季琦：酒店魔王

李佳

如家、攜程、漢庭早已相繼上市，外界對(duì)這三家公司的創(chuàng)始人季琦如何成功、如何積累財(cái)富依然充滿興趣。

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，季琦的創(chuàng)業(yè)故事被當(dāng)作話題在媒體上反復(fù)提及，也以成功的注腳兩次寫進(jìn)第一人稱的創(chuàng)業(yè)手記里。

“如果想在商業(yè)上成就一番偉大的事業(yè)，就必須能‘?dāng)堅(jiān)乱材堋谨M?！痹诩剧磥?lái)，那些日常中的瑣碎、精細(xì)、計(jì)算都屬于后者，“細(xì)節(jié)是魔鬼”，這在某種程度上成就了漢庭和季琦。

但“攬?jiān)隆钡哪且幻?，還有一個(gè)季琦，他在不停找尋平衡點(diǎn)。

入世

一度頂著“創(chuàng)業(yè)教父”頭銜，帶著漢庭在酒店江湖踩出一條路的季琦，這兩年鮮少在媒體露面。一個(gè)企業(yè)家不再喜歡談商業(yè)，轉(zhuǎn)而對(duì)思想、藝術(shù)、生活的話題越來(lái)越熱衷。公司層面，作為華住酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)的他也不再怎么做決策，公司事務(wù)都交給CEO來(lái)打理。

但季琦不認(rèn)為自己這樣就是變得“佛系”了，對(duì)于入世，他依然積極。

起碼在華住2017年收購(gòu)桔子酒店的事情上，季琦保持了他以往的行事風(fēng)格：堅(jiān)定、毫不心軟。

當(dāng)吳海創(chuàng)辦的桔子水晶酒店集團(tuán)需要找新的投資人時(shí)，季琦就表達(dá)過(guò)意向，但當(dāng)時(shí)吳海唯一的條件就是不讓華住進(jìn)來(lái)。

“沒(méi)關(guān)系，咱等著機(jī)會(huì)，女兒總要出嫁，大不了搶轎子”，桔子水晶的中高檔定位對(duì)華住來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常關(guān)鍵的布局，是季琦要攻擊的區(qū)位，“我肯定要買的，不是吳海想不想賣的問(wèn)題。”

雙方博弈過(guò)程中，明里暗里都在戰(zhàn)斗。每次報(bào)價(jià)，華住都會(huì)往前沖，甚至有時(shí)別的投資機(jī)構(gòu)來(lái)競(jìng)價(jià)時(shí)，吳海發(fā)現(xiàn)背后站的還是華住。

季琦態(tài)度堅(jiān)定，第一次談時(shí)就和吳海說(shuō)：“咱都是老兄弟，你賣給別人還不如賣給我呢，中國(guó)只有我能把桔子做得更好?！?/p>

早在20年前，吳海創(chuàng)辦的商之行就是在季琦的穿針引線下賣給了攜程，他們還一起有過(guò)共事的經(jīng)歷。后來(lái)漢庭創(chuàng)辦第二年，吳海成立了桔子酒店。

吳海感性，因?yàn)榻圩颖毁u哭了幾次，但季琦沒(méi)心軟，“你吳海難過(guò)，說(shuō)在雪地里光著個(gè)膀子傷心，我就可憐你了？我不會(huì)的?！?/p>

幾番價(jià)格較量之后，最后華住還是以36.5億元的價(jià)格全資收購(gòu)了桔子水晶100%的股權(quán)，簽合同之后他們喝了一場(chǎng)大酒，季琦讓吳海留下：“這是你的孩子，你可以做名義上的爹，雖然實(shí)際上我是爹，但咱們能一起把孩子養(yǎng)好?！?/p>

季琦先后創(chuàng)辦了如家、漢庭，江湖上狹路相逢的都是以前的兄弟，對(duì)他來(lái)說(shuō)生意歸生意，朋友歸朋友，只有一條底線他不能容忍，那就是不能互相誹謗?！皡呛＿€是個(gè)很值得尊敬的對(duì)手，但在這次收購(gòu)問(wèn)題上，我顯然比他更厲害。”

但2016年在如家私有化的時(shí)候，季琦還糾結(jié)過(guò)要不要和另一家去搶。2002年季琦創(chuàng)辦了如家，到了2004年底，公司一位董事認(rèn)為季琦是草根出身，管理不好公司，要引入職業(yè)經(jīng)理人，最后季琦離開。

那段時(shí)間他經(jīng)歷了人生的至暗時(shí)刻，許多過(guò)去和他關(guān)系緊密的伙伴、朋友都離他而去，季琦一度懷疑人生，找不到存在的意義。

但后來(lái)有機(jī)會(huì)收購(gòu)如家時(shí)，他又猶豫了。如果不去，對(duì)季琦沒(méi)有大的影響，如果去搶，可能失去全部的朋友，最后季琦還是選擇了放棄。

藝術(shù)家左小祖咒和季琦喝過(guò)好多次酒，有時(shí)候喝多了，也會(huì)聽(tīng)季琦講起一些早年創(chuàng)業(yè)的艱難，“能看到他面露悲傷兇慘的目光”，左小祖咒覺(jué)得季琦能成功的主要原因在于度量，“季琦是這樣的主兒，寬容大度，這很難得?！?h3>魔鬼在細(xì)節(jié)

前幾天，季琦跑到杭州的花間堂去巡店。2018年8月份，華住剛剛完成對(duì)國(guó)內(nèi)精品度假酒店品牌——花間堂的戰(zhàn)略收購(gòu)，當(dāng)時(shí)以近4.63億元收購(gòu)了花間堂71.2%的股權(quán)。

收購(gòu)之后，季琦覺(jué)得花問(wèn)堂現(xiàn)在服務(wù)還不行，他要徹底改造、恢復(fù)。從做酒店開始，季琦就不太相信咨詢公司和市場(chǎng)調(diào)研，他只信自己看到、聽(tīng)到的，通過(guò)到一線巡店保持自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳。

如今華住已經(jīng)開業(yè)了3900多家酒店，季琦只看大店、怪店和旗艦店。怪店就是樓型比較怪，早年漢庭在吳中路開門店，當(dāng)時(shí)樓中間有天井，特別難排房，季琦去看了現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造了一個(gè)拐彎排房的方法。把其中一個(gè)特別長(zhǎng)的房間變成套房，原本一米八的床做成兩米，沒(méi)想到那間房反而賣得最好。

華住酒店集團(tuán)市場(chǎng)部高級(jí)副總裁韓一輝覺(jué)得季琦腦子里一直有根幾何的線，看到一個(gè)平面，就能勾勒出不同的房間。這種對(duì)空間利用的極致也是讓季琦驕傲的地方，他記得設(shè)計(jì)陜西路門店的空間時(shí)，沒(méi)有哪個(gè)設(shè)計(jì)師能畫出那么多房間。

左小祖咒形容季琦是個(gè)“風(fēng)水先生”，哪個(gè)酒店要倒閉了，他去樓頂上站一會(huì)兒，就知道這酒店能不能收購(gòu)。

季琦曾表示，“漢庭的特色就是在各個(gè)細(xì)節(jié)總比同行好上那么一點(diǎn)。”而他本人對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則是要求每一寸空間都要產(chǎn)生效益。

創(chuàng)業(yè)早期季琦在考察酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)高檔酒店的衛(wèi)生間大量使用了玻璃和不銹鋼，但這又會(huì)增加成本，后來(lái)他受香港一家酒店的啟發(fā)，把淋浴房和坐廁合用一扇門。

這樣還不夠，為了進(jìn)一步縮減成本，他又取消了衛(wèi)生間隔墻，和客房成為一個(gè)整體。

漢庭最早推廣蕎麥枕頭時(shí)，聽(tīng)取了供應(yīng)商的建議，一面是蕎麥，一面是普通枕芯，季琦覺(jué)得這樣價(jià)格可以降下來(lái)，客人也多了一個(gè)選擇。

為了提高酒店的GOP率（經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)率），季琦曾做過(guò)很多類似這樣的成本、細(xì)節(jié)把控。早年漢庭在上海的中山西路收購(gòu)過(guò)一家四星級(jí)酒店，接手時(shí)GOP率是30%，季琦把目標(biāo)提到了70%，當(dāng)時(shí)的高管覺(jué)得季琦不懂行，行業(yè)里哪有這么高的GOP率。

但季琦通過(guò)取消監(jiān)控房，把監(jiān)控屏幕和消防報(bào)警系統(tǒng)移到前臺(tái)，花了幾萬(wàn)塊改造，從而節(jié)省了幾十萬(wàn)的人工費(fèi)。此外，還把前臺(tái)改成自助登記入住，把幾十個(gè)人精簡(jiǎn)為幾個(gè)人，使得那家店的GOP率超過(guò)了70%。

早些年互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)普及時(shí)，面對(duì)同樣成本的電話費(fèi)和寬帶費(fèi)，季琦選擇了上網(wǎng)免費(fèi)。

季琦曾在1999年和梁建章等“攜程四君子”一起創(chuàng)業(yè)，再加上理工科出身，他對(duì)新技術(shù)很敏感，那時(shí)就判斷會(huì)有越來(lái)越多的人使用寬帶。提供了免費(fèi)寬帶之后，果然增加了客人的滿意度和回頭率，降低了銷售成本。

轉(zhuǎn)變

做漢庭講究性價(jià)比，但當(dāng)季琦開始做全季這樣的中檔酒店時(shí)，要用另一種方式增加回頭率。

他住不同酒店考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)有的酒店用的精油特別好聞，就和“上下”品牌合作開發(fā)了一款純精油的洗浴用品。“上下”是設(shè)計(jì)師蔣瓊耳和法國(guó)愛(ài)馬仕集團(tuán)一起創(chuàng)立的生活品牌。

“精油都老貴了，品質(zhì)非常高，這不是一個(gè)中檔酒店干的事兒?！奔剧蚕脒^(guò)做精油肥皂，但肥皂一個(gè)客人使用過(guò)，別人就不能再用，他覺(jué)得太浪費(fèi)了。

雖然精油洗手液成本也高，但季琦覺(jué)得劃得來(lái)，因?yàn)榭腿擞锌赡芟矚g這個(gè)味道再次來(lái)住全季。和經(jīng)濟(jì)型酒店不一樣，他認(rèn)為中高端客人在情感上訴求會(huì)更大。

當(dāng)然，做產(chǎn)品季琦還是考慮成本的，就連他自己玩兒香都要考慮成本。出差時(shí)季琦習(xí)慣帶線香，太太就送了他一個(gè)插香的底座，季琦覺(jué)得不好看。后來(lái)在“上下”買過(guò)一個(gè)，又嫌香座太大，里面沒(méi)燃盡的香就浪費(fèi)了。

華住以36.5 億元人民幣的價(jià)格全資收購(gòu)桔子水晶100%股權(quán)

吳海

直到在臺(tái)灣逛古董店，才發(fā)現(xiàn)一個(gè)喜歡的，立刻買了倆，一個(gè)放家里存著，擔(dān)心萬(wàn)一壞了。

季琦曾評(píng)價(jià)自己是個(gè)時(shí)刻在算賬的人，甚至早年有隨時(shí)按計(jì)算器的習(xí)慣，因?yàn)榫频晷袠I(yè)并不是一個(gè)暴利行業(yè)，尤其做經(jīng)濟(jì)型連鎖，成本稍微高一點(diǎn)，利潤(rùn)就不見(jiàn)了?！拔覀円荒暌少?gòu)一億瓶礦泉水，一瓶差一毛錢的話，一億瓶要差多少錢？”

“做漢庭時(shí)，他追求的可能還不是品位，要先把生意做起來(lái)，節(jié)奏、成本控制好。”認(rèn)識(shí)季琦近20年，以兄妹相稱的蔣瓊耳覺(jué)得現(xiàn)在的季琦到了人生第二階段，再做酒店時(shí)相比賺錢更看重意義。

零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳曾評(píng)價(jià)過(guò)漢庭時(shí)期的季琦是個(gè)奇人，“因?yàn)樗谫Y本市場(chǎng)如魚得水;但季琦也是個(gè)俗人，從生活品位的角度來(lái)說(shuō)未必如大部分白領(lǐng)。”

2005年籌劃做漢庭時(shí)，季琦一直在想如何和當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)型酒店的大色塊美學(xué)區(qū)別開來(lái)，而且成本又不能太高。

后來(lái)他想到用手繪油畫裝飾墻面，為了給每家門店設(shè)計(jì)主題，他甚至買來(lái)好多藝術(shù)繪畫書籍，惡補(bǔ)藝術(shù)課。

這幾年為了做好中檔酒店，季琦覺(jué)得自己也必須一起升級(jí)，開始參加各類畫展，見(jiàn)藝術(shù)界人士。

在蔣瓊耳看來(lái)，季琦這兩年從穿衣服到收藏藝術(shù)品，都已經(jīng)形成了一套自己的風(fēng)格和審美。

做酒店也是，最早做如家，季琦受到故宮的啟發(fā)，選擇了黃色的主色調(diào)，“黃色是一個(gè)最強(qiáng)勢(shì)的顏色，是非常有侵略性或者商業(yè)化的?！钡裉旒剧谠O(shè)計(jì)全季等酒店時(shí)會(huì)選擇灰色等不張揚(yáng)的色彩，設(shè)計(jì)器物時(shí)也開始傾向簡(jiǎn)潔圓潤(rùn)。

形而上

年輕時(shí)，季琦喜歡毛姆的《月亮和六便士》，對(duì)理想主義的東西感興趣，后來(lái)下海經(jīng)商，數(shù)次創(chuàng)業(yè)，跟那些理想主義的東西越來(lái)越遠(yuǎn)。

但現(xiàn)如今人到中年，季琦覺(jué)得那些理想主義的東西又浮現(xiàn)了，“前面已經(jīng)掙了些錢，各種宮斗、雞血都整過(guò)一把了，后來(lái)漢庭做到華住，還是要思考企業(yè)的意義?！?/p>

季琦覺(jué)得馬云做教育、做慈善是一個(gè)更大的同心圓，雖然放棄了整個(gè)阿里巴巴，但是得到了很多阿里以外的東西?！拔椰F(xiàn)在還沒(méi)有這么大心力，中國(guó)的住宿業(yè)還有很多事情值得我去做?！?/p>

對(duì)比季琦前后寫的兩本書，也能發(fā)現(xiàn)他越來(lái)越謹(jǐn)言慎行，尤其對(duì)一些社會(huì)話題不再發(fā)表看法。這和他攜程的創(chuàng)業(yè)伙伴梁建章恰恰相反，他們一個(gè)向外，一個(gè)反而選擇向內(nèi)。

出第一本書時(shí)，季琦是為了宣傳漢庭，“一開始別人都喜歡看人物，看英雄，但當(dāng)企業(yè)真正崛起時(shí)，英雄時(shí)代就結(jié)束了?！?/p>

在“入世”和“出世”之間，季琦并沒(méi)有倒向哪一邊。三次創(chuàng)業(yè)打下“江山”，但對(duì)季琦來(lái)說(shuō)，守業(yè)時(shí)管理者的角色并不適合他。“我是個(gè)破壞者，有時(shí)候是顛覆者，整天想怎么突破邊界。我不擅長(zhǎng)做管理，張敏（華住CEO）更適合?！?p>

2010年漢庭上市之前，季琦覺(jué)得做企業(yè)不容犯錯(cuò)，但如今在摸索邊界時(shí)，也會(huì)“玩兒一票就撤”。

除了布局中高端不同定位的酒店，華住還投資了公寓、聯(lián)合辦公等業(yè)務(wù)，此外，還投資了摩拜單車。季琦原本設(shè)想每個(gè)門店都有免費(fèi)自行車和會(huì)員接通，但發(fā)現(xiàn)很多三四線城市沒(méi)有摩拜，“跟過(guò)去一看，都白瞎，我們這點(diǎn)股份根本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，投多了，我也沒(méi)什么錢?！?/p>

還有聯(lián)合辦公也是，季琦原本以為一億多會(huì)員能在這些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很大影響力，后來(lái)也證明自己錯(cuò)了。

但圍繞酒店本身，他一直堅(jiān)信自己的判斷，當(dāng)下酒店行業(yè)錦江、首旅如家、華住三大巨頭都在加大布局中高端，對(duì)季琦來(lái)說(shuō)重心也在中高檔酒店，但華住并未放棄經(jīng)濟(jì)型酒店?！艾F(xiàn)在大部分酒店都不做經(jīng)濟(jì)型了，都做增量，只做中檔，我們從來(lái)就沒(méi)這么做?！痹诩剧劾?，中國(guó)長(zhǎng)期看來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店依然會(huì)是非常重要的，能把經(jīng)濟(jì)型和中檔做好就挺了不起，而且利潤(rùn)也豐厚。

左小祖咒眼里的季琦喜歡“笑瞇瞇”，蔣瓊耳覺(jué)得季琦個(gè)性直接，而季琦評(píng)價(jià)自己因?yàn)槠狻霸谕聜冎虚g可能毀譽(yù)參半，但實(shí)際上我是個(gè)非常重感情的人”。

他在《創(chuàng)始人手記》里回憶起漢庭曾經(jīng)的副總裁、如今的競(jìng)爭(zhēng)伙伴——亞朵酒店創(chuàng)始人王海軍時(shí)，還有過(guò)惆悵和傷感。

問(wèn)及現(xiàn)在二人的關(guān)系，季琦沉默了一下，他們已經(jīng)幾年沒(méi)有交流：“所有的商業(yè)脫離不開利，商業(yè)上還附加了許多虛榮和權(quán)力。如果我是只鳳凰，不太會(huì)在意那些小鳥、蝴蝶，他們有自己的生存方式，但我的目標(biāo)和理想遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越這些商業(yè)利益的圈子。”

（周倩薦自《中國(guó)企業(yè)家》）