淺談基層文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)

薛昌輝

摘 要：文化館數(shù)字化建設(shè)是公共文化服務(wù)進(jìn)程中的必然需求，是增強(qiáng)文化館發(fā)展活力、提升服務(wù)效能的重要舉措。和發(fā)達(dá)地區(qū)文化館相比，欠發(fā)達(dá)地區(qū)基層文化館數(shù)字化建設(shè) 和服務(wù)起步較晚，進(jìn)展較慢。應(yīng)從加大人才培訓(xùn)，加強(qiáng)數(shù)字資源采集，完善設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用，打造數(shù)字服務(wù)品牌活動(dòng)等方面著手，不斷推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)。

關(guān)鍵詞：文化館 數(shù)字化 建設(shè) 服務(wù)

中圖分類號(hào)：G242 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）10-0-01

隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用以及各種新媒體的產(chǎn)生，為群眾文化的生產(chǎn)、傳播、參與提供了更廣闊的空間和途徑。文化館作為公益性文化單位和公共文化服務(wù)的提供者，應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及新媒體豐富服務(wù)內(nèi)容和形式，提供多層次、多樣化、專業(yè)化的數(shù)字化服務(wù)，擴(kuò)大公共文化服務(wù)的覆蓋面和輻射力。

一、充分認(rèn)識(shí)文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)的重要意義

數(shù)字化時(shí)代為文化館工作提供了新平臺(tái)、新陣地，數(shù)字化服務(wù)具有輻射面廣、傳播速度快、資源廣泛共享、服務(wù)便捷等特點(diǎn)，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是文化館提升公共服務(wù)能力、拓寬文化傳播范圍的重要途徑，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、滿足人民群眾精神文化需求的應(yīng)有之義。

1.數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)是滿足廣大群眾文化需求的現(xiàn)實(shí)需要

隨著計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)的普及使用，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)涉及到人們生產(chǎn)生活的方方面面，享受和使用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人數(shù)相當(dāng)可觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，截至2016年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到中國(guó)所有縣級(jí)以上城市和超過99%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使用手機(jī)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦等數(shù)字終端的人越來越多。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)龐大的受眾面使得文化館等公共文化單位必須開展數(shù)字化服務(wù)，利用數(shù)字技術(shù)豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)陣地，滿足廣大群眾的精神文化需求，讓數(shù)字化服務(wù)成為文化館公共服務(wù)中又一主要模式，這不僅是時(shí)代發(fā)展的需要，也是客觀現(xiàn)實(shí)的需要。

2.數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)是現(xiàn)代公共文化服務(wù)的必然要求

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的核心特征是其現(xiàn)代性，“現(xiàn)代”二字很重要一點(diǎn)就是體現(xiàn)在公共文化服務(wù)方式的現(xiàn)代化。重視文化與科技的結(jié)合，把豐富的傳統(tǒng)文化資源轉(zhuǎn)化為便捷的數(shù)字文化資源，加工、生產(chǎn)出更易于傳播和享用數(shù)字文化產(chǎn)品，利用數(shù)字技術(shù)開展群眾文化活動(dòng)、藝術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)、在線遠(yuǎn)程服務(wù)等等，讓數(shù)字技術(shù)覆蓋到文化館服務(wù)職能的各個(gè)領(lǐng)域，綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)手段推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能突破時(shí)間、場(chǎng)地、受眾的局限，讓資源無數(shù)次使用，提供更廣泛、更多彩的文化服務(wù)，更加體現(xiàn)出現(xiàn)代公共文化服務(wù)的便捷性和均等化。

3.數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)是增強(qiáng)文化館發(fā)展活力的重要舉措

文化館肩負(fù)著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)廣大群眾文化權(quán)益的前沿陣地。傳統(tǒng)的的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)方式和服務(wù)手段限制了供給的多樣化和受眾面的拓寬，一定程度上制約著文化館的發(fā)展及服務(wù)能力的提升。數(shù)字化服務(wù)不僅是單純的數(shù)字文化服務(wù)，更是數(shù)字技術(shù)在文化館職能上的全面應(yīng)用，有利于服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、效率的全面提升；有利于加強(qiáng)館際合作，加大資源整合利用、降低服務(wù)成本，使文化館在服務(wù)創(chuàng)新、推進(jìn)發(fā)展上有一個(gè)新的突破和著力點(diǎn)。

二、文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)中存在的問題及原因

在對(duì)本地區(qū)文化館的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)部分縣級(jí)文化館對(duì)數(shù)字化建設(shè)重視不夠，起步較晚，數(shù)字化服務(wù)能力較低，在資金投入、設(shè)施完善、技術(shù)應(yīng)用等方面都亟待改善，主要存在以下幾個(gè)問題：

1.主動(dòng)性不強(qiáng)的問題——對(duì)數(shù)字化服務(wù)認(rèn)識(shí)不夠

數(shù)字化服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)滯后，服務(wù)主動(dòng)性不強(qiáng)。雖然數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非?？焖?，但仍有文化館對(duì)數(shù)字化建設(shè)的重要性存在認(rèn)識(shí)偏差，認(rèn)為文化館主要還是承擔(dān)文化活動(dòng)組織、培訓(xùn)輔導(dǎo)等陣地服務(wù)的功能，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供更加便捷、迅速、互動(dòng)的服務(wù)可有可無，數(shù)字化服務(wù)乏善可陳，更談不上主動(dòng)性。

2.數(shù)字資源匱乏的問題——設(shè)施不完備、技術(shù)掌握不夠

數(shù)字資源的采集、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)、加工是數(shù)字化服務(wù)的“原材料”。我們往往有豐富的文化資源，但缺乏數(shù)字文化資源，使得數(shù)字文化服務(wù)難以開展。一些基層文化館由于受到設(shè)施設(shè)備和新技術(shù)應(yīng)用的限制，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或遠(yuǎn)程數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；有的沒有大容量的數(shù)據(jù)服務(wù)器，也沒有有效利用云盤存儲(chǔ)等新技術(shù)，無法及時(shí)對(duì)傳統(tǒng)媒介的文化資源進(jìn)行采集存儲(chǔ)。數(shù)字資源匱乏成為數(shù)字化服務(wù)的瓶頸之一。因此“采用數(shù)字采集、數(shù)字存儲(chǔ)、數(shù)字處理、數(shù)字展示、數(shù)字傳播等數(shù)字化技術(shù)，將文化資源或服務(wù)轉(zhuǎn)換、再現(xiàn)、復(fù)原成可共享、可再生的數(shù)字形態(tài)，并以新的視角加以解讀、保存和傳播，是文化館數(shù)字化建設(shè)中必須解決的問題”[1]。

3.數(shù)字化服務(wù)手段單一的問題——數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)不完善、專業(yè)人才缺乏

手段單一主要體現(xiàn)在一是終端設(shè)備缺乏和網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，目前大多數(shù)文化館只建有以計(jì)算機(jī)為終端設(shè)備的電子閱覽室，如電子大屏、智能電視、多媒體試聽設(shè)備幾乎沒有，加之缺少足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬作為支撐，導(dǎo)致數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)滯后，入館群眾無法進(jìn)行數(shù)字體驗(yàn)；二是沒有有效利用新媒體技術(shù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，微博、微信、APP等信息傳播和社交軟件已為人們常用的交互平臺(tái)，由于這方面的人才缺乏，基層文化館還沒有很好地利用這一網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行開發(fā)利用和欄目創(chuàng)新，進(jìn)而把文化產(chǎn)品、信息等以最好、最快、最省的方式供給、傳播。

三、文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)的主要舉措

數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，不僅包含基于互聯(lián)網(wǎng)的“軟件”技術(shù)應(yīng)用，而且需要“硬件”設(shè)施的支撐。

1.加強(qiáng)人才隊(duì)伍培訓(xùn)，提升技術(shù)運(yùn)用能力

人才隊(duì)伍是促進(jìn)文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)的根本性問題。無論是數(shù)字資源建設(shè)，還是數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，都需要對(duì)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握。如音樂干部應(yīng)掌握音頻編輯技術(shù)，輔導(dǎo)培訓(xùn)干部應(yīng)能制作PPT，官網(wǎng)、微信平臺(tái)、APP欄目建設(shè)也需要掌握網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)編輯的能力。對(duì)于基層文化館而言應(yīng)首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過培訓(xùn)，不斷提高文化館從業(yè)人員對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知水平與技術(shù)運(yùn)用能力；一是樹立數(shù)字化服務(wù)意識(shí)，開闊視野，了解新態(tài)勢(shì)，對(duì)文化館數(shù)字化服務(wù)的功能有總體把握；二是增強(qiáng)專業(yè)干部對(duì)數(shù)字設(shè)備的使用和編輯“軟件”的運(yùn)用，提升數(shù)字資源的采集、加工能力；三是提升對(duì)新媒體技術(shù)的運(yùn)用，拓寬利用新媒體的途徑。同時(shí)，可以把社會(huì)工作者、志愿者作為數(shù)字化建設(shè)人才的有效補(bǔ)充，發(fā)揮社會(huì)人才資源的作用，以滿足數(shù)字化建設(shè)工作的需要。endprint

2.擴(kuò)寬數(shù)字資源的采集存儲(chǔ)渠道，豐富數(shù)字文化產(chǎn)品

一是注重對(duì)帶有民族風(fēng)情、地域特色、文化價(jià)值的傳統(tǒng)文化資源進(jìn)行采集整理，以文字、聲音、圖像視頻的形式進(jìn)行數(shù)字存儲(chǔ)，建立資源數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)媒介資源向數(shù)字資源轉(zhuǎn)換。二是對(duì)實(shí)時(shí)組織的文化活動(dòng)、培訓(xùn)講座、信息資訊進(jìn)行采集，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線或遠(yuǎn)程服務(wù)。三是加強(qiáng)館際交流合作，充分利用全國(guó)公共文化資源共享工程，實(shí)現(xiàn)資源共建共享。四是發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，拓展資源征集渠道，對(duì)優(yōu)秀數(shù)字文化資源以署名、獎(jiǎng)勵(lì)、購買等方式進(jìn)行征集，不斷豐富數(shù)字文化產(chǎn)品，提高公共數(shù)字文化資源供給能力。五是有效利用網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)器進(jìn)行資源存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)云盤是近幾年出現(xiàn)的新技術(shù)和新模式，這種技術(shù)具有前瞻性，即穩(wěn)定又便捷，而且運(yùn)行成本低廉，可以解決存儲(chǔ)設(shè)備缺乏的問題。

3.增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用，豐富數(shù)字化服務(wù)手段

目前，基層文化館內(nèi)的群眾活動(dòng)組織方式還是以傳統(tǒng)海報(bào)宣傳和文件傳達(dá)為主要傳播形式，存在受眾面小傳播速度慢等缺點(diǎn)。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的普及和功能的提高，手機(jī)已經(jīng)成為老百姓隨身攜帶的設(shè)備，網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，靈活運(yùn)用QQ、微博、微信、APP等軟件，通過建立文化館活動(dòng)群、微信公眾平臺(tái)，開發(fā)APP應(yīng)用端軟件，進(jìn)行信息發(fā)布、互動(dòng)交流、展示宣傳等數(shù)字服務(wù)，“有序推進(jìn)文化館由簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)終端上網(wǎng)服務(wù)，向綜合應(yīng)用有線、無線、微信、微博、微視頻等互動(dòng)式方向發(fā)展”[2]。只要有活動(dòng)信息即可隨時(shí)發(fā)布，APP是安裝在手機(jī)內(nèi)的軟件，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，APP都可以接收到文化活動(dòng)信息，享受文化資源。這樣文化活動(dòng)的推廣宣傳由被動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)為主動(dòng)投送，起到了的藝術(shù)普及和精準(zhǔn)服務(wù)的作用。

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善數(shù)字化平臺(tái)

文化館在升級(jí)改造中，要注重?cái)?shù)字化建設(shè)的總體設(shè)計(jì)和功能發(fā)揮，制定數(shù)字化建設(shè)方案，明確哪些場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)哪些功能，需要哪些終端設(shè)備，需要多少帶寬，做好數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本形成“基礎(chǔ)設(shè)施+數(shù)據(jù)資源+網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”的數(shù)字化平臺(tái)。在進(jìn)行“線上”服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也能讓群眾在“線下”體驗(yàn)數(shù)字文化館。

5.打造數(shù)字化服務(wù)品牌活動(dòng)，擴(kuò)大影響力

品牌活動(dòng)是影響力、認(rèn)可度、美譽(yù)度、參與性等多方面的綜合反映。文化館可以結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，將已有品牌活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作、推廣，實(shí)現(xiàn)線上推廣，線下參與；也可策劃數(shù)字展覽、網(wǎng)絡(luò)賽事、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等活動(dòng)，豐富數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容和方式，努力打造既切合實(shí)際、又彰顯特色的數(shù)字化服務(wù)品牌活動(dòng)，進(jìn)一步提高數(shù)字化文化服務(wù)的影響力、輻射力，讓更多的群眾參與其中。

參考文獻(xiàn)

[1]季豐吉.《論文化館數(shù)字化建設(shè)中的“微服務(wù)” 》，江蘇省文化館網(wǎng)http：//www.jsswhg.com， 2015年1月

[2]張彥博，趙紅川.《數(shù)字文化館：時(shí)代發(fā)展的必然要求》，中國(guó)文化報(bào)，2015年10月21日第3版endprint