羅蘭貝格：掌握工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

宋曉明

摘 要：羅蘭貝格針對(duì)如何將工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)用于制造業(yè)的問題進(jìn)行分析，分別從工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)，如何掌握新模式等方面展開研究，提出企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，通過提高速度，擴(kuò)展市場，利用客戶等手段實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)；層級(jí)結(jié)構(gòu)；定位

物聯(lián)網(wǎng)是指裝配有可收集數(shù)據(jù)的傳感器的物體通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連通。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是指將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于制造業(yè)。未來3至5年，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將成為數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)。平臺(tái)技術(shù)正在快速進(jìn)步，例如通用電氣的Predix和西門子的MindSphere使制造商將越來越多的設(shè)備與豐富的云服務(wù)連通。正如因特網(wǎng)改變了人類互動(dòng)的方式，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在改變著人與機(jī)器及機(jī)器與機(jī)器的互動(dòng)關(guān)系。

這樣的變化為企業(yè)帶來了不確定性，尤其是那些工程產(chǎn)品和高科技產(chǎn)業(yè)。新的模式不僅不容易掌握，如何準(zhǔn)確定位自身也是難點(diǎn)。它將如何影響傳統(tǒng)商業(yè)？新的商業(yè)模型應(yīng)該是怎樣的？企業(yè)應(yīng)該發(fā)展自身的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是選擇一個(gè)現(xiàn)有平臺(tái)？如何通過新的數(shù)字服務(wù)獲得額外價(jià)值？

1 工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)

羅蘭貝格認(rèn)為，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)有5個(gè)層次，即云服務(wù)提供商；工業(yè)云平臺(tái)運(yùn)營商；工業(yè)應(yīng)用和軟件提供商；原始設(shè)備提供商和其他可以將設(shè)備與云連接的企業(yè)；終端用戶，將設(shè)備與云連接，利用增值應(yīng)用。第一層由云服務(wù)提供商提供，如Amazon Web Services（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）正在投資數(shù)十億美元用于基礎(chǔ)設(shè)施和云平臺(tái)建設(shè)。它可提供計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)服務(wù)，需要經(jīng)常豐富平臺(tái)功能以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步創(chuàng)新。第二層包括工業(yè)云平臺(tái)如MindSphere（西門子），Predix（通用）或IoT Suite（博世）。這些公司目前的工作重點(diǎn)是使與綠地和棕地應(yīng)用的連接變得更加便利，同時(shí)使客戶盡可能簡單地使用高端服務(wù)如預(yù)測性維護(hù)。由于平臺(tái)的規(guī)模效益明顯，未來該市場將日趨集中，最終在每個(gè)垂直產(chǎn)業(yè)僅有幾個(gè)領(lǐng)軍平臺(tái)。第三層包括工業(yè)應(yīng)用和軟件提供商，這些企業(yè)在服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面扮演著重要角色。這些運(yùn)營企業(yè)正在改變著人類與機(jī)器的交互方式。第四層企業(yè)需要決定建設(shè)自己的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是利用現(xiàn)有平臺(tái)。最后一層包括終端用戶，他們將設(shè)備與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，利用以云為基礎(chǔ)的設(shè)備和商業(yè)模式增加其運(yùn)營性設(shè)備的效率。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2 如何掌握新的模式

定義自身角色，即企業(yè)需決定希望在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)中扮演的角色。大多數(shù)情況下，這取決于企業(yè)開展的業(yè)務(wù)類型和所在行業(yè)。對(duì)于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，定義能提升現(xiàn)有主要產(chǎn)品的以未來為導(dǎo)向的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)模式比較困難。大部分工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，如開發(fā)數(shù)字服務(wù)尚不能形成其核心業(yè)務(wù)。這些企業(yè)的主要任務(wù)是確定哪些能力將為其未來產(chǎn)品帶來差異化優(yōu)勢。圖2所示工具有助于確定在組織內(nèi)部應(yīng)建設(shè)哪些能力。

圖2中橫軸表示不同行業(yè)，豎軸表示企業(yè)的不同角色，每個(gè)企業(yè)的矩陣圖都不同。結(jié)論其實(shí)很簡單：專注于擅長的事，并建立合作生態(tài)。為明確企業(yè)應(yīng)自己進(jìn)行能力建設(shè)還是與第三方合作，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面考慮：

（1）所需建設(shè)的能力是否會(huì)增加自身產(chǎn)品價(jià)值；

（2）未來是否很多產(chǎn)品都需要這一能力；

（3）這種能力從外部第三方獲得是否困難。

傳統(tǒng)制造企業(yè)傾向于縱向思維考慮發(fā)展。對(duì)這些企業(yè)而言，是否從細(xì)分行業(yè)轉(zhuǎn)移出來進(jìn)行跨行業(yè)布局是戰(zhàn)略問題之一。如通用、西門子和博世現(xiàn)專注的一些領(lǐng)域并非原來傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)。

定義自身產(chǎn)品。企業(yè)做工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有兩種選擇，一是提供產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢，許多工業(yè)企業(yè)都采用這一戰(zhàn)略，通過工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)尋求差異化或改進(jìn)產(chǎn)品。例如，德國過濾系統(tǒng)專業(yè)企業(yè)Mann+Hummel推出了與網(wǎng)絡(luò)連接的空氣過濾器，可以分享空氣質(zhì)量等信息；二是企業(yè)自己銷售數(shù)字服務(wù)。如果企業(yè)決定開發(fā)數(shù)字服務(wù)如預(yù)測性維護(hù)，則可以經(jīng)常利用新軟件并將應(yīng)用成功銷售給更多用戶。抑或開發(fā)針對(duì)大規(guī)模使用的數(shù)字服務(wù)，創(chuàng)造新的收入。例如博世正在其工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上積極開發(fā)微服務(wù)，可提供一個(gè)多功能的生態(tài)，其目的是產(chǎn)生數(shù)字服務(wù)收入。

選擇自身平臺(tái)。自建平臺(tái)還是使用第三方平臺(tái)取決于哪種生態(tài)系統(tǒng)能提供最大的市場及企業(yè)將其工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品貨幣化的難易程度。例如，通用Predix是市場的首個(gè)主要參與者，已成功在一些縱深細(xì)分市場占據(jù)了有利份額；西門子則采取了不同的策略，在原有離散自動(dòng)化之外建立了新的市場；Trumpf在其制造領(lǐng)域核心優(yōu)勢基礎(chǔ)上創(chuàng)建了平臺(tái)AXOOM，并專注平臺(tái)優(yōu)化制造過程。決策另一個(gè)重要因素是技術(shù)投資。通常平臺(tái)越大，觸角更廣，規(guī)模經(jīng)濟(jì)更大，該平臺(tái)對(duì)公司的價(jià)值越大。因此，在垂直產(chǎn)業(yè)集聚（即僅有少數(shù)幾個(gè)平臺(tái)最終成為領(lǐng)軍）是行業(yè)樂見的。

明確附加值。即工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)核心產(chǎn)品創(chuàng)造的附加價(jià)值。涉及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的真正用處，最關(guān)鍵的是采用全新的收入模型，如按次計(jì)費(fèi)。西門子并不將最新的Velaro火車賣給西班牙國家鐵路運(yùn)營商，而是銷售列車的有效使用，自己承擔(dān)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)各種新的數(shù)字服務(wù)，對(duì)工業(yè)企業(yè)有很大影響。預(yù)測性維護(hù)、供應(yīng)商資產(chǎn)監(jiān)測、供應(yīng)鏈整合和優(yōu)化、產(chǎn)品/系統(tǒng)優(yōu)化，技術(shù)升級(jí)可以實(shí)現(xiàn)所有這些服務(wù)。戴姆勒使用IBM解決方案通過收集和分析機(jī)器數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)，由此提升約25%的生產(chǎn)力。沃爾沃實(shí)施以云為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過進(jìn)一步整合合作伙伴信息，優(yōu)化了內(nèi)外供應(yīng)鏈。在產(chǎn)品和系統(tǒng)優(yōu)化方面，卡特彼勒與Uptake合作幫助客戶追蹤運(yùn)營效率、優(yōu)化性能。

3 成功要素

通過分析已率先進(jìn)行轉(zhuǎn)型的企業(yè)，可以總結(jié)出以下幾個(gè)成功要素：

（1）提高速度。有效加快轉(zhuǎn)型速度的企業(yè)通?？扇〉酶蟆⒏志玫某晒?。首先需要在組織中確立工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的地位。首先，CEO必須非常重視，就像GE前任CEO和博世CEO那樣。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)受益于建立獨(dú)立的外部單元（或新企業(yè)），專門針對(duì)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)并直接向CEO匯報(bào)。這樣可在核心業(yè)務(wù)之外建立一個(gè)健康的數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)，不受核心業(yè)務(wù)的影響，隨后可以再重新整合進(jìn)去。第二個(gè)重點(diǎn)是，企業(yè)應(yīng)該在人才集中的地方開展業(yè)務(wù)，并在這些地方建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)。第三個(gè)重點(diǎn)是明確最能為客戶帶來附加價(jià)值的部分，其他可以從第三方采購。

（2）擴(kuò)大市場。實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，在實(shí)現(xiàn)差異化的同時(shí)降低成本，這將刺激新的需求，打開一片嶄新的市場空間。一個(gè)成功策略是創(chuàng)造一種收入模型，不僅降低了企業(yè)的進(jìn)入壁壘，也使中小企業(yè)能夠購買產(chǎn)品。

（3）利用客戶。企業(yè)需要提前與客戶溝通，使其參與服務(wù)過程。成功案例顯示，企業(yè)90%的創(chuàng)新源于客戶需求。較為有用的方法是與客戶共同開發(fā)項(xiàng)目。這樣的產(chǎn)品更加務(wù)實(shí)，能更好地滿足客戶實(shí)際需求，強(qiáng)于紙上談兵。企業(yè)希望專注服務(wù)更積極的客戶，傳統(tǒng)客戶比較重要，但跟不上創(chuàng)新思維。企業(yè)應(yīng)該從新客戶身上尋找靈感，最新的科技和數(shù)字轉(zhuǎn)型是創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。在實(shí)踐層面，從基礎(chǔ)產(chǎn)品開始，逐漸拓展功能是比較好的思路。endprint