網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)論

孫鋒

摘 要：計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，使企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，可以借助于互聯(lián)網(wǎng)手段，在信息交換平臺(tái)的協(xié)調(diào)下來完成遠(yuǎn)程市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷之間有著巨大的區(qū)別，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷無論是在時(shí)間上還是在空間上都創(chuàng)造了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷所無法比擬的突破，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷信息的捕捉和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的觀察可以不再受時(shí)空的限制和約束，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入了更加自由、更加靈活的新營(yíng)銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛崛起和快速普及給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展帶來了前所未有的大好時(shí)機(jī)，但同時(shí)也讓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷遇到了一些新的問題，在這種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷作為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，就必須要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代特點(diǎn)作出與之相適應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)；策略轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、特點(diǎn)

在如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)很顯然已經(jīng)成為了其中的一支重要力量，而且這只新生力量還在進(jìn)一步的發(fā)展壯大之中。那么什么樣的經(jīng)濟(jì)才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呢？從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)表現(xiàn)來看，它應(yīng)該是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的、以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的一種新興的經(jīng)濟(jì)形式。按照理論界對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的解釋，“它不僅是指以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的興起和快速增長(zhǎng)，也包括以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的整個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起和迅猛發(fā)展，更包括由于高新技術(shù)的推廣和運(yùn)用所引起的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)部門的深刻的革命性變化和飛躍性發(fā)展?！庇纱艘部梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但是它卻不能孤立于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之外而單獨(dú)存在?；蛘咭部梢赃@樣理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是借助于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起而從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的母體派生出來的。而所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷，則指的是企業(yè)在市場(chǎng)上銷售自己產(chǎn)品的過程中，是為了滿足消費(fèi)的購(gòu)買需要和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而進(jìn)行的具有盈利性質(zhì)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容包括了諸如市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)目標(biāo)確立、產(chǎn)品開發(fā)決策、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、銷售渠道選取、市場(chǎng)促銷手段、方式、方法以及產(chǎn)品的流通、儲(chǔ)存和售后服務(wù)等等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具有兩個(gè)大的顯著特點(diǎn)，其一是企業(yè)市場(chǎng)的范圍得到了擴(kuò)大，而且這種營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大還包括了空間和時(shí)間兩個(gè)方面，以營(yíng)銷空間而論，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷大都需要確定的地理位置才能進(jìn)行，這種營(yíng)銷方式在距離上是不能滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)需求的，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則不然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以讓企業(yè)將產(chǎn)品放置在網(wǎng)站上進(jìn)行銷售，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)放開了產(chǎn)品的銷售空間，不同空間的消費(fèi)者可以不受空間限制在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己喜歡的產(chǎn)品，既方便又快捷；以營(yíng)銷時(shí)間而論，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售可以不受時(shí)間的限制，這種銷售方式幾乎顛覆了傳統(tǒng)銷售中的時(shí)間概念，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行二十四小時(shí)不間斷營(yíng)銷的企業(yè)可以隨時(shí)滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求，同樣是既方便又快捷。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、交易中最終受益的當(dāng)然還是企業(yè)。其二是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的支付手段和交易手段更加多樣化，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，交易的完成只能通過現(xiàn)金來進(jìn)行支付，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代則不然，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷的支付方法、交易手段等都發(fā)生了根本性的革命，比如在當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中廣為應(yīng)用的新型的支付方法如支付寶、支付通、微信支付、電子銀行、手機(jī)銀行、信用卡、儲(chǔ)蓄卡、結(jié)算通、電子現(xiàn)金、以及各種各樣的智能卡、甚至還包括醫(yī)?？ā⑸绫？ǖ鹊?，這些都成為了企業(yè)與消費(fèi)之間進(jìn)行購(gòu)買支付、完成交易的常用手段。這種交易手段的多樣化，確實(shí)為消費(fèi)者帶來極大方便，但是以市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來看，最終的贏家當(dāng)然還是企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

拓展?fàn)I銷路徑

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大威力的沖擊下，當(dāng)代人們的生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式等發(fā)生了很多的變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)不僅為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新鮮活力，同時(shí)也成為了現(xiàn)代人們生活中不可缺少的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一種新型的消費(fèi)模式，既可以為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，又可以讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)頁面上找到自己所需的產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來了極大的便利。并且，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁、查閱產(chǎn)品信息時(shí)，企業(yè)的宣傳廣告也會(huì)跟著出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，使消費(fèi)者在不知不覺中感知了產(chǎn)品的存在，并由此激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣和認(rèn)知。所以，企業(yè)要把握好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的有利時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)換思維方式，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種新的營(yíng)銷模式，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷的路徑。

完善設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)信息傳輸渠道是由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建組成的，企業(yè)通過將自己的計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)渠道與外面的世界連成一體，其中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是連接到網(wǎng)絡(luò)中的物理實(shí)體。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的種類也越來越多，企業(yè)連網(wǎng)常用的設(shè)備如計(jì)算機(jī)、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)接口卡、無線接入點(diǎn)、打印機(jī)以及調(diào)制解調(diào)器、光纖收發(fā)器、光纜等等，企業(yè)必須要對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量、性能等運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)、并根據(jù)產(chǎn)品的換代情況及時(shí)進(jìn)行升級(jí)改造，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的通暢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境與傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境有著很大的不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可以與消費(fèi)者直接交流，讓顧客足不出戶就能挑選到中意的產(chǎn)品。所以，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，只有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施性能優(yōu)良，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷才能如虎添翼。

迎合消費(fèi)者習(xí)慣

消費(fèi)習(xí)慣是消費(fèi)者在長(zhǎng)期消費(fèi)活動(dòng)中培養(yǎng)成的一種對(duì)消費(fèi)事物所具有的穩(wěn)定性偏好的心理表現(xiàn)，這種消費(fèi)表現(xiàn)是消費(fèi)者在日常消費(fèi)活動(dòng)中經(jīng)過日積月累而慢慢形成的消費(fèi)行為模式。當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成后，在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者通常會(huì)對(duì)某個(gè)心儀的品牌產(chǎn)品不加挑選、不加對(duì)比地進(jìn)行購(gòu)買，這種購(gòu)買行為也可以看作是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的一種表現(xiàn)形式。然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)虛擬的世界，企業(yè)要適應(yīng)這個(gè)特點(diǎn)，就需要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中融入更多的人性化因素，以增強(qiáng)產(chǎn)品的魅力，迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

消費(fèi)者是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，企業(yè)只有迎合消費(fèi)者的需求才能讓消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣向著自己的產(chǎn)品傾斜。

開展柔性營(yíng)銷管理

柔性管理的鮮明特點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)自己?jiǎn)T工的管理不是依靠權(quán)力的威力，而是依靠員工的自覺性、主觀能動(dòng)性和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。柔性營(yíng)銷是柔性管理范疇中的一部分。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的柔性營(yíng)銷，是企業(yè)通過信息管理系統(tǒng)，在對(duì)生產(chǎn)、研發(fā)、資金、銷售以及售后服務(wù)等進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上所作出的以滿足消費(fèi)者需求為目的的營(yíng)銷行為準(zhǔn)則。柔性營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)能夠充分給予市場(chǎng)營(yíng)銷人員以“自主權(quán)”，使市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠盡可能地以靈活多變的營(yíng)銷思想、營(yíng)銷方法來滿足消費(fèi)者的不同需求，提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷能力和營(yíng)銷水平。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)的時(shí)空格局，企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從此可以不受時(shí)空羈絆，這就為企業(yè)發(fā)展柔性營(yíng)銷管理創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的有利條件，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員利用網(wǎng)絡(luò)渠道在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都可以自由自在地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和聯(lián)系，了解消費(fèi)者的購(gòu)買需求，增進(jìn)消費(fèi)者的情感信任，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在消費(fèi)群體中的深層次發(fā)展。

（作者單位：中國(guó)平煤神馬集團(tuán)物資供應(yīng)分公司 ）

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