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      應(yīng)用6S管理模式提高臨床護理管理質(zhì)量

      2018-01-19 03:33:25馬瑞英
      關(guān)鍵詞:護士實驗組滿意度

      馬瑞英

      (邱縣中心醫(yī)院,河北 邯鄲 057450)

      6S最早應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理,其內(nèi)容主要由6項S開頭的管理項目組成(整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng))[1]。6S管理注重細節(jié),強調(diào)發(fā)送環(huán)境、避免浪費、提升品質(zhì)與效率,是開展其他管理和生產(chǎn)的基礎(chǔ)和前提[1]。臨床護理6S管理,即運用企業(yè)6S管理的理念,將臨床護理管理的目標、要求、標準融入其中,達到規(guī)范、有序、高效、可控的目的。

      1 資料與方法

      1.1 一般資料

      選取2015年1月~2016年10月我院收治的患者60例,對被選患者進行分組研究,各組30例患者。實驗組(30例)中,男女比例為7∶3,平均年齡(47.3±8.6)歲。對照組(30例)中,男女比例為9∶1,平均年齡(53.3±14.7)歲。

      1.2 方法

      1.2.1 實驗組

      (1)6S管理培訓(xùn)常規(guī)護理:對6S管理概念、核心、方法等進行宣傳與培訓(xùn),定期組織科里護士學(xué)習(xí),并進行考核,將6S管理落實到日常護理的每個環(huán)節(jié)。同時注意更新6S管理的相關(guān)內(nèi)容,參照國內(nèi)外最新研究,根據(jù)患者實際情況進行調(diào)整應(yīng)用。(2)6S管理小組的成立:6S管理小組主要組成人員包括科護士長、組長以及小組成員。其中組長由科室資歷高、有經(jīng)驗的護師組成,其余護士為小組成員。護士長主要負責培訓(xùn)6S管理內(nèi)容以及進行考核。對患者安全、護士培養(yǎng)、病房管理、財務(wù)管理進行分責任管理,由小組長具體負責,定期考核每個小組完成質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)實際情況進行調(diào)整,不斷完善6S管理模式。(3)6S管理模式中的整理、整頓:將科室工作區(qū)域進行詳細劃分,對物品區(qū)進行有序分類,并做好醒目標識,由專人負責。對藥品進行每日清點、檢查,并做好記錄,護士長進行定期檢查。病區(qū)、病房要有醒目的警示語,確保病室安全。(4)6S管理模式中的清掃、清潔:由責任護士負責,對病區(qū)衛(wèi)生進行監(jiān)督,嚴禁污染物長時間停留在病室、病區(qū)內(nèi),對治療儀器設(shè)備進行日常消毒,整理。定期考核責任護士的管理能力,對管理優(yōu)秀者給予一定獎勵。(5)6S管理模式中的素養(yǎng):根據(jù)科室護士的個性特點制定培訓(xùn)計劃,定期進行服務(wù)禮儀、溝通技巧、護士行為規(guī)范等培訓(xùn)。(6)安全教育:培訓(xùn)護士提高安全意識,對病室的環(huán)境管理、醫(yī)院感染、護理安全等進行抽樣調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,減少護理不良事件的發(fā)生。

      1.2.2 對照組

      進行常規(guī)護理管理,對照組患者不做特殊干預(yù)。

      1.3 效果觀察

      本次研究觀察兩組臨床護理效果與患者滿意度,其中臨床護理效果分別從基礎(chǔ)護理、病房管理、醫(yī)院感染、護理安全、治療室安全等方面進行護理質(zhì)量評分,評分由護理部質(zhì)量小組進行,每項100分,分數(shù)越高護理管理效果越好?;颊咦o理滿意度從護士禮儀、病房環(huán)境、護理服務(wù)態(tài)度以及護士技術(shù)水平等方面進行評價,滿分100分,分數(shù)越高,滿意度越高。

      1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

      數(shù)據(jù)均采用SPSS 21.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)處理。

      2 結(jié) 果

      2.1 臨床護理效果

      護理效果評分顯示,實驗組護理效果好于對照組,P<0.05。見表1。

      表1 兩組護理效果評分的比較(±s)

      表1 兩組護理效果評分的比較(±s)

      組別 n 基礎(chǔ)護理 病房管理 醫(yī)院感染 護理安全 治療室安全實驗組 3 0 9 8.2±0.4 9 8.3±0.3 9 9.1±0.4 9 6.2±0.3 9 9.5±0.2對照組 3 0 9 5.1±0.1 9 3.4±0.1 9 5.3±0.2 9 0.2±0.5 9 3.4±0.1 T值 -- 7.2 3 8.5 2 6.3 4 8.1 3 7.0 1 P -- <0.0 5 <0.0 5 <0.0 5 <0.0 5 <0.0 5

      2.2 護理滿意度比較

      具體結(jié)果見表2。

      表2 兩組病例在護理滿意度上的比較(n,%)

      3 討 論

      臨床護理中6S管理,有利于把每個人整理、整頓環(huán)境和物品的職責與積極性調(diào)動起來,人人都增強尋找安全隱患并予以消除的責任感,在制度化、規(guī)范化的體制下,創(chuàng)造出一個清潔、有序、規(guī)范、溫馨的環(huán)境,增進護患關(guān)系,為臨床護理創(chuàng)造良好的發(fā)展空間[2]。

      本次研究6S管理模式在臨床護理中的作用,結(jié)果顯示,實施6S管理模式可以提高護理安全,降低醫(yī)院感染和護理不良事件發(fā)生,同時對護士素養(yǎng)也進行了提高,使患者對護理措施更為滿意。6S管理模式還能有效節(jié)約護理成本,提高護理有效率,避免藥品、物品的浪費。因此6S管理模式可以提高臨床護理質(zhì)量。

      [1]黃定鳳,李京波,劉冬姣等.應(yīng)用6S管理模式提高臨床護理管理質(zhì)量[J].護理學(xué)雜志,2015,30(13):20-21,35.

      [2]李自會.6S管理在臨床護理中的應(yīng)用[J].養(yǎng)生保健指南,2016,(38):186-186.

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