遠(yuǎn)程工作錯了嗎？

馬云燁

快回到辦公室！

導(dǎo)語： 遠(yuǎn)程辦公并不光是對企業(yè)有損害，在某些方面對員工個人同樣有害處。

哈維艾布特正在考慮辭職，這是他為IBM公司工作五年來第一次萌發(fā)這樣的想法。導(dǎo)致他做出這一決定的原因是不久前哈維所在的團(tuán)隊接到了公司發(fā)出的要他們回到辦公室工作的通知，或者離開。這是繼今年5月份，IBM對其美國市場部2600多名員工召回改革后發(fā)出的又一份最后通牒。這次將涉及到其軟件開發(fā)、Watson部門、設(shè)計部和數(shù)字營銷部等數(shù)萬名職工。

遠(yuǎn)程辦公開創(chuàng)者

許多業(yè)界人士認(rèn)為IBM此舉是為了挽救其20個季度連續(xù)業(yè)績下滑的局面，壓縮成本，變相裁員。“他們很快就能達(dá)到目的，如果他們想降低生產(chǎn)率，放走人才的話?！弊稍児尽叭蚵殘龇治觥笨偛脛P特·李斯特說。IBM的這一改革措施確實很難不讓人浮想聯(lián)翩，似乎就在前不久，該公司還以遠(yuǎn)程辦公模式的開創(chuàng)者沾沾自喜，

遠(yuǎn)程辦公模式確實曾給IBM公司帶來巨額的好處。還不光是遠(yuǎn)程辦公，實際上很多創(chuàng)新工作模式的流行都與IBM有很密切的關(guān)系。上世紀(jì)50年代，當(dāng)人們還在格子間和封閉辦公室里工作時，IBM就聘請現(xiàn)代設(shè)計大師建造了開放式的舒適的辦公空間，引起了很多公司的仿效，比如谷歌、微軟。1979年，IBM的管理層為了解決辦公場所擁擠的空間問題，率先在五名員工家里安裝了電腦，允許他們在家里辦公。這一模式一出現(xiàn)便迅速在硅谷流行起來，特別是IT初創(chuàng)企業(yè)，人們發(fā)現(xiàn)對于經(jīng)常堵車的加利福尼亞來說，這能極大的節(jié)省人們浪費在交通上的時間，提高工作效率。

根據(jù)IBM提供的數(shù)據(jù)，到1983年，他們公司長期處于遠(yuǎn)程辦公狀態(tài)的員工就達(dá)2000多人，而到2009年，有超過40%的IBM員工不在實體辦公場所工作，這也就意味著光租金一項，在173個國家擁有38.6萬員工的IBM就能夠節(jié)省約20億美元。

損害團(tuán)隊合作效率

還不僅僅是如此，很多研究都認(rèn)為能夠享受彈性工作時間的遠(yuǎn)程辦公效率要更高，比如，斯坦福大學(xué)的一項研究就顯示，中國的電話咨詢服務(wù)人員在家工作后，工作效率增長了 13%。

但是近兩年風(fēng)向似乎開始轉(zhuǎn)變，2013年，雅虎宣布禁止所有遠(yuǎn)程辦公，不久后安泰保險金融集團(tuán)、百思買、社交新聞網(wǎng)站Reddit都相繼取消了遠(yuǎn)程辦公模式。

雅虎的官方通知給出的理由是“重拾創(chuàng)業(yè)精神……溝通和協(xié)作將是非常重要的，因此我們需要在一起并排工作?！比欢鴵?jù)知情人透露，瑪麗莎·梅耶爾非常善于利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，擔(dān)任CEO以后，她檢查了公司的VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）日志，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多遠(yuǎn)程辦公人員處于非常懶散的狀態(tài)?！霸诩肄k公是拿著雅虎工資，干自己的事兒的好方法?！币幻x職的前雅虎員工說。

除此以外，遠(yuǎn)程辦公也會極大的拉低需要協(xié)同的團(tuán)隊的合作效率。比較極端的例子是駕駛飛機(jī)或者排除機(jī)械故障，出現(xiàn)問題后工程師們往往憑借幾個動作或者簡單的語言就能夠快速解決，而如果依靠遠(yuǎn)程辦公郵件往來，恐怕飛機(jī)墜毀了問題還沒有描述清楚。

事實上對于需要快速反應(yīng)及時應(yīng)對的IT公司來說，遠(yuǎn)程辦公的這個弊端也是致命的。早在 1977年，麻省理工學(xué)院托馬斯·艾倫教授就發(fā)現(xiàn)人們辦公桌間的位置越遠(yuǎn)，交流的可能性越小，這一現(xiàn)象被稱為“艾倫曲線”。即使在信息傳遞非常快速的現(xiàn)在，人們發(fā)現(xiàn)“艾倫曲線”仍然存在，當(dāng)在同一辦公室的員工遇到一個麻煩時，他向同事溝通的通信數(shù)量平均是 38 條，但如果是在不同辦公場所時，人們彼此的通信量平均只有 8 條?！拔覀儍A向于接受那些熟悉的東西；樂意喜歡那些能看到的人?！甭槭±砉W(xué)院的研究學(xué)者本·萊爾解釋稱。

負(fù)責(zé)IBM員工培訓(xùn)的羅伯·柏迪認(rèn)為這次IBM之所以態(tài)度堅決的實施辦公場所變革，就是為了“利用物理空間來提高溝通效率，保持步調(diào)統(tǒng)一，推進(jìn)項目。”

缺乏工作和生活的界線

能夠像羅伯·柏迪這樣樂觀看待并毫無怨言欣然接受的員工并不太多，IBM的這次改革像雅虎、百思達(dá)一樣不但在外界引起了很多關(guān)注，在公司內(nèi)部也招致了不少抨擊，很多員工都做好了離職的準(zhǔn)備。

一名不愿意透露姓名的前雅虎職員卻希望人們能夠保持冷靜，他以過來人的身份客觀的表達(dá)了自己的看法，遠(yuǎn)程辦公并不光是對企業(yè)有損害，在某些方面對員工個人同樣有害處。

作為社會類的群體性動物，人類需要與工作伙伴保持聯(lián)系、與他們進(jìn)行溝通、理解和支持別人的工作，同時也感受到別人對自己工作的理解和支持。但分散各地的遠(yuǎn)程辦公難以培養(yǎng)出緊密的團(tuán)隊感，而這種團(tuán)隊感在應(yīng)對突發(fā)狀況和危機(jī)時顯得至關(guān)重要，也會令員工對團(tuán)隊和公司的歸屬感很弱。一些分析師認(rèn)為，近幾年IBM業(yè)績不佳與這一方面有很重要的關(guān)系。

另外，遠(yuǎn)程辦公的自主性并沒有人們想象的那么美好，因為客戶仍然會按照常規(guī)的日程來要求對接工作，甚至更糟，有時會要求24小時待命。對于計劃性執(zhí)行力不強(qiáng)的人來說任何地點辦公意味著任何時間的工作，彈性工作反而會成為一種負(fù)擔(dān)。

回到辦公室工作或許并不需要人們放棄舒適和自由，據(jù)最新公布的IBM 花費 3.8 億美元翻修能夠容納5000多人的辦公大廈，為員工提供多達(dá) 10 種不同的空間選擇：零辦公室、冥想空間、亦坐亦立的辦公桌、綿軟的沙發(fā)，或許這次IBM又會帶動辦公模式新風(fēng)潮了。endprint