“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展研究

娜麗莎

【摘 要】科學(xué)技術(shù)發(fā)展已經(jīng)日趨完善，高校的教育理念也在不斷進(jìn)行新的探索。尤其是高校圖書館，更是使用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)理念，使圖書館在整個(gè)運(yùn)行發(fā)展中處于不敗優(yōu)勢。文章就“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校的融合發(fā)展研究展開分析與討論，為相關(guān)部門提供參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 高校圖書館 發(fā)展研究

在21世紀(jì)科技發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，很多高校采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)來對(duì)圖書館進(jìn)行管理，這種方式對(duì)于高校圖書館而言是一項(xiàng)重大突破。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的用戶使用量不斷增多，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展形式也在不斷進(jìn)行完善。高校圖書館作為用戶的重要信息來源，要想得到快速發(fā)展，就需要順應(yīng)時(shí)代的潮流，全面發(fā)揮其自身具有的優(yōu)勢。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館融合發(fā)展的特質(zhì)

1.高校圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的不斷發(fā)展，使當(dāng)今社會(huì)信息化具有主動(dòng)性、自主性等全新的特征。在上世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)逐漸得到應(yīng)用，但是這與高校的圖書館的結(jié)構(gòu)還是有一定差距。在服務(wù)范圍和網(wǎng)頁數(shù)據(jù)方面，資源還需要進(jìn)行擴(kuò)展。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，可以快速發(fā)展為高校圖書館的自主個(gè)性化。所以，在進(jìn)行研究的過程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式已經(jīng)與高校圖書館的服務(wù)逐漸進(jìn)行結(jié)合，其已經(jīng)成為高校圖書館的主流趨勢。當(dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校圖書館也需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持，因此，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，高校圖書館需要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來為其進(jìn)行宣傳，也使得高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顯示出崇高的歷史地位。高校圖書館的發(fā)展特質(zhì)就是，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來為其保證相應(yīng)的工作需求，保證在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的背景下，高校圖書館處于穩(wěn)定發(fā)展的趨勢。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”要滿足用戶的需求。從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息資源來看，要想徹底解決“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校圖書館的問題，就要在客戶需求這一方面下功夫。除了對(duì)多元化的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行處理以外，還要實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的共享，使圖書館的應(yīng)用水平得到提高。除此之外，還要對(duì)外部環(huán)境以及人才培養(yǎng)方面施行有效的措施。在面向用戶這方面，高校圖書館已經(jīng)嘗試對(duì)服務(wù)方面有所改進(jìn)，但是從實(shí)際效果來看，并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。其主要原因就是目前還沒有完全實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)資源的鏈接，使高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量水平降低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，高校圖書館服務(wù)水平還有待提高，為高校圖書館提供智能化的服務(wù)，是平臺(tái)的基本工作所在。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合時(shí)存在的問題

1.高校圖書館內(nèi)部服務(wù)無法滿足用戶需求。如前文所述，高校圖書館要想在發(fā)展中更進(jìn)一步，就首先要滿足客戶的需求，傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)不能滿足當(dāng)前高校的閱讀趨勢。在20世紀(jì)90年代后期，國內(nèi)就曾經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)集成管理的高峰期，此系統(tǒng)至今還在運(yùn)行，目前已經(jīng)有十幾年的歷史。即使這些系統(tǒng)已經(jīng)做過升級(jí)，但是由于其操作較為復(fù)雜，其中管理的資源又不包含在內(nèi)，所以，在進(jìn)行更新的過程中，需要專業(yè)的信息技術(shù)資源。對(duì)于高校的圖書館而言，這些新的系統(tǒng)在售價(jià)方面較高，對(duì)圖書館的支付能力有所影響。所以，即使有新的方法和技術(shù)融入到其中，該項(xiàng)技術(shù)依然停留于過渡階段。雖然當(dāng)前高校的圖書館大多使用信息導(dǎo)航等技術(shù)來進(jìn)行對(duì)圖書館的信息融洽，但是這些技術(shù)大多數(shù)都屬于過渡性質(zhì)，需要高層次的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)融合。

2.用戶隱私存在風(fēng)險(xiǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)出現(xiàn)的今天，它為人們帶來了便利，高校的圖書館也可以借助其力量來實(shí)現(xiàn)多樣化的服務(wù)模式。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷廣泛應(yīng)用，人們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)對(duì)自己隱私的保護(hù)出現(xiàn)了疏忽，導(dǎo)致自己的隱私數(shù)據(jù)丟失，比如病毒的侵犯，黑客的盜取等，這些問題都嚴(yán)重影響了高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)隱私使用安全。高校網(wǎng)絡(luò)的圖書館資源和傳統(tǒng)的高校圖書丟失是完全兩個(gè)不同的概念，一旦黑客對(duì)高校圖書館的資源數(shù)據(jù)進(jìn)行盜取或是篡改，都有可能造成數(shù)據(jù)崩潰的后果。另外，現(xiàn)代的高校圖書館大部分都使用網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)升級(jí)系統(tǒng)，一旦網(wǎng)絡(luò)遭到侵犯或攻擊，那么高校的圖書資源也將受到重大損失，如果閱讀者的信息及隱私被暴露，用戶的生活也將受到影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合的發(fā)展策略

1.注重客戶隱私保護(hù)。如前文所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然為高校圖書館帶來了便利，但是在客戶隱私這一方面的工作卻沒有進(jìn)行到位，如果想要在高校以及社會(huì)的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，就要先解決客戶隱私的問題。在客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的時(shí)候，個(gè)人建議應(yīng)該為每個(gè)用戶設(shè)置用密碼登錄的方式，在閱讀結(jié)束以后，再將客戶的瀏覽記錄以及密碼登錄的記錄進(jìn)行注銷，確保用戶隱私安全。

2.創(chuàng)新內(nèi)部服務(wù)模式。當(dāng)前的圖書館無論是高校的還是校外的，其服務(wù)模式依然按照傳統(tǒng)的方法來進(jìn)行，這種服務(wù)模式對(duì)于高校圖書館而言，質(zhì)量上大打折扣，因此，在高校的圖書館內(nèi)部工作中，要將服務(wù)模式創(chuàng)新。例如，完全可以采用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，客戶在閱讀中或者想要閱讀的資料不完善，都可以進(jìn)行在線咨詢或者建議，并將自身的建議通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式來進(jìn)行反饋，在收到反饋信息或者建議之后，要在第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)。

3.加強(qiáng)技術(shù)問題注意內(nèi)部維護(hù)。學(xué)校就是知識(shí)的海洋，高校的學(xué)生也正處于學(xué)習(xí)的關(guān)鍵階段，因此，圖書館要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)，還要對(duì)維護(hù)的技術(shù)問題進(jìn)行加強(qiáng)，因?yàn)楦咝D書館采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)，所以，要對(duì)圖書館內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。

4.尋求新穎的合作關(guān)系。高校的圖書館和學(xué)校內(nèi)部都是對(duì)立的關(guān)系，因此，要想使高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上發(fā)揮穩(wěn)定，就要尋求合作伙伴來進(jìn)行互相扶持。傳統(tǒng)的合作伙伴大多數(shù)進(jìn)行的都是老派的路線，因此，要尋求新穎的合作伙伴來進(jìn)行對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的幫助，使其能夠穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，高校圖書館的目的就是使學(xué)生可以獲取更充實(shí)的知識(shí)，但是用戶的需求往往在單一的條件下是不能實(shí)現(xiàn)的，所以需要新型的圖書館來進(jìn)行扶持，將用戶的需求量變大，使圖書館進(jìn)一步完善發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)）

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