泉州外貿(mào)企業(yè)由傳統(tǒng)貿(mào)易向跨境電商的轉(zhuǎn)型分析

郭素萍 張小鳳

摘 要：本文通過對泉州市對外貿(mào)易企業(yè)傳統(tǒng)形式的研究調(diào)查，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析，將外貿(mào)企業(yè)與電子商務(wù)二者相融合時會存在的難題進(jìn)行分析，提出規(guī)避的建議和措施，使泉州外貿(mào)企業(yè)在跨境電商的轉(zhuǎn)型中占據(jù)一定的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)貿(mào)易；跨境電商；轉(zhuǎn)型

泉州市對外貿(mào)易企業(yè)傳統(tǒng)貿(mào)易形式分析

泉州當(dāng)前的外貿(mào)企業(yè)規(guī)模增長緩慢，在過去連續(xù)兩年出口額持續(xù)下降。在2016年統(tǒng)計中，出口1072.7億元，較2015年同期下降5%；2017出口1047億元，較2016年同期下降2.1%。外貿(mào)企業(yè)對于廣交會的依賴程度較強(qiáng)，在2017年春交會上，雖然企業(yè)都做好精心的準(zhǔn)備，但履約率卻達(dá)不到預(yù)期的要求。泉州傳統(tǒng)的貿(mào)易組織形式大都以民營企業(yè)為主，雖然有質(zhì)美價廉的優(yōu)勢，但在技術(shù)層面上的含量不高，資金相對比較缺乏，缺少融資的渠道。與其他類型的企業(yè)相比，民營企業(yè)市場營銷的方法相對落后，沒有先進(jìn)的管理模式，缺乏專業(yè)的管理人才，以上幾點都是制約泉州外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要因素。

泉州外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢

泉州外貿(mào)行業(yè)及電子商務(wù)迅猛發(fā)展

泉州市2017全年，在眾多泉州外企的共同努力下，實現(xiàn)進(jìn)出口總額1615.6億元，同比去年增長2%。在引用外資方面，據(jù)統(tǒng)計實際使用外資106.83億元，同比去年增長0.1%。在電商方面，電子商務(wù)交易總額突破4000億元，同比去年增長42%，其中網(wǎng)絡(luò)零售額1076.1億元，同比去年增長32.1%。由上述數(shù)據(jù)可以看出，泉州不僅外貿(mào)行業(yè)迅猛增長，電子商務(wù)的零售額也在不斷增加，兩者優(yōu)勢結(jié)合，對泉州發(fā)展跨境電商起很大的作用。

泉州申創(chuàng)跨境電商綜試區(qū)

在過去的幾年來，泉州市政府部門已經(jīng)開始重視跨境電商對泉州外貿(mào)企業(yè)的重要性。2018年泉州市將推進(jìn)電子商務(wù)生態(tài)體系建設(shè)。首先，爭取申創(chuàng)跨境電商綜合試驗區(qū)，逐步完善“跨境通”平臺，努力打造東海商業(yè)區(qū)跨境電商生態(tài)圈，不斷建立和完善上下游供應(yīng)鏈，加深融合的跨境電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，由個別先進(jìn)的跨境電商先發(fā)展起來，這些優(yōu)先發(fā)展起來的企業(yè)示范將引領(lǐng)全市電商集聚區(qū)提質(zhì)增效。并且政府還將鼓勵小型垂直電商平臺做大做強(qiáng)，占據(jù)最先優(yōu)勢，引入更多專業(yè)平臺與我市縣域特色產(chǎn)業(yè)對接，爭先打造“一縣一品一平臺”，大力推進(jìn)農(nóng)村電商工作，助力精準(zhǔn)扶貧工作。

泉州跨境電商當(dāng)前有利形勢

泉州市政府引導(dǎo)眾多外貿(mào)企業(yè)更改傳統(tǒng)粗放式出口的貿(mào)易形式，近兩年開始步入跨境電商陣列，開啟泉州“二次出?！毙聲r代。隨著泉州跨境電商軍團(tuán)隊伍的不斷壯大。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年，泉州市跨境電商企業(yè)年交易破億元的超10家，其中單東海片區(qū)的企業(yè)就有5家左右。目前來看，東海片區(qū)內(nèi)的跨境電商增長了50%以上的企業(yè)數(shù)和從業(yè)人數(shù)。2017年，泉州“跨境通”平臺全年報關(guān)單量高達(dá)563.64萬件，同比去年增長了38.42%；累計貿(mào)易額16760.09萬美元，同比去年增長了89.91%，照這個趨勢下去，泉州勢必將占據(jù)跨境電商的領(lǐng)軍地位。

泉州由傳統(tǒng)貿(mào)易向跨境電商轉(zhuǎn)型遇到的問題

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)如今泉州的對外貿(mào)易還是以加工貿(mào)易為主要方式，產(chǎn)品依然缺乏自主研發(fā)產(chǎn)權(quán)，正因為跨境電商在物流、通關(guān)和消費者的消費方式，使得泉州傳統(tǒng)的對外貿(mào)易企業(yè)的產(chǎn)品不能夠適合跨境電商的交易方式，從而阻礙了泉州的傳統(tǒng)貿(mào)易向跨境電商的轉(zhuǎn)型。近幾年來，泉州主要的貿(mào)易方式還是以一般貿(mào)易為主，價格較為廉價，利潤低，負(fù)擔(dān)不起昂貴的國際物流的費用；原有的貿(mào)易種類單一，如加工產(chǎn)品等不適合跨境電商；原有的產(chǎn)品很多都是從國外來料加工的產(chǎn)品，缺乏自己的知識產(chǎn)權(quán)。

人才配備不合理

泉州的傳統(tǒng)貿(mào)易要想向跨境電商轉(zhuǎn)型的話，不僅需要懂基礎(chǔ)知識和實際操作的普通工作人員，也需要具備一定的培訓(xùn)能力為主的專業(yè)人才，更需要知識豐富、操作能力強(qiáng)及該行業(yè)的翹楚人才。但泉州地區(qū)的傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)均以家族企業(yè)為主，管理人員大部分是自家人擔(dān)任，并不具備專業(yè)性，管理理念并不成熟，眼界無法放寬，這是原因之一；其二是當(dāng)前我國的跨境電商人才配備不合理，現(xiàn)階段的高校源源不斷向企業(yè)輸送人才與泉州各大企業(yè)卻招不到合適的人才形成了鮮明的矛盾。這兩大因素很大程度的制約了泉州外資企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型。

售后服務(wù)體系不全面

在21世紀(jì)的如今，伴隨著“淘寶”“京東”等網(wǎng)上商城的崛起，貨物從售賣、發(fā)貨途中及售后服務(wù)均由專人負(fù)責(zé)，這也充分說明我國當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展到了一種新的高度，作為富有“鞋都”美譽(yù)的泉州自然而然在全國電子商務(wù)中所占的比重較大。

但是，具有地理優(yōu)勢的泉州在跨境電商的轉(zhuǎn)型中卻面臨著許多售后問題，究其根本是我國跨境物流在國際市場所占的份額較低，與國際接軌的物流企業(yè)較少，在運(yùn)輸過程中無法準(zhǔn)確獲取商品當(dāng)前的信息。因此在交易過程中，無法避免出現(xiàn)退換貨的糾紛，傳統(tǒng)的線下交易當(dāng)面驗貨，當(dāng)面簽收，售后服務(wù)較為完善，進(jìn)口商品完全不用擔(dān)心因為運(yùn)輸?shù)葐栴}引起無法解決的糾紛，在轉(zhuǎn)型后，線上交易的糾紛會因為距離等原因而無法及時解決，原因在于跨境電商的退換貨服務(wù)不完善，糾紛處理不全面。

交易安全不穩(wěn)定

在轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，外貿(mào)企業(yè)最關(guān)注的無非是網(wǎng)上買賣的安全度，泉州在互聯(lián)網(wǎng)方面沒有如其他省市具有一定的優(yōu)勢，專業(yè)人才也必然有一定的短缺，這也是泉州外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的一大弊端。交易安全不穩(wěn)定還體現(xiàn)在以下幾個方面：對方的身份沒法辨別真實性；貨物到達(dá)出口方，貨款卻無法即使收到；支付的信息容易被泄露。

對泉州外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的建議及措施

調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

要針對泉州產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理這個問題作出調(diào)整，泉州企業(yè)在跨境電商的轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，對于產(chǎn)品選擇至關(guān)重要，在選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意以下幾點：選擇價格合適的產(chǎn)品；相較來料加工，開發(fā)自主品牌之后的成本較低；選擇適合長時間及長途運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品。

合理調(diào)整人才結(jié)構(gòu)

外貿(mào)企業(yè)與高校構(gòu)建合作關(guān)系

企業(yè)對于人才的培養(yǎng)，可以和高?；蛘吲嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作，專門培養(yǎng)適合跨境電商的專業(yè)人才，并根據(jù)泉州當(dāng)前的外貿(mào)企業(yè)形勢，培養(yǎng)符合跨境電商所需要配備的中級人才及行業(yè)翹楚，掌握當(dāng)前國內(nèi)外跨境電商的專業(yè)知識，及時更新原有的儲備知識，并做出研究，制定符合泉州跨境電商的一系列完善的體現(xiàn)。

以高薪高待遇吸引人才

很多人才將會被企業(yè)的高薪所吸引，但也有部分人才更看重的是優(yōu)厚的待遇，完善的社保制度，員工的關(guān)懷、優(yōu)秀的企業(yè)文化都是吸引人才的關(guān)鍵，給予員工廣闊的發(fā)展空間，使人才感受得到本企業(yè)的誠意。此外，針對跨境電商的發(fā)展來說國外的人才相對專業(yè)，想要獲取跨境電商人才，最直接的辦法就是從國外引進(jìn)所需人才。

利用海外市場，建立海外倉庫

在售后這個困擾著許多泉州對外貿(mào)易企業(yè)的問題上，最直接的做法就是利用泉州在海外的市場，在海外建立倉庫，然后將貨物運(yùn)送到海外的倉庫，客戶從跨境電商的專業(yè)網(wǎng)站下單，泉州外貿(mào)企業(yè)就在國內(nèi)接單（便于做報表等），然后將訂單內(nèi)容發(fā)送到海外倉庫，由海外倉庫根據(jù)訂單內(nèi)容配送發(fā)貨，直接達(dá)到當(dāng)?shù)叵聠巍?dāng)?shù)嘏渌偷哪康?。海外建倉的益處有：可以很大程度地解決跨境物流成本高的難題，當(dāng)?shù)叵聠?，?dāng)?shù)嘏渌停皇酆髥栴}也得以解決，退換貨再也不是難題，當(dāng)場協(xié)商，當(dāng)場解決；因為配送快、售后服務(wù)好等優(yōu)勢可以進(jìn)一步提高泉州市跨境電商產(chǎn)品的競爭力。

設(shè)立專門的管理跨境電商的部門

為了解決交易安全這個問題，政府方面應(yīng)與跨境企業(yè)協(xié)調(diào)，設(shè)立專門用來管理跨境電商的部門，訂立相應(yīng)的條例，對用戶的個人隱私做出保護(hù)，交易由企業(yè)雙方的國家政府作為中介，相互監(jiān)督，對違反相關(guān)條款條例的作出相應(yīng)的處罰，設(shè)立跨境電商準(zhǔn)入的準(zhǔn)則，維護(hù)買賣雙方的利益。

結(jié)語

總的來說，現(xiàn)如今泉州雖然仍處在傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型的初期階段，但隨著“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶的提出、“金磚五國”會議的召開及朝鮮來訪，對泉州市外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型起著很大的推動作用。國家與多數(shù)國家建交，這也很好地便利了對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展，在穩(wěn)定的國際關(guān)系和企業(yè)共同所做出的努力下，未來幾年泉州將會成為跨境電商的龍頭地區(qū)。

（作者單位：福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院）