體層面而言，國(guó)家應(yīng)該針對(duì)高等院校圖書館的建立和工作開展等方面制定相應(yīng)明確的法律法規(guī)，使學(xué)科館員能明確自己在工作職位中享有的權(quán)利和履行的義務(wù);高等院校圖書館學(xué)科館員入職前，要獲得國(guó)家相關(guān)部門的資格認(rèn)證;國(guó)家要向高等院校圖書館提供相應(yīng)的資金和技術(shù)支持，保障圖書館的發(fā)展和運(yùn)行有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，從資金角度保障高校圖書館軟硬件水平的提升。

從高等院校圖書館層面來講，高等院校圖書館應(yīng)該著重培訓(xùn)學(xué)科館員的溝通技巧能力，深入落實(shí)走進(jìn)相應(yīng)的院系，了解該學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供最前沿的相關(guān)學(xué)科信息，搞好咨詢服務(wù)工作;對(duì)學(xué)科館員定期進(jìn)行學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)，定期參加該學(xué)科的學(xué)術(shù)會(huì)議，與國(guó)外的高等院校圖書館互換學(xué)科館員，國(guó)際化溝通水平;建立和完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施業(yè)績(jī)考核，防止傳統(tǒng)“鐵飯碗”的觀念影響?zhàn)^員工作積極性，通過績(jī)效考核、服務(wù)水平考核等形式調(diào)動(dòng)學(xué)科館員工作的熱情和主動(dòng)性。

就學(xué)科館員自身而言，在科技發(fā)達(dá)的今天，尤其是在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，要求樹立終身教育理念，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的“學(xué)有所成中國(guó)夢(mèng)”的號(hào)召下，學(xué)科館員之間要互相學(xué)習(xí)交流，不斷鞏固學(xué)科專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)思想的交流與探討;自身不斷提高專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為廣大院系師生提供更深層次的圖書管理和服務(wù)，提升對(duì)于自身素質(zhì)的要求，掌握最新的圖書情報(bào)管理知識(shí)和軟件系統(tǒng)應(yīng)用技能。

四、結(jié)語

綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前中國(guó)高等院校在圖書館建設(shè)領(lǐng)域仍有較大的差距，尤其體現(xiàn)在館員的素質(zhì)和職責(zé)分配等環(huán)節(jié)，鑒于此，筆者提出從國(guó)家主體層面提升圖書館服務(wù)資質(zhì)審核水平，從高等院校圖書館層面加強(qiáng)對(duì)館員服務(wù)能力的培養(yǎng)，從館員自身而言提升自身素質(zhì)和綜合能力等具體舉措，目的是提升我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員的服務(wù)水平，使其更好地為我國(guó)圖書管理事業(yè)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊佳怡.基于中美兩國(guó)比較視角的公共圖書館電子書服務(wù)研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2018（4）：63-66+71.

[2]周力虹，原源，韓瀅瑩.中美頂尖高校圖書館數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)對(duì)比研究[J].圖書與情報(bào)，2018（2）：82-91.

[3]于永麗.中美高校圖書館空間再造的實(shí)踐探索與比較研究[J].圖書館學(xué)刊，2018，40（1）：121-126.

責(zé)任編輯：于蕾