萬華化學(xué) 全球高效運(yùn)營的秘密

佚名

萬華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司（簡稱“萬華化學(xué)”）是一家全球化運(yùn)營的化工新材料公司，其產(chǎn)品廣泛服務(wù)于生活家居、運(yùn)動(dòng)休閑、汽車交通、建筑工業(yè)和電子電器等行業(yè)。萬華化學(xué)的核心產(chǎn)品MDI和TDI產(chǎn)能在全球雄踞第一，2016年更推動(dòng)收入一舉突破300億元人民幣，成為少數(shù)具備全球影響力的民族化工企業(yè)。

萬華化學(xué)今日的成功，有賴于堅(jiān)持多年的國際化發(fā)展戰(zhàn)略。從2011年收購匈牙利博蘇化學(xué)開始，萬華化學(xué)的全球化發(fā)展在2013年正式提出“中國萬華向全球萬華轉(zhuǎn)變，萬華聚氨酯向萬華化學(xué)轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略后明顯加速。目前萬華化學(xué)已在歐洲、美國、日本等十余個(gè)國家和地區(qū)建立了分支機(jī)構(gòu)，2017年北美技術(shù)中心在休斯敦正式投入使用，2017年4月宣布投資11.2億美元在美國路易斯安那州興建年產(chǎn)40萬噸MDI的生產(chǎn)聯(lián)合體。萬華化學(xué)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)擁有員工近11000人，近三分之一為外籍員工。

國際化運(yùn)營遭遇溝通瓶頸

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)觸角伸向世界各地，員工日常溝通的頻率不但提高了，對溝通方式的要求也提高了，電話、郵件等已不能滿足企業(yè)對協(xié)作效率的要求。

萬華化學(xué)的IT部門也注意到了這個(gè)問題，很早就在國內(nèi)和匈牙利部署了IP電話和視頻會(huì)議系統(tǒng)，初步解決了這些地區(qū)同事的協(xié)作問題。但由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)限制，IP電話和視頻會(huì)議系統(tǒng)之間沒有整合，導(dǎo)致在美國、日本和印度等沒有視頻終端，只有IP電話的分公司和辦事處，沒法用IP電話加入視頻會(huì)議。而且系統(tǒng)使用起來也很復(fù)雜，如果要召開一次重要的會(huì)議，IT部門要提前很長時(shí)間進(jìn)行配置和測試，既增加了IT部門的工作負(fù)擔(dān)，也無法完全體現(xiàn)出現(xiàn)代化協(xié)作工具便捷的優(yōu)勢。

為了保障公司國際化戰(zhàn)略順利落地，讓全球每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的員工，在任何時(shí)間和地點(diǎn)，利用任何設(shè)備，都能進(jìn)行高效溝通，IT部門亟須升級現(xiàn)有的協(xié)作系統(tǒng)。

萬華新協(xié)作系統(tǒng)花落思科

萬華化學(xué)相關(guān)人員在信息中心總經(jīng)理王宗凱的領(lǐng)導(dǎo)下，對市場上幾款主流協(xié)作系統(tǒng)進(jìn)行了全面比較。其中思科公司的統(tǒng)一通信協(xié)作系統(tǒng)給萬華化學(xué)留下了深刻的印象。思科整體協(xié)作解決方案不僅可以提供包括統(tǒng)一通信、會(huì)議、客戶服務(wù)和協(xié)作終端的全系列產(chǎn)品，還被Gartner評為協(xié)作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是全球財(cái)富500強(qiáng)中的95%都使用了思科協(xié)作產(chǎn)品，這讓萬華化學(xué)最終選擇了思科。

萬華化學(xué)率先在煙臺(tái)總部建立了全新視頻會(huì)議核心平臺(tái)CMS，會(huì)議終端也替換了以前的老產(chǎn)品，采用思科TelePresenceMX800系列一體化視頻終端，70英寸的高清屏幕，使得遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的溝通，仿佛面對面的現(xiàn)場交流一樣。

IP電話則采用思科的7900/7800系列，支持多種強(qiáng)大功能，并且和思科視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接融合。為保護(hù)原有投資，思科還通過VG224電話網(wǎng)關(guān)，把萬華化學(xué)原來的500部模擬電話接入到系統(tǒng)中。

隨著煙臺(tái)總部新系統(tǒng)的成功上線，萬華員工對思科協(xié)作系統(tǒng)帶來的全新體驗(yàn)十分滿意。因此信息中心決心再接再厲，開始計(jì)劃匈牙利協(xié)作系統(tǒng)的改造，預(yù)計(jì)在不遠(yuǎn)的將來，擁有全新視頻會(huì)議核心平臺(tái)CMS的匈牙利中心視頻會(huì)議系統(tǒng)也將重裝上線。屆時(shí)萬華化學(xué)歐洲與煙臺(tái)總部及其他海外機(jī)構(gòu)的溝通將更加靈活、暢通。

助力萬華全球化戰(zhàn)略順利落地

隨著統(tǒng)一協(xié)作通信系統(tǒng)的分階段部署，萬華化學(xué)已經(jīng)逐漸體會(huì)到了系統(tǒng)帶來的好處?，F(xiàn)在公司可以方便地組織跨國跨地區(qū)的會(huì)議員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)加入會(huì)議。充分、及時(shí)地溝通保證了集團(tuán)能夠快速響應(yīng)市場變化，做出科學(xué)的決策。同時(shí)，員工體驗(yàn)過由高解析度大屏幕、立體聲音頻營造出的近乎“面對面”的視頻會(huì)議，也就不再依賴傳統(tǒng)會(huì)議，這既可以節(jié)省大量浪費(fèi)在旅途上的時(shí)間，還使公司整體差旅費(fèi)用至少降低了30%！現(xiàn)在，萬華化學(xué)全球內(nèi)所有終端，無論是IP電話還是視頻終端，都能在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一管理、調(diào)用。原來困擾信息中心的全球幾千個(gè)終端的一致性管理也不再是難題了。此外，有了新的視頻會(huì)議核心平臺(tái)，維護(hù)管理工作也變得簡單了。只需簡單的幾個(gè)步驟就能讓煙臺(tái)總部和匈牙利以及其他海外公司間的視頻會(huì)議啟動(dòng)，而且由于思科自動(dòng)管理好了視頻會(huì)議與防火墻間的關(guān)系，用戶無需為網(wǎng)絡(luò)安全擔(dān)憂。信息中心由此可以從繁重的日常管理維護(hù)中解放出來，聚焦更有價(jià)值的工作。

思科這套系統(tǒng)還具有彈性部署能力，未來再多的IP電話或視頻終端，都可以輕松接入。這套系統(tǒng)容量可以擴(kuò)展至100多萬名用戶，完全可以滿足公司未來全球業(yè)務(wù)發(fā)展所需。經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)之后，思科產(chǎn)品給王宗凱先生留下了深刻印象。他說：“思科的產(chǎn)品不僅提高了萬華的工作效率，也改變了我們的工作方式。讓萬華化學(xué)真正發(fā)揮出了全球化經(jīng)營帶來的協(xié)同效應(yīng)，有效地提升了自動(dòng)化辦公水平，未來也定將進(jìn)一步助力萬華化學(xué)的全球化拓展。”

做中國制造企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作伙伴

新一代協(xié)作通信系統(tǒng)能夠取得良好的使用效果，也有賴于多年前思科為萬華化學(xué)設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)架構(gòu)。萬華的網(wǎng)絡(luò)在不斷增長的協(xié)作終端數(shù)量和視頻流量下，依然保持了高性能和安全性，保證了優(yōu)異的用戶體驗(yàn)。能夠做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樗伎圃缇桶讶f華化學(xué)作為重要的行業(yè)戰(zhàn)略伙伴，仔細(xì)研究了萬華“致力于將公司發(fā)展成為全球一流的化工新材料公司”的戰(zhàn)略，預(yù)見到萬華業(yè)務(wù)會(huì)有飛速的發(fā)展，所以在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心時(shí)，結(jié)合思科服務(wù)全球化工企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性和安全性方面作了定制化設(shè)計(jì)。經(jīng)過四年多的使用，這套網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)有力地保障了萬華化學(xué)業(yè)務(wù)拓展、網(wǎng)絡(luò)安全和新應(yīng)用部署。

2016年，萬華化學(xué)與思科公司簽署了《戰(zhàn)略合作諒解備忘錄》更進(jìn)一步推進(jìn)了雙方的緊密合作。未來，萬華化學(xué)計(jì)劃部署一定數(shù)量的思科統(tǒng)一通信工具Jabber的賬號(hào)授權(quán)，這些賬號(hào)除了自己員工使用外，還會(huì)拿出一部分分給自己的客戶或者合作伙伴。此外，萬華化學(xué)還考慮為高端客戶提供思科DX80系列的桌面視頻終端設(shè)備。這使得萬華化學(xué)能與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作企業(yè)更緊密的協(xié)作，不但可以讓萬華化學(xué)更好地服務(wù)客戶，也增加了其為客戶提供的價(jià)值。

新協(xié)作通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用，既為萬華化學(xué)全球化戰(zhàn)略落地提供了有力支持，也為思科與萬華化學(xué)共同成長的合作歷史譜寫了新篇章。思科將繼續(xù)以先進(jìn)的解決方案、深刻的行業(yè)洞察和專業(yè)的服務(wù)支持萬華化學(xué)成為全球化運(yùn)營的一流化工新材料公司。

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自2005年國際化戰(zhàn)略布局開始，萬華化學(xué)全球化步伐從未止步。萬華化學(xué)信息中心副總經(jīng)理柯林認(rèn)為，智能制造的熱潮制造企業(yè)應(yīng)該理性的看待，企業(yè)的核心應(yīng)該是提高制造滿足客戶需要的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、供應(yīng)穩(wěn)定、服務(wù)一流的“好產(chǎn)品”的能力，IT需要立足于這些關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求扎扎實(shí)實(shí)做好兩化融合工作，同時(shí)在實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)選擇成熟、適用、適度超前的符合企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展的方案，并充分借鑒同行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)及最佳實(shí)踐，不斷總結(jié)提升企業(yè)自己的IT方法論，通過信息化助推企業(yè)發(fā)展，真正發(fā)揮數(shù)字化的“魔力”。endprint