班級(jí)管理中遇到的心理效應(yīng)

羅發(fā)秀

在班級(jí)管理的過(guò)程中，老師往往苦口婆心，和學(xué)生斗智斗勇，卻管理不好班級(jí)，究竟問(wèn)題出現(xiàn)在哪里呢？本人通過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐歸納整理的一些在班級(jí)管理中遇到的心理效應(yīng)或許能幫你撥開(kāi)烏云，真正找到管理班級(jí)的策略。

一、我也是從你這么大過(guò)來(lái)的——角色置換效應(yīng)

在社會(huì)心理學(xué)中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產(chǎn)生的心理效應(yīng)現(xiàn)象，稱為角色置換效應(yīng)。在師生溝通中，教師不僅要常做換位思考，還要把這種思維方式傳遞給學(xué)生，老師有意引導(dǎo)，學(xué)生耳濡目染，學(xué)生也逐漸學(xué)會(huì)理解他人，學(xué)會(huì)寬容和分享，對(duì)終生成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

角色置換效應(yīng)的典型例句：

1、我也是從你這么大過(guò)來(lái)的，我很理解你。

2、換了是我也可能會(huì)那樣做的。

3、我也曾經(jīng)有過(guò)和你一樣的煩惱。

4、如果你是老師，你會(huì)怎么做呢？

二、“廢話”有多重要？——調(diào)味品效應(yīng)

談話伊始，不必板著臉，直奔主題，先說(shuō)幾句“廢話”吧，談?wù)勛罱惺裁葱迈r事，身體如何、心情如何……打破學(xué)生筑起的心理防線，使學(xué)生更容易接受老師的教育，使后續(xù)的談話更容易進(jìn)行。

調(diào)味品效應(yīng)也廣泛應(yīng)用于與家長(zhǎng)的溝通中：一把椅子，體現(xiàn)尊重；一杯熱水，表達(dá)關(guān)心；一句寒暄，傳遞溫暖。人的情緒和精神是可以互相感染的，我們教學(xué)生懂禮，自己要先懂禮。這不是大道理，而是待人接物的一般常識(shí)。

三、“老師說(shuō)你很棒！”——第三人效應(yīng)

心理學(xué)上把通過(guò)第三人佯作無(wú)意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見(jiàn)，或創(chuàng)造某種條件讓對(duì)方間接地聽(tīng)到你對(duì)他的評(píng)價(jià)與關(guān)注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說(shuō)效果的現(xiàn)象，稱為“第三人效應(yīng)”。

這種迂回戰(zhàn)術(shù)在師生交往中非常有用。第一種情況，說(shuō)話者（第一人）轉(zhuǎn)述第三人的話，可以增強(qiáng)說(shuō)服力；第二種情況：自己（第一人）不出面，由第三人轉(zhuǎn)述第一人對(duì)第二人的看法，或創(chuàng)設(shè)條件假借第三人的話表達(dá)第一人的意思，可能在師生間有敏感問(wèn)題或處理矛盾時(shí)發(fā)揮作用。

但第三人效應(yīng)不是萬(wàn)能的，若把握不當(dāng)，不僅效果不好，甚至還可能產(chǎn)生負(fù)面效果。教師在運(yùn)用第三人效應(yīng)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)。

1、選“第三人”要投其所好。學(xué)生（第二人）和第三人的關(guān)系要良好，否則，第三人說(shuō)話的可信度就比較低了。

2、對(duì)個(gè)性強(qiáng)的孩子可能效果差如果學(xué)生的性格比較獨(dú)立，個(gè)性較強(qiáng)，平時(shí)不愿聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，那么第三人的作用就會(huì)大打折扣。

3、用濫了就可能無(wú)效了 不要在一個(gè)學(xué)生身上反復(fù)使用第三人效應(yīng)。如果聽(tīng)多了第三人的話，學(xué)生就會(huì)變得敏感、警覺(jué)，會(huì)加重對(duì)第三人信息的過(guò)濾，第三人效應(yīng)的作用也就會(huì)降低甚至失去。

4、千萬(wàn)別“穿幫”如果第三人的話是無(wú)中生有，一旦“穿幫”，無(wú)論是第一人還是第三人，學(xué)生對(duì)他的信任度都將大打折扣。

四、邊吃邊聊——可口可樂(lè)效應(yīng)

心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們?cè)噲D用一些廣告信息說(shuō)服被試，給其中一部分人附加一瓶可口可樂(lè)，而另外一部分人什么也不給。雖然可口可樂(lè)和那些信息本身沒(méi)有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂(lè)的被試往往比沒(méi)有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂(lè)效應(yīng)”。

其實(shí)，很多教師都在無(wú)意中運(yùn)用過(guò)可口可樂(lè)效應(yīng)，最常見(jiàn)的就是用一些小獎(jiǎng)品鼓勵(lì)那些好的行為。但在使用的過(guò)程中也要有注意：可口可樂(lè)一定要適合學(xué)生的需求；可口可樂(lè)與學(xué)生的需求越匹配，教育效果越好；可口可樂(lè)只能作為一種輔助措施。談話的主題和內(nèi)容依然是最重要的，切不可舍本逐末。

五、好老師都是好的傾聽(tīng)者——格林斯潘效應(yīng)

格林斯潘做過(guò)一項(xiàng)研究：如果對(duì)具體的語(yǔ)言回答，實(shí)驗(yàn)者用“嗯、嗯”等反應(yīng)，被試者的語(yǔ)言行為會(huì)受到明顯影響。事實(shí)上，行為舉止、語(yǔ)調(diào)風(fēng)格、言語(yǔ)方式等其他方式也會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生影響，產(chǎn)生格里斯潘效應(yīng)。

在學(xué)生和你說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)別忘了看著對(duì)方，并不時(shí)地做出回應(yīng)。這對(duì)于融洽師生關(guān)系、提升師生對(duì)話效果十分重要。

六、“是的，是的，可是……”——可是效應(yīng)

“可是效應(yīng)”是指當(dāng)我們?cè)噲D讓對(duì)方改變觀點(diǎn)或接受自己的觀點(diǎn)時(shí)，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)先采取“是”的態(tài)度（肯定），后采取“可是”的態(tài)度，對(duì)方就比較容易接受己方意見(jiàn)的現(xiàn)象。

1、讓學(xué)生說(shuō)話，不急于否定。

2、在談話中，無(wú)論學(xué)生說(shuō)了什么，教師都不要立即下結(jié)論或簡(jiǎn)單否定，尊重學(xué)生表達(dá)思想的權(quán)利，在他們表達(dá)完自己的觀點(diǎn)后，班主任不失時(shí)機(jī)地點(diǎn)頭稱是的同時(shí)，以“可是”轉(zhuǎn)折。因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ?，老師首先尊重了學(xué)生，學(xué)生焉能不給老師面子？說(shuō)到底，這就是一種互惠心理——你對(duì)我理解寬容，我也會(huì)以同樣的方式回報(bào)你。

七、“有什么你就沖著我來(lái)吧”——安全閥效應(yīng)

在組織行為學(xué)中，人們把將不同觀點(diǎn)、情緒加以宣泄并使心理獲得平衡以致有利于組織內(nèi)部矛盾、沖突的緩和與解決，有利于身心健康的現(xiàn)象，稱為“安全閥效應(yīng)”。在班級(jí)管理中也一樣，制度沒(méi)有彈性空間，看上去常規(guī)良好，但內(nèi)部壓力越來(lái)越大，一旦有了突破口導(dǎo)致爆發(fā)，后果通常會(huì)很嚴(yán)重。因此也要設(shè)置安全閥。

1、心理疏導(dǎo)利溝通。

2、學(xué)生在成績(jī)、升學(xué)和思想上承受的壓力很大，他們的欲言又止往往是因?yàn)橛形蛘哂须y言之隱，這時(shí)教師需要引導(dǎo)學(xué)生釋放壓力，先解除學(xué)生的后顧之憂，心理壓力得到釋放了再進(jìn)行下一步溝通，效果就會(huì)好很多。

3、四個(gè)要點(diǎn)不能忘

（1）讓學(xué)生說(shuō)出心里話是為了釋放學(xué)生的壓力，班主任要注意保護(hù)學(xué)生的隱私，成為學(xué)生可以信賴的人。

（2）發(fā)泄情緒要適度，方式、程度和次數(shù)都需要控制好，要教給學(xué)生正確的緩解壓力的方法。

（3）在班級(jí)里設(shè)置一定的渠道，類似于溝通、交流熱線，這樣學(xué)生可以及時(shí)和班主任或者心理老師交流。

（4）開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)以緩解學(xué)生的壓力。

八、褒貶適度最和諧——黃金分割效應(yīng)

如果是以教師為主導(dǎo)的師生談話，那么師生說(shuō)話的比例用黃金分割比例最合適，即6∶4左右。教師不能一言堂，學(xué)生說(shuō)話必須占一定的比例，這樣師生才能很好地互動(dòng)。

在一次談話中，批評(píng)和表?yè)P(yáng)的比例為4∶6最合適。如果你要進(jìn)行一次以批評(píng)教育為目的的談話，批評(píng)的內(nèi)容也不能超過(guò)60%，另外40%應(yīng)是肯定、鼓勵(lì)和希望。把六成的批評(píng)用四成的鼓勵(lì)串聯(lián)起來(lái)，學(xué)生就不易產(chǎn)生逆反情緒。

九、先抑后揚(yáng)，漸入佳境——阿倫森效應(yīng)

在人際交往中，人們往往更喜歡對(duì)自己先持批評(píng)態(tài)度后持肯定態(tài)度的人，而不是一直都持肯定態(tài)度的人。換句話說(shuō)，人們最喜歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人，最不喜歡相反的情況。這種現(xiàn)象被稱為“阿倫森效應(yīng)”。

和學(xué)生談話時(shí)，教師先“把丑話說(shuō)在前頭”，學(xué)生心里必然緊張、焦慮，擔(dān)心老師對(duì)自己的印象不好。隨著談話的進(jìn)行，褒獎(jiǎng)的成分開(kāi)始增加，學(xué)生的心情也隨之變得晴朗。endprint