企業(yè)管理中的人本管理

張哲銘　梁睿陶

隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場競爭日益加劇，如何提高企業(yè)的競爭力對于企業(yè)生存和發(fā)展尤為重要。因此，企業(yè)管理漸漸由以物為本轉(zhuǎn)為以人為本，人本管理應(yīng)運(yùn)而生。在企業(yè)中重視人本管理，充分發(fā)揮人這一資源的作用，不僅局限在激勵員工靠攏企業(yè)目標(biāo)，還要培養(yǎng)員工，在提高員工能力的同時，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，達(dá)到雙贏的局面。

人本管理的內(nèi)涵

針對人本管理的內(nèi)涵，放眼國內(nèi)外，目前并沒有統(tǒng)一的結(jié)論。但就企業(yè)管理而言，就是指對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程，而人是最主要的資源。換言之，企業(yè)管理中的人本管理是把人當(dāng)作管理主體，以關(guān)心人、尊重人、解放人、發(fā)展人作為指導(dǎo)思想，實(shí)施相應(yīng)管理措施調(diào)動人員的積極性，充分利用企業(yè)人力資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人雙贏而進(jìn)行的管理。

企業(yè)人本管理本質(zhì)包含兩方面內(nèi)容：一是企業(yè)管理重視人的需求，這一人群不僅包含企業(yè)內(nèi)部人員，還要包括企業(yè)的服務(wù)對象和社會大眾；二是企業(yè)進(jìn)行人本管理時，不僅要追求企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)發(fā)展人的目標(biāo)也應(yīng)兼顧在內(nèi)。進(jìn)行人本管理時，分為以下五個方面：一是人員、崗位、任務(wù)以及工作要求的編制和分配管理；二是對企業(yè)工作人員工作要求設(shè)置相應(yīng)規(guī)章制度，提高工作效率；三是對各個工作崗位上員工的任務(wù)進(jìn)行不同程度的獎懲，促進(jìn)員工的積極性；四是設(shè)置培訓(xùn)課程，提高員工的技能水平及思想素質(zhì)；五是管理和服務(wù)員工的切身利益，如工資和技術(shù)職務(wù)等。

我國企業(yè)人本管理的主要問題

人本管理作為提高企業(yè)競爭力的主要途徑之一，目前已應(yīng)用于我國現(xiàn)代企業(yè)管理中，實(shí)踐表明，盡管有成果凸顯，但是存在的問題仍不容忽視。以下是對我國企業(yè)人本管理存在的主要問題簡要敘述分析。

人本管理的理念沒有完全覆蓋所有企業(yè)。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國現(xiàn)代企業(yè)中仍有部分企業(yè)沒有人本管理的理念，在這些企業(yè)中，管理仍舊采取的是行政手段管理，就其表現(xiàn)來看，行政手段管理雖然在一定程度上有利于企業(yè)經(jīng)營管理，但這是一種強(qiáng)制手段，企業(yè)員工在這一管理中處于被動地位，缺乏積極性和主動性。在企業(yè)管理中缺乏人本理念，就無法充分利用“人”這一資源，企業(yè)員工喪失作為主角的責(zé)任感，使企業(yè)成為動態(tài)、開放的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，不利于企業(yè)的長久生存發(fā)展。

缺乏相應(yīng)有效的激勵機(jī)制。在企業(yè)管理中實(shí)行人本管理，也就是充分利用“人”這一資源，那么就應(yīng)重視人的需求，但是現(xiàn)實(shí)情況表明，受多方面因素影響，企業(yè)缺乏有效的激勵機(jī)制，無法滿足員工的正常需求，使員工的積極性受限，弱化了人的重要性，影響企業(yè)發(fā)展。即使有些企業(yè)存在激勵制度，但這些激勵制度單一化，基本都靠金錢來實(shí)現(xiàn)，重視了企業(yè)員工物質(zhì)上的需求，卻忽視了員工們更高、更多層次上的需要，那這一制度的效用就大大減弱，使得越來越多的員工缺乏積極性，對工作敷衍了事。

欠缺人力資源培訓(xùn)。既然人本管理要充分發(fā)揮人的作用，那么人力資源培訓(xùn)就顯得尤為重要。但有些企業(yè)認(rèn)為這種培訓(xùn)浪費(fèi)時間和精力，根本不定期組織員工培訓(xùn)，亦或是進(jìn)行草草了事的培訓(xùn)，成效甚微。

缺乏企業(yè)文化的構(gòu)建。從當(dāng)前情況看來。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)員工缺乏對自身企業(yè)文化的了解，那是因?yàn)槠髽I(yè)文化沒引起員工們的重視，那么構(gòu)建屬于自己企業(yè)的獨(dú)特、有吸引力的企業(yè)文化就顯得尤為重要。正所謂，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要進(jìn)行企業(yè)的物質(zhì)文化和制度文化建設(shè)，還要重視企業(yè)精神文化的建設(shè)，將正確的價值觀融入企業(yè)人本管理工作，激發(fā)員工的活力和動力。

有效實(shí)施企業(yè)人本管理的措施

確立人本管理理念。針對部分企業(yè)缺乏人本管理的理念的問題，務(wù)必要做的就是在企業(yè)中確定人本管理，從思想上認(rèn)識到人本管理的重要性。在傳統(tǒng)管理中，人力資源部門只是負(fù)責(zé)企業(yè)的人事調(diào)動和人才引進(jìn)，基本不參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，因此人力資源只能被動服務(wù)于其他生產(chǎn)部門，而缺乏合理有效的規(guī)劃。在企業(yè)中確定人本管理理念，給予員工充分施展一切才能的空間，才有利于企業(yè)發(fā)展。

完善企業(yè)的激勵制度。企業(yè)的激勵機(jī)制能提高企業(yè)員工的主動性和積極性，充分發(fā)揮人的才能，對于企業(yè)發(fā)展尤為重要。激勵機(jī)制反映激勵主體與客體之間相互作用關(guān)系，它包含以下幾個方面：

集合誘導(dǎo)因素，即集合用于獎勵調(diào)動員工積極性的各種資源，這些資源的集合，一方面需要調(diào)查員工需求，并加以分析、預(yù)測；另一方面則是根據(jù)企業(yè)所擁有的實(shí)際獎勵資源，設(shè)計各種獎勵形式，重視員工各個層次上的需求；進(jìn)行行為導(dǎo)向，即規(guī)定員工對企業(yè)的期望發(fā)展方向、員工行為方式以及準(zhǔn)確的價值觀；行為幅度控制，控制誘導(dǎo)因素所激發(fā)行為的強(qiáng)度；對獎勵制度進(jìn)行時間和空間上的規(guī)定；對于員工違反行為規(guī)范的行為進(jìn)行懲罰。

營造文化氛圍。企業(yè)推行人文管理，首要的就是要有積極向上的文化氛圍，營造企業(yè)文化氛圍不僅是通過教育讓員工了解人文管理的內(nèi)涵和意義，同時要讓員工能按照人文管理的要求去實(shí)行。宣傳教育形成文化氛圍，最直接有效的方法就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用，樹立良好榜樣，供員工們學(xué)習(xí)，逐漸形成良好的供人文管理發(fā)揮作用的文化氛圍。除此之外，切記企業(yè)人本管理文化氛圍的營造不能停留在口號和標(biāo)語階段，要能深入員工內(nèi)心，從內(nèi)部開始改造。

要想實(shí)行企業(yè)人本管理，只有在實(shí)際生產(chǎn)過程中遵從“尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人”的思想理念，才能真正發(fā)揮人本管理的效用，才能提高企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存、發(fā)展和穩(wěn)定。但切記，在實(shí)施人本管理中，要注重理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，創(chuàng)造符合企業(yè)的管理具體形式，避免問題的出現(xiàn)，得不償失。

（作者單位：北方重工集團(tuán)有限公司）endprint