基于工作過程探索商務日語寫作課程的教學設計

杜娟

摘要：本文基于日企營業(yè)擔當崗位的工作過程，對《商務日語寫作》課程的課程目標、教學內容、能力訓練項目，教學模式及教學信息化手段等方面進行設計，與傳統(tǒng)教學相比，基于工作過程的教學設計使學生猶如置身于工作現(xiàn)場，大大提高了學生的學習興趣和實操能力，使教學效果得到了顯著地改進和提高。

關鍵詞：工作過程：商務日語寫作：課程教學設計

一、基于工作過程設計課程目標

1、知識目標

（1）學生能掌握商務信函和日文函電的基本格式；

（2）學生能熟練掌握國際貿易磋商過程中詢盤函、發(fā)盤函、還盤函及受盤函的寫法；

（3）學生能靈活運用貿易主要條件，如結算方式、包裝條件上、運輸條件、保險條件等進行磋商的技巧。

2、能力目標

學生在學習本課程后，對商務日語信函的基礎知識和商務日語信函的規(guī)范格式有較為全面的和系統(tǒng)的了解，掌握商務日語信函的基本知識和基本理論。學會外貿業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)的基本知識；具備通過信函撰寫獨立與外商進行業(yè)務磋商、報盤還盤的能力。

3、素質目標

通過本課程的教和學，使學生具有較強的對外交際能力和業(yè)務處理能力；培養(yǎng)其創(chuàng)新意識濃厚，具有良好的審美素質；使其服務意識強；具有頑強進取的意志和創(chuàng)業(yè)意識。最終使學生樹立正確的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。

二、基于工作過程設計教學內容

該課程堅持以職業(yè)能力為主導的設計理念，首先教師進入企業(yè)進行專業(yè)調研，參與企業(yè)頂崗實踐。同時邀請企業(yè)專家指導實訓課的教學，參與教學內容設計。專業(yè)教師和企業(yè)專家共同對教學內容進行設計，制定實踐課程體系。

以日資企業(yè)營業(yè)擔當崗位所需要的能力標準為依據(jù)，以實踐技能培養(yǎng)為核心，設置學習模塊；以實際崗位中需要完成的工作任務作為教學內容；以學生為主體，采取課堂教學和校外輪訓相結合，實現(xiàn)“教、學、做～體化；采用學生、企業(yè)指導老師、教師“三方”結合評價教學效果。本課程的教學內容共分為商務聯(lián)絡和交易磋商2大學習模塊，開拓客戶、產品推廣、詢價、報價、簽訂合同、運輸保險、支付和投訴索賠9個學習任務。

三、基于工作過程設計能力訓練項目

1、商務聯(lián)絡學習模塊

本學習模塊訓練項目有：（1）開拓客戶（2）產品推廣（3）詢價（4）報價。擬實現(xiàn)的能力目標：（1）掌握獲取潛在客戶信息的渠道和建立業(yè)務關系的步驟和方法；（2）掌握產品推廣信函的格式、方法和常用表達；（3）掌握詢價函的格式和常用表達；（4）掌握報價函的格式和常用表達。

2、商務洽談學習模塊

本學習模塊的訓練項目有：（1）訂購貨物（2）簽訂合同（3）運輸保險（4）支付（5）投訴索賠。擬實現(xiàn)的能力目標：（1）掌握訂貨函的格式、方法和內容；（2）掌握合同的條款和簽訂合同的程序；（3）掌握運輸保險的方式和常用表達；（4）掌握支付貨款信函的格式和常用表達；（5）掌握投訴函、索賠函的格式和常用表達。

3、訓練方式手段及步驟：（1）任務驅動；（2）分組討論；（3）技能訓練。

結果展示：（1）分小組考核；（2）商務信函展示。

四、基于工作過程設計教學模式

在教學實踐中探索出了以“任務驅動、項目導向”為主線的“jzyj”教學模式，即“激發(fā)動機一組織教學一應用新知一檢測評價”的教學模式。

激發(fā)動機：教師帶著具體的教學任務，根據(jù)學生的學習特點，以話題討論、翻譯等形式激發(fā)學生的學習動機。

組織教學：以課堂講授、啟發(fā)式教學、小組討論、角色扮演等方法組織教學，使學生掌握完成具體教學任務的相關知識。

應用新知：將新、舊知識相互關聯(lián)，在應用新知的過程中讓學生以情景模擬、語言交際等方式完成具體學習任務。

檢測評價：學生應用新知識后經過教學反饋，教師以告知、比較等方式對學生的學習任務完成情況進行相應的評定。

五、基于工作過程設計教學信息化手段

傳統(tǒng)的商務日語寫作課程教學是在普通教室進行授課，缺乏日中貿易文字交流的實操性。針對此教學現(xiàn)狀，采用信息化教學手段，在網絡教室授課，利用全數(shù)字化語言學習系統(tǒng)強調教學重點，利用自主設計開發(fā)的“商務日語寫作實訓”網絡教學平臺訓練解決重難點。

“商務日語寫作實訓平臺”是為了使教學情境與實際工作情境相一致而設計開發(fā)的網絡平臺。利用此平臺進行實訓，學生猶如置身于真實的工作現(xiàn)場，由學生變成了“企業(yè)人”，實現(xiàn)了學校與職場零對接。平臺的主要功能有：學習業(yè)務知識和工作案例；進行實訓完成模擬工作任務；進行任務成果評定；用于交流；提供資料包的下載；進行評價考核的管理等。除此之外，還利用商務日語寫作QQ群、工作實景照片等信息技術手段，系統(tǒng)優(yōu)化教學過程。

六、結語

與傳統(tǒng)教學模式相比，基于工作過程的課程設計，大大提高了學生的學習興趣和實操能力，使教學效果得到了顯著地改進和提高。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、知識建構：基于工作過程，通過即時實訓，把知識轉化為職業(yè)能力，實現(xiàn)了學以致用，并在實訓中得以重新建構。2、技能提高：利用實訓平臺，使教學情境與實際工作情境對接、教學過程與業(yè)務操作流程對接，訓練內容情境化、任務化，教學過程仿真化，實現(xiàn)了教學與實踐零對接，使學生由“學校人”變成“企業(yè)人”，更加有效地提高了學生的業(yè)務技能。3、素質提升：在綜合有效地運用信息技術解決重點難點問題和完成特定教學任務的訓練過程中，學生的綜合素質得以提升。