不可不知的心理定律――破窗效應(yīng)

一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其他窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻如果出現(xiàn)一些涂鴉，沒(méi)有及時(shí)清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，誰(shuí)都會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，大家就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺(jué)羞愧。上述這些奇怪的現(xiàn)象，在心理學(xué)研究領(lǐng)域被稱(chēng)為“破窗效應(yīng)”。

心理學(xué)家研究的就是這個(gè)“引爆點(diǎn)”，地上究竟要有多臟，人們才會(huì)覺(jué)得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無(wú)所謂；情況究竟要壞到什么程度，人們才會(huì)自暴自棄，讓它爛到底。

任何壞事，如果在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉。就好像河堤，一個(gè)小缺口沒(méi)有及時(shí)修補(bǔ)，就會(huì)崩壩，造成千百萬(wàn)倍的損失。

犯罪其實(shí)就是失序的結(jié)果。紐約市在十九世紀(jì)80年代的時(shí)候，真是無(wú)處不搶?zhuān)瑹o(wú)日不殺，大白天走在馬路上也會(huì)害怕。地鐵更不用說(shuō)了，車(chē)廂臟亂，到處涂滿(mǎn)穢句，坐在地鐵里，人人自危。而現(xiàn)在的紐約，市容和市譽(yù)有很顯著的提升。原來(lái)紐約市就是利用“破窗效應(yīng)”，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。當(dāng)時(shí)這個(gè)做法雖然被人罵為緩不濟(jì)急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護(hù)地鐵車(chē)廂干凈著手，并將不買(mǎi)車(chē)票白搭車(chē)的人用手銬銬住排成一列站在月臺(tái)上，公開(kāi)向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。

警察發(fā)現(xiàn)人們通常不會(huì)在干凈的場(chǎng)合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因?yàn)槊?名逃票的人中就有1名是通緝犯，20名中就有1名攜帶武器，因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門(mén)不敢?guī)淦?，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)，使這個(gè)惡性循環(huán)無(wú)法繼續(xù)下去。endprint