陳怡佳
在蔥蔥郁郁的森林王國(guó)里,國(guó)王號(hào)召子民們自主創(chuàng)業(yè)而豐衣足食。動(dòng)物們便風(fēng)風(fēng)火火地做起各種行當(dāng)?shù)纳鈦?,小到包子店、快餐店、小吃店、超市,大到?shí)體工廠、網(wǎng)絡(luò)公司……
這森林王國(guó)的經(jīng)濟(jì)也因此紅火起來,所有的動(dòng)物們都忙得不可開交??墒怯幸粋€(gè)問題擺在了大家的面前:經(jīng)濟(jì)是火起來了,可貨運(yùn)卻跟不上,每天叫外賣或發(fā)東西都要等很久,真是讓動(dòng)物們一個(gè)頭兩個(gè)大……
終于有一天,森林里發(fā)出了爆炸性的新聞:“蝸牛要開快遞公司了,兔子也要開快遞公司了?!?/p>
蝸牛公司開業(yè)當(dāng)天沒有一個(gè)動(dòng)物朋友來祝賀,有的卻是風(fēng)言風(fēng)語(yǔ):
“你,就你——我沒聽錯(cuò)吧?你還來開快遞公司,真是笑死我了?!?/p>
“就你這速度,還來開快遞公司,我說開慢遞公司還差不多吧?!?/p>
而兔子的快遞公司開張,卻是高朋滿座,賀喜的動(dòng)物朋友絡(luò)繹不絕。
開業(yè)一個(gè)月,蝸牛的生意一直冷冷清清的,幾乎無人問津。而兔子的公司每天都是門庭若市,門檻都要被踩斷了。很快,兔子又在森林王國(guó)開了兩家分店。
這天,熊大哥把自己辛苦打工積攢下來的錢用牛皮紙包裹著,委托兔子快遞公司投遞到自己的老母親那兒去??墒且惶?、兩天……熊媽媽左等右等,始終沒有收到兒子寄來的錢,反而收到了牛皮紙裹著的半塊磚頭。熊大哥找到兔子理論,卻被豹子保安趕出好遠(yuǎn)。
熊大哥是啞巴吃黃連——有苦難言,于是坐在公司門前哇哇大哭。這一哭不當(dāng)緊,一傳十,十傳百,一時(shí)間熊大哥在快遞公司丟錢的事到處傳遍了。松鼠記者為此還專門到熊大哥的家進(jìn)行了詳細(xì)的采訪,當(dāng)晚寫了題為《牛皮紙到底裹著啥?——快遞公司誠(chéng)信危機(jī)》的專題報(bào)道,第二天便發(fā)表在《森林公報(bào)》上,整個(gè)森林再次炸開了鍋。
又是一個(gè)艷陽(yáng)高照的好日子,熊大哥買了一些吃的食物準(zhǔn)備給自己的老母親寄過去。這次,熊大哥有了前車之鑒,把食物交給了蝸??爝f公司,蝸牛公司員工對(duì)熊大哥像貴賓似的接待,其態(tài)度之誠(chéng)懇,其服務(wù)之到位,讓熊大哥感到了貼心的服務(wù)。第三天便接到了老母親打來的電話:“兒子,快遞已收到,請(qǐng)放心吧?!?/p>
熊大哥覺得不可思議:“蝸??爝f何以如此快,服務(wù)質(zhì)量何以如此好?”消息傳揚(yáng)出去,不久便家喻戶曉。原來蝸??爝f引進(jìn)了時(shí)下最高端的風(fēng)速車,對(duì)公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的技術(shù)革新,還經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
松鼠記者聞風(fēng)而來,再次對(duì)熊大哥進(jìn)行了詳細(xì)的采訪,并做了題為《蝸牛不再“蝸”服務(wù)——誠(chéng)信快遞暖人心》的報(bào)道發(fā)表在《森林公報(bào)》上。
半年后,蝸??爝f公司的生意越來越好,分店開了三家,它的快遞公司成為了一個(gè)商業(yè)傳奇。
(輔導(dǎo)老師 楊利想)