路漫漫其修遠(yuǎn)兮，AI電視如何破局？

劉 曠

提到當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的熱詞，“人工智能”必不可少。隨著科技的成熟，人工智能已經(jīng)被應(yīng)用于多種行業(yè)領(lǐng)域，諸如人工智能手機(jī)、智能音箱、人工智能電視等。提到電視，這一霸占傳統(tǒng)家居許久的家電產(chǎn)品，在人工智能技術(shù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)下，逐漸成為電視廠商們新的博弈點(diǎn)。

不過(guò)，即使有了人工智能電視，還是沒(méi)能拯救彩電市場(chǎng)日漸加重的頹勢(shì)。中怡康時(shí)代全渠道數(shù)據(jù)顯示，2017年Q1彩電零售量創(chuàng)五年來(lái)新低，同比下降12.5%。2017年上半年，除了2月和6月份銷量出現(xiàn)小幅上漲外，其余月份銷量形勢(shì)均不容樂(lè)觀，線下市場(chǎng)同比下降4.7%，線上同比下降19.3%。

究其原因，除了年輕用戶的大量流失，以及家庭娛樂(lè)習(xí)慣的改變，還有另一不可忽視的重點(diǎn)，那便是當(dāng)下人工智能電視功能依舊存在一些局限性，還不足以吸引用戶為之駐足。不僅如此，在智慧家庭概念普遍推行之時(shí)，人工智能電視還和智能音箱一道，開(kāi)展智慧家庭入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)。那么，在功能和入口兩方面，人工智能電視做到了哪些方面，又存在哪些不足？

技術(shù)初期的陣痛，AI電視不夠智能

由于彩電市場(chǎng)正臨頹勢(shì)，銷量不容樂(lè)觀。為尋找新的行業(yè)突破點(diǎn)，人工智能電視成了眾多廠商的推行重點(diǎn)，但很快就進(jìn)入了同質(zhì)化的尷尬期。作為今年電視廠商爭(zhēng)相涌入的風(fēng)口，人工智能電視已經(jīng)不是什么新鮮話題，但在技術(shù)還未成熟之時(shí)，這個(gè)話題卻已經(jīng)被“炒爛”了。

可以說(shuō)，目前市場(chǎng)上的人工智能電視，還存在一些難以解決的痛點(diǎn)。

其一，許多電視基本上都停留在單純的語(yǔ)音操控階段，離真正意義上的人工智能相距甚遠(yuǎn)。如長(zhǎng)虹發(fā)布的一款人工智能電視Q5K，其涉及的智能優(yōu)化也大多停留在語(yǔ)音功能的優(yōu)化上，如遠(yuǎn)揚(yáng)語(yǔ)音、聲紋識(shí)別以及語(yǔ)意理解的正確性等涉及語(yǔ)意功能的方面，在其他人工智能功能的優(yōu)化上卻寥寥無(wú)幾。這樣一來(lái)，不僅顯得人工智能電視功能較為單調(diào)，也難以滿足消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品日益“挑剔”的眼光。

其二，一些人工智能電視的語(yǔ)音控制功能過(guò)于機(jī)械化，語(yǔ)音操控范圍過(guò)于狹窄。比如TCL推出的60A730U版本的人工智能電視，其語(yǔ)音功能僅在電視主頁(yè)系統(tǒng)中有效，在第三方電視軟件中卻不起作用。而對(duì)于可以自行添加軟件應(yīng)用的人工智能電視來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音控制范圍過(guò)于局限就顯得語(yǔ)音功能可有可無(wú)了。

除此之外，這些人工智能電視，雖說(shuō)都在提語(yǔ)音交互這一概念，即電視機(jī)充分理解用戶所要表達(dá)的需求和意愿。但實(shí)際上，離真正的無(wú)縫對(duì)接目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)。如今年3月份，新京報(bào)記者針對(duì)人工智能電視的語(yǔ)音識(shí)別功能進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)虹一款型號(hào)為55D3S的人工智能電視，對(duì)一些語(yǔ)意稍微復(fù)雜的語(yǔ)音輸入無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別，反而為用戶推薦了其他不相關(guān)的電影。長(zhǎng)此以往，則會(huì)使用戶對(duì)“人工智能”的期待值大打折扣，對(duì)電視品牌失去信心。

其三，許多人工智能電視都想走差異化競(jìng)爭(zhēng)路線，然而所推出的智能功能卻過(guò)于理想化，與用戶實(shí)際需要不沾邊。如夏普近期發(fā)布的接入生活服務(wù)的人工智能電視，其功能除了涉及簡(jiǎn)單的語(yǔ)音操控電視播放內(nèi)容，還從用戶日常的生活需要著手，開(kāi)發(fā)出通過(guò)電視機(jī)叫外賣、訂電影票以及語(yǔ)音購(gòu)物等需求。

表面上看來(lái)，這款人工智能電視確實(shí)走上了差異化路線，功能確實(shí)貼近用戶的日常生活。不過(guò)仔細(xì)想想，當(dāng)用戶需要訂外賣的時(shí)候，比起通過(guò)電視機(jī)不一定理解的語(yǔ)音進(jìn)行選擇餐食，顯然還是通過(guò)手機(jī)訂餐來(lái)得更加便捷一些。另外，電視機(jī)雖然可以“取代”手機(jī)實(shí)現(xiàn)這些功能，但在觀看電視的過(guò)程中如果想要購(gòu)物，為了滿足全屏觀看電視的目的，用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物依然略勝一籌。因此，走差異化競(jìng)爭(zhēng)路線的電視機(jī)們恐怕還未真正摸清用戶的實(shí)際需要，而是單方面地認(rèn)為“用戶需要”，所以說(shuō)，要走通這條差異化路線還需要一些時(shí)間。

由此看來(lái)，市場(chǎng)上的這些人工智能電視，功能還普遍處于人工智能技術(shù)的前期，電視與人工智能的結(jié)合還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。雖說(shuō)不少人工智能電視已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等功能，但這些技術(shù)依然停留在淺顯的層面，其中涉及機(jī)器學(xué)習(xí)、智能識(shí)別等人工智能核心技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用所占比例更小。因此，人工智能電視技術(shù)還未真正成熟卻被強(qiáng)行推入市場(chǎng)，這對(duì)于彩電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是一種慢慢消耗用戶信任的行為。

不夠智慧、專業(yè)，讓AI電視在智慧家庭入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)落于下風(fēng)

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持下，智慧家庭概念得以開(kāi)始推行。智慧家庭，顧名思義就是為用戶提供盡可能的便利條件，讓一切的居家操作實(shí)現(xiàn)方便且快捷的目的，并且使人們?nèi)粘Ｉ罡庸?jié)能、健康等。雖說(shuō)目前智慧家庭還不能實(shí)現(xiàn)全面普及，但樂(lè)觀估計(jì)，這在未來(lái)將是一個(gè)巨大規(guī)模的市場(chǎng)。因此，智慧家庭成為眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭(zhēng)相布局的重點(diǎn)，而作為智慧家庭入口的人工智能電視，則和智能音箱一道，展開(kāi)了智慧家庭入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

但比起小巧便捷的智能音箱，人工智能電視存在著一些不足之處。

如今年3月份，長(zhǎng)虹推出的一款售價(jià)為幾千到上萬(wàn)元的Q5N人工智能電視新品，其中添加了語(yǔ)音控制其他家電產(chǎn)品的功能，力求將其打造成智慧家庭控制中心。不過(guò)，且先不談這類人工智能電視控制其他家居產(chǎn)品的功能是否比得上智能音箱，但從家庭實(shí)際情況方面考慮，更換一臺(tái)智能音箱比更換一臺(tái)電視機(jī)要方便且便宜得多。價(jià)格上，市面上的智能音箱平均售價(jià)不到千元，而電視機(jī)價(jià)格卻至少千元起步，動(dòng)輒需要上萬(wàn)元才能購(gòu)買，想要實(shí)現(xiàn)與其他家居產(chǎn)品的同步更換實(shí)在不易。相比之下，如果未來(lái)智慧家庭真的全面鋪開(kāi)，那么以智能音箱功能改革速度快且價(jià)格便宜的特性，或?qū)⒊蔀橹腔奂彝タ刂浦行牡南沭G餑。

此外，還有海爾和阿里合作生產(chǎn)的海爾阿里電視，除了提供豐富的影視內(nèi)容，還能進(jìn)行語(yǔ)音控制空調(diào)打開(kāi)和設(shè)置溫度等，對(duì)家居產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一操控。不過(guò)，即使通過(guò)電視實(shí)現(xiàn)了操控家居產(chǎn)品的目的，與智能音箱相比，人工智能電視還是顯得過(guò)于“業(yè)余”。眾所周知，電視機(jī)的主要功能在于播放電視內(nèi)容，在人們打發(fā)閑暇時(shí)間和娛樂(lè)需求等方面扮演著主要角色。因此，如果作為智慧家庭的控制中心，那么這也是電視機(jī)的一個(gè)跨界衍生功能而已，因此在兼顧人們觀看電視內(nèi)容以及控制智能家居的選擇上，技術(shù)方面的挑戰(zhàn)難度更大。而對(duì)于智能音箱來(lái)說(shuō)，控制智能家居就顯得更為專業(yè)一些，甚至市場(chǎng)上的某些智能音箱，還可以實(shí)現(xiàn)打開(kāi)電視的功能。從這方面來(lái)看，誰(shuí)更專業(yè)一目了然。

由此看來(lái)，雖說(shuō)人工智能電視和智能音箱，兩者都在布局以電視為家庭物聯(lián)網(wǎng)樞紐的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，但從某些角度的實(shí)際對(duì)比之下，人工智能電視就處在了劣勢(shì)地位，沒(méi)有智能音箱那么靈活小巧。

技術(shù)革新、迎合需求是AI電視質(zhì)變根本

從顯像技術(shù)革命到互聯(lián)網(wǎng)化革命，電視行業(yè)經(jīng)歷了多重的產(chǎn)業(yè)變革，也取得了多方面的進(jìn)步。到現(xiàn)在為止，電視行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了人工智能階段，不得不說(shuō)這是值得關(guān)注和期待的，因?yàn)殡娨曅袠I(yè)正在邁入技術(shù)革新的發(fā)展階段。國(guó)家數(shù)字音視頻及多媒體產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心針對(duì)暴風(fēng)、長(zhǎng)虹、微鯨、小米等10余家人工智能電視的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率、智能推薦準(zhǔn)確率等功能評(píng)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，這些人工智能電視的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率平均值為97%，智能推薦準(zhǔn)確率93%，基本可以滿足普通用戶的語(yǔ)音交互需求。由此看來(lái)，人工智能電視經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展和完善，與人類結(jié)合更加密切，變得更懂用戶。

不過(guò)，由于目前人工智能電視處在初期進(jìn)化之路上，未來(lái)顯然還有更大的發(fā)展空間。

首先，人工智能電視未來(lái)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)聚焦基礎(chǔ)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)等功能，取得突破性進(jìn)展后再將其推入市場(chǎng)，并且在情緒識(shí)別等更加智能的領(lǐng)域進(jìn)行開(kāi)發(fā)，真正做到懂用戶，與用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接的終極目標(biāo)。

其次，針對(duì)智慧家庭入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)，人工智能電視應(yīng)更加理性看待，雖說(shuō)這是電視功能的衍生，但在未來(lái)智慧家庭的場(chǎng)景中將扮演起重要角色。因此，為了與智能音箱等智能家居產(chǎn)品相抗衡，人工智能電視除了要在控制家居產(chǎn)品的性能上更勝一籌外，還要在更新自身控制功能上有所突破，才能跟上智能家居產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。

綜合來(lái)看，人工智能電視在一步一步的探索中，廠商們都在盡量往消費(fèi)者需求方向靠攏。未來(lái)要真正實(shí)現(xiàn)和用戶“心靈相通”的終極目標(biāo)，恐怕還要經(jīng)歷一系列的技術(shù)革新與反復(fù)試錯(cuò)。