劉芹自述：公司成長最大的瓶頸是老板

劉芹

其實很多時候，他們的成功往往是環(huán)境變量帶來的，跟時機(jī)有很大的關(guān)系。創(chuàng)業(yè)者夸大自己能力的重要性之后，其實會給公司帶來很大的挑戰(zhàn)，它可能會導(dǎo)致整個公司戰(zhàn)略的迷失。

我經(jīng)常跟一些知名人士見面，我發(fā)現(xiàn)他們往往錯誤地把自己事業(yè)的成功歸于自己的能力。

這些戰(zhàn)略的迷失往往還被成熟業(yè)務(wù)所掩蓋，因此不容易被發(fā)現(xiàn)，所以成功有時候也是一種障礙。

“斷物”和“識人”

我一直覺得，每一個公司成長最大的瓶頸不是別人，而是領(lǐng)導(dǎo)人。所以領(lǐng)導(dǎo)人提升自己的認(rèn)知，提升戰(zhàn)略的準(zhǔn)確度很重要。

俗話說：主帥無能，累死三軍。三國時期，劉備手下猛將如云，為什么還會兵敗長坂坡呢？因為劉備是賦能型的領(lǐng)導(dǎo)，他執(zhí)行能力很強(qiáng)，能發(fā)揮手下人的長處，但是他戰(zhàn)略不行，因此失敗。

所以執(zhí)行力和戰(zhàn)略一定要結(jié)合起來。戰(zhàn)略的執(zhí)行和落實需要掌握核心能力的人，所以領(lǐng)導(dǎo)力是戰(zhàn)略與執(zhí)行的源動力。

簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)力就是兩件事——“斷物”和“識人”?！皵辔铩贝響?zhàn)略思考，“識人”代表執(zhí)行能力。

因為一個公司的戰(zhàn)略來自于領(lǐng)導(dǎo)對事物的判斷，所以作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的事是“斷物”。

就“斷物”而言，下面這兩種能力很重要。

第一種能力就是洞察力。洞察力的意思是，你要能夠看清時代的趨勢，對未來事情的必然性有一個自己的信仰。

像沃爾瑪、亞馬遜這樣的公司，它的核心競爭要素是低價。但對于小米這樣的公司來講，它是一個復(fù)雜性很高的業(yè)務(wù)，它就需要有很全面的能力——必須得有硬件的經(jīng)驗、供應(yīng)鏈的能力、營銷的人才，還得有互聯(lián)網(wǎng)的基因等等。

再比如，京東的核心戰(zhàn)略就是做B2C，它的稀缺價值是保證商品的質(zhì)量以及配送體驗。假如一個用戶在京東買了一個空調(diào)，京東不但會保證這個商品的質(zhì)量，而且可以迅速地給他送到家里，幫助他安裝打孔。我們接觸第三方的物流服務(wù)，就沒有這么好的用戶體驗。

你看上面這幾個公司采取的戰(zhàn)略都不同。這個戰(zhàn)略好不好，其實取決于領(lǐng)導(dǎo)人的洞察力如何。

第二種能力就是“決斷力”。因為工作原因，我碰到非常多的聰明人，他們有非常強(qiáng)的思辨能力，但是他們永遠(yuǎn)做不成大事。為什么？因為他們沒有決斷力。

當(dāng)公司業(yè)務(wù)不順，當(dāng)公司面臨非?？床磺宓那闆r，創(chuàng)始人要做決斷。

我每次做投資的時候，有一百個理由告訴我這個投資肯定會輸?shù)?；但是有另外一百個理由告訴我，這個投資一定會大贏。到底投還是不投？這時候我一定要做出決斷。

做決定的時候，我經(jīng)常跟自己說，我又不是非常牛逼的人，我為什么就不能投資失敗呢？創(chuàng)業(yè)失敗是很正常的事，投資失敗也應(yīng)該是很正常的事，把自己放下之后，我就放松很多了。

但是作為一個公司的創(chuàng)始人，你有嗷嗷待哺的團(tuán)隊在這里擺著，每個月要發(fā)工資，你今天做什么，不做什么，要有很好的判斷。

傳教士和殺手

戰(zhàn)略確定下來后，肯定要有人來執(zhí)行。創(chuàng)始人在“識人”的時候，一定要扮演兩種角色。一個角色是“傳教士”，另一個角色是“殺手”。

首先，領(lǐng)導(dǎo)人要扮演的角色是“傳教士”。

在中國，你會發(fā)現(xiàn)那些能做大事的領(lǐng)袖都是具有傳教士能力的，他們有很強(qiáng)的價值觀輸出能力。

在意大利的時候，我對宗教比較好奇，我就去翻基督教的歷史。我發(fā)現(xiàn)羅馬帝國當(dāng)年其實是打壓基督教的，但是基督教后來變成了國教。

宗教是怎么興起的？其實宗教跟創(chuàng)業(yè)公司一樣，也有很多起伏轉(zhuǎn)折，都有一群有強(qiáng)大愿景的人在背后推動它發(fā)展。

傳教士有一種非常強(qiáng)的愿景和感召力，告訴你這就是未來的必然。當(dāng)然10個里面其實9個都可能是錯的。但你不能說他是虛偽的，他是真心對未來有自己的愿景，他只是失敗了。

這就跟我相信一個創(chuàng)業(yè)者一樣，如果我信任一個創(chuàng)業(yè)者，我愿意連投三把，因為這樣的創(chuàng)業(yè)者，他有異于常人的一些獨特能力，他只是運氣不好而已。

在一個巨大的變量環(huán)境里面，失敗的必然性本來就很高。我認(rèn)為失敗不丟人，重點在于創(chuàng)業(yè)者失敗后是怎么復(fù)盤的。他第二次做會怎么做？會不會再犯同樣的錯誤？我覺得這體現(xiàn)了優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者真正的能力。

所以從這一點上，傳教士輸出價值觀的能力是非常強(qiáng)的。這對領(lǐng)導(dǎo)人來說，也是一種很重要的能力，一個團(tuán)隊對自己做的事情沒有信心，是很難成功的。

其次，領(lǐng)導(dǎo)人要扮演的角色是“殺手”。

殺手是什么？殺手就是以身作則。因為創(chuàng)業(yè)公司什么都稀缺，所以需要“殺手”不斷地去補(bǔ)短板。

一個完美的創(chuàng)業(yè)者，不但要有愿景，懂得管理，而且還能以身作則，帶兵打仗。

舉個例子。馬云雖然執(zhí)行能力沒那么強(qiáng)，但他思辨能力、戰(zhàn)略能力是一流的，而且他能夠通過各種各樣的組織把自己的短板給補(bǔ)起來。

有時候，馬云自己開玩笑講，只要出了事，肯定不是我戰(zhàn)略有問題，一定是你們的執(zhí)行問題。

有次，我跟阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席、湖畔大學(xué)教育長曾鳴說，你們公司有很多天天琢磨事但不干活的人，執(zhí)行怎么做到的？

曾鳴就跟我說，他們這個業(yè)務(wù)有一個特點，每三五年就會有一個COO被干掉，這也是挺慘的。因為戰(zhàn)略不會錯，錯的都是執(zhí)行。

這個公司牛的地方就在于有取之不盡用之不竭的執(zhí)行人才涌現(xiàn)出來，而且他們的執(zhí)行和戰(zhàn)略結(jié)合得很好。

我覺得每一家公司都有自己不同的處理組織發(fā)展的方法，但是領(lǐng)導(dǎo)力萬變不離其宗，第一重要的還是“斷物”，其次是“識人”。所以戰(zhàn)略思考和執(zhí)行能力是一個硬幣的兩面。

創(chuàng)業(yè)公司的董事會上最容易犯的兩個錯誤是：戰(zhàn)略問題被執(zhí)行化，執(zhí)行問題被戰(zhàn)略化。

戰(zhàn)略問題被執(zhí)行化的意思是，明明是老大的戰(zhàn)略想得不清楚，還抱怨說團(tuán)隊的執(zhí)行力太差了；執(zhí)行問題被戰(zhàn)略化的意思是，明明是公司的執(zhí)行力不行，卻以為是公司戰(zhàn)略出現(xiàn)了問題。endprint

一個好的董事會，最重要的一個能力，就是認(rèn)認(rèn)真真、誠誠實實地面對問題。如果是戰(zhàn)略問題，我們就認(rèn)認(rèn)真真地討論戰(zhàn)略。如果是執(zhí)行問題，我們就換人。不要把兩個問題混同起來。

最好的管理是沒有管理

領(lǐng)導(dǎo)人做事有兩種風(fēng)格。一種是做加法。它是一種麻痹。很多領(lǐng)導(dǎo)人焦慮地跟我說，你看我的工作計劃很滿，我很忙，我也在盡心盡責(zé)。其實這是他們在回避戰(zhàn)略問題。

一種是做減法。作為領(lǐng)導(dǎo)人，如果有10件事，只讓你選擇其中一件去做，你會非常痛苦。決斷力是創(chuàng)業(yè)者最稀缺的一種素質(zhì)。

一個創(chuàng)業(yè)公司剛開始就花很多精力做管理是不對的。因為從管理學(xué)上看，一個人的有效溝通是不能超過6個人的，超過這個數(shù)字，溝通效率會變得非常低下。

所以我覺得小公司，不光要在戰(zhàn)略方向、路徑上做減法，組織上也要做減法。

組織上如何做減法呢？我給大家四點建議。

第一， 找盡可能少的人。如果一個小公司連自己的戰(zhàn)略都沒驗證清楚，就開始用一個大公司的視角做人才培養(yǎng)了，這會浪費很多管理精力。小公司要找盡可能少的人，能雇一個人，絕對不能雇兩個人。

第二，找戰(zhàn)略對口的人。創(chuàng)業(yè)公司首先要聚焦業(yè)務(wù)，想清楚自己的戰(zhàn)略是什么。確定了戰(zhàn)略之后，要去尋找戰(zhàn)略對口的人才。跟戰(zhàn)略對口的人共事，做事效率才高。

第三，找能力最強(qiáng)的人。很多創(chuàng)業(yè)者跟我說，說服一個有能力的人為自己工作特別難，所以他們就偷懶去找一些信任的人，其實這是對執(zhí)行力的稀釋。

有一次雷軍很郁悶地跟我說，為了說服一個人來公司工作，他花了一個星期，最終還是沒搞定。我就開玩笑講，不能因為你叫雷軍，創(chuàng)業(yè)就能偷懶的。

我的意思是說，哪怕有成功經(jīng)歷的人創(chuàng)業(yè)，說服一個有能力的人來為他工作也不容易。創(chuàng)業(yè)者不能因為說服一個有能力的人來工作很難，就去找比你弱的人。

我認(rèn)為一個公司組隊要避免找能力比自己弱的人，要盡量找能力最強(qiáng)的人。你看劉備的手下，諸葛亮、張飛、關(guān)羽（專業(yè)能力）都比他強(qiáng)，這就是做減法的思維。

最后一點，找能夠自我驅(qū)動的人。

我覺得最好的管理就是不用管理，小公司一定要找能自我驅(qū)動的人。你為什么要管他呢？如果他自己上桿子要干這件事，你唯一干的事情就是梳理業(yè)務(wù)。

小公司跟大公司比，優(yōu)勢就是快。管理對小公司太奢侈了，中大型公司才搞管理。所以，小公司的團(tuán)隊一定要找能自我驅(qū)動的人才。

當(dāng)然我今天講的東西，主要是針對初創(chuàng)公司，初創(chuàng)公司應(yīng)該做減法， 但當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，肯定是要做乘法和加法的。

創(chuàng)始人要有不偏不倚的認(rèn)知

創(chuàng)業(yè)者做決策的時候，要有不偏不倚的自我認(rèn)知，其實這件事挺難的。

很少有領(lǐng)導(dǎo)人會承認(rèn)是自己的戰(zhàn)略錯了，他們往往把問題歸結(jié)于執(zhí)行。戰(zhàn)略問題執(zhí)行化不但讓公司喪失了良好的市場時機(jī)，而且還浪費了大量的資源。

很多聰明人之所以沒有做成大事，不是能力問題，而是態(tài)度問題。創(chuàng)業(yè)也是這樣，最重要的不是能力，而是態(tài)度。

雷軍一直說，創(chuàng)業(yè)不是人干的，是阿貓阿狗干的。他其實想講，創(chuàng)始人真的不是人干的活，又要有高度，又要彎下腰來干活；又要分錢，又要吃苦；又要融資，又要說服別人，別人不喜歡還不能生氣。你沒法任性，因為你一旦任性就要被市場懲罰。

所以我覺得創(chuàng)始人真的不是人干的，而是特殊材料構(gòu)成的。創(chuàng)業(yè)其實就是一個修煉自己的過程，你每天都要讓自己不停地得到提升。

如何提升呢？我給大家最重要的一個忠告是讓自己變得越來越客觀。

當(dāng)你客觀，你就會打開內(nèi)心。當(dāng)你打開內(nèi)心，你就有機(jī)會接收不一樣的觀點。當(dāng)你接收到不一樣的觀點，你就能充分發(fā)揮你的歸納和演繹。

如果你不客觀，你就接收不到外在的信息。如果你接收不到外在的信息，再聰明也無法進(jìn)化。

這就是我為什么一直強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)始人要有不偏不倚的自我認(rèn)知。（編輯/張本科）endprint