供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新思考研究

徐芳英 王艷 程輝

摘要：電費(fèi)抄核收作為供電企業(yè)營銷建設(shè)的關(guān)鍵工作內(nèi)容，不僅會(huì)對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)供電企業(yè)的管理效果產(chǎn)生直接影響。針對(duì)于此，供電企業(yè)必須對(duì)電費(fèi)抄核收管理工作予以高度重視，并采取切實(shí)可行的措施進(jìn)行加強(qiáng)。文章主要通過分析現(xiàn)階段供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理中存在的問題，進(jìn)一步闡明當(dāng)前電費(fèi)抄核收管理應(yīng)采取的創(chuàng)新措施，旨在進(jìn)一步提升供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的管理水平，促進(jìn)我國供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)抄核收；主要問題；創(chuàng)新管理

前言：現(xiàn)階段，人們對(duì)于電量的渴求度比以往更甚。針對(duì)于此，傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前電力行業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)也已經(jīng)無法滿足人們對(duì)于電力的需求量。為此，供電企業(yè)必須對(duì)電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行適當(dāng)管理與創(chuàng)新。在具體的實(shí)施過程中，供電企業(yè)工作人員必須及時(shí)強(qiáng)化自身的職業(yè)素質(zhì)，做好并落實(shí)抄核收管理工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。并以此為基礎(chǔ)，立足于電力行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升供電企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，盡可能地為用戶提供便捷化與優(yōu)質(zhì)化的工作內(nèi)容，從根本上促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的合理發(fā)展。

1 現(xiàn)階段供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作存在的主要問題

所謂的電費(fèi)抄核收工作主要是針對(duì)電費(fèi)抄表、核算以及收費(fèi)等環(huán)節(jié)展開，屬于現(xiàn)階段供電企業(yè)經(jīng)營管理最重點(diǎn)的工作內(nèi)容。然而，結(jié)合實(shí)際情況來看，多數(shù)供電企業(yè)在處理這三個(gè)環(huán)節(jié)工作的過程中，往往會(huì)存在諸多隱患問題，制約供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平[1]。以下是本人結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)與歸納現(xiàn)階段供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中存在的主要問題，僅供參考。

1.1 電費(fèi)抄核收管理模式不符合現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)

基于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下，供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收工作主要是由供電企業(yè)的基層供電公司負(fù)責(zé)，并予以實(shí)踐的工作內(nèi)容。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)不再適用于當(dāng)前市場(chǎng)體制。對(duì)于電力行業(yè)而言，唯有切實(shí)結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的相關(guān)需求以及現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)，才能夠不斷擴(kuò)大電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模，以滿足人們?nèi)粘Ｉ畹挠秒娏啃枨?。然而，結(jié)合現(xiàn)階段的實(shí)際情況來看，部分供電企業(yè)并未結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展要求，電費(fèi)抄核收管理模式仍舊結(jié)合以往的理念實(shí)施管理，導(dǎo)致供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平明顯滯后。

1.2 電費(fèi)抄核收監(jiān)管力度明顯不足，嚴(yán)重影響電費(fèi)抄核收效果

及時(shí)回收電費(fèi)是確保供電企業(yè)長久發(fā)展的根本保障。然而，結(jié)合實(shí)際情況來看，電費(fèi)抄核收工作往往出現(xiàn)電費(fèi)無法及時(shí)回收情況，長期以往，很容易導(dǎo)致供電企業(yè)的資金流通出現(xiàn)明顯的缺陷，進(jìn)而造成供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重降低的后果。究其原因，主要是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)電費(fèi)抄核收監(jiān)管工作在貫徹與落實(shí)方面，往往未結(jié)合現(xiàn)代化管理要求，監(jiān)管不到位情況普遍，因此導(dǎo)致實(shí)際的工作流程出現(xiàn)秩序混亂等情況。針對(duì)于此，建議供電企業(yè)必須立足于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，做好電費(fèi)抄核收工作，防止出現(xiàn)過多的經(jīng)濟(jì)損失[2]。

1.3 電費(fèi)資金管理流程缺乏規(guī)范化，無法及時(shí)了解用戶繳費(fèi)情況

目前，我國多數(shù)供電企業(yè)在電費(fèi)資金管理方面，主要采取資金入賬、具體實(shí)施的管理方式進(jìn)行規(guī)范化管理。然而，這種方式在某種程度上無法及時(shí)了解到用戶實(shí)際繳費(fèi)情況，賬務(wù)常常會(huì)出現(xiàn)出入過大或者含糊不清的情況，這對(duì)于供電企業(yè)資金的合理規(guī)劃而言，具有較大的不利影響。長期以往，電費(fèi)資金管理流程將會(huì)嚴(yán)重缺乏規(guī)范化管理，會(huì)給供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來嚴(yán)重虧損。針對(duì)于此，建議供電企業(yè)必須及時(shí)規(guī)范資金管理流程，明渠用戶繳費(fèi)情況，防止損失問題進(jìn)一步擴(kuò)大。

1.4 偷電竊電問題嚴(yán)重，不利于供電企業(yè)的長足發(fā)展

偷電竊電等違規(guī)行為始終是影響供電企業(yè)經(jīng)營效益的主要因素。結(jié)合當(dāng)前的情況來看，偷電竊電等違規(guī)行為層出不窮，給供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。究其原因，主要是因?yàn)殡娰M(fèi)抄核收工作人員在管理方面存在失誤，對(duì)于日常管理工作并未做到位，或者發(fā)現(xiàn)問題并未及時(shí)上報(bào)給上級(jí)管理部門，給整個(gè)供電企業(yè)的經(jīng)營效果帶來嚴(yán)重虧損。最重要的是，偷電竊電等違規(guī)行為的日益猖獗，勢(shì)必會(huì)給整體的供電質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。針對(duì)于此，供電企業(yè)必須予以沉重打擊，及時(shí)規(guī)避此類行為的重復(fù)發(fā)生[3]。

2 關(guān)于供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新策略的相關(guān)分析

2.1 健全并完善電費(fèi)管理制度，確保電費(fèi)抄核收工作的創(chuàng)新性

首先，供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作必須嚴(yán)格遵照既定流程進(jìn)行管理，確保供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作能夠與企業(yè)實(shí)際情況相符。其次，立足于供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，做好電費(fèi)抄核收創(chuàng)新管理工作，針對(duì)當(dāng)前管理模式老舊或者管理不到位等問題，進(jìn)行合理解決，從根本上提升供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平。最后，從事于電費(fèi)抄核收工作的相關(guān)人員必須及時(shí)規(guī)范自身的工作行為，貫徹與落實(shí)各項(xiàng)管理工作，從根本上確保各項(xiàng)工作內(nèi)容的有序開展。

2.2 創(chuàng)新電費(fèi)抄核收方式，規(guī)避日常數(shù)據(jù)抄錄誤差問題

人工抄表與人力電費(fèi)回收是供電企業(yè)最常應(yīng)用的電費(fèi)抄核收方式。一般來說，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收方式在數(shù)據(jù)抄錄與整合方面很容易出現(xiàn)失誤情況，給供電企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。針對(duì)于此，建議供電企業(yè)管理人員可以采用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，利用智能化技術(shù)代替以往人工抄表方式，最大限度地降低數(shù)據(jù)抄錄方面的誤差問題。并以此為基礎(chǔ)，供電企業(yè)可以鼓勵(lì)用戶可以利用PC端或者手機(jī)端進(jìn)行繳費(fèi)，提升供電企業(yè)的服務(wù)效果[4]。

2.3 結(jié)合現(xiàn)代化管理要求，適當(dāng)創(chuàng)新電費(fèi)核算方式

電費(fèi)核算工作作為供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的核心內(nèi)容，是有效確保供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平的根本保障。結(jié)合上述可知，多數(shù)供電企業(yè)并未結(jié)合現(xiàn)代化管理要求，導(dǎo)致電費(fèi)抄核收管理工作存在明顯不足。針對(duì)于此，建議供電企業(yè)的管理人員應(yīng)該適當(dāng)結(jié)合現(xiàn)代化管理要求，適當(dāng)創(chuàng)新電費(fèi)核算方式，防止企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受損。在具體的創(chuàng)新過程中，供電企業(yè)應(yīng)該立足于本企業(yè)的發(fā)展模式，做好電費(fèi)核算監(jiān)督管理工作，切實(shí)加強(qiáng)電費(fèi)核算工作水平。

2.4 強(qiáng)化電費(fèi)抄核收監(jiān)督管理力度，確保日常管理效果

針對(duì)現(xiàn)階段偷電竊電等違法行為日益猖獗的問題，建議管理人員必須強(qiáng)化對(duì)電費(fèi)抄核收監(jiān)督管理力度，貫徹與落實(shí)日常管理工作內(nèi)容，從根本上確保日常管理效果。在具體實(shí)施過程中，管理人員可以利用電能自動(dòng)化計(jì)量裝置進(jìn)行監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)用戶出現(xiàn)用電異常問題，必須予以及時(shí)處理，如追究責(zé)任，嚴(yán)重打擊違法行為。必要時(shí)，可以采取適當(dāng)懲罰，防止偷電竊電等違法行為的重復(fù)發(fā)生[5]。

結(jié)論：總而言之，電費(fèi)抄核收工作作為供電企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心組成部分，與供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，必須加以嚴(yán)格重視。針對(duì)現(xiàn)階段供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理存在的不足之處，建議相關(guān)人員可以從創(chuàng)新電費(fèi)管理制度、抄收方式以及核算方式等方面入手，致力于強(qiáng)化各個(gè)工作內(nèi)容的監(jiān)督力度，從根本上提升供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。除此之外，供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收人員應(yīng)該及時(shí)強(qiáng)化自身的職業(yè)素質(zhì)，做好日常管理工作，從根本上消除各類隱患問題，為供電企業(yè)的長足發(fā)展保駕護(hù)航。

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