面板設(shè)備制造商技術(shù)能力層級發(fā)展：組織學(xué)習(xí)理論

林蓬榮 高清貴 鄭俊生 王一惋

摘 要：過去研究說明技術(shù)能力發(fā)展應(yīng)有次序性，但是企業(yè)應(yīng)優(yōu)先發(fā)展哪種能力才能有利于企業(yè)展開后續(xù)能力，關(guān)于這方面的相關(guān)文獻記錄還是有所欠缺。本研究探討企業(yè)應(yīng)優(yōu)先發(fā)展技術(shù)能力，經(jīng)由擴充個案研究訪談面板設(shè)備供貨商，發(fā)現(xiàn)企業(yè)能力發(fā)展取決于組織學(xué)習(xí)，此機制有助于技術(shù)能力的層級發(fā)展，從制造訣竅帶動研究設(shè)計，再帶動制程與材質(zhì)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：技術(shù)能力；擴充個案研究；組織學(xué)習(xí)機制

導(dǎo)論

對于如何運用企業(yè)既有能力發(fā)展新能力。March （1991）強調(diào)開采性學(xué)習(xí)著重企業(yè)內(nèi)部既有能力的再利用，以企業(yè)未充分使用的既有能力進行開采性學(xué)習(xí)，達到能力更新；Barney （1991）也認(rèn)為企業(yè)藉由可控制的能力發(fā)展新能力較具效率與效果。這些學(xué)者強調(diào)從企業(yè)既有基礎(chǔ)的角度進行組織學(xué)習(xí)，來更新公司的能力。

文獻探討

Baker 和 Sinkula （2015） 強調(diào)組織學(xué)習(xí)三個步驟：知識獲取是知識獲得的過程；知識傳遞是知識來自不同管道的分享，以利組織帶來新的知識或新知識認(rèn)識過程；知識分享詮釋則是知識經(jīng)過傳遞后，產(chǎn)生一種或多個共同了解的解釋及應(yīng)用的過程。

研究方法

本文采用擴充個案研究方法，針對面板設(shè)備供貨商興華進行深度訪談、觀察及實務(wù)文獻搜集，縱向追蹤企業(yè)技術(shù)能力的層級發(fā)展、帶動后續(xù)能力與組織學(xué)習(xí)機制，這種長時間比較性的個案研究能提供較詳細(xì)、豐富的調(diào)查結(jié)果與發(fā)現(xiàn)。

面板設(shè)備供貨商技術(shù)能力層級發(fā)展

興華重視技術(shù)，藉由企業(yè)現(xiàn)有能力的配合，逐步提升制造訣竅（Manufacturing know-how， T1）、研究設(shè)計（Research and Design， T2）、及制程與材質(zhì)突破性創(chuàng)新（Manufacturing and material radical innovation， T3）等技術(shù)能力的層級發(fā)展（表1）。第一步藉由“制造訣竅”發(fā)展“研究與設(shè)計”是做中學(xué)的過程，從實踐中累積知識經(jīng)驗，并運用個人與部門先前的成分能力，作為未來研究與設(shè)計的發(fā)展基礎(chǔ)。興華充分使用制造訣竅的馀裕能力的利用與組合，結(jié)合不同部門的認(rèn)知與互動的常模成為一組特有的復(fù)合能力。

研究與設(shè)計進一步演化，藉由設(shè)計結(jié)合不同部門的認(rèn)知與互動的常模成為復(fù)合能力，再利用創(chuàng)新工序、制程及材料形成組織的建構(gòu)能力；把多組制造技術(shù)組合起來，模塊化為高調(diào)適性資源 ，發(fā)展新的制程技術(shù)，帶動制程與材質(zhì)突破性創(chuàng)新。池部長說：“從單子交出去，到想辦法用新流程或新工序交得更順，到最后連客戶的材料我們都給他改得更強，你不這樣，活不下去?！?/p>

面板設(shè)備供貨商組織學(xué)習(xí)機制

興華以先前的內(nèi)部知識為基礎(chǔ)發(fā)展既有能力及后續(xù)技術(shù)能力的發(fā)展。針對T1 帶動T2，資材部張部長說：“發(fā)展新的東西就想著用那些來變，竹竿加菜刀（閩南語），彈性制造系統(tǒng)結(jié)合映像管制程，就變成映像管接頸彈性制造系統(tǒng)，run得很順，就從CRT進到LCD；還有‘勾扣成型機就跟不銹鋼、尼龍涂層結(jié)合，變成不銹鋼及尼龍涂層勾扣成型機，讓客戶有更多選擇?！?/p>

針對T2進一步帶動T3，蔡總也說道：“我們當(dāng)初做面板十代廠是跟著日本去當(dāng)老二的，老大做整個樓層設(shè)計，我們做layout，到下一輪就換我們做樓層了，兩個廠可以做到三個廠的產(chǎn)能，四個月就把他們K死，因為許多材料跟工法我們都重新開發(fā)?！?/p>

結(jié)語

興華優(yōu)先發(fā)展技術(shù)能力，并搭配組織學(xué)習(xí)機制提升企業(yè)的技術(shù)性能力，進而研發(fā)新型態(tài)制程創(chuàng)新產(chǎn)品，開發(fā)新的產(chǎn)品市場，帶動市場能力的發(fā)展。關(guān)鍵在于運用知識獲取、知識傳遞及知識分享詮釋的過程，發(fā)展組織內(nèi)從個人、部門、到組織等由下而上的學(xué)習(xí)，然后到組織間學(xué)習(xí)，進行“組織內(nèi)學(xué)習(xí)引領(lǐng)組織間學(xué)習(xí)”的組織學(xué)習(xí)機制，先發(fā)展“制造訣竅”帶動“研究與設(shè)計”，再發(fā)展“研究與設(shè)計”帶動“制程與材質(zhì)突破性創(chuàng)新”等各層級技術(shù)能力之發(fā)展。

企業(yè)采取由下而上、由內(nèi)而外的組織學(xué)習(xí)，先在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展技術(shù)能力，幫助企業(yè)持續(xù)的開采內(nèi)部資源形成新能力，進而帶動外部市場能力。

（作者林蓬榮、高清貴、鄭俊生單位：北京理工大學(xué)珠海學(xué)院商學(xué)院；王一惋單位：仰恩大學(xué)管理學(xué)院）

【參考文獻】

[1]Baker， W. E.， & Sinkula， J. M. 2015. Market Orientation and Organizational Performance： A New Product Paradox？ Springer International Publishing.

[2]Barney， J.B. 1991. Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management， 17（01）.

[3]March， J. G. 1991. Exploration and exploitation in organizational learning. Organization Science， 2（01）.