網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代文化企業(yè)管理創(chuàng)新初探

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和信息技術(shù)的不斷革新，文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)更為激烈的競爭態(tài)勢。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要特征的信息時(shí)代的快速發(fā)展，促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)并快速發(fā)展，不斷朝經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)滲透，這對現(xiàn)代文化企業(yè)的管理方式提出了新的要求和挑戰(zhàn)。因此，我國的文化企業(yè)采取多種措施，提高企業(yè)管理水平，打造企業(yè)的核心競爭力是應(yīng)對挑戰(zhàn)和抓住發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。

【關(guān) 鍵 詞】文化企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；管理創(chuàng)新

【作者單位】潘虹呈，廣西師范大學(xué)出版社集團(tuán)有限公司。

【中圖分類號】G231 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

文化產(chǎn)業(yè)是黨和政府長期以來大力扶持發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)，也是我國未來具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和信息技術(shù)的不斷革新，文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)更為激烈的競爭態(tài)勢。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要特征的信息時(shí)代的快速發(fā)展，促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)并快速發(fā)展，不斷朝經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)滲透，這將在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域與意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域掀起一場不容忽視的變革，它不僅影響了人們生活的各個(gè)方面，而且對現(xiàn)代文化企業(yè)的管理方式提出了新的要求和挑戰(zhàn)。值得一提的是，由于多種歷史原因，我國很多文化企業(yè)不僅規(guī)模小，而且競爭力弱。因此，我國的文化企業(yè)采取多種措施，提高企業(yè)管理水平，打造企業(yè)的核心競爭力是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和抓住發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

進(jìn)入21世紀(jì)以來，通信技術(shù)與信息技術(shù)不斷發(fā)展，世界各國發(fā)展趨勢是逐步從工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向以信息為主導(dǎo)、以科技為后盾、以知識(shí)創(chuàng)新為核心、以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息化社會(huì)。信息技術(shù)的發(fā)展成為助推生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素和主導(dǎo)因素。在信息化時(shí)代背景下，一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象產(chǎn)生了，這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象被人們稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是主要從網(wǎng)絡(luò)上獲取經(jīng)濟(jì)信息，以信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為工具，以知識(shí)要素為主要驅(qū)動(dòng)要素，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行生產(chǎn)、交換和分配的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和生產(chǎn)方式。美國是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)源地，美國德克薩斯大學(xué)電子商務(wù)研究中心對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有一個(gè)非常明確的定義，提出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)尤其是互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。它是在信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代產(chǎn)生的一種全新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)主體的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，金融機(jī)構(gòu)、政府職能部門等主體的經(jīng)濟(jì)行為，都更加依賴信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測和決策，而且許多交易行為直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它以知識(shí)為核心，以網(wǎng)絡(luò)信息為依托，采用最直接的方式拉近服務(wù)提供者與服務(wù)目標(biāo)的距離。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行為的網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益明顯，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)現(xiàn)場所”。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有顯著的特點(diǎn)。首先，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展，信息傳播迅速，信息流動(dòng)速度以秒來計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)建立在綜合性全球信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，突破了時(shí)間與空間的限制；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以全天候運(yùn)作，不受時(shí)間因素的制約。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的闡釋中，整個(gè)世界的地理距離被忽略，國家與國家的相互依存性大大增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程大大加快，因此，也可以將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)稱為全球化經(jīng)濟(jì)。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種直接經(jīng)濟(jì)形態(tài)，也是一種高度信用化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，產(chǎn)品生產(chǎn)商和消費(fèi)者能直接進(jìn)行信息溝通和商品交易活動(dòng)，其經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變得更加簡單，因此也有人說這是一種產(chǎn)銷直接見面的經(jīng)濟(jì)形式。需要注意的是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，交易的各方是彼此不見面的，交易的商品與服務(wù)基本以圖像形式虛擬存在，對交易雙方的信用度要求非常高，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也可以說是一種高度信用化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

二、文化企業(yè)管理的特性

文化企業(yè)作為小眾企業(yè)，在管理上有一般企業(yè)的共性，也有自身的特殊性，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.生產(chǎn)精神產(chǎn)品

精神產(chǎn)品是精神生產(chǎn)者智慧的結(jié)晶，在管理實(shí)踐中，它提供服務(wù)的關(guān)鍵是產(chǎn)品中蘊(yùn)含的精神內(nèi)容，所以文化企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素是人力資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、作品創(chuàng)意等無形要素。這些無形要素和生產(chǎn)中的有形物質(zhì)資源相結(jié)合，影響了文化產(chǎn)品的價(jià)值訴求，也決定了管理的差異性。文化企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與一般企業(yè)不同，在文化企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要個(gè)人或團(tuán)隊(duì)先創(chuàng)造一種純粹的精神產(chǎn)品（類似于企業(yè)的研發(fā)過程），純粹的精神產(chǎn)品再與一定的物質(zhì)載體相結(jié)合，才能生產(chǎn)出準(zhǔn)精神產(chǎn)品（類似于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程）。準(zhǔn)精神產(chǎn)品是對精神內(nèi)容的復(fù)制保存，有的以實(shí)物為載體，需要消耗一定量的物質(zhì)材料，如圖書、存儲(chǔ)設(shè)備、影片等，有的不需要實(shí)物載體，通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)為受眾提供服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)游戲軟件、網(wǎng)絡(luò)音樂等。

2.特殊的營銷活動(dòng)

文化企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是精神產(chǎn)品，對精神產(chǎn)品的消費(fèi)是一種心理體驗(yàn)過程。對精神產(chǎn)品的營銷在于能否集聚社會(huì)注意力，通過引導(dǎo)消費(fèi)者參與精神產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，獲得消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。就像一部話劇，在劇本的創(chuàng)作之初，就要考慮好每個(gè)場景怎樣觸動(dòng)觀眾的內(nèi)心，從而達(dá)到更好的宣傳效果，實(shí)現(xiàn)利益最大化，這是一種營銷策略。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就要對產(chǎn)品的營銷活動(dòng)考慮周全。比如當(dāng)下，幾乎我國的每部影視劇在播放之前，都要進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳營銷，以達(dá)到先聲奪人的效果。這是由文化企業(yè)營銷活動(dòng)的特殊性決定的。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的外部生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化，朝網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化方向發(fā)展，這種改變增強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)外聯(lián)系，提升了企業(yè)管理信息效能。

第一，使企業(yè)和社會(huì)大眾的溝通變得更加頻繁。消費(fèi)者可以向文化企業(yè)表達(dá)自己的訴求，文化企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的訴求做調(diào)整，從而為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，全面地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而為自身贏得市場先機(jī)。

第二，有利于提升企業(yè)的品牌形象并推進(jìn)企業(yè)改革創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，給文化企業(yè)提供了重新發(fā)展的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在實(shí)體經(jīng)濟(jì)之上的一種網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)形式，文化企業(yè)基于這種經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行企業(yè)無形資產(chǎn)——品牌形象的重構(gòu)與塑造，傳播自身相關(guān)信息的同時(shí)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和產(chǎn)品。通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，企業(yè)的品牌形象得到有效提升。endprint

第三，可加速企業(yè)改革創(chuàng)新的步伐，督促文化企業(yè)在生產(chǎn)組織方式方面不斷改革創(chuàng)新?？焖賯鞑サ男畔⑹沟梦幕髽I(yè)之間取長補(bǔ)短的可能性變大，尤其是對先進(jìn)思想理念的運(yùn)用和最新科學(xué)技術(shù)的使用，讓企業(yè)的組織方式趨于優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于產(chǎn)品生產(chǎn)商和消費(fèi)者能直接進(jìn)行信息溝通和商品交易，產(chǎn)品生產(chǎn)端與銷售端的距離拉近，商品推陳出新的速度變快，如果文化企業(yè)想在參與市場競爭的同時(shí)保持優(yōu)勢，就必須加快自身改革創(chuàng)新的步伐，推進(jìn)誠信文化建設(shè)。同時(shí)，文化企業(yè)在經(jīng)營管理過程中與網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，這一方面可以收集競爭對手和市場供求信息，另一方面可在消費(fèi)者和文化企業(yè)員工心中樹立誠信形象，從而推動(dòng)企業(yè)誠信文化建設(shè)。

四、文化企業(yè)的管理創(chuàng)新措施

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給文化企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇，但也增加了文化企業(yè)被市場淘汰的可能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，文化企業(yè)舉辦的各種商業(yè)活動(dòng)大多通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，可以說，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)對現(xiàn)代文化企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生重大影響。然而，我國很多文化企業(yè)并沒有真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)意義，沒有意識(shí)到它給文化企業(yè)發(fā)展所帶來的沖擊、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，更沒有把信息化、網(wǎng)絡(luò)化上升到文化企業(yè)自我發(fā)展戰(zhàn)略的高度。因此，筆者認(rèn)為，現(xiàn)代文化企業(yè)只有勇敢地面對挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)新的經(jīng)營管理體系，讓自身更好地融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，才能更好地參與市場競爭，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

1.充分利用信息和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略資源

網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的載體，信息是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的血脈，網(wǎng)絡(luò)與信息的結(jié)合可有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對于文化企業(yè)而言，消費(fèi)者群體正在發(fā)生改變，消費(fèi)者的文化消費(fèi)習(xí)慣、文化消費(fèi)方式、文化注意力不斷向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。毫無疑問，在管理創(chuàng)新上，文化企業(yè)的管理者要轉(zhuǎn)變思想觀念、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)對信息和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略資源的利用，優(yōu)化配置資金、技術(shù)、職能等方面的資源，把企業(yè)的資源優(yōu)先運(yùn)用到現(xiàn)代化文化形態(tài)的轉(zhuǎn)變中去，以發(fā)展的眼光來洞察內(nèi)部組織和外部市場的變化，如改變圖書供應(yīng)方式、創(chuàng)建現(xiàn)代化的數(shù)字圖書公司等。另外，在營銷策略上，要高度重視網(wǎng)絡(luò)的作用，學(xué)習(xí)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷理念與技巧，與時(shí)俱進(jìn)，使產(chǎn)品契合大眾的需求。利用好網(wǎng)絡(luò)資源，是文化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下主動(dòng)調(diào)整自身狀態(tài)的重要戰(zhàn)略，也是創(chuàng)新管理機(jī)制的前提。

2.創(chuàng)新營銷方式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化企業(yè)應(yīng)隨著環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整營銷策略，準(zhǔn)確定位盈利模式，不斷豐富產(chǎn)品類型和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)發(fā)行銷售渠道的系統(tǒng)化。這需要從營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面不斷創(chuàng)新營銷方式。一是優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和種類。以聲音、影像、圖片、動(dòng)畫等多種媒體形式傳遞的信息，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高速、大容量傳送，人們的消費(fèi)不再局限于實(shí)體店，在網(wǎng)上同樣可以消費(fèi)各種信息。隨著人們消費(fèi)方式的多樣化，文化企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和種類，不斷創(chuàng)新，讓產(chǎn)品更具特色。二是加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的利用，如開通微信、論壇、微博等現(xiàn)代社交平臺(tái)賬號，加強(qiáng)企業(yè)和客戶之間的互動(dòng)。三是利用多媒體加強(qiáng)宣傳推廣，提高文化企業(yè)的影響力。

3.加強(qiáng)人力資源管理

文化企業(yè)員工是創(chuàng)意人才亦是知識(shí)型員工，他們是文化企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。因此，文化企業(yè)要從人力資源管理層面提升員工素質(zhì)。首先，企業(yè)要加強(qiáng)對員工網(wǎng)絡(luò)知識(shí)素養(yǎng)的培養(yǎng)。其次，企業(yè)要加強(qiáng)員工無形資產(chǎn)知識(shí)教育，讓員工積極參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)工作。再次，企業(yè)要建立健全文化企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，以制度增強(qiáng)員工的無形資產(chǎn)管理意識(shí)。最后，創(chuàng)建新的人力資源管理模式，變“人管人”制度為“制度管人”，利用新技術(shù)加強(qiáng)人力資源開發(fā)工作。

4.提升員工的整體素質(zhì)

要使企業(yè)的管理流暢、有效，必須提升員工的整體素質(zhì)。如在企業(yè)的各項(xiàng)管理措施中，對員工的激勵(lì)是非常有效的方式。激勵(lì)簡單來講就是激發(fā)，即鼓勵(lì)員工通過自己的努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)所制定的目標(biāo)，并最終獲得企業(yè)所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)制度能提升員工對各項(xiàng)制度的滿意度，讓他們對工作保持熱情和積極性。激勵(lì)可以使員工產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，誘發(fā)員工的潛在需求。因此，文化企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際需要、員工的實(shí)際需求和社會(huì)需求出發(fā)，既著眼于現(xiàn)在又展望未來，通盤考慮企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展方向、員工個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)存主要問題等因素，在此基礎(chǔ)上設(shè)置培訓(xùn)課程，大力提升員工素質(zhì)。筆者認(rèn)為，可以采用“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”模式。所謂“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”模式，即培訓(xùn)內(nèi)容并非注重“告知員工不許干什么”，而是注重“啟發(fā)員工應(yīng)該干什么”；并非“強(qiáng)制員工必須干”，而是“激勵(lì)員工我要干”。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化企業(yè)需要員工主動(dòng)參與企業(yè)管理工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5.在企業(yè)內(nèi)部營造良好的文化氛圍

一個(gè)具有光明前景的企業(yè)必定有良好的文化氛圍，網(wǎng)絡(luò)巨頭阿里巴巴、騰訊等的發(fā)展就是典型。文化企業(yè)的特殊性要求其必須在企業(yè)內(nèi)部營造良好的文化氛圍，良好的文化氛圍在企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新中能起到十分重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化企業(yè)的企業(yè)文化要盡量做到精簡、生動(dòng)，結(jié)合企業(yè)自身的特色，傳遞企業(yè)的價(jià)值觀。同時(shí)，要注重培養(yǎng)企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工的凝聚力。只有這樣，才能在管理中收到事半功倍的效果。

文化產(chǎn)業(yè)是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。在面對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時(shí)，文化企業(yè)必須做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)建新的經(jīng)營管理體系。只有確保經(jīng)營理念與經(jīng)營管理體系的創(chuàng)新，才會(huì)有經(jīng)營活動(dòng)的創(chuàng)新，才能讓企業(yè)更好地融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，更好地參與市場競爭，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

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