提升ROI，這才是人工智能要做的事

11月5日，《哈佛商業(yè)評論》中國年會在北京科技大學(xué)體育館舉行，能容納數(shù)千人的場館內(nèi)座無虛席。大會除了在內(nèi)容和形式上行了創(chuàng)新以外，在參會人員邀請方面花費(fèi)了心思，攜手美國Stratifyd公司利用大數(shù)據(jù)和人工智能手段，通過對社交媒體上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)邀請。在大會現(xiàn)場，記者獨(dú)家采訪了美國Stratifyd公司創(chuàng)始人、CEO汪曉宇。他介紹說，Stratifyd根據(jù)會議主辦方提供的關(guān)鍵詞對新浪微博等社交媒體上的文字信息，借助人工智能技術(shù)進(jìn)行自動分析和處理，實(shí)現(xiàn)了21%的轉(zhuǎn)換率，而業(yè)界平均的水平只有個位數(shù)。 今年7月剛剛進(jìn)入中國市場的Stratifyd又打了一個漂亮仗。

提升ROI是根本

會議邀請只是Stratifyd針對中國客戶的需求推出的一類解決方案。雖然進(jìn)入中國市場才短短幾個月時間，但是Stratifyd已經(jīng)贏得了多個樣板客戶，并且與質(zhì)檢、消協(xié)等組織和機(jī)構(gòu)有了合作。汪曉宇明確表示，Stratifyd不會將適用于國外客戶的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)照搬到中國，而是依托Stratifyd成熟的大數(shù)據(jù)智能分析平臺，根據(jù)中國用戶的實(shí)際需求，打造行業(yè)化、場景化的解決方案。目前，Stratifyd面向中國客戶提供的三類解決方案包括客戶留存、新客獲取和市場競品分析，主要布局金融、醫(yī)藥和汽車三大行業(yè)。一個好消息是，更加貼合中國客戶需求的Stratifyd 3.0平臺已在Stratifyd官網(wǎng)上推出。

企業(yè)運(yùn)營有兩大核心任務(wù)——“拉新獲客，留存促活”。這是大數(shù)據(jù)最直接的用武之地，當(dāng)然也是眾多大數(shù)據(jù)廠商的必爭之地，競爭自然十分激烈。成立于2015年的Stratifyd是大數(shù)據(jù)分析服務(wù)市場的后來者。通常情況下，這樣的后來者都會有自己的“殺手锏”。那么，Stratifyd的后發(fā)優(yōu)勢主要表現(xiàn)在哪些方面呢？

“數(shù)據(jù)驅(qū)動是核心。”汪曉宇表示，“我們的產(chǎn)品可以提升客戶的投資回報(bào)率（ROI）。這是我們剛進(jìn)入中國市場一兩個月就贏得了優(yōu)質(zhì)客戶的重要原因?！?/p>

其實(shí)，在歐美市場，Stratifyd早就聲譽(yù)鵲起，其強(qiáng)大的對非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的整合分析能力，可以有效推動企業(yè)在商業(yè)智能方面的應(yīng)用。已有15家福布斯全球500強(qiáng)公司，以及多家國際主流企業(yè)，如Kimberly Clark、Ally Financials、Intuit都采用了Stratifyd的新型大數(shù)據(jù)智能分析平臺。

藥企一直是全球各家大數(shù)據(jù)公司激烈角逐的必爭之地，Stratifyd在為一家全球知名的藥廠提供大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)時擊敗多家廠商脫穎而出。藥廠將數(shù)據(jù)輸入Stratifyd的大數(shù)據(jù)智能分析平臺，不用復(fù)雜的建模，只需幾分鐘就可以輸出結(jié)果，而不像其他的大數(shù)據(jù)分析平臺需要事先建模，計(jì)算結(jié)果要等上幾個月時間。該藥廠采用Stratifyd的產(chǎn)品后，客戶留存率大幅提升，一年可以為該藥廠帶來幾千萬美元的收入。

與其說Stratifyd是一家大數(shù)據(jù)公司，還不如說它是一家人工智能企業(yè)，因?yàn)槠浯髷?shù)據(jù)智能分析平臺最核心的技術(shù)就是人工智能，無論面對哪個行業(yè)的客戶，機(jī)器都可以依靠自動學(xué)習(xí)，將客戶所需的關(guān)鍵信息抽取出來進(jìn)行分析。簡單說，Stratifyd大數(shù)據(jù)智能分析平臺包含三個層次：最下面一層是數(shù)據(jù)接入層；中間層是人工智能分析層；最上面一層是展示層。特別值得一提的是，為了簡化客戶的使用，Stratifyd采取了最簡單的收費(fèi)模式，即用戶許可證收費(fèi)。

Stratifyd到底擁有什么特質(zhì)，能在這么短的時間內(nèi)就打動中國客戶的心？“我們最強(qiáng)的能力就是對文字的分析能力。當(dāng)我們與中國客戶會面時，只要展示以前的成功案例，并講解我們是如何全自動地實(shí)現(xiàn)對全網(wǎng)、全數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時，用戶便點(diǎn)頭認(rèn)可了?！蓖魰杂罱榻B說，“其實(shí)，數(shù)據(jù)分析的手段和工具大家都有，我們只不過是在這方面能夠做到精益求精，讓客戶的投資回報(bào)率有更大幅度的提升?！?/p>

未來，Stratifyd還會進(jìn)一步優(yōu)化其大數(shù)據(jù)智能分析平臺，不斷融入新的功能，比如語音的轉(zhuǎn)化和分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、知識庫自學(xué)習(xí)，以及預(yù)測性分析等。其實(shí)，Stratifyd給客戶帶來的價(jià)值就體現(xiàn)在細(xì)微之處。舉例來說，電信運(yùn)營商通常會讓用戶以打分的方式來評價(jià)其服務(wù)，并作為日后改進(jìn)服務(wù)的參考。Stratifyd與電信運(yùn)營商的呼叫中心合作，對用戶在電話中講述的內(nèi)容進(jìn)行分析，便可對電信運(yùn)營商的服務(wù)水平進(jìn)行評定，而不用用戶自己打分。

一個平臺打天下

汪曉宇，博士生導(dǎo)師，28歲就擔(dān)任了全美五大圖像可視化中心之一的北卡羅來納大學(xué)（UNC）夏洛特圖像可視化中心的副主任。任職期間，汪曉宇被授予超過200萬美元的研究基金，用于對高級可視化數(shù)據(jù)挖掘和分析解決方案的鉆研。他在國際頂級會議上發(fā)表了25篇學(xué)術(shù)論文。

Stratifyd現(xiàn)在是靠一個產(chǎn)品打天下。Stratifyd大數(shù)據(jù)智能分析平臺是Stratifyd公司唯一的產(chǎn)品。以用戶為中心的Stratifyd大數(shù)據(jù)智能分析平臺兼具實(shí)時交互、圖像可視化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析能力，可以幫助各種規(guī)模的企業(yè)快速、科學(xué)、精準(zhǔn)地定位客戶、員工，以及市場中的海量文本反饋信息，洞察其商業(yè)價(jià)值，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

“我們只有一個平臺化的產(chǎn)品。我們還要不斷完善和優(yōu)化它，不斷挖掘新的應(yīng)用場景?！蓖魰杂钆e例說，“以前，我們的產(chǎn)品并沒有覆蓋HR應(yīng)用，但是很多客戶在將我們的產(chǎn)品用于客戶留存時，也嘗試著用于HR。在發(fā)現(xiàn)用戶的這一需求后，我們便將產(chǎn)品拓展到了HR領(lǐng)域。”

雖然Stratifyd只有一個大數(shù)據(jù)智能分析平臺，但面對不同的應(yīng)用場景和用戶需求，它可以呈現(xiàn)“千人千面”的效果，方便更多第三方數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的接入。Stratifyd大數(shù)據(jù)智能分析平臺是一個“弱IT”產(chǎn)品，不需要借助專業(yè)IT人員的幫助，業(yè)務(wù)人員自己就可以操作，使用非常簡單。

不求First One，但做No.1

大數(shù)據(jù)熱在中國已經(jīng)持續(xù)了幾年，Stratifyd現(xiàn)在才進(jìn)入中國市場是不是有點(diǎn)晚？

其實(shí)，2015年Stratifyd公司剛成立時就曾慎重考慮過是否進(jìn)入中國市場這個問題?！拔覀兊牟呗允牵豢桃庾龅谝粋€吃螃蟹的人，但要做到最好。蘋果公司在手機(jī)市場也是后來者，但實(shí)現(xiàn)了對手機(jī)市場的顛覆?！蓖魰杂畋硎?，“2015年，大數(shù)據(jù)市場還處于教育階段，很多廠商仍在炒作概念。我們是以價(jià)值為導(dǎo)向的，在客戶有了實(shí)際需求后，我們才會適時切入，快速復(fù)制，給客戶帶來長期價(jià)值。在歐美，我們與客戶簽的都是3年長合約，在中國也采取相同的策略。”

在B輪融資前，我們的收入構(gòu)成比例是海外占70%，中國占30%，隨著公司日趨成熟，最理想的收入比例是海外和中國各占一半。

而作為公司董事的真格基金投資合伙人李劍威這樣評價(jià)Stratifyd：“汪曉宇和他的團(tuán)隊(duì)?wèi){借著豐富的學(xué)術(shù)和工程積累，做出了一個非常有深度的基于AI的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析平臺。該平臺獲得了眾多國際知名客戶的青睞，并大大提升了中國大數(shù)據(jù)行業(yè)的技術(shù)高度。endprint