教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫建設(shè)的思考

江娜　熊政力

【關(guān)鍵詞】 教育網(wǎng)輿情；案例資源庫；需求；現(xiàn)狀；框架；設(shè)計

【中圖分類號】 G635.3 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2018）20—0027—01

隨著我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件不斷增長，各種各樣的教育輿情信息存在于新聞報道、微博、微信和校園論壇中。從教育主管部門加強教育宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的角度來看，教育主管部門針對教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件的決策與應(yīng)對，具有決策環(huán)境復(fù)雜、決策要求時效性高、決策后果影響性大等特點，需要專門的理論研究和知識體系提供支持，因此，建立我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫就成為當前加強教育宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的重要內(nèi)容。

一、我省建立教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫的需求和現(xiàn)狀分析

1. 需求分析。構(gòu)建教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫主要是為我省各級教育主管部門、全省教育系統(tǒng)網(wǎng)評員隊伍應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提供相似案例的原始信息、輿情事件分析過程、應(yīng)對建議等基本信息，通過引導(dǎo)網(wǎng)評員查閱學(xué)習(xí)分析相關(guān)案例，加強對教育輿情應(yīng)對工作的理論知識的理解，通過縝密的思考，提出解決問題的方案，從而達到能力上的升華。

2. 現(xiàn)狀分析。國內(nèi)各大輿情研究機構(gòu)都已紛紛認識到構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫的重要性，并自主研發(fā)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，例如，上海交通大學(xué)建設(shè)了輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)并自主研發(fā)了“中國公共事件數(shù)據(jù)庫”；蘭州大學(xué)也建立了蘭州大學(xué)公共危機事件案例庫，但通過對以上案例庫進行調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)有的案例庫存在以下問題：一是案例陳舊，更新不及時；二是案例庫組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使得相似的案例內(nèi)容難以檢索；三是儲存的案例種類繁多，特征各異，難以挖掘相似案例事件之間的內(nèi)在聯(lián)系。

二、構(gòu)建我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫總體框架體系

從輿情的發(fā)展走勢來看，我們主要是構(gòu)建一種描述我省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的案例資源庫，通過收集近幾年來我省教育系統(tǒng)熱點網(wǎng)絡(luò)輿情事件，對教育輿情案例進行詳盡細致的描述，并把相類似的輿情案例進行關(guān)聯(lián)和縱向分析，為我省教育管理決策者提供數(shù)據(jù)支撐。建立教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫主要是提供關(guān)于教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件的基本信息，提供教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件分析與預(yù)警的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。因此，我們需要基于數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián)組織借助于本體，將組織里多維語義特征的內(nèi)容整合到案例知識庫系統(tǒng)中去，通過設(shè)置字段精化細粒度，獲取相同時間段、相同地點、相同主題的其他案例，有利于為新增的教育輿情事件提供相關(guān)的案例參考。

我們構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫主要有三個層面，第一個層面主要通過從新聞報道、微信、微博、新聞跟帖等多種渠道進行信息采集，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫。第二個層面主要是在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫的基礎(chǔ)上，從構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的角度，通過概念模型、關(guān)聯(lián)特征、語義關(guān)聯(lián)等方式進行語義描述，設(shè)計本體模型，構(gòu)建本體庫。第三個層面是通過本體模型描述輿情信息的內(nèi)部特征和外部特征，通過語義關(guān)聯(lián)的方式進行輿情特征抽取，將相關(guān)的輿情實體信息入庫，從而構(gòu)建輿情案例庫。

三、我省教育網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫的設(shè)計與實現(xiàn)

1. 網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫的設(shè)計與實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫是指從新聞報道、微信、微博、新聞跟帖等多種渠道對信息進行采集匯總，它是教育網(wǎng)絡(luò)輿情分析的數(shù)據(jù)來源。網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫中的每條新聞報道和微信微博的內(nèi)容紀錄均對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息本體中資源類的實例，與本體庫中的概念、屬性、實例相對應(yīng)。從數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的主要結(jié)構(gòu)來說，需要設(shè)計資源列表、新聞列表、微博信息列表、評論列表，這四個列表主要包括字段、數(shù)據(jù)類型、說明、備注等重要內(nèi)容。通過這四張表的設(shè)計可以實現(xiàn)教育網(wǎng)絡(luò)輿情信息的存儲，是網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

2. 網(wǎng)絡(luò)輿情本體庫的設(shè)計與應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)輿情本體庫主要是利用Navicat for Mysql數(shù)據(jù)庫管理工具建立輿情信息庫中各種數(shù)據(jù)表中的關(guān)聯(lián)。通過OWL文本格式對輿情實體的相關(guān)信息進行存儲，由于這種格式具有隨時修改、編輯、復(fù)制、備份等功能，是本體數(shù)據(jù)庫存儲的主要方式。在設(shè)計時，主要是對存儲的每個類實例進行編號，而編號是與輿情信息庫和輿情案例庫中的信息是相互對應(yīng)的。在實際應(yīng)用時，主要是通過編寫代碼讀取本體庫中的實例編號，通過編號連接讀取相關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中的具體內(nèi)容。具體的代碼編寫主要依靠技術(shù)人員來完成。

3. 網(wǎng)絡(luò)輿情案例庫的設(shè)計與實現(xiàn)。從數(shù)據(jù)庫構(gòu)建的主要表結(jié)構(gòu)來說，網(wǎng)絡(luò)輿情案例庫需要設(shè)計個人表、組織表、輿情事件表、地域表、時間表、文件表，這六個列表主要包括字段、數(shù)據(jù)類型、說明、備注等重要內(nèi)容。其中這些表結(jié)構(gòu)之間不再建立關(guān)聯(lián)，主要是通過輿情信息本體庫實現(xiàn)各實體之間的關(guān)聯(lián)。它與輿情本體庫共同實現(xiàn)輿情信息數(shù)據(jù)的存儲，是網(wǎng)絡(luò)輿情案例資源庫建設(shè)與實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。

（本文系2017年度甘肅省“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃重點課題“甘肅省教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情案例研究”研究成果，課題立項號： GS[2017]GHBZ026）編輯：陳富祥