加強(qiáng)誠信體系建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
——黑龍江省水利工程建設(shè)監(jiān)理公司

加強(qiáng)誠信體系建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
——黑龍江省水利工程建設(shè)監(jiān)理公司

黑龍江省水利工程建設(shè)監(jiān)理公司成立于1993年6月，是水利部首批甲級(jí)監(jiān)理單位之一，現(xiàn)具有水利工程施工監(jiān)理甲級(jí)資質(zhì)、水土保持工程施工監(jiān)理甲級(jí)資質(zhì)、機(jī)電及金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備制造監(jiān)理甲級(jí)資質(zhì)和水利工程建設(shè)環(huán)境保護(hù)資質(zhì)。取得了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司的主要業(yè)務(wù)范圍涵蓋了各類水利工程、工業(yè)與民用建筑工程、公路橋梁、碼頭工程的可行性研究及實(shí)施各階段的監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)及移民監(jiān)理工作。

多年來，公司在黑龍江水利工程建設(shè)事業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，發(fā)揮著水利監(jiān)理行業(yè)的引領(lǐng)作用，取得了一系列可喜的成績和榮譽(yù)：公司所承擔(dān)的多項(xiàng)監(jiān)理項(xiàng)目先后被水利部、省水利廳評(píng)為“文明工地”等光榮稱號(hào)，其中齊齊哈爾市橡膠壩船閘樞紐工程榮獲中國水利工程協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國水利優(yōu)質(zhì)工程(大禹)獎(jiǎng)”，2005年、2007年獲得中國水利企業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀企業(yè)光榮稱號(hào)，2006—2014年連續(xù)9年獲得黑龍江省水利廳先進(jìn)集體光榮稱號(hào)，2010年、2013年、2016年連續(xù)三屆被中國水利工程協(xié)會(huì)評(píng)為全國水利建設(shè)市場主體信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)企業(yè)等光榮稱號(hào)，2015年，獲得全省水利系統(tǒng)“先進(jìn)集體”和省總工會(huì)頒發(fā)的“全國工人先鋒號(hào)” 等光榮稱號(hào)。

公司所承擔(dān)項(xiàng)目遍及黑龍江省，圓滿完成了一大批具有較高技術(shù)含量、品牌效益的全省重點(diǎn)水利水電工程項(xiàng)目，主要包括大(中)型水利水電樞紐、松花江防護(hù)、國土防護(hù)護(hù)岸、大(中)型水庫除險(xiǎn)加固、三江治理、農(nóng)村飲水解困(安全)、船閘交通樞紐、市政和城市供水、水土保持、土地整理、大型灌區(qū)配套改造工程和移民動(dòng)遷安置、亞行貸款、中小河流、應(yīng)急水毀修復(fù)及農(nóng)村飲水等千余個(gè)項(xiàng)目。公司擁有豐富的人力資源和健全的組織機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有水利部總監(jiān)理工程師31人、監(jiān)理工程師162人、監(jiān)理員156人，其中具有中級(jí)以上職稱人員占全員的65%。近年來，公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，監(jiān)理隊(duì)伍不斷壯大，各項(xiàng)制度不斷完善，管理模式不斷創(chuàng)新，品牌和信譽(yù)不斷增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益連年向好，具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

1 牢固樹立誠信經(jīng)營理念

公司一貫秉承“科學(xué)管理，規(guī)范操作；質(zhì)量第一，精益求精；節(jié)能環(huán)保，健康安全；誠信守法，滿意顧客”的經(jīng)營理念，始終把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠優(yōu)良的口碑和信用贏得用戶、爭取市場。建立了以誠信為核心理念的企業(yè)文化體系，積極倡導(dǎo)誠信為人、踏實(shí)做事的企業(yè)作風(fēng)。著力增強(qiáng)職業(yè)道德宣傳教育，充分利用公司網(wǎng)站、微信群和年終總結(jié)表彰大會(huì)等途徑，宣傳企業(yè)誠信建設(shè)的理念和先進(jìn)典型，倡導(dǎo)員工爭做誠信建設(shè)的標(biāo)兵。

2 完善制度保障，強(qiáng)化考核管理

完善、規(guī)范的規(guī)章制度，是提升企業(yè)競爭力的重要保障。通過學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)的監(jiān)理工作管理模式，認(rèn)真總結(jié)和提煉管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了一套完整的監(jiān)理工作科學(xué)管理制度體系，并匯編成《員工手冊》發(fā)放給全體員工，確保在項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施中做到有法可依、有章可循、有據(jù)可查。

在不斷完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，公司始終重視強(qiáng)化內(nèi)部考核管理工作，制訂了具有很強(qiáng)操作性的考核細(xì)則，通過日常檢查、慰問、巡檢和年度考核等形式，提高了監(jiān)理工作執(zhí)行力。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入監(jiān)理部，收集參建各方信息并進(jìn)行滿意度調(diào)查，掌握監(jiān)理人員工作情況。對(duì)于在考核中發(fā)現(xiàn)的問題，立即進(jìn)行督促整改，不斷提升監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量。

3 強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)

公司堅(jiān)信，監(jiān)理單位作為智能服務(wù)型企業(yè)，只有擁有一支高素質(zhì)的人員隊(duì)伍，才能提供高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)，這是提升顧客滿意度和企業(yè)誠信度的重要體現(xiàn)。因此，公司始終高度重視人員隊(duì)伍建設(shè)，下大力氣不斷提高人員素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。一方面加強(qiáng)人員聘用管理，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，注重人才引進(jìn)和儲(chǔ)備，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和信用教育，不僅積極參加主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的相關(guān)繼續(xù)教育、培訓(xùn)，還邀請省內(nèi)外行業(yè)專家組織專題講座。另一方面，持續(xù)深化監(jiān)理人員服務(wù)意識(shí)，依靠優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，占領(lǐng)、站穩(wěn)監(jiān)理市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠信經(jīng)營的宗旨，提升顧客滿意度。通過這些舉措，打造了一支業(yè)務(wù)過硬、愛崗敬業(yè)、素質(zhì)全面的監(jiān)理人才隊(duì)伍，為企業(yè)堅(jiān)持誠實(shí)守信經(jīng)營、健康持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

誠實(shí)守信是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之道、興業(yè)之本，是企業(yè)生存發(fā)展和提高競爭力的基石，更是企業(yè)永久生命力的源泉。面對(duì)當(dāng)前水利建設(shè)監(jiān)理行業(yè)不斷發(fā)展的新形勢、新機(jī)遇、新要求，我們要不斷完善和創(chuàng)新內(nèi)部管理體制和機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化體系，不斷提升企業(yè)綜合競爭力，努力爭創(chuàng)一流監(jiān)理企業(yè)！

10.16616/j.cnki.11- 4446/TV.2017.012.023