王秋林

（長沙民政職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙410004）

一、問題的提出

目前網(wǎng)購熱潮愈演愈烈，如阿里巴巴天貓2017年“雙十一”銷售額達到1682億元，這其中就包括廣闊的校園市場需求，進而校園快遞也存在著無限商機。然而雜亂無章的校園快遞代理點，易給大學校園環(huán)境造成不穩(wěn)定的因素，集中表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）快件量逐年增加，取派業(yè)務(wù)集中分布在校園門口、校內(nèi)收發(fā)室及校內(nèi)代理點，校園取派業(yè)務(wù)整體較亂，影響校容校貌；（2）由于校園市場的獨特性，校園快遞營業(yè)時間比較集中，大多數(shù)師生領(lǐng)取快遞件選擇在課間和中午12：00-13：00，等待時間較長，且影響師生員工們的正常休息時間；（3）由于快遞收發(fā)場所分散，時常看到快遞車輛穿梭在校園內(nèi)，存在車輛安全隱患，等等。為了解決此類問題，很多高校特別是職業(yè)院校物流管理類專業(yè)以校園市場為依托，建立了校內(nèi)生產(chǎn)實訓基地。該實訓基地建立的初衷是既可以為物流管理類專業(yè)學生提供校內(nèi)真實的實訓基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，又可以統(tǒng)籌管理校內(nèi)快遞市場。

然而，在現(xiàn)實中高職校園物流實訓基地更多地側(cè)重專業(yè)技能的教育，未能使學生形成必備的創(chuàng)新精神、意識和創(chuàng)業(yè)能力。近年來，雖然政府和高校為了幫助大學生自主創(chuàng)業(yè)出臺了一系列激勵制度、優(yōu)惠政策，學生自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)有所增加，但仍出現(xiàn)了教師、學生對創(chuàng)業(yè)教學熱情不高、效果不好的“雙冷”現(xiàn)象。因此，從雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)視角，以第一屆“物流經(jīng)理雙創(chuàng)班”為突破口，研究如何通過創(chuàng)新校內(nèi)經(jīng)營性實踐平臺的運行機制打造成雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的高地，這無疑具有非常重要的研究意義。

二、核心概念的界定

（一）物流經(jīng)理雙創(chuàng)班

“物流經(jīng)理雙創(chuàng)班”是由長沙民政職業(yè)技術(shù)學院商學院和中科富創(chuàng)（北京）科技有限公司聯(lián)合建設(shè)的現(xiàn)代學徒制試點班，培養(yǎng)具備雙創(chuàng)意識、素養(yǎng)及能力的現(xiàn)代物流管理人才，主要面向物流快遞行業(yè)兩類核心崗位：物流門店經(jīng)理、物流數(shù)據(jù)分析師?！拔锪鹘?jīng)理雙創(chuàng)班”實施小班制教學，成員共35名，主要由企方從2017年秋季入學的物流管理專業(yè)新生中經(jīng)過層層選拔產(chǎn)生。該班的人才培養(yǎng)采用了最新的行業(yè)人才需求標準、最新的企業(yè)經(jīng)營理念，在人才培養(yǎng)定位、教學體系設(shè)計等層面進行了大膽創(chuàng)新和嘗試，實行校企共商共建全新的物流管理人才培養(yǎng)模式。例如，參考典型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)定班委職位和職責，創(chuàng)新班級文化建設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)化的班級運營管理體系，引入現(xiàn)代物流快遞企業(yè)培訓思路、理念，改革和創(chuàng)新教學方法與手段。校企共同制定人才培養(yǎng)方案，共享先進的人才培養(yǎng)的方法和經(jīng)驗，按照優(yōu)勢互補的原則，共擔教學任務(wù)，其中企方每學期教授至少兩門課程。

（二）阿創(chuàng)物流工作室

阿創(chuàng)物流工作室（注：物流工作室于2017年6月底正式更名為阿創(chuàng)物流工作室）是長沙民政職業(yè)技術(shù)學院物流管理系校內(nèi)經(jīng)營性實踐平臺，成立于2007年5月11號，現(xiàn)有成員47名，大二與大一成員比例約為1:2，主營業(yè)務(wù)有校園快遞、行李托運、綠色回收等。阿創(chuàng)物流工作室目前的定位如下：

（1）示范性校園快遞服務(wù)的體驗平臺：積極開發(fā)具有民政特色的校園物流業(yè)務(wù)，培養(yǎng)和提高學生的快遞業(yè)務(wù)操作技能、快遞市場開發(fā)技能、客戶關(guān)系管理技能、平臺運營管理技能以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能，努力把阿創(chuàng)物流工作室平臺打造成為我校示范性陽光服務(wù)平臺。

（2）面向商科專業(yè)的共享實訓平臺：可成為物流管理專業(yè)的《物流客戶關(guān)系管理》、《快遞實務(wù)》、《物流信息管理》及《配送實務(wù)》等課程的生產(chǎn)性實訓基地，電子商務(wù)、會計、市場營銷及國際貿(mào)易專業(yè)的《現(xiàn)代物流概論》、《倉儲與配送》、《市場營銷基礎(chǔ)與實務(wù)》等課程的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地。

（3）對接行業(yè)企業(yè)的校企合作平臺：開發(fā)企業(yè)資源，構(gòu)建“校中企”運作平臺，爭取在一年內(nèi)把優(yōu)質(zhì)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、客服管理等功能引進來，切實提高校企合作的層次。

三、創(chuàng)新實訓基地運作模式，搭建雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)平臺

（一）實施專業(yè)教師團隊指導下的物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負責制

目前物流管理系有兩個校內(nèi)經(jīng)營性實踐平臺，阿創(chuàng)物流工作室和阿創(chuàng)校園物流服務(wù)中心。阿創(chuàng)校園物流服務(wù)中心成員來自一個班，物流1632班。經(jīng)過近一學期的經(jīng)營實踐證明，班級負責制擁有諸多優(yōu)點：團隊凝聚力強，溝通成本低，具有較強的執(zhí)行力；激發(fā)兩個門店班級間、同學間形成比學趕幫超氛圍，實現(xiàn)良性競爭；責任意識強，具有積極面對問題、解決問題的心態(tài)，等等。

物流經(jīng)理雙創(chuàng)班，是校企共建的班級，企方每學期負責2-3門課程的教學工作，教學內(nèi)容和方法完全依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的培訓體系。經(jīng)過近3個月的打磨，物流經(jīng)理雙創(chuàng)班成員已經(jīng)具備團隊意識強、敢闖敢做等諸多優(yōu)點。通過前期近兩個多月的學習、實踐，物流經(jīng)理雙創(chuàng)班完全可以擔當阿創(chuàng)物流工作室經(jīng)營管理的重任。當然，為了更好地實現(xiàn)雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的任務(wù)，需要安排2-3名指導老師，其中專業(yè)導師1-2名，企業(yè)導師1名。實行專業(yè)教師團隊指導下的物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負責制。物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負責制大學三年的基本規(guī)劃如表1所示：

表1 實施專業(yè)教師團隊指導下物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負責制的三年規(guī)劃

物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負責制，是指學校將阿創(chuàng)物流工作室的經(jīng)營權(quán)利授權(quán)給該班全體同學，該班擁有財權(quán)、經(jīng)營權(quán)等必備的權(quán)利，由物流經(jīng)理雙創(chuàng)班全體成員推選出店長及整個經(jīng)營團隊，經(jīng)營團隊有義務(wù)每月向全班和物流管理系匯報經(jīng)營狀況，實行自主經(jīng)營，大膽嘗試各種經(jīng)營理念和方法，創(chuàng)新運營管理模式。

（二）充分授予學生獨立經(jīng)營的權(quán)利，明確指導教師團隊的指導原則、任務(wù)等

實施專業(yè)教師團隊指導下物流經(jīng)理雙創(chuàng)班負責制，門店的所有權(quán)屬于學校，學校職責更多是監(jiān)督、安全管理。學校委托專業(yè)指導老師負責業(yè)務(wù)指導、安全監(jiān)督等職責。特別要明確指導教師的指導原則，概括起來主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）明確定位，少干預(yù)，多支持；（2）明確方向，少說教，多啟發(fā)；（3）明確目標，少批評，多鼓勵。指導教師團隊的構(gòu)成、主要任務(wù)等如表2所示：

表2 指導教師團隊

（三）參照中科富創(chuàng)快遞連鎖門店運作經(jīng)驗，創(chuàng)新阿創(chuàng)物流工作室運作機制

中科富創(chuàng)（北京）科技有限公司是一家基于云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及智能終端技術(shù)，集技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)集成、投資運營為一體，富有創(chuàng)新性的資本和技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)集團企業(yè)。作為國家級高新技術(shù)企業(yè)和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，公司通過了ISO9001認證，擁有專利及軟件著作權(quán)上百項，旗下涵蓋自動化物流裝備與信息化系統(tǒng)、高校智慧后勤信息系統(tǒng)、現(xiàn)代物流與快遞服務(wù)平臺、電子商務(wù)運營平臺、教育培訓五個產(chǎn)業(yè)方向。自主開發(fā)運營的校園電商物流服務(wù)中心全國已合作700余所院校，合作上游商家7000家，累計服務(wù)8000萬用戶數(shù)。

物流經(jīng)理雙創(chuàng)班是由中科富創(chuàng)（北京）科技有限公司重點支持的現(xiàn)代學徒制實驗班。企方擁有較成熟的快遞連鎖門店運作經(jīng)驗可供參考，包括門店組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)操作平臺、軟硬件支持、運作流程、內(nèi)部激勵機制等等。經(jīng)營團隊應(yīng)結(jié)合校園市場實際，在運作流程、業(yè)務(wù)開發(fā)、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)等方面大膽創(chuàng)新，大膽嘗試，根據(jù)行業(yè)企業(yè)最新理念，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和思路，應(yīng)做到課堂上有針對性學習，課下有針對性實踐，努力把阿創(chuàng)物流工作室打造成實踐夢想的平臺，讓自己的大學學習實踐更接地氣、更具前瞻性。

（四）從雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)視角建立動態(tài)考評、激勵機制

考評的主體由校企專家構(gòu)成，考評的對象是經(jīng)營團隊。尤其要指出的是，考評的重點不是業(yè)績，而是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的效果，實施過程考評和結(jié)果考評相結(jié)合的方式，以過程考核為主，突出雙創(chuàng)型人才成長成才的效果?？荚u的體系將借鑒CIPP模式和影響力評價思想，從雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)視角按照背景、投入、過程、產(chǎn)出及影響的邏輯框架構(gòu)建監(jiān)測與評價指標體系。

四、總結(jié)

針對目前高職雙創(chuàng)教育的“雙冷”現(xiàn)象，校內(nèi)經(jīng)營性實訓基地應(yīng)承擔起應(yīng)有的責任，主動定位成雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的搖籃。然而，目前絕大多數(shù)高職院校沒有充分挖掘其雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的潛力，而是把實訓基地當做一般的校內(nèi)課程實訓基地。本文以長沙民政職業(yè)技術(shù)學院阿創(chuàng)物流工作室為例，總結(jié)其十年來經(jīng)營運作方面的經(jīng)驗，以第一屆“物流經(jīng)理雙創(chuàng)班”為突破口探索指導教師團隊指導下的班級負責制的運行模式等，為物流管理專業(yè)雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)探索新思路、新方法。