真珠：營造社交文旅共享創(chuàng)業(yè)平臺

侯耀晨

“剛好今天?！焙绖?chuàng)集團董事長真珠發(fā)來一張照片，是一代大儒真德秀誕辰840周年的盛大紀念活動現(xiàn)場。

真珠淡定語氣里難掩冥冥中古今時空交錯的驚喜：一個小時前，我們剛聊起他的先祖真德秀。

真德秀是兩宋期間、“浦城七宰相”中最負盛名者，曾于嘉定十年（1217年）、紹定年間（1228-1233年）兩次出任泉州知府，在任期間嚴禁苛捐雜稅、懲貪官、固海防、對泉州海外貿(mào)易作出很大貢獻。在學術(shù)上，真德秀自稱朱熹的“私淑弟子”，有《大學衍義》、《讀書記》 、《文章正宗》、《西山文集》等影響深遠的著作存世。

真珠祖籍福建蒲城，屬于真德秀后人中的一支，后遷往浙江。

1988年，真珠出生于臨安市於潛鎮(zhèn)泗州殿村的一個四口之家。真珠的微信頭像是一位舉壺豪飲的醉僧形象，他后來與友人合伙創(chuàng)辦的豪門、豪創(chuàng)兩家公司也都有一個“豪”字。

如今，真珠正與來自阿里等巨頭企業(yè)的幾位朋友籌辦一家新的公司，意圖打造一個“社交文旅共享創(chuàng)業(yè)平臺”。

在中國城鄉(xiāng)走向工業(yè)社會的時代大潮里，真珠和朋友們的創(chuàng)業(yè)故事或許只是一支小溪流，但他們以80后特有的方式展開自己的夢想之旅，也間接地塑造著某個領(lǐng)域的生意與生活形態(tài)。

父母的教育

真珠喜歡在朋友圈曬一些與親友、同事喝酒的場面，這其中也包括他跟外公在一起的照片。他現(xiàn)在愛喝一種當?shù)厝俗灾频摹巴翢本?，是跟岳母學會的。岳母每餐要喝點土燒，真珠有空時也陪著喝，再加上生意上的應酬，酒量逐漸大了起來。

當談起自己的父親時，微信語音看不到真珠的臉，但能聽到他的聲音低沉下去。去年，父親由于腸梗阻歷經(jīng)幾次手術(shù)后去世，年僅59歲。真珠無法接受這樣的現(xiàn)實：腸梗阻在當今已不是醫(yī)學難題，但是他和家人沒能盼來想要的結(jié)果……

父親雖不識字，在村里聲望頗高，是那種時常被請去“斷事”的人。真珠的父親以務農(nóng)為生，農(nóng)閑時賣些筍干，因此使他的小家庭在村里處于中上等生活水平。父親也是個多面手，無師自通學會了管道修理和電工的手藝。當村里的污水管道、太陽能機箱或者電路出了問題，第一個被請到現(xiàn)場的肯定是父親，他仔細檢查管道和電路的專注神情，真珠終生難忘。

在真珠和姐姐的成長中，父母家教極嚴。父親的教育精神，包含在他時常念叨的幾句平易的話里：要走正道，不要做違法犯罪的事情，要真誠對待每一個人……而母親的教育則是精打細算，該給的錢絕不含糊，她認為不該花的錢，一個也別想。

父親的教育也延伸到真珠的生意、生活甚至是企業(yè)文化中，“真誠對待每一個客戶、朋友與合作伙伴”，始終是他秉持的信念。

在校第一桶金

浙江企業(yè)家群體里，真珠屬于有學歷的一代人，往往在校期間就開始了自己的商業(yè)生涯。真珠畢業(yè)于金華職業(yè)技術(shù)學院園藝學院，這個校區(qū)學生最多的時候有兩萬多人，每年的新生就有八千多人。

或許是父親靠一技之長、樂于助人贏得村民尊重的風范帶來啟示，真珠在大二的時候從近在身邊——同學們的需求中找到靈感。真珠跟他的合伙人觀察到，新入期的學弟學妹都要采購棉被等床上用品以及臉盤、飯盒等生活用品，這樣的集中采購在每個人身上都不是一筆小數(shù)目。

這些日常生活用品，學校也有商店出售，真珠認為自己的機會在于：我們可以做到同樣的品質(zhì)比學校的更便宜。

真珠在學校的影響力也為他們的商業(yè)實踐提供了支持。大二時，他已經(jīng)是該校13個社團聯(lián)盟的副社長，負責組織學校的文藝匯演等大型活動?！耙?guī)模最大的一場，有一千多人參加?！?/p>

稍縱即逝的商機和同學中廣泛的人脈，成就了真珠最初的經(jīng)商實驗。他跟同學在學校門口租了個小門面，僅新生集中入校的五六天時間，最多賺到過20萬元。

大學生活的意義，在真珠看來也是一個提前閱歷社會，廣交五湖四海好朋友的社交舞臺。在校期間，一次意外事件也給他處理一些復雜關(guān)系時提供了新的啟示。

事情的起因是這樣的：真珠在校期間的合伙人，也跟別的同學有一些生意上的合作。其中一位合伙人欠了他一筆錢，遲遲不還。真珠決定為同學出頭，雙方在宿舍里展開談判。談到最后，真珠霸氣強調(diào)說：“今天你不給錢，就別想走出這個門！”

那位合伙人怕了，當場給他的同學結(jié)清了欠款。

隨后，對方找來四五個人一路追打，而后把真珠控制起來，命令他給同學打電話，交贖金后才放人。在與對方周旋的過程中，同學報了警，最終真珠被成功解救。

當真珠被警方送回學校后，生性豪邁的他看到——幾位要好的同學守在校門口等他。

“這是我終生難忘的一幕?！闭嬷闉檫@份情義感動。但這次因生意上的糾紛引起的事態(tài)升級，也讓真珠陷入持久的反?。荷鈭錾系募m紛時常都會有，那位合伙人最終還是給了錢，我為什么不能采取更好的方式去解決呢？

這次為同學仗義執(zhí)言反遭綁架的經(jīng)歷，使真珠把做人的真誠原則與處理復雜問題的靈活性結(jié)合起來，他感覺這是大學期間收獲到的真正財富。

從“豪門”到“豪創(chuàng)”

創(chuàng)立第一家公司之前，真珠曾經(jīng)歷四年的準備期。

2010年，真珠進入杭州一家房地產(chǎn)中介公司實習。這家公司有20多間門店，真珠進入公司第20天就開單。當年7月份，全公司共出50單，真珠一人完成7單，實現(xiàn)600多萬銷售額，他個人的提成平均每月維持在2-3萬元。

大學畢業(yè)后，真珠繼續(xù)留在這家公司工作，被晉升為鉆石店的店長。他帶領(lǐng)5位同事打拼市場，效益最好的時候，他的團隊每月可拿到50多萬提成。

2014年11月份，真珠決定辭職創(chuàng)業(yè)，跟兩位同事合伙創(chuàng)立杭州豪門房地產(chǎn)有限公司。

公司成立后連續(xù)三年，業(yè)績分別實現(xiàn)430萬、800多萬，以及今年的1200多萬，公司員工也從當初的13人發(fā)展到60多人。

眾所周知，國內(nèi)房地產(chǎn)市場自2014年以來，一直是動蕩不定的，豪門為何能在激烈的市場競爭中一路勝出？

真珠介紹說，除了團隊骨干本身是來自房地產(chǎn)圈里的專業(yè)人士，豪門的快速發(fā)展靠的就是真誠服務。豪門曾有一個80后員工叫張丹，她了解到一位80多歲老奶奶住的樓層太高，想把房子賣掉。張丹接了這個子，當老奶奶把房子交割后，有一房間的書卻無處存放。張丹連夜找人幫老奶奶把書搬到她新租的地方。

張丹的真誠服務，也給她個人帶來豐厚的回報。在公司期間，她每年可拿到30多萬元的業(yè)務提成。

類似這樣的感人故事，在豪門比比皆是。因此，不斷有老客戶介紹新的客戶進來，使公司業(yè)務持續(xù)增長。

豪門公司員工的真誠服務，則來自于公司對員工待遇的真心保障。據(jù)真珠介紹，新加入公司的員工，底薪為3500元外加1800元績效工資。一個單子成交后，公司從成交額拿到的傭金里提取30%-42%給員工作為業(yè)務獎勵。而在當?shù)赝袠I(yè)，最早是8%，近年來普遍是20%左右。

真珠認為，合作伙伴之間的真誠相處，公司對員工的真誠待遇，員工對客戶的真誠服務，這是從個人品格向公司文化以及商業(yè)文化的推而廣之，在邏輯上是一致的。只有真誠的合作與服務精神，才能讓公司保持旺盛的生命力。

真珠的真誠服務理念，也反映在他對新業(yè)務和新市場的戰(zhàn)略選擇上。他并不刻意尋找創(chuàng)新的模式或者項目，而是圍繞新老客戶群體的深層需求不斷拓展自己的商業(yè)版圖。

2018年4月，真珠與他的合伙人又創(chuàng)辦了第二家可為開發(fā)商提供全案營銷的杭州豪創(chuàng)房地產(chǎn)營銷策劃公司。

豪創(chuàng)成立至今，已發(fā)展至30多人的營銷策劃團隊，公司業(yè)務也由浙江省拓展至江蘇省。

豪創(chuàng)重點服務兩類客戶：對于有售樓部的開發(fā)商，豪創(chuàng)提供渠道代理銷售服務；對于沒有專業(yè)銷售團隊的開發(fā)商，則提供全案營銷策劃代理服務。

豪創(chuàng)創(chuàng)辦以來，公司已先后投入300多萬元。真珠希望以專業(yè)的房地產(chǎn)全案策劃、營銷以及強大的地推團隊優(yōu)勢，再加上公司成立以來積累的新老客戶資源，使公司業(yè)務向產(chǎn)業(yè)鏈上游更進一步，從而贏得更大的生存發(fā)展空間。

醞釀中的文旅產(chǎn)業(yè)平臺

豪門與豪創(chuàng)，都有一個股東在專門負責具體業(yè)務，這使得真珠能有更多精力和時間謀劃新的業(yè)務布局。

目前，真珠正在與來自阿里等幾個巨頭企業(yè)的朋友籌辦一家新公司，新公司業(yè)務定位在文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

之所以決心進入文旅產(chǎn)業(yè)，真珠和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們有以下幾方面的考量：

一是中國旅游業(yè)仍有較大的發(fā)展空間，中國中產(chǎn)階層家庭每年進行1-2次團隊游或自助游已蔚然成風。與此同時，中產(chǎn)家庭的旅游風尚還沒有完全普及到中下層家庭。

二是旅游行業(yè)的服務理念和服務品質(zhì)仍有很大的提升與創(chuàng)新空間，強制消費等負面事件層出不窮。

針對這些旅游需求與行業(yè)痛點，真珠和他的創(chuàng)業(yè)伙伴計劃打造一個基于移動社交的共享經(jīng)濟生態(tài)，能夠使所有人參與進來的文旅產(chǎn)業(yè)平臺。

這個平臺將深挖旅游+產(chǎn)品的輻射潛力，從旅游線路和旅游產(chǎn)品兩個產(chǎn)品端深度拓展相關(guān)行業(yè)的戰(zhàn)略合作資源，從而在為客戶提供高品質(zhì)旅游服務的同時，也能營造一個人人參與、人人創(chuàng)業(yè)，能促進旅游目的地相關(guān)制造業(yè)和服務業(yè)協(xié)同發(fā)展的共享文旅生態(tài)體系。

據(jù)真珠介紹，正在籌建中的新公司目前成功對接的國內(nèi)線路已有海南以及云南的騰沖、西雙版納等為期5天左右的5條旅游線路，旨在滿足旅客隨時隨地的旅游+產(chǎn)品定制服務。國外的線路已有泰國和巴厘島兩條線路基本談妥，除了旅游+產(chǎn)品的一站式定制服務，還提供包機服務。

在真珠的設想中，新公司的團隊游、自助定制旅游線路，將突出社交特色和旅游體驗，發(fā)揮導流的功能。而公司籌建中的旅游產(chǎn)品商城，則由景區(qū)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品向更多品類當?shù)靥厣a(chǎn)品延伸，為游客提供更豐富的消費選擇。

“我們一定要以創(chuàng)新的商業(yè)模式改變中國的旅游業(yè)?！闭嬷檎J為，只有把游客在長線及短線旅游途中的短期需求，與其旅游結(jié)束后的日常需求打通，才能從根本上為旅行社，為旅游目的地社會經(jīng)濟發(fā)展，以及游客群體提供各得其所的多元化利益選擇。