長白山提升旅游氣象服務(wù)品質(zhì)初探

楊環(huán)宇，楊茹，陳晨，阮文哲

（長白山氣象局，吉林安圖133613）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，旅游業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，游客更加注重旅游的安全、品質(zhì)以及舒適度，群眾對氣象服務(wù)的需求更加細(xì)致具體。由氣象災(zāi)害引發(fā)的安全問題和個(gè)性化的氣象服務(wù)已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。長白山是首批國家級自然保護(hù)區(qū)、首批國家AAAAA級旅游景區(qū)、聯(lián)合國“人與生物圈”自然保留地和國際AAAAA級自然保護(hù)區(qū)，是國家級且具有世界級影響力的珍貴資源，自2006年長白山保護(hù)區(qū)管委會(huì)成立以來，致力于打造成為世界知名旅游城市，長白山旅游得到了長足發(fā)展。2004年以來，長白山地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展迅速，全區(qū)和景區(qū)的旅游總收入呈現(xiàn)快速增長的勢頭，2009年游客數(shù)量首次突破了百萬人次。隨著品牌效應(yīng)日益顯現(xiàn)，帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng)，知名度也隨之不斷提升，經(jīng)濟(jì)效益明顯。長白山先后承辦了國際冰雪論壇、長白山國際生態(tài)論壇、T20峰會(huì)等大型會(huì)議。各類大型會(huì)議的舉辦，對氣象部門的服務(wù)要求隨之增高。

1 提升旅游氣象服務(wù)的新思路

近幾年，通過不斷探索旅游氣象服務(wù)的新思路、新方法，重點(diǎn)圍繞“五有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)旅游氣象服務(wù)體系，提高氣象科技對長白山旅游強(qiáng)市戰(zhàn)略的支撐能力。

1.1 健全組織機(jī)構(gòu)，開展特色旅游氣象服務(wù)

針對旅游氣象服務(wù)重點(diǎn)圍繞旅游氣象監(jiān)測、預(yù)報(bào)和預(yù)警服務(wù)，環(huán)境氣象、生態(tài)氣象、交通氣象等旅游延伸氣象服務(wù)，景區(qū)旅游氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評估與安全應(yīng)急氣象服務(wù)，旅游氣象科普宣傳等打造覆蓋長白山、輻射周邊的特色氣象服務(wù)品牌。

1.2 全力打造集監(jiān)測、預(yù)警、服務(wù)于一體的旅游新景點(diǎn)

啟動(dòng)長白山旅游氣象服務(wù)，集旅游氣象監(jiān)測、科普、信息發(fā)布、氣象環(huán)境體驗(yàn)、氣象服務(wù)于一身。圍繞旅游規(guī)劃方案增設(shè)生態(tài)旅游氣象觀測點(diǎn)，開展常規(guī)氣象要素、負(fù)氧離子、酸雨等項(xiàng)目觀測，依托上級部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展旅游氣象服務(wù)。

1.3 提升游客和涉旅企業(yè)的旅游氣象服務(wù)體驗(yàn)

通過與省臺會(huì)商，來自各位專家學(xué)者的親臨指導(dǎo)，充分發(fā)揮氣象、旅游部門和旅游協(xié)會(huì)在各自領(lǐng)域的技術(shù)與信息優(yōu)勢，加強(qiáng)業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)旅游氣象信息、資源和成果共享。長白山氣象局與區(qū)旅游部門聯(lián)合成立了旅游氣象服務(wù)專家聯(lián)盟，旨在優(yōu)化旅游氣象服務(wù)業(yè)務(wù)、開展針對性氣象預(yù)報(bào)服務(wù)、提高旅游氣象服務(wù)覆蓋面、加強(qiáng)旅游氣象科學(xué)研究和提高旅游業(yè)氣象防災(zāi)減災(zāi)能力，從旅游發(fā)展角度為旅游氣象服務(wù)提出科學(xué)指導(dǎo)意見，為旅游景區(qū)、涉旅企業(yè)和廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)。

1.4 增強(qiáng)精細(xì)化、個(gè)性化的旅游氣象服務(wù)能力

每年在長白山地區(qū)舉辦的各類國家型會(huì)議、論壇，既是對氣象保障的挑戰(zhàn)，也是發(fā)展精細(xì)化旅游氣象服務(wù)的契機(jī)。由省、市、縣三級聯(lián)動(dòng)的氣象服務(wù)機(jī)制確立，6小時(shí)滾動(dòng)更新的12小時(shí)景區(qū)天氣預(yù)報(bào)、可3小時(shí)更新一次的加密天氣預(yù)報(bào)、空氣污染氣象條件等級預(yù)報(bào)、周邊機(jī)場和沿線道路天氣預(yù)報(bào)、大會(huì)期間氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評估、實(shí)時(shí)更新的景區(qū)氣象監(jiān)測信息等各類精細(xì)化氣象服務(wù)產(chǎn)品為大會(huì)順利開展各項(xiàng)工作提供支撐。滿足各類活動(dòng)發(fā)展精細(xì)化旅游氣象服務(wù)業(yè)務(wù)。

1.5 開展個(gè)性化旅游氣象服務(wù)

在池西區(qū)創(chuàng)新開展墜冰落雪氣象服務(wù)，向全區(qū)廣大群眾提供墜冰落雪?？?，增加了服務(wù)種類和微信公眾服務(wù)平臺發(fā)布方式，拓寬了服務(wù)渠道，向人們提供貼心提示，減少大塊積雪墜落所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，使受眾獲得防災(zāi)減災(zāi)的知識熏陶，提高避險(xiǎn)能力，更好地保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

2 服務(wù)效益

在旅游氣象服務(wù)方案的實(shí)施下，長白山氣象局在面對重大節(jié)假日及重要天氣過程中，第一時(shí)間將景區(qū)氣象、精細(xì)化旅游氣象服務(wù)指導(dǎo)工作和各類信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。針對突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各類具有地方特色的旅游氣象產(chǎn)品和旅游氣象產(chǎn)品的聯(lián)合研發(fā)工作陸續(xù)開展并投入運(yùn)行，為用戶提供全方位的交互性旅游氣象服務(wù)特色產(chǎn)品，規(guī)范并加強(qiáng)旅游氣象信息發(fā)布工作，增強(qiáng)了氣象部門在旅游信息服務(wù)中的作用。

[1]吳普.旅游公共氣象服務(wù)發(fā)展對策研究[C].2013中國旅游科學(xué)年會(huì),2013.

[2]朱金花,喬云紅,徐世海.構(gòu)建山西旅游氣象服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)旅游公共氣象服務(wù)發(fā)展[C].氣象服務(wù)發(fā)展論壇,2014.

[3]王蓉蓉,劉宏坤,顧黎燕.保定市旅游氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺設(shè)計(jì)思路[C].氣象服務(wù)發(fā)展論壇,2014.

[4]吳杰,范海青,燕成玉,等.秦皇島旅游氣象服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)[J].電子技術(shù)與軟件工程,2017,(18).