智慧文化旅游——“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”的發(fā)展新趨勢(shì)

王澤宇++梁飛

摘 要“互聯(lián)網(wǎng)+”的大形勢(shì)下，O2O模式被廣為應(yīng)用，旅游與酒店業(yè)的重點(diǎn)參與者為了使各自的產(chǎn)品、服務(wù)及專業(yè)知識(shí)有更多的受眾，大力開(kāi)展技術(shù)革新，通過(guò)這種方式增強(qiáng)各自在旅游行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力及鞏固自身地位。智慧文化旅游將成為旅游業(yè)的主流方向，并將在航空、酒店、旅游目的地等方面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)使文化旅游行業(yè)獲得高效、穩(wěn)健的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游產(chǎn)業(yè) 智慧文化旅游

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一名詞出現(xiàn)在我國(guó)是在2015年，它能夠推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的前進(jìn)與技術(shù)革新，我國(guó)政府初步制定了針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展規(guī)劃，力圖充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及新興制造業(yè)，使現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)與工業(yè)物聯(lián)取得顯著進(jìn)步。同時(shí)，也使我國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)變得更為活躍，“互聯(lián)網(wǎng)+”與旅游的有效結(jié)合是促使現(xiàn)階段旅游行業(yè)邁向新臺(tái)階的關(guān)鍵措施。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

一般意義上，“互聯(lián)網(wǎng)+”即指“互聯(lián)網(wǎng)+任何傳統(tǒng)業(yè)態(tài)”，這并非單純的把兩個(gè)內(nèi)容進(jìn)行疊加，而是應(yīng)用通信科技和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)深入交融，構(gòu)建出新型發(fā)展業(yè)態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是一類新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即最大限度地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)要素分配方面的優(yōu)化、整合功能，把互聯(lián)網(wǎng)新取得的成就深入應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面，以求增強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新性與制造能力，呈現(xiàn)出應(yīng)用性極廣的將互聯(lián)網(wǎng)作為基本工具的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃會(huì)重點(diǎn)推動(dòng)應(yīng)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新產(chǎn)物的信息科技和新時(shí)代制造業(yè)等的綜合發(fā)展及革新，創(chuàng)造更多產(chǎn)業(yè)上漲點(diǎn)，為普通民眾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新打造廣闊平臺(tái)，使產(chǎn)業(yè)向智能化過(guò)渡得到堅(jiān)實(shí)的依靠，進(jìn)而推動(dòng)民生經(jīng)濟(jì)在質(zhì)量與效率方面兼而并舉。

2 智慧文化旅游推動(dòng)旅游業(yè)前進(jìn)的幾大領(lǐng)域

由于互聯(lián)網(wǎng)+的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，智慧文化旅游定將成為旅游業(yè)發(fā)展的主流方向，而其成果具體表現(xiàn)在以下幾大領(lǐng)域。

2.1 智慧航空

智慧航空的發(fā)展重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)旅游廣度發(fā)展起到關(guān)鍵作用的航空部門(mén)。智慧航空的出現(xiàn)為旅游業(yè)構(gòu)建了一個(gè)公開(kāi)比拼的國(guó)際市場(chǎng)，且依靠構(gòu)建全球分銷系統(tǒng)使分銷行為及分銷渠開(kāi)放化。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)分銷渠道的構(gòu)建起到關(guān)鍵作用，最開(kāi)始該行業(yè)的分銷渠道是由大型分銷系統(tǒng)壟斷的，且逐步借助各種旅游公司綜合運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)用型軟件的使用，根據(jù)新時(shí)代市場(chǎng)訴求進(jìn)行整理，推動(dòng)B2C直銷形式的發(fā)展，使客戶關(guān)系獲得有效改善。在這方面的著名案例有美國(guó)世博公司，它在以往幾年間利用整合品牌，對(duì)投資組合進(jìn)行優(yōu)化，保障公司在旅游行業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。依靠購(gòu)取DCS公司40%的股權(quán)，該公司旗下的薩博旅行網(wǎng)走向國(guó)際，且對(duì)其全球分銷系統(tǒng)、國(guó)際旅行社預(yù)訂系統(tǒng)采取的升級(jí)行動(dòng)使這兩個(gè)系統(tǒng)能夠面向各地旅行社進(jìn)行服務(wù)。

2.2 智慧酒店

智能酒店能夠使信息科技綜合、深入運(yùn)用在酒店服務(wù)上，也能使酒店資產(chǎn)管控更為便捷。信息科技在酒店業(yè)的運(yùn)用、推行速度非常快，基本是依靠業(yè)務(wù)部門(mén)與職能部門(mén)管理方面的綜合控制，在市場(chǎng)考察方面獲取低投入、便捷性強(qiáng)的工具，還會(huì)利用客戶的自行調(diào)度、應(yīng)用酒店自身的訂房網(wǎng)站與整合網(wǎng)上入住及退房程序以求獲得更高收益。酒店效益部在酒店零散房間的預(yù)訂業(yè)務(wù)上采取網(wǎng)上分銷與酒店網(wǎng)絡(luò)推銷兩種方式。很多酒店制訂出綜合性的營(yíng)銷規(guī)劃，運(yùn)用搜索引擎和朋友圈、微博等互聯(lián)網(wǎng)方式宣傳本身網(wǎng)站。借此，這些酒店的品牌網(wǎng)絡(luò)受眾得到一定程度的增長(zhǎng)，并以此繪制出小眾市場(chǎng)分布圖。很多網(wǎng)上旅行社旨在服務(wù)于組團(tuán)出行市場(chǎng)。組團(tuán)出行是網(wǎng)上旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)連續(xù)上浮的關(guān)鍵組成，登錄搜索引擎再鍵入“組團(tuán)出行”“組團(tuán)酒店價(jià)位”等字眼，便會(huì)看到很多提供網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)服務(wù)的網(wǎng)站。

2.3 智慧旅游目的地

當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的網(wǎng)站是旅游目的地及對(duì)目的地進(jìn)行管理的關(guān)鍵構(gòu)成?，F(xiàn)階段旅游目的地想要獲利基本是依靠對(duì)游客闡述旅游線路的游歷價(jià)值，這點(diǎn)目前已從VR科技的推廣中獲益，如歐盟的“生活家”項(xiàng)目里將龐貝古城遺跡數(shù)字化便是智慧旅游目的地的一個(gè)實(shí)例，又如百度地圖里一些旅游城市及風(fēng)景名勝地已經(jīng)可以用實(shí)圖景為用指路。社交網(wǎng)站對(duì)旅游目的地的推廣也具有關(guān)鍵作意義，以上均可作為智慧旅游目的地的構(gòu)成。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，旅游經(jīng)營(yíng)者能夠上傳本身旅游產(chǎn)品大量資料，且能依靠網(wǎng)絡(luò)工具，如虛擬旅游、視頻及圖像展示旅游目的地與古跡、賓館布置的圖像資料等。

2.4 智慧旅行社與智慧旅游組織者

智慧旅行社與智慧旅游組織者的目的均為依靠各自的站點(diǎn)及網(wǎng)站，進(jìn)行旅游套餐的直接銷售，還要為受眾提供各類整體套餐系統(tǒng)的點(diǎn)擊口。這種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的智慧旅行組織業(yè)者相對(duì)于普通運(yùn)營(yíng)模式的旅行組織業(yè)者的最明顯優(yōu)勢(shì)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以收集旅游者的消費(fèi)行為，并可以此分析出旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，例如能夠判定出哪類人群更傾向于預(yù)訂富有特色的旅游套餐，以及相應(yīng)人群在總體旅游者中的比例，為旅行組織業(yè)者進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整提供依據(jù)，在優(yōu)化資源配置的同時(shí)，最顯著的作用是使成本大幅下降。旅行組織業(yè)者引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游模式后，其受益者還包括旅游者，他們無(wú)需親自去各個(gè)旅行社聽(tīng)旅行顧問(wèn)的各種主觀推薦，而是能夠直接從各個(gè)旅行社的網(wǎng)站上瀏覽、比較并從中擇取自己最感興趣的旅游套餐，并就自己的疑惑向網(wǎng)絡(luò)客服進(jìn)行咨詢，旅游者對(duì)旅游套餐選擇面的增加及其旅游主體地位的上升，也有利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。

3 結(jié)論

由上可知，采用建立在互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)上的智慧文化旅游的運(yùn)營(yíng)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)文化旅游資源的有效整合，智能管理旅游行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，如航空、酒店、旅游目的地等。文化旅游產(chǎn)業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)之一便是智慧文化旅游，這種旅游行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式可以使傳統(tǒng)旅游行業(yè)向便捷型、智慧型、高效型的運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變。同時(shí)，智慧旅游的發(fā)展也需要旅游組織業(yè)者與旅游者及時(shí)轉(zhuǎn)化觀念，從而順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代引發(fā)的變革，從而使旅游業(yè)向著更加高效、低碳、高收益的方向前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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作者單位

太原技術(shù)轉(zhuǎn)移促進(jìn)中心 山西省太原市 030006endprint