電力客戶(hù)超容量用電稽查主題分析與處理規(guī)范

謝智華　汪潔

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)社會(huì)的用電需求量與日俱增。用電稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，對(duì)于維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。然而，在當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)中，電力企業(yè)缺乏對(duì)電力客戶(hù)超容量用電的監(jiān)督和管理，對(duì)于電力客戶(hù)超容量用電稽查工作開(kāi)展的不到位，這不利于電力企業(yè)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)亟須規(guī)范電力客戶(hù)超容量用電稽查工作。本文探索了規(guī)范電力客戶(hù)超容量用電稽查工作的措施，以期為我國(guó)電力企業(yè)的用電稽查提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電力客戶(hù)：超容量用電：稽查主題：處理規(guī)范

前言：在當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)電力客戶(hù)超容量用電的情況。這些電力客戶(hù)對(duì)供用電合同視若罔聞，違反相關(guān)規(guī)定，私自增加各種用電設(shè)備，導(dǎo)致其實(shí)際的用電量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了用電申請(qǐng)容量，對(duì)電力公共資源造成了占用，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理。因此，電力企業(yè)亟須采取有效措施加強(qiáng)對(duì)電力客戶(hù)超容量的用電稽查，規(guī)范電力客戶(hù)超容量用電稽查工作，提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，維護(hù)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、用電稽查主題分析

1、用電稽查的內(nèi)容

用電稽查的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：（1）對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行稽查。要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤稽查，跟蹤稽查要包括流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，諸如客戶(hù)用電申請(qǐng)、組織抄表、核算、收費(fèi)等。要檢查各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作是否按流程進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)，各項(xiàng)目的工作單是否超出了時(shí)間的限制。另外，要對(duì)客戶(hù)收費(fèi)的合理性進(jìn)行檢查，還要檢查是否按照規(guī)定對(duì)用電性質(zhì)和電價(jià)進(jìn)行了區(qū)分。（2）對(duì)計(jì)量進(jìn)行稽查。要提高對(duì)計(jì)量器具的使用效率，增強(qiáng)計(jì)量的準(zhǔn)確和可靠。要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)計(jì)量裝置的安裝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查，對(duì)電能計(jì)量裝置的輪換次數(shù)進(jìn)行審查，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行技術(shù)管理工作執(zhí)行的關(guān)注。同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行計(jì)量裝置和檔案進(jìn)行核對(duì)，看二者是否相符。對(duì)電能表的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行檢查，確保表底數(shù)的準(zhǔn)確。另外，要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)器具送檢時(shí)間的稽查，對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的差異進(jìn)行正確對(duì)比和監(jiān)督，對(duì)計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)量值的傳遞進(jìn)行檢查。（3）對(duì)電價(jià)電費(fèi)管理進(jìn)行稽查。在電力營(yíng)銷(xiāo)中，加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行情況的稽查。加強(qiáng)對(duì)違章用電和違約用電的稽查，嚴(yán)厲打擊竊電行為，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)超額電費(fèi)進(jìn)行收繳。

2、主題要求

（1）計(jì)算公式主要有以下兩個(gè)：理論最大用電量=用戶(hù)當(dāng)月最大運(yùn)行容量×30×24；用戶(hù)超容率=用戶(hù)月用電量/理論最大用電量×100%-1。（2）稽查周期。居民用電客戶(hù)，僅生活照明，電力企業(yè)自行安排檢查周期。對(duì)于非居民用電客戶(hù)，10KV高供低計(jì)、0.4KV以下的，檢查周期要在24個(gè)月之內(nèi)。對(duì)于高供低計(jì)之外的10KV用電客戶(hù)，檢查周期在12個(gè)月之內(nèi)。對(duì)于35KV以上的用電客戶(hù)，檢查周期要在六個(gè)月之內(nèi)。

二、規(guī)范電力客戶(hù)超容量用電稽查工作

1、加強(qiáng)質(zhì)量稽查

嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的監(jiān)督和管理。加強(qiáng)稽查工作，杜絕電力企業(yè)的管理漏洞，增強(qiáng)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)流程是一個(gè)復(fù)雜緊密的系統(tǒng)，要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)流程的稽查監(jiān)督，確保稽查質(zhì)量。對(duì)報(bào)裝接電的及時(shí)性和有效性進(jìn)行檢查，同時(shí)稽查供電和計(jì)量方式是否合理。

2、強(qiáng)化計(jì)量裝置管理稽查

只有切實(shí)保證供電和用電雙方的合法權(quán)益，才能實(shí)現(xiàn)公正合理的電能交易。一方面，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程和管理制度對(duì)客戶(hù)電能計(jì)量裝置的安裝狀況和輪換狀況進(jìn)行稽查，另一方面，要對(duì)各用電類(lèi)別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保計(jì)量裝置的質(zhì)量和準(zhǔn)確。加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)超容量用電的防范。另外，對(duì)電能計(jì)量裝置在投入使用之后的校準(zhǔn)和輪換周期進(jìn)行檢查。同時(shí)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中的信息傳遞進(jìn)行檢查，確保信息的及時(shí)性。

3、規(guī)范超容量用電稽查工單的填寫(xiě)

要加強(qiáng)對(duì)用電稽查工單填寫(xiě)的規(guī)范，確保用電稽查工單上各項(xiàng)內(nèi)容，諸如抄表日期與天數(shù)等填寫(xiě)無(wú)誤。要確?，F(xiàn)場(chǎng)核實(shí)人員無(wú)誤，對(duì)未經(jīng)允許而使用的電力電容設(shè)備時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄。對(duì)多抄電量造成的虛假超容量，要填寫(xiě)相關(guān)的處理意見(jiàn)和結(jié)果。要對(duì)相關(guān)人員的簽名進(jìn)行審核。要填寫(xiě)基本電費(fèi)的金額，以及違約追收電費(fèi)的金額。對(duì)管理制度的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，對(duì)抄表人員加強(qiáng)審核和處理。

4、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)稽查功能

強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)稽查功能，提高信息共享的水平，加強(qiáng)對(duì)信息的集中管理，增強(qiáng)供電營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管的有效性。完備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作，確保初始數(shù)據(jù)的真實(shí)完整錄入，加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)管理方式的運(yùn)用，拓展供電營(yíng)業(yè)窗口的覆蓋面。加強(qiáng)電力企業(yè)的內(nèi)外稽查工作，做好電力用戶(hù)總數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作，明確執(zhí)行電價(jià)的類(lèi)別。只有做好各類(lèi)基礎(chǔ)工作，才能強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的稽查功能，才能充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的作用。

5、加強(qiáng)防控竊電

為保障電力企業(yè)的合法經(jīng)濟(jì)效益，要時(shí)刻掌握用電客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部收費(fèi)的稽查工作，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)竊電行為的控制。加強(qiáng)對(duì)各種相關(guān)資料，諸如供電合同、用戶(hù)電費(fèi)臺(tái)賬等的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的收費(fèi)問(wèn)題，并對(duì)客戶(hù)的用電狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)通告處罰用電客戶(hù)的超容量用電行為。完善各項(xiàng)工作制度，維護(hù)正常的供電秩序。對(duì)利于稽查的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行改善，改造電能計(jì)量裝置，提高用電企業(yè)的防竊電管理水平。電力企業(yè)要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)和司法部門(mén)的合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)秩序的有效整頓，嚴(yán)厲打擊各種違規(guī)竊電行為，普及相關(guān)的電力法規(guī)和安全用電知識(shí)。

結(jié)語(yǔ)

電力稽查工作要適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)和法制化管理的新形勢(shì)，轉(zhuǎn)變電力稽查的觀念，提高電力稽查的水平。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量稽查，強(qiáng)化計(jì)量裝置管理稽查，規(guī)范超容量用電稽查工單的填寫(xiě)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)稽查功能，加強(qiáng)防控竊電等措施，實(shí)現(xiàn)規(guī)范電力客戶(hù)超容量用電稽查工作。維護(hù)正常的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)秩序，保障電力企業(yè)合法的經(jīng)濟(jì)效益。