守護“四葉草”我們在現(xiàn)場

葛菁

上海途騰展覽服務(wù)有限公司（以下簡稱：途騰展覽）是此次進博會全館指定家具服務(wù)商和指定搭建商，并全程為首屆進口博覽會提供了公共服務(wù)區(qū)的搭建工作、全館20多萬人口用餐臨時餐飲點布置、各餐飲區(qū)的保障工作、百輛電瓶車的人員接駁工作、舞美設(shè)備的供應(yīng)保障、現(xiàn)場鮮花租賃、商務(wù)酒店的入住、MICE接待等等。

據(jù)途騰展覽負責人秦鋮介紹，公司已成立10多年，是目前中國較大規(guī)模的專業(yè)主場運營公司之一。公司業(yè)務(wù)較為全面，可為各類展會提供一站式服務(wù)，對于此次能承擔進博會的主場運營工作，既感到榮幸同時又深感任務(wù)的艱巨。據(jù)介紹，為了服務(wù)好本次進博會，公司主要管理人員全部出動，多名具有8年以上會展項目經(jīng)驗的項目經(jīng)理、資深的會展規(guī)劃師和屢獲大獎的高級空間設(shè)計師等紛紛加入進博會的工作組，同時公司自有國際標準鋁料展具二千套、標異展具材料二千套等設(shè)備也都用在了進博會上，為本次進博會的搭建工作提供了強有力的支持。

由于今年的進博會是首屆，之前沒有任何舉辦經(jīng)驗可以借鑒，而且主場保障工程巨大，要求也高于一般展會，這給主場運營工作帶來了許多不確定性。為了能保質(zhì)保量地完成各館的工程進度、展具、物料、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)必須如期到位如期完工。據(jù)了解，早在半年前，途騰展覽已經(jīng)開始啟動了各項準備工作，全公司調(diào)配了一切資源，并且嚴格把控每一個工程質(zhì)量，使展會順利開展，尤其展會開幕前工作人員通宵蹲點在現(xiàn)場，以確保任何一項環(huán)節(jié)的萬無一失。無論是現(xiàn)場服務(wù)區(qū)、餐飲區(qū)、觀眾休息區(qū)、現(xiàn)場VIP室、簽約區(qū)、室外篷房區(qū)等等，都由途騰展覽搭建完成，值得一提的是，在搭建過程中，公司堅持以環(huán)保展材，無色、無味、可控、可回收作為整體展位的設(shè)計主導(dǎo)思路，讓整個會場安全沒有異味，這也在會后得到了多方的好評。

值得一體的是，除了完成主場保障，在會場外，途騰展覽在展會期間還承接多個商務(wù)團，為他們提供全程MICE服務(wù)。首先，提供各類酒店并配合有力的價格體系供展商和商務(wù)團的觀眾選擇；其次，配合客戶需求提供額外的VIP服務(wù)，如接送機，獨立前臺登記，歡迎水果，歡迎信，早餐打包服務(wù)，酒店大堂指示牌等；再有，為這些商務(wù)旅行團安排了去展會的接駁車輛，除了酒店至展會中心來回接送，還包括其他活動場所的接送服務(wù)；同時根據(jù)客戶的需求提供會議策劃，場地安排，搭建及餐飲服務(wù)，全程由商旅部人員與酒店服務(wù)人員共同配合執(zhí)行；最后還提供了上海及周邊的各類特色旅游產(chǎn)品供客戶選擇，也根據(jù)客戶需求提供了專屬定制旅游服務(wù)。

采訪中，秦鋮表示，途騰展覽本次進博會工作雖然繁重，但為公司積累了十分寶貴的工作經(jīng)驗。公司十分重視展覽的服務(wù)和質(zhì)量，同時也注重創(chuàng)新管理和創(chuàng)新服務(wù)。本屆進博會上，啟用了線上的“智慧會展”小程序，為展商提供了在線會展商旅、租賃展具、特裝設(shè)計、鮮花租賃等一系列線上服務(wù)，十分方便快捷，展商只需關(guān)注小程序即可線上支付操作，相應(yīng)的服務(wù)即可送到展位上，大大簡化了展商的物品租賃手續(xù)。與此同時，途騰展覽也在展后總結(jié)本屆展會的不足和問題，爭取明年展會，公司的服務(wù)能進一步提升，縮短流程、節(jié)省時間、進一步提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。