茶文化對(duì)國(guó)內(nèi)工商企業(yè)管理的啟示

蒲小彬

（成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院，四川成都 611130）

我國(guó)企業(yè)管理制度是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)先進(jìn)管理理念和制度的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，但是進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加劇，國(guó)內(nèi)企業(yè)工商管理所暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多，落后的管理方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的工商管理直接關(guān)乎著其生死存亡，然而，管理作為一種企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐活動(dòng)，不僅要與外部的社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，同時(shí)也必須深植于文化的沃土之中，否則缺乏文化支撐的工商管理制度難以真正發(fā)揮其固有價(jià)值。我國(guó)是四大文明古國(guó)之一，在五千年的歷史中積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，“仁愛(ài)非攻”、“道法自然”、“重義輕利”、“無(wú)為而治”、“中庸尚和”等諸子百家思想在交相輝映中共同構(gòu)建了意蘊(yùn)豐富的傳統(tǒng)文化體系，并影響了一代又一代的中華兒女。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的工商企業(yè)管理制度亟待重建，西方的企業(yè)管理文化與我國(guó)的國(guó)情嚴(yán)重不符，企業(yè)必須立足國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)狀況以及國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，結(jié)合我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化——茶文化，重新建立完善的工商管理制度體系以推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度向科學(xué)化邁進(jìn)。

1 茶文化與工商企業(yè)管理

1.1 茶文化

我國(guó)的茶文化歷史悠久，最早可追蹤至唐朝陸羽的《茶經(jīng)》，它是我國(guó)關(guān)于茶文化最早、最完整、最全面的專(zhuān)著，亦被稱(chēng)為“茶葉的百科全書(shū)”。而自此以后，我國(guó)的茶文化也正式誕生，并且沿著絲綢之路西傳至中亞，順著茶馬古道南渡到東南亞，對(duì)于世界茶文化也曾產(chǎn)生過(guò)深遠(yuǎn)影響，現(xiàn)今享譽(yù)全球的日本茶道便是源自于中國(guó)的茶文化。而我國(guó)的茶文化在汲取了傳統(tǒng)文化的精髓后，也形成了獨(dú)具特色的茶文化體系，“廉清和靜”的茶道思想、“康樂(lè)甘香”的茶德內(nèi)蘊(yùn)、“天人合一”的茶人境界等文化理念，塑造了華夏人的自強(qiáng)不息、寵辱不驚、堅(jiān)韌不拔、拼搏奮進(jìn)的性格，同時(shí)由此而延伸出的為人處世之道以及安身立命之原則，也被文人雅士們奉為圭臬，宋徽宗、文征明、劉禹錫、鄭板橋、白居易、蘇軾等都是名耀千古的茶人，而他們的言行舉止與人生態(tài)度均在不同程度上受到了茶文化的影響。

1.2 工商企業(yè)管理

工商企業(yè)管理是身處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)依據(jù)經(jīng)濟(jì)管理理論制定科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略，通常是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生存目標(biāo)而采取的一系列內(nèi)部管理行為，具體包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和人力資源管理這些內(nèi)容。其中，生產(chǎn)管理是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中所有管理工作的總稱(chēng)，囊括了生產(chǎn)組織工作、生產(chǎn)計(jì)劃工作以及生產(chǎn)控制工作這三個(gè)基本部分，主要是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的一種管理與控制。經(jīng)營(yíng)管理是指為了推動(dòng)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而實(shí)行的一系列經(jīng)營(yíng)行為，包含了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度以及經(jīng)營(yíng)管理行為兩個(gè)方面。財(cái)務(wù)管理則是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的一種活動(dòng)，資本投資、資金融通以及利潤(rùn)分配等都屬于財(cái)務(wù)管理的范疇。成本管理則是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中成本的分析、核算與控制，涉及的多是成本的管理與控制。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)從需求出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)的需求水平進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，通過(guò)建立產(chǎn)品與市場(chǎng)之間的橋梁以實(shí)現(xiàn)雙方利益的交換。人力資源管理是指以企業(yè)內(nèi)部的人才需要為立足點(diǎn)所進(jìn)行的人力資源整合。

2 國(guó)內(nèi)工商企業(yè)管理存在的問(wèn)題

2.1 管理制度缺乏創(chuàng)新

制度是一個(gè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本，如同法律對(duì)于國(guó)家的意義一樣。然而，我國(guó)企業(yè)的工商管理制度卻在建立后便甚少變更，很多企業(yè)在步入了新的發(fā)展階段后，依舊沿用原有的管理模式，特別是某些企業(yè)在成立之初時(shí)，仿照西方的企業(yè)制度建立了管理模式，而現(xiàn)在隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大中國(guó)國(guó)情的深刻變化，它們依然以舊有的體制來(lái)維系現(xiàn)今的發(fā)展，進(jìn)而使得企業(yè)發(fā)展的活力嚴(yán)重不足。例如，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)均是以家族制的形式而存在，管理制度也呈現(xiàn)出明顯的宗族色彩，在家族勢(shì)力的支持下一人或者一家獨(dú)大的現(xiàn)象，容易使企業(yè)的管理陷入混亂的局面，而且更嚴(yán)重的是長(zhǎng)此以往也會(huì)使得企業(yè)的管理制度愈發(fā)僵硬。同時(shí)，缺乏創(chuàng)新的管理制度也會(huì)抑制企業(yè)的發(fā)展，并極大地削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 人才培養(yǎng)機(jī)制僵硬

企業(yè)的主體是人，只有人才能讓企業(yè)活起來(lái)，而且企業(yè)的運(yùn)營(yíng)也唯有人才能推動(dòng)。所以，企業(yè)的人力資源管理對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要，如果企業(yè)工商管理過(guò)程中的人力資源管理存在漏洞，那么企業(yè)的發(fā)展不可避免地會(huì)受其牽制。特別是當(dāng)人才晉升機(jī)制不透明時(shí)，員工的積極性便會(huì)備受打擊。然而，我國(guó)國(guó)內(nèi)工商企業(yè)管理中的人才培養(yǎng)機(jī)制并不健全，沒(méi)有為人才作用的發(fā)揮提供充足的空間，或者說(shuō)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“人盡其才”。很多工商企業(yè)人力資源部門(mén)的考核僅限于年終，沒(méi)有建立貫穿一整年的人才考核評(píng)價(jià)體系，使得很多員工在工作中呈現(xiàn)出來(lái)了“兩副面孔”，平日里消極怠工、人浮于事，而年終評(píng)審時(shí)卻“兢兢業(yè)業(yè)努力認(rèn)真”。除此之外，工商企業(yè)的管理也經(jīng)常以績(jī)效考核作為人才評(píng)價(jià)的一項(xiàng)指標(biāo)，部門(mén)負(fù)責(zé)人可以對(duì)部門(mén)內(nèi)的員工工作能力以及工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，而某些部門(mén)負(fù)責(zé)人則借此趁機(jī)打壓與自己交情不好的員工，并提拔與自己交情深厚的員工，這種公報(bào)私仇的方式對(duì)于企業(yè)人才的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是“滅頂之災(zāi)”。

2.3 民主體系尚不健全

現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是“民主”，企業(yè)能否在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟主要依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)成員的能力強(qiáng)弱。優(yōu)秀的企業(yè)管理者不僅思想作風(fēng)優(yōu)良，而且絕對(duì)不是一個(gè)獨(dú)斷專(zhuān)行的人，是一個(gè)胸懷如大海般寬廣的睿者，絕不偏聽(tīng)偏信也絕不任人唯親，而是既能集思廣益也能選賢任能。畢竟，作為一個(gè)組織必須要群策群力共同奮都才能不斷前進(jìn)。然而，我國(guó)的工商企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)成員大多缺乏這種民主意識(shí)，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的制定，還是企業(yè)年度計(jì)劃的擬定，抑或是換屆選舉的開(kāi)辦，幾乎所有的事務(wù)均是直接由管理者決定，至于職工的意見(jiàn)則是拋之腦后。而這種專(zhuān)制的經(jīng)營(yíng)管理方式將員工放到了自己的對(duì)立面，使領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的“不平等性”更加凸顯，也無(wú)法真正激發(fā)員工生產(chǎn)的創(chuàng)造性與工作的積極性。此外，盡管有些企業(yè)已經(jīng)建立職工代表大會(huì)制度來(lái)維護(hù)“民主”，但由于民主意識(shí)的缺乏，使得很多企業(yè)的職工代表大會(huì)制度流于形式，甚至成為了領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)員工進(jìn)行間接控制的新工具。

3 茶文化對(duì)國(guó)工商企業(yè)管理的啟示

3.1 借助茶道中的“和”，創(chuàng)新企業(yè)管理制度

“和”是茶文化的真諦，也是茶道的本質(zhì)。無(wú)論是茶人與茶人之間還是茶人與茶具、茶境及茶器都應(yīng)該保持一種和諧的適度關(guān)系，放置于企業(yè)工商管理之中，就是要求企業(yè)的制度必須與企業(yè)的宗旨、目標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)理念相一致。我國(guó)當(dāng)前的工商企業(yè)管理制度大多較為陳舊，與目前的企業(yè)發(fā)展模式不相適應(yīng)，所以，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整。借助茶道中的“和諧”理念將企業(yè)的人力資源管理、成本管理、營(yíng)銷(xiāo)管理以及生產(chǎn)管理等進(jìn)行整體調(diào)控，不僅使每一個(gè)不同的部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)，更重要的是要在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展這一視角下，制定出切合實(shí)際的管理制度，改變僵化的運(yùn)營(yíng)管理制度，利用現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式建立規(guī)范系統(tǒng)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)而既確保股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層之間的和諧，又能保障員工的正當(dāng)權(quán)益。

3.2 立足“天人合一”，建立以人文本的員工培養(yǎng)機(jī)制

善納賢者才能成就霸業(yè)，曹操用人不問(wèn)出身、劉備三顧茅廬、孫權(quán)的信任換來(lái)了周瑜的赤誠(chéng)，而他們也都在賢能的輔助下成就了一番事業(yè)。同時(shí)，他們的用人之道與茶文化中的“天人合一”理念具有相通之處，均能以人為本充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的工商企業(yè)管理也應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的管理理念，領(lǐng)導(dǎo)人員要立足于人這一本身，從人才的角度出發(fā)，為人才提供廣闊的平臺(tái)，使其有施展才干的機(jī)會(huì)與天地。一方面，企業(yè)要建立完善的人才考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)客觀公正的考核模式對(duì)企業(yè)員工的綜合能力進(jìn)行科學(xué)考量，將一次性的年終考核變?yōu)榉蛛A段的多次考核，并根據(jù)不同的工作性質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行區(qū)別考量，甚至連部門(mén)負(fù)責(zé)人以及領(lǐng)導(dǎo)人員也都要悉數(shù)納入考核的范圍之內(nèi)。另一方面，企業(yè)也應(yīng)該以“天人合一”為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有員工的工作能力以及性格特點(diǎn)進(jìn)行全面分析之后再將合適的人置于合適的崗位之中，使每一員工都能在需要中感受到工作的滿(mǎn)足感與幸福感，從而漸漸實(shí)現(xiàn)“天人合一”。