用關(guān)愛打開學(xué)生緊閉的心

馬超

摘 要：隨著社會發(fā)展，90后大學(xué)生心理問題日趨嚴重，網(wǎng)絡(luò)成癮、人際關(guān)系處理困難、戀愛碰壁、學(xué)業(yè)壓力等問題凸顯，已經(jīng)成為當(dāng)今大學(xué)生健康成長所面臨的首要問題。因此，本文通過學(xué)生心理問題典型案例分析，力求加強大學(xué)生心理健康教育的關(guān)注度，幫助輔導(dǎo)員形成良好的問題處理思路，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好心理素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理問題；心理健康教育

一、案例事件

某學(xué)院2015級新生S。在進入大學(xué)校園前，家庭并不富裕的她和父母、姐姐生活在一起，近乎苛刻的嚴厲家教讓其性格孤僻，內(nèi)心脆弱，渴望自由。上大學(xué)后，隨著學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的變化，S學(xué)生不善溝通交流、不適應(yīng)新環(huán)境的性格特點逐漸顯現(xiàn)出來。在軍訓(xùn)期間，出現(xiàn)了“宿舍同學(xué)要迫害她，無端懷疑同寢室同學(xué)偷盜其財物，以及常感覺對面宿舍樓上有人在偷拍自己”等錯覺，同寢室同學(xué)也對該生有明顯的抵觸情緒。為進一步掌握情況，我在走訪宿舍及軍訓(xùn)擔(dān)任指導(dǎo)員期間，就其之前的生活經(jīng)歷、家庭環(huán)境及親戚構(gòu)成等情況，多次找其進行談心談話。但她對我的提問常常是答非所問。之后，在一次聚餐中，因為家庭出身等問題與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，返回宿舍時，又發(fā)現(xiàn)宿舍門打不開，并出現(xiàn)了“宿舍門上有白色紙錢，以及走廊里有花圈”等幻覺，恍惚中自行打車回家。S學(xué)生所在班級的學(xué)生干部將這一情況及時向我作了匯報，我在聯(lián)系其本人的同時，第一時間趕到學(xué)生宿舍，核對事情經(jīng)過，并與其父母取得了聯(lián)系，叮囑抓緊聯(lián)系孩子并進行勸導(dǎo)，防止發(fā)生意外。隨后，我將這一情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。

在隨后的時間里，我多次與S學(xué)生的父母溝通并提出四點解決思路，第一，到相關(guān)醫(yī)院就診，查明是否有精神性疾病，并讓其父母暫時性陪讀，防止發(fā)生意外；第二，找其同寢室學(xué)生談話，從側(cè)面了解S學(xué)生平時的情況，成立宿舍、班級應(yīng)對小組。第三，聯(lián)系學(xué)校心理健康教育中心，進行一對一的專業(yè)咨詢幫扶，并把心理健康教育擴展到全體入學(xué)新生；第四，我堅持每兩天打電話詢問一次S學(xué)生的情況，每周找其談話一次，不定期去其所在宿舍了解情況，利用學(xué)生干部這一橋梁進行大學(xué)生活適應(yīng)性教育與心理疏導(dǎo)，幫助其有針對性的做好高校生涯規(guī)劃，鼓勵其多參與學(xué)校、學(xué)院積極有益的活動。

在與S學(xué)生父母的接觸中，還發(fā)現(xiàn)其家長對該問題存在糊涂認識，以為孩子的心理問題是所謂的“中邪了，應(yīng)找大師做法來讓孩子恢復(fù)正常?！贬槍@一特殊問題，在對S學(xué)生進行談心談話的同時，也對其父母進行了側(cè)面引導(dǎo)，幫助其建立正確的認識，并聯(lián)系了學(xué)校心理健康教育中心對其父母進行專業(yè)心理咨詢。

二、案例分析

1.大學(xué)生突發(fā)的心理問題看起來是一種“急性病”，但其病因是慢性的，該生從小受家庭環(huán)境的影響，長期處于父母缺乏正確教育方法的嚴厲管束之下，已經(jīng)形成了孤僻、膽小、叛逆、脆弱的心理狀態(tài)。

2.父母是孩子人生的“第一導(dǎo)師”，該生家長除對孩子的過度嚴厲之外，還出現(xiàn)對心理危機認識不足的問題，更進一步加劇了該生的心理趨于非正常狀態(tài)。

3.大學(xué)新生由于剛步入大學(xué)校園，學(xué)習(xí)、生活環(huán)境較之前發(fā)生很大變化，往往會出現(xiàn)不同程度的適應(yīng)性問題，該生的內(nèi)心封閉，對大學(xué)生活認識欠缺，導(dǎo)致其無法很好的適應(yīng)大學(xué)生活。

4.該生長期內(nèi)心封閉，缺乏與周圍人的接觸交往，久而久之對周圍同學(xué)，甚至是同寢室學(xué)生產(chǎn)生較強的戒備和不信任心理。

5.該生同寢室同學(xué)由于剛步入大學(xué)校門，為人處事經(jīng)驗不足，閱歷尚淺，對類似心理問題缺乏正確判斷，盲目抵觸。使得該生陷入懷疑、焦慮的惡性循環(huán)。

三、教育思路

（一）堅持心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合

在對該生進行心理健康教育的同時，還要注意對其全方位的引導(dǎo)，其中要抓住思想政治教育這個先決關(guān)鍵。

（二）堅持課堂教育與課外活動相結(jié)合

開展形式多樣的心理健康教育宣傳活動，建立學(xué)生、輔導(dǎo)員、心理咨詢師的三級工作機制，充分利用集體活動、課余活動對該生進行“主題式”教育，營造增進心理健康的良好氛圍。

（三）堅持解決心理問題與解決實際問題相結(jié)合

既要對該生進行心理危機干預(yù)與心理疏導(dǎo)，又要用真心去關(guān)愛學(xué)生。

（四）堅持個別咨詢與普及教育相結(jié)合

對該生要建立心理檔案，在平時的學(xué)習(xí)、生活中應(yīng)給予多一點關(guān)注，幫助其提高心理素質(zhì)及適應(yīng)能力。還應(yīng)由點及面，對所有2015級新生進行心理問題篩查工作，幫助新生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經(jīng)常性的開展談心活動，對有心理危機的學(xué)生要花大力氣，下大功夫，加強心理干預(yù)的針對性、規(guī)范性、系統(tǒng)性，增強其克服困難、承受挫折、經(jīng)受考驗的心理能力。

（五）堅持教育與自我教育相結(jié)合

既要積極引導(dǎo)學(xué)生到心理健康教育中心進行專業(yè)幫扶，又要充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，增強大學(xué)生的心理調(diào)適能力

四、教育效果

經(jīng)過近兩個月的努力，該生慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，與我也建立起一種和諧互信的師生關(guān)系。雖然周圍的同學(xué)對該生內(nèi)心接納還需要一個過程，但她已經(jīng)能夠與周圍同學(xué)正常交流、融洽相處，并以積極、樂觀的狀態(tài)面對學(xué)習(xí)生活。其父母也在轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，用相對正確的教育方式引導(dǎo)該生步入正軌。

五、案例啟示

通過這一案例，我感受到學(xué)生的家庭成長環(huán)境、地域特征、自我心理暗示等，都會對學(xué)生的心理狀態(tài)產(chǎn)生一定影響。針對這一現(xiàn)象，輔導(dǎo)員要圍繞立德樹人這一目標(biāo)，審時度勢，找準(zhǔn)方向，通過真誠的溝通、耐心的引導(dǎo)、貼心的服務(wù)來關(guān)愛學(xué)生。

（一）統(tǒng)籌兼顧，注重方法

每個學(xué)生的思想狀況，家庭環(huán)境，優(yōu)勢特長都不相同，作為輔導(dǎo)員不要輕易給任何一個學(xué)生“貼標(biāo)簽”，要及時了解掌握學(xué)生的第一手資料，提前進行溝通與教育引導(dǎo)，把心理危機扼殺在萌芽狀態(tài)，防止心理危機引發(fā)行為危機。輔導(dǎo)員還要掌握心理健康教育的基本方式方法，善于利用學(xué)生干部這個關(guān)鍵少數(shù)，善于運用談心談話，善于建立學(xué)生本人、輔導(dǎo)員、心理咨詢師三級工作機制，用耐心、真心、細心去感化學(xué)生。

（二）積極應(yīng)對，做好防控

學(xué)生心理危機的出現(xiàn)往往有突發(fā)性、隱蔽性、擴散性等特點，在處理學(xué)生心理危機突發(fā)事件時，首先要第一時間趕到現(xiàn)場，了解事件基本情況。其次，如事態(tài)嚴重，應(yīng)立即逐級進行匯報，發(fā)動學(xué)生干部穩(wěn)定學(xué)生情緒，并聯(lián)系家長，形成合力；最后，要做好跟蹤服務(wù)，心理預(yù)警及防控工作，有針對性的提前做好其余學(xué)生的心理健康教育，充分發(fā)揮心理健康教育中心的作用，積極預(yù)防，防止此類事件的發(fā)生。

（三）齊抓共管，形成合力

在新生入學(xué)階段，極易出現(xiàn)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活適應(yīng)緩慢、適應(yīng)難等現(xiàn)象，應(yīng)提早進行新生入學(xué)教育規(guī)劃，并結(jié)合學(xué)生實際情況調(diào)查，找準(zhǔn)切入點，卓有成效的進行新生入學(xué)教育。學(xué)生除后天行為習(xí)慣養(yǎng)成外，家庭、成長環(huán)境也是引發(fā)其心理健康危機的一個重要誘因，要注意與學(xué)生父母及其他監(jiān)護人溝通，從源頭上解決學(xué)生的心理健康問題。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員工作既要教育人、引導(dǎo)人，又要關(guān)心人、幫助人，對于學(xué)生的心理健康問題要早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，只有用無微不至的關(guān)心、關(guān)愛，才能打開學(xué)生緊閉的心，才能成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，才能促進每個學(xué)生健康成長與成才，才能真正實現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)和人生價值！

參考文獻：

[1]大學(xué)生心理健康教育教程.王淑蘭主編.世界圖書出版，公司2008年8月.

[2]當(dāng)代大學(xué)生心理咨詢案例分析 鄭安云，同雪莉，田兵權(quán)著. 西北大學(xué)出版社，2010年3月.

[3]當(dāng)代大學(xué)生心理健康教育的問題及對策分析.張懷民，萬小華.湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008年6月.

[4]大學(xué)生心理問題的成因及對策.施福新.常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006年12月.endprint