校園招聘會(huì)流程改善研究

胡慧婷 馮錦泉

【摘 要】在全國(guó)高校校園招聘活動(dòng)備受關(guān)注的背景下，如何提升校園招聘會(huì)的場(chǎng)地布局、場(chǎng)地布置工作質(zhì)量越發(fā)得到重視。本文將運(yùn)用工業(yè)工程方法，結(jié)合模塊化思想對(duì)江蘇大學(xué)校園招聘會(huì)流程所存在的一系列問題進(jìn)行改善研究，減少校方對(duì)于校園招聘會(huì)人力物力的浪費(fèi)，同時(shí)提高校方對(duì)用人單位的服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】校園招聘；流程改善；工業(yè)工程網(wǎng)絡(luò)圖

一、引言

當(dāng)前，就業(yè)是大學(xué)生需面對(duì)的重大問題之一。校園招聘會(huì)作為學(xué)生投遞簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘面試的主要形式，在各大高校扮演著舉足輕重的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每一學(xué)年在各高校內(nèi)有近50場(chǎng)招聘會(huì)，包括大型綜合性供需洽談會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)以及地區(qū)專區(qū)招聘會(huì)。但目前校園招聘會(huì)出現(xiàn)簽約效率低的問題，對(duì)于企業(yè)與學(xué)生而言都是不利的。對(duì)于各高校，校園招聘會(huì)的有效進(jìn)行至關(guān)重要。

近年來，學(xué)者們通過研究與分析發(fā)現(xiàn)，校園招聘會(huì)投入逐漸加大但投入與效益不相對(duì)的趨勢(shì)逐步凸顯[1]，存在著貪大求全、缺少層次性和階段性、招聘者求全責(zé)備、招聘人員的選擇和搭配不合理等問題[2]。但在日常的校園招聘會(huì)流程、場(chǎng)地安排與管理工作方面，其標(biāo)準(zhǔn)化與有效化十分欠缺。但在其他類似的場(chǎng)景中如圖書搬運(yùn)[3]、體育場(chǎng)布局[4]等方面的應(yīng)用研究卻較豐富。目前，基礎(chǔ)工業(yè)工程、流程優(yōu)化理論與方法在企業(yè)生產(chǎn)流程醫(yī)院門診流程[5]等方面已得到廣泛應(yīng)用。

因此，本文運(yùn)用基礎(chǔ)工業(yè)工程及流程優(yōu)化的理論與方法，對(duì)校園招聘會(huì)流程現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，從中尋找問題根源所在，提取系統(tǒng)化方法，改善流程工序，對(duì)實(shí)現(xiàn)招聘會(huì)的更有效運(yùn)行具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、校園招聘會(huì)流程現(xiàn)狀及分析

校園招聘會(huì)主要包括前期準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、場(chǎng)地還原等工作。通過對(duì)江蘇大學(xué)招聘會(huì)實(shí)地考察分析發(fā)現(xiàn)，校園招聘會(huì)存在諸多問題，如：場(chǎng)地布置環(huán)節(jié)參與工作的人員多達(dá)四五十人，人力物力存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象；會(huì)場(chǎng)中沒有明顯的企業(yè)展位標(biāo)志，很多企業(yè)入場(chǎng)時(shí)不易找到預(yù)定的展位；同類型企業(yè)散亂分布，應(yīng)聘同一類企業(yè)的同學(xué)需要來回奔波，影響效率。這些問題最終導(dǎo)致企業(yè)與同學(xué)簽約率低，企業(yè)未招聘到人才，學(xué)生未能進(jìn)入心儀的公司。利用流程分析對(duì)校園招聘會(huì)中收布場(chǎng)的物料運(yùn)輸進(jìn)行分析。

江蘇大學(xué)招聘會(huì)常使用體育館一樓多功能廳作為主會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)最大容納量為236家用人單位。根據(jù)近2年的招聘會(huì)舉辦數(shù)據(jù)顯示，舉辦最大規(guī)模招聘會(huì)，需要現(xiàn)場(chǎng)工作人員大約40人，耗時(shí)約3小時(shí)。

以236家用人單位的招聘會(huì)為例，對(duì)各物件從倉庫運(yùn)至報(bào)告廳的工作進(jìn)行分析。

工作A：準(zhǔn)備工作，需時(shí)0分鐘；工作B：清空?qǐng)龅?，需時(shí)5分鐘；工作C：擺放羽毛球桿，需時(shí)7分鐘；工作D：運(yùn)輸鋼管，需時(shí)20分鐘；工作E：運(yùn)輸長(zhǎng)條桌，需時(shí)590分鐘；工作F：運(yùn)輸椅子，需時(shí)36分鐘；工作G：運(yùn)輸木桌子，需時(shí)6分鐘；工作H：整理長(zhǎng)條桌，需時(shí)5分鐘；工作I：掛鋼管，需時(shí)10分鐘；工作J：擺放椅子，需時(shí)118分鐘；工作K：擺放企業(yè)名單紙，需時(shí)20分鐘；工作L：擺放水，需時(shí)39分鐘；工作M：擺放文件袋，需時(shí)20分鐘；工作N：張貼企業(yè)名單紙，需時(shí)59分鐘；工作O：擺放木桌子，需時(shí)2分鐘；工作P：布置服務(wù)臺(tái)，需時(shí)2分鐘；工作Q：檢查，需時(shí)5分鐘。

三、招聘會(huì)流程改善

根據(jù)目前的布場(chǎng)的情況，我們通過分析每項(xiàng)工作步驟所需要的總時(shí)間以及可能需要的人力，并根據(jù)不同工作步驟的先后順序，確定整個(gè)流程中的關(guān)鍵路線，提取關(guān)鍵工序，針對(duì)其合理性進(jìn)行流程的重組改善優(yōu)化。

利用網(wǎng)絡(luò)圖，便于跟蹤招聘會(huì)工作的進(jìn)度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)者的注意力集中在可能出問題的活動(dòng)中。表1為江蘇大學(xué)校園招聘會(huì)布場(chǎng)工作清單，并標(biāo)明各項(xiàng)工作之間的順序關(guān)系。

根據(jù)表1工作清單中規(guī)定的活動(dòng)之間的關(guān)系，繪制江蘇大學(xué)校園招聘會(huì)布場(chǎng)工作網(wǎng)絡(luò)圖。如圖1所示。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖，可以發(fā)現(xiàn)江蘇大學(xué)校園招聘會(huì)布場(chǎng)工作的關(guān)鍵路線為A→B→D→E→H→I→K→N→Q，即A、B、D、E、H、I、K、N、Q為江蘇大學(xué)招聘會(huì)工作的關(guān)鍵工作，應(yīng)該得到重點(diǎn)的管理。

根據(jù)表2、圖1所示，在招聘會(huì)全部工作中，同時(shí)所需要的最大人數(shù)是35。即招聘會(huì)原本所需要的40人可降低為35人，需求人數(shù)降低12.5%，而完成全部工作的時(shí)間也變?yōu)榱?7分鐘，相比較于原本完成全部工作所需要的1.5小時(shí)，時(shí)間縮短了36.7%。

同時(shí)在除A、B、D、E、H、I、K、N、Q等關(guān)鍵工作以外的工作，可以適當(dāng)減少人力投入，也可以對(duì)關(guān)鍵工作增加人力投入，從而縮短全部工作的工期。

四、改善效果分析

通過對(duì)招聘會(huì)場(chǎng)地布置工作的現(xiàn)狀分析，經(jīng)過流程改善、場(chǎng)地布局改善、模塊化“流程鏈”管理，對(duì)江蘇大學(xué)校園招聘會(huì)的整體工作進(jìn)行改善，其效果如下：

人力、時(shí)間的減少。舉辦規(guī)模為236家用人單位的招聘會(huì)，需要現(xiàn)場(chǎng)工作人員大約40人，耗時(shí)約1.5小時(shí)。而優(yōu)化改善后，需要現(xiàn)場(chǎng)工作人員35人，耗時(shí)57分鐘，兩相比較，減少人力5人，節(jié)約時(shí)間33分鐘，縮短了近三分之一的時(shí)間。

五、結(jié)論與啟示

本文主要以流程優(yōu)化的基礎(chǔ)思想，運(yùn)用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖等圖表方法對(duì)江蘇大學(xué)校園招聘會(huì)的工作進(jìn)行分析、優(yōu)化改善。在進(jìn)行一項(xiàng)流程的優(yōu)化改善工作前，必須先對(duì)工作全流程進(jìn)行分析，從目標(biāo)出發(fā)，采用科學(xué)的分析方法對(duì)流程現(xiàn)狀所存在的問題進(jìn)行具體分析，再結(jié)合流程優(yōu)化的方法，對(duì)關(guān)鍵路線上的工作步驟進(jìn)行改善，從而達(dá)到全流程工作的優(yōu)化改善。關(guān)鍵路線的持續(xù)改善，會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵路線的改變，同時(shí)引出新的改善目標(biāo)及改善方法。因而在進(jìn)行項(xiàng)目的改善時(shí)需要引入反饋機(jī)制，已達(dá)到持續(xù)改善的目的。

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