我們與“他們”

“行為成癮”

紐約大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷和心理學(xué)副教授亞當(dāng)·奧爾特給“行為成癮”下的定義是：一種能讓你暫時(shí)快樂(lè)，但會(huì)損害長(zhǎng)期正常生活的行為。他還提出我們總是戒不掉的關(guān)鍵在于電子產(chǎn)品和它們的設(shè)計(jì)者，而不是我們的自制力。設(shè)計(jì)者不停地研究用戶心理，并將其運(yùn)用到產(chǎn)品的更新?lián)Q代中，目的就是讓你“成癮”，而他們的目的也達(dá)到了。

微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能、朋友圈的評(píng)論點(diǎn)贊、應(yīng)用軟件中的消息推送，都在一步步強(qiáng)化你的上癮行為?？匆曨l時(shí)的自動(dòng)播放下一個(gè)視頻功能，增強(qiáng)了人心理上的漸進(jìn)感和行為上的連續(xù)性，都是為了強(qiáng)化你的行為習(xí)慣。記事軟件的記憶和提醒功能弱化了我們大腦記憶的能動(dòng)性和主動(dòng)性，讓我們不必去費(fèi)精力記東西。亞當(dāng)·奧爾特提到，現(xiàn)在對(duì)用戶心理的研究也開(kāi)始受到限制，一些科技公司開(kāi)始聘請(qǐng)“設(shè)計(jì)倫理學(xué)家”，他們的職責(zé)是控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)中過(guò)多使用這些“小竅門兒”。

“行為設(shè)計(jì)學(xué)”

上世紀(jì)90年代，斯坦福大學(xué)的教授B.J.Fogg研究計(jì)算機(jī)如何改變?nèi)祟惖男袨榉绞?，并將這個(gè)方向取名為行為設(shè)計(jì)學(xué)（Behavior Design）。他的主要觀點(diǎn)是，如果想讓一個(gè)人按照你的預(yù)期行動(dòng)，必須滿足三個(gè)條件：

1.對(duì)方必須有意愿和動(dòng)機(jī)做此事，需要獎(jiǎng)勵(lì)或者認(rèn)可——?jiǎng)訖C(jī)

2.對(duì)方必須有能力做此事，換言之，事情越簡(jiǎn)單，門檻越低越好——能力

3.必須給對(duì)方提醒信息——觸發(fā)點(diǎn)

在如今互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品里，這三個(gè)條件對(duì)用戶來(lái)說(shuō)越容易完成，他就越傾向去花時(shí)間使用它。比如，點(diǎn)贊、打分等功能就是給用戶一種認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；而社交網(wǎng)絡(luò)里，被回復(fù)也成為了一種重要的心理需要；那些提醒的設(shè)計(jì)小紅點(diǎn)，就是為了刺激你不停地操作使用，你那把控不住的手就這樣被“行為設(shè)計(jì)學(xué)”設(shè)計(jì)了一道。endprint