基于中職冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用

羅維

進入20世紀以來，我國的房地產(chǎn)市場日趨火爆，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，大量的房地產(chǎn)開發(fā)公司井噴般出現(xiàn)。在房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展下，越來越多的企業(yè)意識到，商戰(zhàn)的背后就是一場人才的搶奪戰(zhàn)。

中職學(xué)校與行業(yè)及企業(yè)聯(lián)系緊密，培養(yǎng)的是具有綜合職業(yè)能力并具備某一職業(yè)或崗位工作所需技術(shù)能力、且在生產(chǎn)服務(wù)一線工作的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。鑒于中職類學(xué)校人才培養(yǎng)目標的特殊性，校企合作是學(xué)校與企業(yè)建立緊密聯(lián)系的一種良性合作模式。中職學(xué)校采取與企業(yè)合作的方式，有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)人才，注重人才的實用性與實效性，冠名班人才培養(yǎng)模式就是一種校企深度合作的方式之一。

一、基于冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型構(gòu)建背景

人才資源在企業(yè)的發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)員工素質(zhì)的高低、工作績效的優(yōu)劣、工作效率的強弱與企業(yè)的整體績效有決定性關(guān)系。管理學(xué)中的名詞“competence”是“勝任力”這個詞演變發(fā)展的源頭，國內(nèi)一般將其翻譯為勝任力、能力、勝任力模型等多種形式。美國心理學(xué)專家McClelland教授最早對勝任力的解釋是：“勝任力是指與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識、技能、特質(zhì)或動機。勝任力模型作為人力資源領(lǐng)域的一個有效工具，近些年來為人才的選拔和培養(yǎng)提供了有效標準。勝任力模型在人才招聘、測評、培訓(xùn)、考核等多個方面都能夠為企業(yè)的人力資源管理提供重要依據(jù)和理論支撐”。

冠名班人才培養(yǎng)模式是校企深度合作的產(chǎn)物，冠名企業(yè)根據(jù)自身職業(yè)崗位能力要求，以訂單的方式委托學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。本文以筆者所在學(xué)校多年校企合作經(jīng)驗及背景為研究基礎(chǔ)，與多年校企合作對象——珠三角某代表性房地產(chǎn)置業(yè)公司旗下的房地產(chǎn)經(jīng)紀人作為研究對象，經(jīng)過前期大量的分析研究構(gòu)建起基于冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型，并將其深入應(yīng)用到日常校企合作冠名班人才培養(yǎng)中。

二、基于冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型構(gòu)建

筆者所在校企合作小組使用人員訪問法、層次分析法（AHP）、問卷調(diào)查法等多種方法對冠名企業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人人力資源現(xiàn)狀進行針對性分析，通過勝任力模型要素的甄選及整理確定模型相關(guān)要素，研究各勝任力要素間的權(quán)重關(guān)系，最終構(gòu)建起適用于冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型。

構(gòu)建基于冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型需要進行一定準備，首先通過查閱大量的背景資料及核心文獻，對相關(guān)文獻信息進行整理分析，提出房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的構(gòu)建思路，然后通過企業(yè)實地調(diào)查的方式收集與研究相關(guān)的企業(yè)背景資料、企業(yè)文化及崗位說明書等，完成準備工作。

模型的構(gòu)建過程主要分為三個階段：首先，通過事件訪談法來收集該模型的勝任力要素，根據(jù)公司以往的績效考核結(jié)果，在冠名企業(yè)的眾多員工中選擇不同崗位不同層次的一定數(shù)量員工作為訪談的對象，通過訪談結(jié)果的整理了解房地產(chǎn)經(jīng)紀人所需勝任能力信息；其次，通過問卷調(diào)查法篩選勝任力模型要素，通過設(shè)計房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力要素調(diào)查問卷為房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型核心要素進行篩選；最后，通過層次分析法AHP來對冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型確定相關(guān)勝任力要素權(quán)重。

通過系統(tǒng)的研究，最終構(gòu)建出基于冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型，該模型包含專業(yè)素質(zhì)、個人品質(zhì)、社會能力、動機導(dǎo)向等四個維度共計16個勝任力要素，具體內(nèi)容如下表所示。

三、基于冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型的應(yīng)用

構(gòu)建起房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型后，下一步是考慮如何將其深化到校企合作中，冠名班就是一種合適的應(yīng)用對象。中職學(xué)校采用與行業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)構(gòu)建冠名班的校企合作方式，為其對口輸送訂單制基層房地產(chǎn)經(jīng)紀人，校企合作中將企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的勝任力培養(yǎng)前置到校園培養(yǎng)階段，通過一定的培養(yǎng)周期，實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核一體化人力資源管理模式。冠名班學(xué)生具有企業(yè)準員工及校內(nèi)學(xué)生雙重身份，校方圍繞基于冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力要素與合作企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，全程參與人才培養(yǎng)過程。

（一）應(yīng)用方式

第一，校企雙方簽訂合作協(xié)議，共同確定冠名班的人才培養(yǎng)方案。以基于冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型為基礎(chǔ)結(jié)合職業(yè)能力要求，歸納確定人才培養(yǎng)目標。

第二，根據(jù)校企雙方各自的優(yōu)勢資源，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合課程體系，制訂教學(xué)進度計劃，確定學(xué)時、學(xué)分、上課地點及師資。

第三，通過雙向選擇，篩選優(yōu)秀學(xué)生進入冠名班，以“企業(yè)準員工”身份進行培養(yǎng)，培養(yǎng)時間一般為兩年。

第四，計劃前半階段以校內(nèi)學(xué)習(xí)為主，合作單位的培養(yǎng)重點應(yīng)集中在學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)及個人品質(zhì)，企業(yè)課程主要側(cè)重為企業(yè)文化及房地產(chǎn)經(jīng)紀人基本技能。計劃后半階段以企業(yè)實習(xí)的形式為主。冠名班學(xué)生在經(jīng)過企業(yè)考核后，直接進入企業(yè)實習(xí)，實習(xí)階段結(jié)束后可轉(zhuǎn)為企業(yè)正式房地產(chǎn)經(jīng)紀人。

（二）具體實施

（1）確定冠名班人才培養(yǎng)職業(yè)崗位

根據(jù)合作企業(yè)目前房地產(chǎn)經(jīng)紀人的崗位分布情況，確立冠名班學(xué)生對應(yīng)的專業(yè)目標崗位，如表2所示。

（2）基于勝任力模型的核心職業(yè)能力分析

從基于冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型出發(fā)，冠名班人才培養(yǎng)前半階段的培養(yǎng)重點在于冠名班學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)及個人品質(zhì)。針對這兩點，將冠名班學(xué)生的職業(yè)能力分為專業(yè)能力和關(guān)鍵能力進行培養(yǎng)，具體分析如下表所示。

（3）冠名班人才培養(yǎng)企業(yè)特色培訓(xùn)

冠名班人才培養(yǎng)在課程體系結(jié)構(gòu)中應(yīng)該融合企業(yè)特色培訓(xùn)課程模塊，加大企業(yè)特色課程的比例及時間分配。

企業(yè)特色培訓(xùn)的構(gòu)建模式可以為 “認知型”活動（25%）+ “技能型”課程（25%）+ “就業(yè)型”實習(xí)（50%）。其中認知型企業(yè)培訓(xùn)以提升對冠名企業(yè)認知度的校園宣講及企業(yè)參觀活動為主。技能型企業(yè)培訓(xùn)可由冠名企業(yè)行業(yè)一線主管授課，主要內(nèi)容為具有冠名企業(yè)特色的專業(yè)技能培訓(xùn)及企業(yè)文化融合等，如房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)、戶外團隊拓展活動、某樓盤項目營銷策劃綜合實訓(xùn)等。

冠名企業(yè)特色培訓(xùn)可以每周設(shè)置課時，內(nèi)容應(yīng)緊貼行業(yè)發(fā)展，例如可以設(shè)置戶外拓展式的團隊建設(shè)，以對冠名班學(xué)生進行克服困難和向心力方面訓(xùn)練，也可以設(shè)置一些緊貼行業(yè)內(nèi)容的如二手行業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)流程、電話銷售推銷訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)盤源上傳及網(wǎng)志編輯技巧等等來提升學(xué)生的核心職業(yè)能力。冠名企業(yè)特色培訓(xùn)將專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能等房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型中的顯性勝任力特征擺在重要的位置，同時，個人品質(zhì)、社會能力及動機導(dǎo)向等隱性勝任力特征也可以有所體現(xiàn)。除此外，企業(yè)文化的推進也應(yīng)是企業(yè)課程的重點內(nèi)容。

以企業(yè)為平臺構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型，并在校企合作中將企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人的勝任力培養(yǎng)前置到校園培養(yǎng)階段，冠名班學(xué)生具有企業(yè)準員工及校內(nèi)學(xué)生雙重身份，是一種校企深化合作的雙贏模式。因此，基于中職冠名班人才培養(yǎng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀人勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用對校企合作的深化及職業(yè)人才培養(yǎng)有積極意義。

責(zé)任編輯 朱守鋰